卓有成效的变革管理【一份非常好的专业参考资料】

卓有成效的 变革管理 达尔文进化论 “It is not the strongest of the species that survive , nor the most intelligent , but the one most responsive” 变者生存、适者生存 变革的时代 “ 变”是唯一的常数 The Only Constant in This Universe is Change 树欲静，而风不止 Change 变革 改革 改变 蜕变 演进 变革 激变 巨变 革命 引发变革的因素 Factors Affecting Change 科技 Technology 全球化Globalization 客户需求 Customer Needs 竞争及合作 Co-competition 环保 Environmental Concerns 政局 Political Instability 私有化 /开放 Privatization/ Deregulation 政策 Policy 2000年全球计算机市场趋势 Internet 、 Internet及 E-commerce更加广泛的应用 计算机、电信、软件及网络（ Internet）逐渐融合成为全球经济发展的火车头 行业内重新洗牌，市场的重新瓜分和定位 渠道千变万化，制造业风起云涌 影响我们生存的变革 社会 (society) 商业 (Business) 个人 (Individual) 变革三层次： 政治和社会体制的变革 苏联 -解体 德国 -柏林墙的倒塌 欧洲 -欧共体和欧元 日本 -明治维新 台湾 -新生活运动 中国近代 -改革开放 从工业社会到信息社会的变革 金字塔型组织 静态且可以预测的市场 以产品为导向 数量 以资金与设备为资产 水平的网络化组织 快速变化的市场地位 以顾客为导向 质量 以信息与人为资产 工业社会 信息社会 两种经理 “ 这里将只有两种企业经理：应时而动的 ,和已经死亡的。” 大卫 怀斯 北方电讯（ Northern Telecom） 可能遇到的商业变革 Company Ownership公司所有权 Organization组织 management Team团队的管理 Policies政策 Procedures流程 Compensation/benefits职位 /权利 其它 Product design产品设计 Technology技术 Market市场 Sales Channel销售渠道 Sales territory销售地域 Job Assignment工作分工 其它 商业变革的类型 目标： 更好、更快地使顾客获益 借重新规划业务流程，增加企业竞争力并使客户获益 举措： 去除不必要的竞争，简化流程，发觉并解决问题 案例： GE Louisville Dishwasher factory 业务流程的变革 (Re-engineering) 商业变革的类型 目标： 快速、有效的内部与外界的沟通 增加效率及市场反应速度 举措 使组织扁平化 去除部门之间的疆界及沟通障碍 扼杀官僚作风、 案例： IBM Sales Channel 组织结构的变革（ Re-structuring） 商业变革的类型 目标： 重建公司新方向 使公司由陪钱到获利，反败为胜 举措： 缩小组织，精简人员 面对现实，大刀阔斧整顿公司 减少开支，降低浪费 案例： Nokia Merger and Acquisition 更新式变革（ Re-newal) 走出困境 “ 诺基亚曾经处于非常困难时期，特别 80年代末和 90年代初，但重要的一点是，我们给员工一个非常 清醒的 、 明晰的方向 ，向他们开诚布公地讲我们的问题， 讲解决的方案，也就是 甩掉其他业务 ，集中经营电信的做法，从而给员工 新的希望 走出困境，能够如此，我们的感觉不但很好，而且对未来更 充满信心 。” Jorma Ollila董事会主席 诺基亚公司 商业变革的类型 目标： 增加员工士气与积极性，并注入活力 提高鼓动投资信心 举措： 由上而下设定新的业绩衡量标准 激励员工赶上行业水平 注入新活力式变革（ Re-vitalization） 硅谷高科技企业特色 1、借助积极的竞争使企业向前发展和变革 2、让组织中的每一个人时刻关注外界变化而不是向内看 3、用 IT信息系统来推动组织的扁平化及部门层次界限的模糊化 4、用热情激励人们，用公司股票来奖励人们 5、靠不断重复建立扩展目标，采取行动，从失败中经验教训等过程而追求卓越 克里斯托弗 梅耶 美国斯坦福大学 Reasons for Business Change Initiatives Make Things Cheaper.降价 Make Things Faster-Speed.快速 Make Things to Higher Standard.高水平 Opportunities.机会 Survival: if we dont manage Change,it manages us . 生死存亡：现在只有两条路 变革或死亡 -Tom Peters- 为增加速度而变革 由设计到市场推广的整个周期 反应的快速是竞争的利器 应成为行业的佼佼者 个人的改变 Personal Life个人生活 Family家庭 Residence居住 Marriage婚姻 Immigration迁移 Health健康 Religion宗教 Wealth财富 Hobby爱好 Education教育 Aging衰老 Business Life职业生活 Career事业 Job工作 Work Condition工作条件 变革的类型 1.Evolution(演变 ) Gradual Change（逐步的变革） Improving Current Performance（提高业绩） Easy to Accepted（易被接受） 2.Paradigm Shift（激变） Major Change of Direction（主要的变革方向） Creating Future Game（创造未来的活动） Difficult to be Accepted（难于接受） 公司与个人都需要长期的繁荣与兴旺 S型学习曲线 （生命周期曲线） Human人类 Roman Empire罗马帝国 Indian Civilization印加文化 Enterprise企业 Product产品 Career事业 Interpersonal Relation人际关系 Growth增长 Evolution=Improving Current Performance进化 =改进当前阶段的表现 Time时间 Incubation 婴儿 Growth增长 Mature成熟 Aging衰老 激 变 Point A : Starting New Business(A点：创建新企业 ) Point B : Old Business Declines(B点：老企业衰落 ) Point C : Old Business Dead(C点：老企业灭亡 ) 曲线 #1：核心企业 曲线 #2：新企业 过度时期Transition Time Time时间 Paradigm Shift=Change the Time 激变 =改变游戏 结果Results 激变 Paradigm Shift 变革创造机遇 时事造英雄，英雄创时事 每个变动的背后，都是机会 Chinese Idioms 聪明的人 “ 聪明的人善于抓住机遇，更聪明的人善于创造机遇。” 莎士比亚 练 习 Example of Learning Curve and Paradigm Shift 举出 2-3个关于 S曲线的故事 如何应对变革 思想的变革 “ 随着原子的分裂，每一样事物都在改变，但只有我们的思想例外，除非我们的思焕然一新否则我们将面临灾难，这是对我们的挑战。” 阿尔伯特 爱因斯坦 请问自己： 1、过去的一年当中，你自己做过的重大变革是什么？ 2、我是否通常能够察觉外界的变化并做出反应？ 3、我对公司的内部变革做出了什么贡献？ 4、我对下属的改进建议是否非常注意？并且鼓励他 们多做？ 5、我是否通常会积极地参与变革项目？ 6、我是否能赶上市场、科技和行业的变化？ 7、我是否不断地自我学习和超越？并鼓励他人做一 样的事？ 8、公司最应该做的重大变革是什么？ 人的本性 抵制变革是人的天性，虽然它可带来机会 牛顿定律：同一方向运动的物体，只有在被打断是才会停止 只有危机意识的人才能生存 Only the Paranoid Survive Andrew Grove of Intel Force Affection Enterprise(影响因素 ) 10 Change(十倍的变化 ) Inflection Point(转折点 ) Only the Paranoid Survive Example : Intels Memory Business Unit例子：因特尔的记忆体事业部 Paranoid 偏执狂 有危机意识的 偏执狂的 有忧患意识的 如临深渊，如履薄冰 影响企业外在因素 Existing Competitors竞争者 Complementors合作者 Customers 客户 Suppliers 供应商 Substitutes 替代者 Potential Competitors潜在竞争者 Industry Regulation 行业规则 Business 十倍的变数 任何大于十倍的变革 All Current Game Rules Become Obsolete（规则的改变） Enterprise in Chaos（企业进入混乱） Enterprise Reaches Inflection Point（到达转折点） Enterprise Business Either Goes on to New Heights or Declines（业务的成与败） How do We detect the Coming Infection Point（警觉转折点的到来） 战略转折曲线 Business goes in to new heights 企业发展上升至新的高度 Inflection Point 战略 转折点 Business Declines企业经营下滑 只有有危机意识的人 才能生存 Inflection point comes quietly , and undetected（ 转折点的到来快而不易警觉） Fear of missing the signals of coming Inflection Point , Feeling too Comfortable with current status , loosing Business to Competitors , and going bankrupt in the future keeps us Alert all the time（时刻处于警觉） Only the Paranoid Survive （只有激变才可挽救） 怕得睡不着觉 “ 就我来说，偏执狂是指你 生活在恐惧中 ，总是会害怕会发生什么事，会改变所有的事情，改变你的业务，改变你客户的价值观，实际上要非常警惕这些变化 ， 不能放松 ，永远不能松懈，有时候会半夜醒来， 怕得睡不着觉 ，因为你的对手如果比你厉害，你会被他干掉， 所以我们要自己创造危机 ，要自己创造挑战 ，即使这个市场并没有如此。” Michael Dell,董事长兼 CEO 戴尔电脑公司 Only the Paranoid Survive 未雨绸缪，居安思危 人无远虑，必有近忧 原地踏步，就是退步 长江后浪推前浪 Chinese Idioms 员工如何处理个人的改变 1、 Look Beyond Paradigm Boundary 超越个人的思维范畴 2、 Let go of the Past 丢掉旧包袱 3、 Understand and manage Ones Own Change Cycle 了解并管理好个人的变革周期 4、 Actively Participate in Learning New Change 积极的参与与新变革的学习 什么是思维范畴 Personal Paradigm:Personal belief , Mindset, Habit, Value, Perspective （个人思维方式及心态） Society, Industries, Organizations, Communities, and Families Develop Para