人力资源管理课程考试说明.doc

人力资源管理课程考试说明第一章人力资源管理概述一、考试知识点1.人力资源的定义和特点2.人力资源管理的定义、功能和任务3.人力资源管理的的历史与发展二、考试要求1、了解：人力资源管理的产生与发展，现代人力资源管理的发展趋势，人力资源管理与其它相关学科的关系，人力资源管理的研究方法。2、掌握：人力资源和人力资源管理的定义，人力资源的特点，人力资源管理的内容体系，人力资源的具体管理方法。3、重点掌握：人力资源管理的目标与任务，人力资源与人力资本的区别。第二章人力资源管理基础一、考试知识点1.人力资源管理的理论基础2.人力资源管理环境分析3. 人力资源成本与投资决策4.人力资源战略规划二、考试要求1、了解：人力资源管理的政策，人力资源成本核算方法，人力资源投资收益与决策分析，规划编制的供给和需求分析方法，规划的编制与决策实施。2、掌握：人本管理、人力资源成本、人力资源投资决策和人力资源战略规划的概念，关于人性的认识，人力资源成本核算程序，人力资源规划编制程序。3、重点掌握：人本管理理论，人力资源管理环境分析。第三章工作分析与评价一、考试知识点1. 工作分析概述2. 工作分析的方法3. 工作评价4定员管理二、考试要求1、了解：工作分析的内容，工作分析的作用与意义。2、掌握：工作分析、工作评价和定员管理的概念，工作分类。3、重点掌握：工作分析方法，工作评价方法，定员管理方法，工作流程。第四章员工招聘与甄选一、考试知识点1.员工招聘与甄选概述2.员工招聘与甄选程序3员工招聘与甄选方法二、考试要求1、了解：员工招聘和甄选的重要意义与途径。2、掌握：招聘、甄选的概念，心理测验、面试和评价中心技术等基本技术。3、重点掌握：人力资源招聘与甄选的程序，员工招聘和甄选方法的操作方式与应用。第五章员工培训一、考试知识点1.员工培训概述2.培训程序3.培训的方法二、考试要求1、了解：学习理论在培训中的运用。2、掌握：培训的概念，培训的内容和种类。3、重点掌握：培训程序，培训方法。第六章员工考评一、考试知识点1.员工考评概述2.员工考评标准概述3.员工考评方法4员工考考评的组织与实施二、考试要求1、了解：员工考评的意义，考评的组织与考评结果的处理、反馈和效果评价。2、掌握：员工考评、考评标准的概念，员工考评的任务，员工考评的目的、原则及程序，员工考评的内涵、形式和考评标准(指标体系)的形式，对员工考评的组织与实施。3、重点掌握：员工考评标准，员工考评方法，和具体考评标准(指标体系)的设计方法。第七章薪酬管理一、考试知识点1.薪酬管理概述2.薪酬制度的类型3.薪酬制度的设计二、考试要求1、了解：薪酬管理的基本思想，薪酬管理的作用。2、掌握：薪酬的概念，薪酬的功能，薪酬管理的方法，薪酬管理的原则与程序，薪酬制度设计的基本程序，薪酬制度设计的基本原则。3、重点掌握：薪酬制度的类型，薪酬制度设计的方法。第八章员工保障管理一、考试知识点1.保障管理概述2.劳动安全卫生与作业条件管理3. 养老保险制度4医疗保险制度5工伤保险制度6失业保险制度二、考试要求1、了解：我国社会保障的基本体系，我国社会保障发展历程与现状，我国劳动安全卫生的基本法律规定与作业条件管理。2、掌握：保障管理，社会福利的概念，保障管理的功能，社会福利的作用，劳动安全卫生与作业条件管理包括安全管理条件、安全管理法规，工伤与医疗保险包括工伤医疗保险制度、工伤医疗保险类型、工伤医疗保险方法，失业保险类型、失业保险方法，养老保险类型、养老保险方法。3、重点掌握：失业保险制度，养老保险制度，医疗保险制度。第九章职业管理一、考试知识点1. 职业生涯管理2. 劳动关系与合同管理3. 人力资源调配二、考试要求1、了解：人力资源劳动合同管理的一些操作性法律规定，人力资源调配的主要内容，职业生涯管理中组织任务。2、掌握：个人职业生涯发展阶段，职业选择理论，明确劳动关系和签定劳动合同的基本原则，人力资源市场的建设，人力资源的流动与就业指导。3、重点掌握：劳动关系、劳动合同、合同管理、职业生涯管理的概念，人力资源调配的意义，职业生涯管理的内容与方法。第四部分试题类型及解答举例与要求一、名词解释题：（每小题分，共分）1、人力资源2、职位二、选择题（请在备选答案中选择正确答案并将答案题号填入题后的括号内。每小题分，共分）1.具有内耗性特征的资源是（）A自然资源 B人力资源 C矿产资源D一次性资源2. “人尽其才，才尽其用”主要表现了职务分析哪一方面的内容？（）A组织结构的设计B人力资源规划的制定C人员的选拔与使用D培训计划的制定三、简答题（每题分，共分）1、工作名称分析包括哪些内容？2、招聘人才有哪些途径?四、论述题1、试论人力资源开发的重要意义五、案例分析题工作职责的分歧一个机床操作工把大量的机油洒在他机床周围的地面上。车 间主任叫操作工把洒掉的机油清扫干净，操作工拒绝执行，理由是工作说明书里并没有包括清扫的条文。车间主任顾不上去查工作说明书上的原文，就找来一名服务工来做清扫。但服务工同样拒绝，他的理由是工作说明书里也没有包括这一类工作。车间主任威胁说要把他解雇，因为这种服务工是分配到车间来做杂务的临时工。服务工勉强同意，但是干完之后立即向公司投诉。 有关人员看了投拆后，审阅了三类人员的工作说明书：机床操作工、服务工和勤杂工。机床操作工的工作说明书规定：操作工有责任保持机床的清洁，使之处于可操作状态，但并未提及清扫地面。服务工的工作说明书规定：服务工有责任以各种方式协助操作工，如领取原材料和工具，随叫随到，即时服务，但也没有明确写明包括清扫工作。勤杂工的工作说明书中确实包含了各种形式的清扫，但是他的工作时间是从正常工人下班后开始。 问题：(1)对于服务工的投诉，你认为该如何解决?有何建议? (2)如何防止类似意见分歧的重复发生?(3)你认为该公司在管理上有何需改进之处?参考答案：一、名词解释：（每小题 分，共 分）1、人力资源人力资源，是指劳动生产过程中，可以直接投入的体力、智力、心力总和及其形成的基础素质，包括知识、技能、经验、品性与态度等身心素质。2、职位，也俗称岗位，即是指某一工作班制时间内某一个人所担负的一项或数项相互联系的职责集合。二、选择题（每小题 分，共 分）1、B 2、C 三、简答题（每小题 分，共 分）1.答案要点：工作名称分析包括对工作特征的揭示与概托，名称的选择与表达；工作规范的分析包括工作任务、工作责任、工作关系与工作强度的分析；工作环境的分析包括物理环境、安全环境与社会环境的分析；工作条件的分析，包括必备的知识、必备的经验、必备的操作技能和必备的心理素质的分析。2.答案要点：招聘的渠道大致有：人才交流中心