中层干部领导能力提升【强烈推荐，非常经典】

中层干部领导能力提升 课程大纲（一） 一、培育部属的技巧 1、培育的原则与目的确立 从企业运作分析各级员工的角色 企业各级员工的职能定位 企业各级员工培训的原则设定 2、培育的最佳时机掌握 从学习的方式探讨有效教导方法 如何在日常工作中做有效教导 如何在最佳时机掌握机层教育 3、培育的各项特性掌握 认识一般员工的能力发展阶段 如何掌握有效学习曲线 一般主管常犯的教导误区 课程大纲（二） 二、激励部属的技巧 1、为什么要激励员工 激励的定义 当代激励模式 2、当代激励理论及其管理应用 需要层次理论 -马斯洛理论 公平理论 -亚当斯 期望理论 -弗鲁姆 强化理论 斯金纳 3、如何有效激励 激励形式 物质激励 激励形式 精神激励 根据气质类型设计激励方式 引爆员工潜力的实用法则 实施人本管理 4、一些特殊简单的激励方法的实施案例 课程大纲（三） 三、提升执行力的技巧 1. 什么是执行力 2. 影响执行力的因素分析 3. 提升执行力的六个工具 4. 构建执行的团队文化 5. 构建学习型团队的步骤 6. 执行的内在动机（职业生涯规划） 关于领导力 领导力（ Leadership）可以被形容为一系列行为的组合，而这些行为将会激励人们跟随领导去要去的地方，不是简单的服从。 领导力体现在以下方面： 1.完成业绩指标 2.激励培育部属 3.建立团队文化 其实质就是“人本” 企业主管部属培育方法 Training（培训） Mentoring（辅导） Coaching （教练） Cultivated （培育） 培育的原则与目的确立 从企业运作分析各级员工的角色 企业各级员工的职能定位 企业各级员工培训的原则设定 从企业运作分析各级员工的角色 企业就是指，依法设立的以营利为目的、从事商品的生产经营和服务活动的独立核算经济组织。 企业的特点 天 地 人 角色的概念 角色集 角色种类 角色冲突 角色扮演 角色道具 培育的最佳时机掌握 从学习的方式探讨有效教导方法 如何在日常工作中做有效教导 如何在最佳时机掌握机层教育 从学习的方式探讨有效教导方法 无意识 有意识 有兴趣 认可 相信 热衷 从学习的方式探讨有效教导方法 无意识 不学习 有意识 想学习 有兴趣 培训 认同 教练 改变 教导 有效教导的途径 A：激发态度 K：传授知识 S：教授技能 企业员工常用学习方式 读书会 研讨会 培训 师带徒 座谈会 培训师团队 业务经验汇编 榜样学习 轮岗 16 演练 你了解我吗？ 17 LOVE 18 第一步、教导协议 跟员工协订发展目标与计划 我最终希望成为 分长期和短期 注意：符合 SMART 原则 目标的种类 人生终极目标 长期目标 短期目标 每日目标 中期目标 1至 3年 3至 5年 5年以上 20 The Balance Wheel（平衡之轮） 21 第二步、 激发 你 的 部属 GAPS模型 行为观察法 反馈与对话的技巧 22 GAPS 模型 目标 （ Goals） 能力 （ Abilities） 观念 （ Perceptions） 成功 （ Success） 行为表现 行为表现 预测 将来 过去 行为习惯 行为观察法 FTF访谈法 反馈的技巧（ BEST） Behavior description（行为描述） Express reaction（表达反应） Solicit input（征求意见） Talk about outcomes（关注结果） Behaviour 表扬员工工作价值 Effort 说明工作的重要及其贡献 Thank You 感谢员工付出努力 正面反馈 27 纠正反馈 Behaviour 表示员工行为不能接受 Effect 解释原因及有关影响 Expectation 说明期望的改善 Result 知会后果 负面反馈 三明治式反 馈 正面反馈 纠正反馈 1. 陈述性而非评价性。 2. 特定性且以事实数据为基础的。 3. 直接对准可控制的行为而非人格特征。 4. 请求而非强迫。 5. 选择适合的时机。 6. 以帮助而非处罚为目的。 反馈的六原则 30 第三步、 提升你的技巧 讲授的技巧 成年人学习特点 工作中教导的技巧 31 高效的讲授 条理清晰的 描绘形象的 语速恰当的 发音清晰的 前后关联的 故事 数据 名言 案例 幽默 展示物品 高效的讲授 成人学习的特点 从需求开始 使其真实 拿经验作基本 授之以渔 工作中的教导技巧 1. 准备 2. 背景 3. Bit by Bit 4. 反复练习 5. 激励 6. 庆祝 34 培育的各项特性掌握 认识一般员工的能力发展阶段 如何掌握有效学习曲线 一般主管常犯的教导误区 为什么要激励员工 激励的定义 当代激励模式 角色扮演：加班 李斌（班长）：李经理刚从公司开会回来，找到张波进行沟通，希望他今晚能够加班。 张波（普通员工）：昨天刚有一家猎头公司找他，推荐一个诱惑的职位。最近总加班感觉身心俱疲，换个工作吧，他正在犹豫中 内部 （我要做） 外部 （别人我要做） 积极 （目标激励） 消极 （缺少激励） 我很想写这份报告 我真不想写这份报告 写吧，有奖金 你不写就辞退你 正向并持续的激励 2 1 3 4 激励理论的认识和学习 什么是激励 (Motivate) 就是组织通过设计适当的外部和内部奖惩形式，借助沟通来激发、引导、保持和规范组织成员的