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应对职业倦怠 主讲者 梁晓琳 01 什么是职业倦怠 PartOne 职业倦怠的来源 职业倦怠 一词最早出现于上世纪70世纪的西方国家 用以描述以人为服务对象的职业领域中 个体出现的一系列负面的心理症状 如长期的情感消耗 身体疲劳 对服务对象的不友好态度和工作成就感降低等 什么是倦鸟族 WHATISTHE SLACKBIRDS 倦 代表疲倦 懈怠 懒散 低迷 在别人看来 年纪轻轻又漂亮无比的陈晓芸有着一份令人十分艳羡的工作 然而 却没有多少个人知道 其实她光鲜的外表下隐藏着一颗枯竭的心灵 陈晓芸是典型的职业倦鸟 她每天早上都懒得起床 都会为上班之事苦苦挣扎一会儿 上班后 她也会因为业绩的重压而不得不机械地重复工作 她平时情绪善变而不可琢磨 总是活在沮丧之中 高傲如公主般的她还会经常妄自菲薄 她时常躲在洗手间 好像只有在昏暗而局促的洗手间里 她才有安全感 她时不时地还会冒出辞职跳槽的念头 案例1 陈晓芸 女 25岁 会计 工作一年 赵明峰毕业于郑州某旅游学院 就读的是旅游专业 毕业后 在一家小小的旅游公司就职 后来 经过多次跳槽 来到现在的旅行社 负责人事管理工作 旅游是赵明峰的兴趣 也是专业 能把工作和兴趣结合是一种幸运 但是 在这家公司工作不到两年 赵明峰又开始觉得 没劲 时常怀念每个新工作开始的那段日子 很有激情 很有干劲 而现在 他每天都不想上班 进入公司后只是按部就班地做点事 没有任何积极性可言 他现在一点工作成就感都没有 总觉得现在这份工作是 大材小用 想去更大的 舞台 不想每天机械式地重复工作 案例2 赵明峰 男 27岁 人事经理 工作三年 林清经过几年职场拼搏 现在已是一家中外合资企业的行政主管 其月薪基本相当于别人的年薪 每次聚会都会成为大家羡慕和嫉妒的焦点 但是 最近的一次小聚 她却说 我发现自己开始没心思工作 很容易烦躁 经常突然失控 不回邮件 不接电话 上班也是在网上看小说 电视或电影 晚上常常失眠 本来很困 但脑袋一沾床 马上就清醒了 早上赖床 感觉工作没乐趣 生活没意义 未来没方向 工作没多大变化 但就是不能投入工作 事情能拖就拖 注意力和记忆力不如从前 总觉得胸口有块石头压着 经常发脾气 案例3 林清 女 30岁 行政主管 工作五年 对工作提不起兴趣 倦鸟族 之症状 对工作深感厌倦 办事效率低下 感到精疲力竭 容易情绪波动 经常妄自菲薄 服务质量下降 频繁跳槽 工作不在状态 是否倦鸟 测一测 你职业倦怠了吗 自测结果 12 20分 恭喜你 你很幸运 还没有患上职业倦怠 你现在工作状态不错 请继续保持 21 40分 要小心 你已经开始出现职业倦怠的前期症状 此时 你要提高警惕 尽快调整自己 为自己的职业状况进行反思和规划 以提升你的职业竞争力 41 60分 危险啦 你已经患上严重的职业倦怠 你对现在的工作失去兴趣和信心 工作状态不佳 对你身心健康和职业发展都有相当大影响 请及时高度重视自己目前工作状态 赶紧做好调整 对未来进行规划 或请求心理咨询师给予帮助 02 为何出现职业倦怠 PartTwo 工作的新鲜感刺激着员工 工作中的一切都蒙上了美好的面纱 第一阶段 蜜月期 职业倦怠形成的五个阶段 第二阶段 激励期 第三阶段 衰退期 第四阶段 衰竭期 第五阶段 涅槃期 工作中的枯燥 压力让员工感到工作难以满足其所有需求 长时间的压抑取代原先的热情 越来越多的挫败感和愤怒导致沮丧 焦虑 将会感到悲观和绝望 甚至全盘否定自己的工作价值 通过调节 员工从职业倦怠的危险发生凤凰涅槃般的蜕变 重新唤回热情 03 应对职业倦怠方法 PartThree 方法一 认清自己的工作状态 如果只把工作当作一件差事 或者只将目光停留在工作本身 那么即使是从事你最喜欢的工作 你依然无法持久地保持对工作的热情 但如果把工作当作一项事业来看待 情况就会完全不同 比尔 盖茨 你对自己的工作状态有清楚的认识吗 你的工作状态是积极还是消极 你在工作中是积极主动 充满期望 还是恐慌 困惑 散漫 拖延 抱怨 多角度更客观地评价自己 欣赏自己 认识自己的工作价值 1 2 3 4 不做倦鸟族 做好时间管理 让工作更有条理 注入资源 增强实力 获得鼓励与支持 找准自己所处的倦怠阶段 采取相应的自救措施 方法二 明确自己的人生目标 灵魂如果没有确定的目标 它就会丧失自己 法国作家蒙田 如果你渴望自己有一个美好的未来 并且正在为自己的未来做出努力 那么 你就是一个对自己未来负责任的人 目标的高度决定人生高度 人生最大目标是理想 罗杰 史密斯的成功故事 方法三 跳出倦怠圈的小技巧 一个有真正大才能的人会在工作过程中感到最高度的快乐 德国诗人歌德 人在熟悉的环境下工作 容易陷入日复一日 似曾相识 的工作中 思想和头脑在惰性中僵化 逐渐步入倦怠圈 跳出倦怠 态度决定成败 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 学会站在老板立场思考 学会保持心理平衡 给自己的情绪找个宣泄口 傲立职场 愈挫愈勇 快乐工作 快乐生活 工作外培养多种兴趣爱好 换工作不如换心态 方法四 不断武装自己 知识是一种快乐 而好奇则是知识的萌芽 英国哲学家培根 在如今知识大爆炸的时代 有许多新兴的知识需要我们去学习和掌握 因此 有必要给自己的工作更换新鲜的 血液 使自己在职场中永葆青春 早日告别倦鸟生活 武装自己三大途径 请教 上课 看书 方法五 构建一流的人际网络 成功来自于85 的人脉关系 15 的专业知识 美国人际关系大师卡耐基 人脉就是隐性的金钱 它可以增加个人的竞争力 也可以给个人带来机遇和转机 对个人而言 专业是利刃 而人脉则是秘密武器 人脉故事 事由 刘涛赴丹麦哥本哈根工作 房间被盗 价值400万首饰等物品不翼而飞 手足无措的她只好发微博求助 汪涵得知消息后 立即亲自致电丹麦驻华大使馆 目前对方已快速和丹麦警方取得联系 400万首饰目前已经追回 汪涵说 对于人际关系 我逐渐总结出了一个最合乎我的性情的原则 那就是尊重他人 亲疏随缘 我相信 一切好的友谊那都是自然而然形成的 我还认为 再好的朋友也应该有距离 太热闹的友谊往往就会是空洞而且是无物的 汪涵曾经说过这样一句话 刷微博就是贴大字报还不如出门丢垃圾 对于现在过度依赖网络的人 大多已经失去阅读和书写的能力 或许是因为他们害怕寂寞 害怕孤单 你需要用别人的热闹来缓解自己的无所事事 除了读书 写字 汪涵还是个十足的手艺人 搞篆刻 养虫子 做木工 玩核桃 玩葫芦 收藏铜钱 正是对这些手艺的偏好 让他认识一大批手艺人 外貌 外表 外交 4W原则 外向 方法六 不断为自己减压 人生就像高压锅 压力太大的时候自己就熟了 周立波 人不可一日无压 但压力过大 超过了承受的范围 或承受力低 不知如何释放压力 就会使人产生职业倦怠 影响正常工作 如何释放我们的工作压力 给自己放个假解开自己的心结劳逸结合找个人倾诉 方法 在运动中减压以积极的态度面对压力 如何释放我们的工作压力 做任何事情都讲究工作效率 1 今日事今日毕2 追求速度3 珍惜时间 不虚度每一秒4 工作时间内不做与工作无关的事5 将完成工作的期限提前6 合理安