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文档简介

呼吸内科品管圈成果报告书 呼啦圈改善主题 提高患者入院宣教知晓率活动单位 活动时间 2017 2 2017 7 1 一 圈的介绍 一 圈的组成 二 圈的意义 我们营造轻松愉悦的氛围 为患者带来安全舒适的环境 2 三 圈徽的意义 这颗心 代表我们炙热的心 热情洋溢 充满爱心 一侧肺叶 一颗红心 一个舞动起来的人 呼 意义 我们怀揣一颗炙热的心 为患者的健康而努力 团结有序 充满活力 3 四 圈活动特点 全员积极参与 分工合作 主题鲜明 目的明确 民主性强 平均每月开会一到两次 形式多样 出勤率100 充分发挥了圈员的潜能 4 二 主题选定 注 以评价法进行主题评价 共12人参与选题过程 选票分数 5分最高 3分普通 1分最低 5 二 本期活动主题 提高患者入院宣教知晓率 三 名词定义健康宣教工作已成为护理工作的重要服务项目 护士应对病人实行从入院到出院一整套全方位的健康指导 其中入院宣教则是健康教育最基础的内容之一 为达到使住院病人积极调整心理状态 尽快适应医院病室的环境配合治疗 以达到促进康复的目的 6 四 选题理由 1 对患者而言 为患者提供全面 全程 优质的护理服务 2 对同仁而言 解决护理工作中遇到的问题使大家感受到共同协作的快乐 3 对医院而言 提高患者满意度 树立医院形象 7 三 活动计划拟定 三 活动计划拟定 注 为计划线 为实施线 8 活动计划内容 9 四 现状把握 对象 呼吸科护士现状 2017年3月随机对我科护士就执行入院宣教情况进行为期20天的追踪观察 在收住的100名患者中 仅有10名患者严格按照医院制定的入院宣教流程进行宣教 护士入院宣教的执行率为10 100 100 10 10 真因 护理人员相关知识知晓不够 护理人员重视度不够 北 病人年龄 病情 文化程度等 科室相关知识宣传资料不够 11 五 目标设定 项目一 12 项目二 13 项目三 14 15 七 主要对策拟定 5W1H 注 全体圈员就每一评价项目 依迫切性 可行性 圈能力 经济性等项目进行对策选定 每项总分5分 取全体圈员分值平均值 按分值从高到低 共选出4个主要对策 16 LOREMIPSUMDOLOR 八 对策实施检讨 17 九 效果确认 一 有效成果改善前 后数据目标达成率目标达成率 改善后 改善前 目标值 改善前 X100 项目一目标达成率 5 17 4 17 X100 92 3 项目二目标达成率 3 11 3 11 X100 100 项目二目标达成率 2 10 2 10 X100 114 2 18 二 无形效果注 由圈员12人评分 每项最高5分 最底1分 总分80分 无形效果雷达图 19 十 标准化 一 目的降低患者入院的焦虑感 使患者感到家的温暖 更好地提高优质服务 提高医院形象二 适用范围所有临床护理单元三 说明作业程序 流程图 20 流程图 21 十一 检讨与改进 22 23 注 以评
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