企业文化与管理理念.doc

企业文化及管理理念 山东昌邑灶户盐化有限公司2007年1月企 业 精 神 ： 团结 务实 高效 创新企 业 使 命 ：以发展经济为己任 为社会做出更大贡献企业发展目标：建设中国创新型医药及染料中间体生产企业，提高产品全球竞争力。企业经营理念：以人为本 诚信经营 共谋发展 回报社会 企业管理理念：以人为本 追求卓越企业价值理念： 为客户创造价值为社会创造价值为员工创造价值企业员工标准：做忠诚于企业有责任感的员工；做有勇气、有耐心的员工；做有创造力、有自信心的员工；做遵守制度和礼仪规范的员工。人 文 精 神：促进员工与企业共同成长 人 性 思 考：尊重员工，满足需求 人 生 关 怀：关心生活，交流情感 人 员 激 励：发挥潜力，人尽其才人 才 开 发：企业持续发展的动力源员工学习行动左右铭：1.你可以拒绝学习，但你的竞争对手永远不会。 2.不积跬步，无以至千里；不积小流，无以成江海。 3.学而不思则罔，思而不学则殆。 4.知识改变命运，学习成就未来。企业价值观：（一）实事求是，赏罚有信行动纲领：1. 公司及部门用人坚持能者上，庸者下，平者让的原则；2. 上下级之间要有坦诚的沟通，绩效考核坚持公开公平的原则，对员工的表现做出恰当的评价；3. 激励措施要基于企业价值观与精神；4. 开诚布公的讨论是加快问题解决、引导企业走向成功的最好途径，争取全体员工对经营团队的信赖；5. 做到真实反映问题，不要去掩饰，尽可能用数据来说明；6. 制度第一，有令必行，不做无法兑现的承诺；7. 领导者给予下属明确的授权，并使其对任务的完成情况负责；8. 失败并不可怕，关键在于总结，及时的总结才是成功之母。（二）第一时间，全力以赴行动纲领：1. 市场给予的机会往往只有一次，我们完成的速度、质量与态度都会给予客户真实的体验；2. 实行首问负责制，无论来客、办事、电话等一切与工作有关的人和事，第一个人接触就要全程负责任，一定要向对方有一个明确的交代并感到满意；3. 第一次就把事情做对，在做对的前提下把工作做完美；4. 让员工的头脑融入到事业中，每一件工作都要考虑是投入了所有的资源；5. 工作积极主动，当天可以完成的工作决不拖到第二天，并且不将工作拖到最后一刻完成；6. 根据情况变化，及时改变任务的优先级别；7. 凡事第一反应，只找方法，不找借口。（三）客户至上，共同成长行动纲领：1. 让每一位客户都能得到我们意想不到的服务与问候，给每一位客户建立服务档案；2. 建立伟大的客户关系需要时间，不以破坏与客户的持久关系为代价去追求短期利益的最大化；3. 每天都要与客户交流，珍惜我们学习与成长的机会与时间；4. 日省吾身，每天进步百分之一；5. 内部问题不能外部化，内部的冲突不能妨碍对客户的优质服务；6. 推动客户、公司、员工合作伙伴等相关者共同成长，内部客户与外部客户一样重要，一样值得我们尊重；7. 给客户提供性价比最好的产品与服务；8. 培养出优秀的下属是我们最大的成就。（四）主动服务，系统创新行动纲领：1. 对自己的业务要了如指掌并主动不断改善，敢于提出建设性的建议；2. 职能部门的定位永远是服务者，职位越高意味着服务的对象与责任越多，也意味着向你学习的人也越多；3. 创新不只是研发部门的责任，全员创新、全过程创新是我们的目标；创新包括思维创新、技术创新、机制创新、管理创新、服务创新、市场创新、产品创新及文化创新等。4. 让受服务者有被尊重的感觉。（五）谦虚协作，操守完美行动纲领：1. 个人利益服从团队利益，团队的胜利才是我们共同的目标；2. 建立个人的信誉是现代社会生存的基础，建立信任需要长期的努力，破坏信任却只要一刻；3. 帮助别人成功是我们最大的幸福；4. 多一份理解，多一份宽容，永远不要忘记说“谢谢”；5. 没有信誉的供应商与客户我们不予合作；6. 理解团队成员的强项和弱项，并利用他们的强项通过团队合作来完成任务，同时在与其他员工的合作中学习更多的技能与知识；7. 先做人品，后做产品。（六）公正严谨，全面反映行动纲领：. 企业不允许侥幸经营，只有踏踏实实的工作，企业的严谨作风是由每一位员工共同建立的；. 多了解一份现场就多一份严谨，公开的视觉化的管理方式是我们的管理公开化的最好途径；. 上级要学会倾听下属的意见，不要随意打断下属说话，也不是只在绩效评估时才对下属的工作给予反馈；. 对工作不力的员工不一味姑息，而是提出批评和建设性的意见；. 善于对上级和平级的人实施影响，公司允许越级反映与越级检查，反对越级指挥。 员 工 守 则 为了实现对公司员工的科学管理，以维护生产经营、工作、生活的正常秩序，切实保障员工优化、高效、务实的进行工作，员工必须遵守国家和地方的法律、法规，爱护公共财物，学习和掌握本职工作所需要的专业技能，团结协作，完成工作任务。提高自身修养，做到诚实守信，增强工作责任心，维护公司荣誉，保证企业奋斗目标的实现，本着公开、公平、公正的原则制定本守则。1.公司员工要团结友爱、相互尊重、相互关怀，同事间要通力合作、和睦相处，言行要诚实、廉洁、勤勉。2.公司员工对直接上级领导交办的工作要及时保质保量完成，不准推委、拖压，做到令行禁止。3.按时上下班，严格遵照执行公司的考勤管理制度，员工上下班要按时打卡，不准代替他人打卡。4.坚决服从上级领导，立足本职，明确本职职责，恪尽职守。如对领导指令和工作有不同见解，应婉转相告或进行书面陈述，不得有抵触情绪。5.工作时间不准擅离职守，如确需离开，必须提交书面申请和凭证，领导批示许可后方可离开工作岗位。6.公司办公区域及仓库等地，非本部门工作人员未经许可，不得随意进出。7.员工下班时，最后离开工作区域的员工应关闭车间电灯、电扇、机器等，否则一经发现将给予罚款处理。8.员工在生产过程中，因自身操作不当损坏产品的一律照价赔偿，并罚款 。9.员工要求辞退或公司解聘员工，除违规违纪、违法原因可即时辞退外，其余，均应提前一个月书面形式通知对方，并不折不扣地办好档案、财物、技术资料等的清理交接工作，离开岗位当天不得结算领取工资，必须在公司统一发放工资日领取。10.爱护公司财物，杜绝浪费，不得假公济私，未经公司许可不得在生产车间或利用公司物资干私人事务，非因职务需要不得私自动用公司公物或支用公款。11.要维护正常的工作秩序，不得在生产（办公）场所大声喧哗或做妨碍他人工作的事情，严禁吵架。12.注意保持办公区、生产区内的环境卫生清洁，在工作开始时间不得怠慢拖延。工作时间全神贯注，不得做与本职无关的事情。 13.严禁泄漏公司机密，损害公司利益，情节严重的将追究刑事责任。14.未经许可，公司文件、资料、图片、画册等都不能带离公司。 15.要树立起高度的责任感和正义感，工作上互相监督共同进步，对不良现象，在事实清楚、证据确凿的基础上及时向上级汇报，对举报有功者，予以奖励并保密。16.全体员工必须了解，只有不断进