十一黄金周的最新工作总结.doc

十一黄金周的最新工作总结 按照区委、区政府的统一部署，在各相关部门的支持配合下，隆阳区旅游局提前策划，周密部署，紧紧围绕安全、秩序、质量、效益四统一的目标，上下齐心，采取了一系列行之有效的措施，扎实做好各项组织、筹备工作，经过全区旅游行业广大干部职工的辛勤努力，今年十一黄金周，各项工作均取得了可喜的成绩。10月1日-8日，全区共接待中外游客17.5万人次，实现旅游总收入6635.90万元，分别比2008年增加14.8%和15.6%；入城车辆34360辆，其中一型车30362辆（多为自驾车游客）；星级宾馆入住率达71%，游客主要来自上海、贵州、重庆、四川、安徽及省内各州市，省外游客数量大幅增加。黄金周期间，全区没有发生一起旅游安全事故和有效投诉，顺利实现了区委、区政府要求确保的双零目标。一、高度重视、周密部署、严格检查、确保平安为全力做好黄金周的各项组织和安全保障工作，“十一”前，隆阳区旅游局周密部署节前检查工作，对辖区内的景区（点）、星级宾馆、旅行社、旅游企业进行了安全检查，督促各宾馆饭店加强了防盗、防火、防爆及饮食卫生等预防工作，制定接待预案，确保游客住的安心、吃的放心；加强各旅行社的安全意识教育，坚决杜绝使用带病旅游车（船），切实保障旅游者人财安全；加强了旅游车（船）检修检查，严禁带病上路，严禁驾驶员疲劳开车（船），严禁超载运营；督促各景区（点）加强防火、防盗、社会治安、旅游秩序等安全防范工作，文明、热情、周到地为游客提供各项服务，对检查过程中发现问题限时整改，有效的确保了黄金周期间安全、秩序、质量、效益四统一。二、十一黄金周主要工作为了实现安全、秩序、质量、效益四统一的目标，区委、区政府高度重视，隆阳区旅游局在各相关单位的配合下做了大量卓有成效的工作。（一） 精心组织，周密部署，做好“穿越滇缅路，共祝祖国好”保山“健康之旅”自驾车集结赛相关工作为庆祝中华人民共和国成立六十周年，宣传保山自驾车旅游线路，拓展昆明地区客源市场，打造、提升保山“健康旅游”品牌的知名度和影响力，保山市举办了“穿越滇缅路，共祝祖国好”保山“健康之旅”自驾车集结赛，有65两车，230人参赛。期间，我局抽调了三名工作人员随行，协助市旅游局做好全程裁判工作。此外，我局还负责自驾车旅游活动期间的组织策划、综合协调工作及颁奖仪式的相关工作，组织旅游景点的民族歌舞表演、品尝长桌宴活动；做好景区点相关接待服务和协调工作、旅游产品展销展示活动、潞江坝环境气氛营造工作、卫生保洁工作及丙闷榕树群厕所标识标牌制作及彩条悬挂工作。负责组织旅游宣传活动、旅游资源推介，突出旅游线路特色，做好一日游线路宣传资料，收集好各种活动图片资料。（二）坚守岗位，抓好各项工作落实黄金周期间，隆阳区旅游局严格制定24小时值班制度，牢固树立政治意识、大局意识和责任意识，发扬不怕疲劳和连续作战的作风，以饱满的工作热情奋战在旅游岗位上。领导做到亲自到岗带班，确保了黄金周的安全、有序、祥和。（三）精心筹备、热情周到，做好旅游咨询服务工作黄金周期间，保山旅游咨询亭在服务功能、旅游宣传品与咨询人员等方面进行了充足的准备，隆阳区旅游局安排局机关人员和各旅行社工作人员做好旅游咨询服务工作，共服务咨询游客2000人次。全体服务人员以饱满的热情、崭新的姿态为游客提供周到优质的服务，展示了隆阳区旅游咨询服务的良好风貌与水平，成为黄金周里一道亮丽的风景线。三、存在的问题一是个性化服务方面还有欠缺。随着自驾车游客的增多，道路不畅、停车位不足、景区内就餐难等问题有所显现，在为不同群体游客提供个性化服务方面还有许多工作要做。二是旅游纪念品开发滞后。我区经过多年开发打造了一些地方精品，但旅游商品的供给仍然不足，产品种类较单一，难以吸引游客，再加上我区没有大型的旅游购物场所，给外地游客购物带来不便，综合消费不能充分体现。在我区景区（点）出售的基本上是农副土特产品，能够长期保存的旅游纪念品数量少且加工粗糙，一些游客为买不到值得纪念的旅游小商品而深感遗憾。三是景点讲解员数量严重不足。黄金周我区旅游市场比较火爆，假日期间景点导游数量不足的问题再次凸现。总之，由于我区“十一”黄金周前期准备充分，领导重视，部门配合，企业