《校长沟通艺术》.doc

读校长沟通艺术后心得体会 东桥中学 申忠祥沟通是社会中人与人之间的联系过程，是人与人之间传递信息、交流思想和升华情感的过程。校长要领导好一所学校，就离不开有效的沟通。通过有效的沟通，学校将从心灵上挖掘教师的内驱力，缩短教师与校长之间的距离，充分发挥教师的主动性，使学校的发展获得强大的原动力。在这里，我把自己读校长沟通艺术后的感想与大家一起交流，结合平时实际谈几点想法，同大家交流。一、准确有礼貌称呼每一位教师。一个人的姓氏和名字是每个人生命中不可缺少的部分，是他自己最熟悉、最甜美、最妙不可言的声音，每个人都对自己的姓名感兴趣。外出旅游，我们总能看到名胜古迹或景点墙壁上满是 “到此一游”，这虽然不文明，但也说明了人们对自己姓名的兴趣和想“流芳百世”的愿望。校长一定要记住教师的姓名，这是最简单也是最有效的沟通艺术。如果能够记住教师的姓名，并轻松地叫出来，而不是一味的“你”、“喂”、“那个谁”、 “”，就表明你是把他们当作个体来看，表明你是关心他们的，就等于巧妙而有效地给予他们赞许，他们会觉得他们在你心中很重要。如果忘记或者记错姓氏，自己便处于尴尬。记住别人的姓名，是人与人之间感情和友谊的前进和基础；记住别人的姓名，是对别人的一种敬重，也是一种文明的体现，更是一种善待生活的态度。对一个校长来说,当你拥有一份属于自己“名字库”，你将是世界上最富有的校长。二、让教师觉得自己很重要杜威说：“人类本质里最深远的驱动力就是希望具有重要性。” 教师也希望别人特别是校长的认同，希望别人承认自己的价值和重要性，希望自己是个了不起的“大人物”。做校长的为什么不让教师觉得自己确实很重要呢？方法其实很简单，无非就是征求教师的意见和掌握教师的情况。我们学校除了每年教职工大会集中征求教师意见外，还设有校长信箱，教师可以随时给学校提出意见和建议，而且学校一定会通过召开会议或者张贴公示等形式及时对教师的提议予以解答。每个学校都会征集教师意见，采纳与否都应该给教师一个“说法”，这样教师会觉得学校认真对待教师，承认了教师的重要性。掌握教师的情况既可以量才而用，又能够给教师一种“我在校长心中很重要”的感觉，以增强他对工作的热情和责任心。作为校长至少要将学校每一名教师的生日都记录下来，教师过生日，发个信息问候一下或者送上一份小礼物。这样做效果十分惊人，教师会觉得“校长居然知道我的生日”，精神上倍受鼓舞，这样还怕工作做不好么？三、给教师真诚的赞美欣赏教师而且给教师真诚的赞美，这是校长最聪明的沟通艺术。我们学校每年都组织一次名为“同事眼中的你”的小活动。活动内容是让所有教师评价自己的同事，然后学校将评价整理汇总，分成两部分，第一部分是“同事眼中的你”，是学校所有教师的评价；第二部分是“校长眼中的你”，是校长做出的评价和鼓励。整理汇总后，用红纸打印出来发给教师。当教师们看到别人眼中的自己是如此优秀，就会充满自信，而且同事之间关系也就十分融洽了；看到校长是如此器重自己，工作热情就会高涨。校长应该善于找教师的优点，并给予真诚的赞美。对教师来说，真诚的赞美如同美妙的音乐，会永远铭刻在心的，是最让他们高兴的事情，而且真诚的赞美会产生意想不到的效果。平时有关工作沟通就容易多了。 四、在与教师沟通时，要注意倾听他的讲话，并给予适当的反馈。聚神聆听代表着理解和接受，是连接心灵的桥梁。在表达自己思想时，要讲究含蓄、幽默、简洁、生动。含蓄既表现了您的高雅和修养，同时也起到了避免分歧、说明观点、不伤关系的作用，提意见、指出别人的错误，要注意场合，措词要平和，以免伤人自尊心，产生反抗心理。幽默是语言的调味品，它可使交谈变得生动有趣。简洁要求在与人谈话 时掌握该说的说，不该说的不说。与人谈话时要有自我感情的投入，这样才会以情动人。此 谓之生动。当然要掌握好表达自己的技巧，需要不断的实践，并不断的增加自己的文化修养，拓宽自己的视野。 五、要抽时间和教师打成一片。培养自己多方面的兴趣，以爱好结交朋友，也是一种好办法。另外，互相交流信息、切磋自己的体会都可融洽人际关系。 搞好人际关系是一门艺术。所有的人都需要不断的学习和实践、才能臻于娴熟。根据自己的具体情况，作一个自我分析，从而冲破自我封闭的篱笆，虚怀若谷，去建立一个和谐的人际关系. 每一个人都希望与他人友好相处，都希望自己能拥有一个良好的人际关系。人际关系问题在大学生活中始终是一个影响自身心理健康影响校园生活质量的重要因素。六、要注重自身人格塑造和能力的培养。 常听到有教师、学生讲：“那人性格好，懂得多，所以喜欢同他交流”，的确，一个品质好、能力强的人或具有某些特长的人更容易受到人们的喜爱。人们欣赏他的品格、才能，因而愿意与之接近，成为朋友。所以，若想要增强人际吸引力，更友好、更融洽地与他人相处，就应充分健全自己的品格，施展自己的才华，表现自己的特长，使自己的品格、能力、才华不断提高。人们喜欢真诚、热情、友好的 人，讨厌虚伪、自私、冷酷的人。对个性品质一般评价最高的是真诚，评价最低的是虚伪。另外，人际交往在心理上总是以彼此满意或不满意、喜欢或厌恶等情绪反映为特征的。要有良好的人际关系，须注意情感的相悦性。一般说来，人们总是喜欢那些喜欢自己的人，对真诚评价自己的人具有好感。自己一旦受到某人赏识、喜爱，得到好的评价，就会由于受到称赞而使自尊心得到满足，对此人产生心理上的接近和好感，因而也就减少了相互的摩擦和人际冲突，达到情感相悦，为良好的人际交往提供了心理条件。真诚地赞美他人，他人反过来会对你抱有好感。有些人常常太注意自己，不能发现别人的可贵之处，如果你能仔细观察，多注意别人，就会发现任何人都有值得赞美的地方，并且肯定和表扬别人的长处，此举将会给自身带来益处。七、要宽宏豁达，学会体察教师的心理，做到以诚相待。 我们的社会是一个多元化的社会，人们相互之间的关系越来越复杂。社会的复杂性导致个性的丰富性，这必然引起个体之间冲突的加剧，要与周围的人保持良好的人际关系，就必须学会求同存异，具备宽宏豁达的心理品质，就必须多为别人着想，做到以诚相待。 在生活中，我们与朝夕相处的同事有了误会，受到别人不公正的对待、不为人接纳时，你一定会为之焦虑和烦恼，也一定会影响你的学习、生活及社交关系。怎么办呢?大吵大闹?干脆绝交?这些都不是最好的办法，这样只能使自己在交往中处于不利地位且影响以后的交往。相反，如果我们做到宽宏豁达，也许就会心平气和些，会站在对方的立场考虑问题，会体会他人的心情和感受，误会、委屈就常常会烟消云散，别人也将欣然接受你。常言道：“大度集群朋”。做一个宽宏豁达的人是有一定难度的，但我们教师日常的生活、交往中一定要注重这种品质的培养，以求更好地适应生活、适应社会。在我们的同事中，他们或开朗、或深沉；或含蓄，或坦率；或豁达、或慎重，其个性是丰富多彩汗差万别的。因此，我们在沟通中要学会做个有心人，善于体察别人的心境，主动关心他人，采取不同的方式使他们感受到你的善意和温暖。以同办公室的教师为例，他们间的交往频繁，因接触多、机会多、交往最易，但也因接触多、摩擦多、矛盾多、交往也最难。这就要求我们每个人都要注意观察，尽量满足他人的需要，如经常打水、扫地。所以在很多的时候，我们需要多进行换位思考，只有将心比心，以诚换诚，才能达到心灵的沟通和情感的共鸣。因而，我们在与人相处时，要宽宏豁达，要体谅他人，要处处以诚相待，只有这样，才可能获得真正的朋友，才能与人更加友好的沟通。 事实上，沟通的技巧是多种多样的。如增强人际吸引力、幽默、巧妙批评、语言艺术等等。对教师来说，在树立了人际交往的勇气和信心之后，在人际交往中要掌握的技巧主要是培养成功沟通的心理品质和正确运用语言艺术。成功沟通的心理品质包括诚实倾听、谦虚、谨慎、热情助人、准确表达，有效倾听，文明礼貌，尊重理解，宽宏豁达等等。这些都有助于大学生提高沟通艺术，取得较好的