怎么做好电话销售？.pptx_第1页
怎么做好电话销售？.pptx_第2页
怎么做好电话销售？.pptx_第3页
怎么做好电话销售？.pptx_第4页
怎么做好电话销售？.pptx_第5页
已阅读5页，还剩3页未读， 继续免费阅读

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

怎么做好电话销售 乔诺商学院 电话销售是销售工作中的一个主要组成部分 对于业务员来说 电话销售是一个极富挑战性的工作 电话销售无法观察客户的表情 也不能像面谈时依赖肢体语言来增加信任感时 因此 想要通过电话销售成功地把商品推销出去是一个艰巨又难以预测的任务 那么 应该如何做好电话销售工作呢 顺利完成电话销售工作 最重要的是要有自己独特的风格 死记硬背一些话术模板 会让我们在实际交谈时抓不住重点 也不利于我们把握谈话的节奏 自然就无法成功地抓到顾客的注意力了 因此 创造自己的一套电话营销模式是非常重要的 既容易掌握 也能在与客户交谈时表现得更轻松自如 形成自己的独特风格 在平常的练习中就要明确这个目标 准备好自我风格的草稿 利用录音机和镜子反复地练习 在练习的过程中 掌握最舒服的表情和姿态 最合适的说话音量 速度 语气等等 都是可以事先练习的小细节 反复练习 在实战演练时就可以慢慢表现出我们独特的风格 紧紧抓住电话另一端的注意力 乔诺电话销售技巧分析 避免电话销售时因自身过于紧张而出现一些不必要的失误 我们在给客户打电话之前 一定要先选好最合适的谈话环境 如果在一个陌生的环境下进行电话销售 往往会使我们感觉不自在 反而无法展现出自己的优点 因此 建议选择办公室里安静的角落 或是平常光临的咖啡厅等地点 坐下来冷静心思后 小小地为自己激励之后再开始电话销售 这样成功机率也会大幅提升 模拟演练是很多销售员都会做的练习 但只是拿起话筒假装进行销售 除了背讲稿之外没有过多的思考 这种练习的方法是没有效率 也无法有实质效果的 正确的模拟练习是 想象电话另一端真的有顾客在听 当我们说完某一句之后 猜测对方可能会有的反应 再思考自己应该如何应对 尽可能地模拟真实可能发生的情况 这样练习才有意义 此外 在练习时可以把顾客的个性做不同的调整 例如遇到个性急躁的顾客要如何迅速地说重点 而遇到个性沉默的顾客又该如何引起他的兴趣等等 电话销售的时间掌控也是一个关键 太长或太短都会让顾客产生不好的印象 尽量把时间控制在150分钟内打50通电话的速度 若是遇到完全不想听的顾客也不要强硬要求对方听完 可以留
人人文库> 全部分类> 教育资料 > 课设设计

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论