信用社文明规范柜面服务明星柜员先进事迹推荐材料.docx

XX信用社文明规范柜面服务明星柜员先进事迹推荐材料XX同志个人事迹XX，是XX县联社同益信用社一名普通综合柜员。她于1996年9月参加信用社工作，从事基层柜面服务十八年，具有丰富的柜面服务经验，而且始终如一勤奋工作，积极主动，待人热情周到，亲和力极强，深受客户及同事领导们的喜爱，2012-2013年期间连续两年被信丰县联社授予“优秀综合柜员”荣誉称号。勤学苦练，争做有知识和素养的信合员工为了能为客户提供快捷、高效的服务，她时刻不忘勤于学习。参加工作后的她坚持完成了金融专业的中专和大学专科学业，掌握了金融业务政策、法律等专业知识。现在的她，对柜面业务操作熟练，学习主动且接受能力强，新系统新业务经她办理，细节便了然于心，同事有业务上的疑问找她总能解决。她办理的业务快又准，在2013年全联社综合柜员月均业务量排名中位居前五，比同网点其他柜员多出七八百笔。虽然现在配备了点钞机等电子化设备，但她仍坚持苦练业务技能，多次在联社组织的点钞等业务技能比赛中取得优异成绩。热情周到，客户认同和喜爱的笑脸明星她所在社的客户群比较复杂：公职人员、商户居民多，大量的农户、学生及老人更是常客，每天营业厅内就如乡镇逢圩的日子，人来人往。但是无论老少，对待客户她从来都是笑脸相迎，主动相问，问及详答，秉承客户至上理念，四个一线服务规范融入实际工作中来，尽最大努力为客户提供全方位、便捷、准确的服务。对个别态度不好的客户，从不正面顶撞，而是耐心解释，边拉家常边帮助尽快解决客户疑虑；对总是惦记社会保障金发放却又耳聋眼花的老年人，也从不厌烦，甚至主动从其他柜面引到自己这边先办理；对待前来办理业务的住校生嘘寒问暖，较大金额取现的还不忘盯瞩其保管好卡和现金。细心负责，时刻为客户着想的金融工作者她把客户放在心上，想客户所求，急客户所急，上门为客户兑换整零钞、安装终端等等这样的小事不知做了多少。现今社会复杂，对客户存款进行诈骗的案件屡有发生，作为金融工作者要具备敏锐的观察能力、应变能力才能真正排客户所忧。有一次，有个客户到她的柜面要求办理汇款到北京的业务，细心的她发现该客户神情焦急、紧张，就问他可否认得收款人，该客户说不认识，是国家反洗钱部门要求其汇款5万元至该账户的。她立刻联想到诈骗并暂停该笔业务，建议客户进一步核实情况后再汇款不迟。最终，在信用社的帮助和劝阻下，客户才明白这是一电话骗局：有人连续借北京市公安局、县公安局电话谎称其涉嫌某反洗钱案件、必须缴纳5万元保证金并要求今日汇款到位、否则将羁押至北京。“多亏了曾红细心，问得好，提醒及时，不然白白丢了5万元钱”，客户和同事们都由衷称赞她，她却不好意思了：“轮到你们，你们也会这么做的。”勇于奉献，是领导同事身边贴心谦虚的姐妹她始终认为，做好自己的工作是天职，要珍惜自己的工作岗位。所以只要工作需要，她总是能随叫随到，没有一句怨言。她经常中午一点钟下班才回去，下午二三点又过来了整钞或兼大堂经理岗，大家经常劝说她，她也总是说“不要紧”。殊不知作为妻子、母亲、女儿的她承受着工作和家庭的双重压力：丈夫在基层社工作，一星期难回两三回，父母远在家乡，孩子的生活和教育全部集压在她身上。每天早早就把孩子送到学校再赶到单位，中午交接要到一点左右，下午要六七点才能回家，孩子放学没着落，不得不送到托管中心。说起这些，她总是笑笑就过去了。同事们有事找她帮忙响应快，领导吩咐的工作从不推托，大家对她的奉献精神和亲和能力给予了高度肯定，每次民主测评得分高，多次被评为单位先进个人。XX同志用自己