工作分析.doc

2012.10工作分析复习资料一、单项选择题1、在工作岗位研究的基本概念中劳动分工内应做的事称为（B）A.任务 B. 责任 C. 职责 D.工作2、工作和职业的主要区别在于（A）A.范围不同 B.性质不同 C.过程不同 D.特点不同3、“职位”强调承担某类工作任务的（A）A.人员数量 B.人员质量 C.工作性质 D.工作数量4、在工作岗位研究中，测量水平最高的评定量表方式是（D）A等比量表 B.称名量表 C.顺序量表 D.等距量表5、在工作研究中，时间研究的前提是（D）A.对象研究 B.空间研究 C.系统研究 D.方法研究6、整个人力资源管理制度的基石是（A）A.工作分析 B.工作研究 C.工作设计 D.工作调查7、测时研究的对象是（C）A.整个工作日 B.作业过程 C.某一工序或作业 D.整个工作日或作业过程8、稳定系数越接近1，说明测时数列（A）A.波动小，比较可靠 B.波动大，较不可靠 C.波动大，比较可靠 D.波动小，较不可靠9、工作抽样观测时刻选择是否适当，关系观测结果的精确度和（C）A.可比性 B.可行性 C.可靠性 D.经济性10、管理跨度与管理层次之间的关系是（B）A.成正比 B.成反比 C.不相关 D.曲线相关11、二十世纪五十年代，由洛克菲勒飞机公司、休斯飞机公司率先采用的管理组织形式是（C）A.职能制组织结构模式 B.直线制组织结构模式 C.矩阵型职能结构模式 D.事业部制组织结构模式12、模拟分散管理制组织结构模这一般适用于生产过程具有（C）A.综合性大型企业 B.特殊性大型企业 C.连续性大型企业 D.间断性大型企业13、岗位分析应先确定岗位的（C）A.内容 B.名称 C.内涵 D.责任14、在岗位评价指标中，社会心理因素主要采用（D）A.管理责任指标 B.劳动责任指标 C.劳动环境指标 D.人员流向指标15、我国国家标准体力劳动强度分级规定用以测定能量代谢的方法是（A）A.肺通气量法 B.直接测热法 C.间接测热法 D.心率法掌握16、体力劳动强度的测定内容主要有劳动的时间率测定和（A）A.能量代谢率测定 B.劳动姿势测定 C.劳动紧张程度测定 D.工作倒班测定17、工作岗位分级是（B）A.以“人”为中心 B.以“事”为中心 C.以“信息”为中心 D.以“任务”为中心18、最基本的岗位业务分类是（B）A.职组 B. 职系 C. 职门 D.职级二、多项选择题1、在工作岗位研究中采用的心理方法包括（CDE）A.参与法 B.数量分析法 C.测验法 D.评定量表法 E.观察法2、测时的方法有（ABD）A.连续测时法 B.整体测时法 C.间断测时法 D.反复测时法 E.分工测时法3、岗位分析准备阶段的具体任务有（ABCD）A.了解情况 B.建立联系 C.设计岗位调查方案 D.规定调查的范围、对象和方法 E.对资料进行加工整理4、粉尘危害程度测定的工作内容包括（ABCD）A.粉尘中游离的SIO2含量 B.粉尘的种类 C.粉尘的浓度 D.粉尘的来源 E.工作日接尘时间肺总通气量5、岗位分类是（AC）A.事在人先 B.人在事先 C.以事择人 D.以人择事 E.以人为标准6、按照岗位在企业生产过程中的地位和作用划分，大致可以分为（ACD）A.生产岗位 B.辅助岗位 C.技术岗位 D.管理岗位 E.服务岗位三、填空题1、任务是指为达到某一特定目标而进行的一项（活动）。2、工作岗位能级从高到低，可区分为决策层、管理层、执行层和（操作层）。3、工作研究的方法研究和（时间研究）的总称。4、工作抽样法是统计抽样法在（岗位调查）中的具体运用。5、管理（跨度）与管理层次相（配比）的原则。6、较为简单的岗位分析方法是（参与法）。7、工作说明书中的工作职责包含概述和（工作职责）两部分内容。8、岗位评价的大部分信息是由（岗位分析）提供的。9、岗位评价指标可分为评定指标和（测定指标）两大类。10、能量代谢率测定规定每个采气动作的测定次数应不少于（8）次。11、工作生产活动中最普通的有害因素是（噪声）。12、最基本的岗位业务分类是职系，一个职系相当于一种（专门职业）。13、工作日写实可以以为对象，也可以以（工人或职工）设备为对象。14、作业活动分类中，调查设备开动状况时，一般是按（设备停机的原因）来分类的。15、设置岗位的基本原则是“（因事设岗）”。16、提出AET方法，即工作分析工效学调查法的（罗莫特）。17、岗位研究的对象是企业中需要有人来承担的（工作岗位）。18、最基本的岗位业务分类是（职系）。19、岗位研究的中心任务是为企业（劳动人事管理）提供科学依据。20、岗位评价指标中，反映社会心理因素主要采用（人员流向）指标。21、劳动强度评价中最重要的工作是（体力劳动强度）的测定。22、岗位横向分组的最后一步是把业务工作性质相同的岗位组成一个（职系）。23、职等的划分是在不同（职系）间。24、岗位设置的数目是否符合（最低数量）原则。25、岗位分组中最重要的概念是（职级）。26、我国企业的工作岗位研究首先表现在（岗位责任制）的建立和发展上。27、岗位评价指标中，反映社会心理因素主要采用（人员流向）指标。28、企业员工招收、选拔、任务的基本前提是（岗位研究）。29、岗位调查不同于一般的了解情况，它是要通过调查，取得说明工作岗位的（第一手资料）。30、影片动作分析法的发明人是（吉尔布雷斯夫妇）。31、岗位职务培训的前提是（岗位规范化）。四、名词解释1、工作研究：是采用科学的方法，以人、原材料、机器设备构成的作业系统为研究对象，从空间和时间上进行分析研究、改进工作设计的一系列活动。2、工作说明书：是指对企业各类岗位的工作性质、任务、责任、权限、工作内容和方法、工作环境和工作条件，以及本岗位人员资格条件等所作的统一要求。3、劳动强度：是指劳动者所从事的劳动的繁重、紧张或密集程度。4、职系：是指工作性质和特征相同或充分相似，而责任轻重和繁简难易程度却不同的一些岗位所构成的系列或群体。5、岗位横向分级：就是根据各种岗位工作的不同性质，将看似繁杂的各种岗位划分为职门、职组和职系的过程。6、能力要求分析：就是对胜任本岗位工作所应具备的主观条件进行分析。7、岗位分类：就是按业务性质和难易程度因素对工作岗位进行排列组合，找到它们之间的相似性和差异性，将它们分成不同的类型，然后进行那个分类管理。8、生产性噪声：由于生产活动而产生的一切声音都可称为生产性噪声。9、岗位评价装订线：是在岗位分析的基础上按照一定的客观标准，从工作任务、繁简难易程度等出发对岗位所进行的系统衡量、评比和估价的过程。10、职位阶梯：是指存在一个组织当中，不同级别，不同任职要求，相互间有着密切联系的职位群。11、劳动定额：是企业在一定的生产技术组织条件下采用多种方法，对生产某种产品或完成某项工作任务的活劳动消耗量所预先规定的限额。12、管理跨度：又称之为有效跨度，管理幅度，指一名上级领导人所能直接、有效领导的下级人数。五、简答题1、简述劳动规范的功能。（1）劳动规范为企业加强定员定额、合理组织劳动奠定了基础。（2）劳动规范为企业贯彻按劳分配原则提供了重要保证。（3）为企业员工培训、考核等方面提供了统一的标准。2、简述工作日写实的各类。（1）个人工作日写实；（2）工组工作日写实；（3）多机台看管工作日写实；（4）特殊工作日写实；（5）自我工作日写实。3、简述组织结构设计的原则。（1）组织目标明确原则；（2）劳动分工与劳动协作原则；（3）责权利相统一的原则；（4）统一领导、分级管理原则；（5）管理跨度与管理层次相配比的原则；（6）稳定性与适应性相结合的原则。4、简述岗位设计的主要内容。（1）扩大工作范围，丰富工作内容，合理安排工作任务。（2）工作满负荷。（3）劳动环境的优化。5、简述岗位评价的特点。（1）岗位文人的中心是客观存在的“事”，而不是现有的人员；（2）岗位评价是对企业各类岗位的相对价值进行衡量的过程；（3）岗位评价是对性质相同岗位的评判，最后按评定结果，划分出不同的等级。6、简述高温作业测定和分级的工作内容。（1）确定本地区的夏季室外通风设计计算温度。（2）测定工作地点与室外气温的温差。（3）对高温作业岗位温室空气温度。（4）测定工作地点的热辐射强度。（5）通过写实测定工作日劳动时间率和高温接触时间。7简述工作岗位分级的缺陷。（1）岗位分级的适用范围相对较窄。（2）岗位分级结构的严密性，可能会给企业的人力资源管理活动带来诸多的不便。（3）岗位分级的工作需要投入一定的人力和财力，程序也较为复杂，而且整个过程要有有经验的专家参与。8、岗位横向分组的原则。（1）单一性原则；（2）程度原则；（3）时间原则；（4）选择原则9、简述员工规格分析的内容。（1）应知分析；（2）应会分析；（3）工作实例分析；（4）员工的体格及特性分析10、简述企业员工劳动报酬高低的决定因素。（1）工作的性质；（2）技术的繁简及难易程度；（3）工作负荷；（4）责任大小；（5）劳动条件。11、简述高温作业测定温差的方法。（1）温差工温室次数和时间；（2）测定温差的仪器；（3）气温的测定。12、简述工作岗位研究的基本原则。（1）系统原则；（2）能级原则；（3）标准化原则；（4）最优化原则。13、简述调查表中提问次序安排应遵循的原则。（1）易于回答的问题放在前面，而难于回答的、采用开放式答题的放在后面。（2）按逻辑次序排列问题。（3）采用不同长度的形式提问，有助于引起回答者的兴趣。（4）针对具体调查对象和调查内容，可考虑采用“漏斗性技术”提问。14、简述泰勒提出的科学管理原理和方法。（1）定标准作业的方法；（2）定标准作业时间；（3）定每天的工作量。15、简述工作岗位研究的方法。（1）调查研究的方法；（2）数量分析的方法；（3）心理学的方法；（4）其他科学方法。16、简述反映劳动技能的指标种类。（1）技术知识要求；（2）操作复杂程度；（3）看管设备复杂程度；（4）产品品种与质量要求的程度；（5）处理预防事故复杂程度。六、论述题1、试述在采用面试方法进行岗位调查的过程中应注意的问题。（1）尊重被调查人，接待要热情，态度要诚恳，用于要适当。（2）面谈的场地环境，器具设备要适合调查的目的，营造一种良好的气氛，使被调查者感到轻松，能够无拘无束地回答问题。（3）应允许被调查人长篇大论地谈问题，直到他自己认为无话可说为止。（4）调查者对重大的原则问题，应避免发表个人观点和看法，要“引而不发”。（5）提问要采取启发式，避免命令式。2、试述岗位分析在企业中的作用。（1）岗位分析为企业选拔、作用合格的员工奠定了基础。（2）岗位分析为员工的考核、晋升提供了依据。（3）岗位分析成为企业改进工作设计、优化劳动环境的必要条件。（4）岗位分析是企业制定有效的劳动人事计划，进行人才预测的重要前提。（5）岗位分析是岗位评价的基础，而岗位评价又是建立、健全企业薪酬制度的重要步骤。3、试述工作岗位分级的功能。（1）在