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生产与运营管理网上复习资料第一章生产与运营战略关键点：1. 生产与运营的概念2. 说明服务作业与制造作业的区别与联系3. 各种生产与运营模式的特征，认识到运营模式选择的战略意义4. 了解生产与运营管理的演进的历程和重要创新5. 生产与运营的竞争焦点6. 生产系统柔性的含义和度量方法7. 大规模生产模式与大规模定制模式的逻辑和差异8. 大规模定制的典型方式第二章生产与运营系统设计关键点：1. 生产能力决策应遵循的原则2. 理解规模经济性的本质，掌握运用学习曲线分析规模经济性的方法3. 运用决策树方法进行多阶段生产能力决策的分析4. 掌握服务能力规划的原则和基本方法5. 运用加权平均法和线性规划方法进行选址决策分析6. 熟悉设备布置的类型和原则，掌握运用活动相关图进行设备布置的方法。7. 节拍的概念8. 掌握装配线平衡的基本方法第三章过程选择与工作研究关键点：1. 识别过程的类型和把握不同类型过程的基本特征2. 运用产品-过程矩阵辅助生产过程选择决策3. 为什么要确定服务过程的焦点4. 过程绩效度量指标的定义5. 工作研究的ECRS原则，掌握制定工时定额的基本方法6. 掌握时间研究和工作抽样的基本方法第四章库存管理关键点：1. 库存的四种基本形态，认识库存的作用和控制库存的重要性2. 掌握库存的ABC分类法3. 独立需求和从属需求的概念及其对库存控制策略选择的意义4. 库存控制的基本问题和两种基本的库存控制策略5. 经济订货批量公式估算实际的经济订货批量6. 掌握时变需求条件下确定订货批量的启发式方式7. 连续检查库存控制策略计算随机需求条件下的订货点8. 定期检查库存控制策略计算安全库存和目标库存水平9. 多级分销系统中采取集中库存和分散库存的决策原则10. “推式”和“拉式”库存策略的机理和应用条件第五章综合生产计划关键点：1. 生产计划系统的框架，说明其中主要计划的作用和相互联系2. 为什么生产计划应当是分层的3. 预测的方法的分类4. 运用简单指数平滑法和温特斯季节指数平滑法进行需求预测5. 运用一元线性回归模型进行需求预测的程序和方法6. 将基本的非线性回归模型变换为线性回归模型的方法7. 说明生产计划的恒等式以及积累生产要求的概念8. 图解法解释综合生产计划的主要概念和编制策略9. 运用电子表格工具编制综合综合生产计划10. 建立综合生产计划线性规划模型的要领第六章主生产计划关键点：1. 闭环MRP系统的构成2. 主生产计划在作业计划体系中的中心地位3. 主生产计划的计划时间栏的作用4. 区分工程物料清单、模块物料清单、计划物料清单以及时间坐标物料清单的概念，说明它们各自的作用5. 运用均衡策略、追踪策略、批量策略和滚动计划方法编制主生产计划的要领6. 可承诺能力的概念7. 编制粗能力计划的意义和编制要点第七章物料需求计划关键点：1. MRP的计划编制逻辑2. 编制MRP计划的基本方法3. 建立起MRP的批量确定技术与时变需求下的库存控制方法之间的联系4. MRP到MRP的演进过程5. MRP的系统功能结构6. MRP系统的功能结构第八章作业排序与生产控制关键点：. 不同排序规则的适用场合. 有限能力计划与无限能力计划. 约束理论和优化生产技术的主要观点. 最大限度利用瓶颈环节生产能力原则. 生产管理事物制度系统化的重要性. 单件传票制度和连计传票制度的基本格式及其适用场合. 大量流水生产的传票制度第九章准时生产方式关键点：. 生产哲学的要点和道理. 生产系统中常见的和潜在的浪费活动. 说明各种改进活动之间的支持关系. 为什么可以看作一种以节约时间为龙头的系统管理方式. 作业转换时间的关键影响，掌握缩短作业转换时间的原则. 改变移动方式对缩短生产周期的作用. 广义生产周期的结构及其缩短的要点. 什么是生产过程的同步化. 看板管理的操作方法. 采购的原则. 与的结合方式第十章供应链管理关键点：. 什么是牛鞭效应，如何减小牛鞭效应. 连续补货计划的要点. 典型的供应链问题. 权衡供应商管理库存的利弊. 制定和评估外包政策. 供应链的优势在于集成. 模型的基本流程结构. 设计供应链绩效评价指标体系的方法论第十一章项目管理关键点：. 项目生命周期各个阶段的管理任务. 项目计划主要工具的应用要点. 以节点表示活动的网络图和以箭头表示活动的网络图的画法. 关键路线的确定方法. 对活动时间和项目工期进行概率估计. 工期与资源平衡的基本方法. 时间费用分析的要点. 关键链理论的基本概念. 设置接入缓冲、项目缓冲和资源缓冲的原则第十二章质量管理关键点：. 质量的定义. 质量管理先驱的思想和主要观点. PDCA循环运用于质量改进和日常管理工作. 基准化的要领. 质量成本的概念和降低质量成本的途径. 常用的质量改进工具和方法. “弃真概率”和“取伪概率”的概念. 制定抽样计划的基本方法. 工序能力的概念和提高工序能力的措施. 制作工序控制图的计算方法. 根据工序控制图的特征判断工序的加工状态作业：. 生产能力决策应遵循的原则是什么？. 什么是服务过程的焦点，为什么要确定服务过程的焦点？. “推式”和“拉式”库存策略的机理和应用条件. 编制MRP计划的基本方法. 约束理论和优化生产技术的主要观点