企业文化个人理解.doc

企业愿景：成为电子封装领域世界一流服务商企业使命：以人为本，致力于员工共同成长，为客户提供超值服务核心价值：专业领先 诚信共赢 感恩回馈经营理念：诚信奋进 求实创新 追求卓越质量方针：以人为本 科学管理 持续改进 顾客满意环境方针：遵守环保法规 持续降耗减废 生产绿色产品 共建和谐环境 简述题：一、您是如何理解“成为电子封装领域世界一流服务商”？您认为通过哪些努力才能成为世界一流服务答： 1.全球化的视野、理念、发展战略以生产管理的角度出发在公司全面和谐管理的高度合理安排封接生产部及与其它部门协作的日常生产管理工作。不断学习生产、调度、绩效、人员等方面的管理理念并加入到生产实践活动当中。树立更高的产出率、一次交验合格率、计划达成率等目标，并主导各项指标实际达成。2.适应国际市场竞争的现代企业制度。对于现行生产流程进行梳理，在通过多方讨论的前提下，将封接生产部内部生产流程与制度进行优化更新，以便生产过程更加高效运转。3.世界一流的品牌建设和维护能力。通过教育与培训，树立“下一道工序即为您的客户”的思想，逐点逐工序严控产品品质，保证产品在后工序及客户处获得较高的评价，建立一流的口碑。4.结构合理的产业布局。在生产管理中合理安排人、机、料、法、环，将等待、窝工、品质异常、设备异常、人员异常等人为因素造成的不合理管理现象降到最低点。5.全球范围内的资源整合能力。对生产部内部人员、设备、物资等方面进行资源整合，在保证生产正常的前提下，竭力节能降耗，降低生产成本。6.强大的自主创新能力。全身心投入对生产技术的学习当中，不断努力并设定目标，争取各方面的帮助，在日常工作中不断提升自己的专业知识与创新技能。对于生产中出现的问题树立为一段时间内的课题，通过对课题的深入理解，更好地去思考问题或者创新的解决方案。愿意承担风险去提升能力，增强创新才能和发展未来可用的技能，从而建立自信激发自身创造力 。克服阻碍创新的消极态度及失败的恐惧，认识到大多数问题都有多个解决方案。每周安排一些时间进行激发新思路的头脑风暴，集中花在某些类型的创意项目上。7.优秀的资本运作能力。8.有效的风险控制能力。班组、车间是企业管理的执行控制层，是生产和现场管理的前沿，担负生产过程控制和直接管理的重要职责。以提升班组、车间自我控制、自我管理能力为核心，通过补强管理基础、增强管理力量、创新考核机制，对激活班组自主管理、做强车间进行系列有益探索和实践，为提升品质与安全风险控制能力奠定坚实基础。9.国际化的运营网络。10.国际化的人才队伍。通过柔性管理方式，强化轮岗、一专多能、梯队建设等加强人员单兵能力与各级管理人员管理能力，以适应快速的生产变换模式。加强人员培训，提高整体员工技术水平。二、您是如何理解“以人为本、致力于员工共同成长，为客户提供超值服务”的？您是通过什么方式与员工共同成长的？您为客户提供了哪些超值服务？1、以人为本从生产管理的角度说，以人为本是指生产管理者的一种领导方式或理念。在生产管理过程中以人为出发点和中心，围绕着激发和调动人的主动性、积极性、创造性展开的，以实现人与企业共同发展为目标的一系列管理活动。人的发展是企业发展的前提，员工的聪明才智是企业重要的知识资源，它的开发程度决定着企业能否持续发展。 主要做法是:a.重视员工的需要；b.鼓励培养员工实现个人的全面发展；c.生产管理以人为中心，致力于个人目标与企业目标相吻合。d.知人善用：知人：尊重人、信任人、理解人、关怀人、激励人。善用: 提高用人的合理性，用其所长、用其所思、用其所愿、用当其时、用当其位。2、与员工共成长人才是企业不断创新、发展的根本，高素质的人才队伍是公司发展历程中最为珍贵的资源，是企业发展的源动力。生产管理中充分尊重员工、尊重个性、鼓励创新，充分发展员工的自主性，鼓励员工在岗位中积极工作、长期发展。科学、合理的管理与用人机制，保证团队的战斗力，不断增强员工的凝聚力，实现与员工的共同提高与发展。注重营造有利于员工发挥潜能的环境，并努力协助员工实现个人有利建议。向员工提供自我发展的外部空间和接受培训教育的机会，使个人价值得以充分体现，最终实现与公司的同步发展，达到公司与个人的双赢。3.为客户提供超值服务超值服务：所提供的服务除了满足顾客的正常需要外，还有部分超出了正常需求以外的服务让客户感动惊喜，从而使服务质量超出了顾客的正常预期水平。主要做法是a、站在客户立场上，给客户提供品质更加优质的过程与产品；b、客户投诉生产问题迅速分析原因并执行相关整改；c、在客户未反馈品质异常时定期主动向客户询问品质相关信息并对客户处反馈的稍有抬头的问题点提前进行改善；d、实实在在地替客户做一些延伸服务，使客户不由自主地时体会到所接受服务的“超值”。如客户要求某项品质控制在1%，实际做到5；e、所有客户都按照统一标准生产，不因某些客户要求的宽泛而放松自身品质。三、您是如何理解“专业领先 诚信共赢 感恩回馈”的？在您的工作中哪些做到了专业领先？企业要想立足必须做到专业领先，争做行业第一人。与原材料供应商及客户诚信相处共创辉煌。客户的支持才能成就公司的发展。对于客户，我们一直要心存感恩。作为一个新人，在所作领域暂未做到专业领先且对专业知识有一定欠缺，还需继续努力提高专业水平。四、您是如何理解“诚信奋进 求实创新 追求卓越”？请您阐述一下创新在工作中的意义。1.诚信奋进“诚信”是立业之本，是一种“形象”、“品牌”和“信誉”。 “诚信”精神体现了一个企业的文化底蕴。每一位员工都要重信守诺，诚信为人。“奋进”着眼于未来发展。寄托着企业对未来发展的热切期盼。“奋进”精神体现了一个企业昂然竞进的身姿，员工不懈进取、顽强拼搏、永不言败的雄心壮志，表现员工强烈的后发崛起的信心和勇气，具有鲜明的前瞻意识。2.求实创新创新是一个企业进步的灵魂，是企业发展的不竭动力。从理论与实践的结合上大胆探索，勇于创新，努力把生产管理工作提高到一个新的水平，是值得我们共同研究的理论课题和亟待解决的重大实践问题。入职一个月来，生产部在拓宽创新思路和推进创新实践方面进行了一些有益的尝试和探索，取得了一定的成效。在管理思想上，牢固树立创新的理念：包括技术创新、方式创新、流程创新。树立突破也是创新的观念。创新是对现有理论和实践的适度超越，也是对现有格局与模式的突破。树立借鉴也是创新的观念。坚持把其它部门的创新成果加以消化、吸收并不断改进提高。树立完善也是创新的观念。主要是对流程、方式、方法和制度等不断加以完善，并通过实践取得新的效果。最终做到敢为人先、追求卓越。五、请您解读品质方针“以人为本 科学管理 持续改进 顾客满意”的精髓是什么？1.以人为本合理使用人才、尊重人才、培养人才、开发人才，让员工能充分发挥自己的才干，在企业找到归属感产生责任感，达到全员品质管理。充分发挥团队协作效应，上下拧成一股绳，人人参与品质管理，提高企业竞争力。2.科学管理建立质量目标的测量方法。应用测量方式，确定当前每一过程的有效规划。 确定防止不合格和消除其原因的措施。 寻找和改进效率的机会。 明确指出最佳效果，并对改进的效果测良。 对目标与成果进行评价。 评定改进活动，以确定、适宜的后续措施。3.持续改进 不满足现状，将品质做得更好、更精。不断战胜自我，打破现有平衡，设立新的目标并去实现。4.顾客满意企业依存于顾客。一切想顾客之所想，急顾客之所急，做出他们的需求与期望，并致力于使顾客完全满意。六、“遵守环保法规 持续