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促销技巧 营销总监黄义杰 河南晨明生物工程有限公司华南营销中心 QQ 1185281246 2020 1 15 1 2020 1 15 大纲 2 2 2020 1 15 3 集团简介 集团简介 产品介绍 WWW XGY88 CN 3 2020 1 15 4 促销员职责 4 2020 1 15 5 礼仪要求 仪容要求 5 2020 1 15 6 礼仪要求 仪容要求 6 2020 1 15 7 礼仪要求 表情 轻松 自然 微笑 要表现真诚态度 7 2020 1 15 8 礼仪要求 眼睛 与顾客保持视线接触 但不对视 8 2020 1 15 9 礼仪要求 微笑训练 9 2020 1 15 10 礼仪要求 微笑训练 10 2020 1 15 11 礼仪要求 微笑训练 11 2020 1 15 12 礼仪要求 站姿 平 与顾客平视直 站直 不要将身体靠在货架上稳 与顾客交谈时不要身体晃动微笑 自然 12 2020 1 15 13 礼仪要求 交谈 音量适中保持微笑礼貌注视合适距离 13 2020 1 15 14 礼仪要求 讨论 顾客多而无法及时上前服务时 你该怎么办 14 2020 1 15 15 礼仪要求 建议 15 2020 1 15 16 礼仪要求 使用规范用语 您好 请问您需要什么产品 为您介绍一下 好吗 您好 欢迎看一下晨明产品 感谢您对晨明产品提出的意见 我们一定在今后的工作中认真改进 谢谢您选购晨明产品 态度要好要突出重点和要点表达适当 语气婉转语调要柔和要通俗易懂不夸大其词要有问必答 基本用语 语言表达的方式 16 2020 1 15 17 工作流程 17 2020 1 15 18 工作流程 工作纪律 1 准时上 下班 上班时间内不允许出现空岗 2 请假应遵守公司和卖场的考勤条例 3 就餐时间严格遵照卖场规定 4 上班不得闲聊 吃东西 看报刊 哼歌 喧哗等 5 不得在工作场所剪指甲 梳头 化妆等 6 不得坐 靠着待客 7 不得以任何理由与他人发生争吵 8 不得兼职 9 自尊自重 不做有损人格及公司形象的事 18 2020 1 15 19 工作流程 准备 向促销主管了解商场的制度及同哪些人员沟通 向促销主管了解我司商品在卖场的陈列情况及注意重点穿着工装 仪表整洁携带必须的促销工具 促销赠品 试吃品 扩音器 布置物 叫卖牌等 携带日报表等 19 2020 1 15 20 工作流程 理货 1 签到 跟商场有关负责人和店员热情而有礼貌地打招呼 进行沟通获得开展工作的认可2 汇报工作成果3 反馈需要帮助的事项4 巡视本品的陈列情况 货架 N架 落地陈列 包柱5 在商场认可的范围内按公司的市场生动化标准进行理货6 查看商场库存 如发现缺货少货及时与客户沟通补单7 检查公司陈列广宣物 发现问题及时解决 20 2020 1 15 21 工作流程 陈列标准 所有陈列须有清楚 明显之价格标示与相关促销POP 货源充足 清洁陈列区域 移走每一瓶非属本公司之产品及不良品 加货时由后而前 由下面上 每一产品均须正面朝前 21 2020 1 15 22 工作流程 三到原则 22 2020 1 15 23 工作流程 报表记录 填写每日的销售量和所用赠品数量 记录门店的缺货品项并告知业务员补单收集门店竞争品牌的促销状况并告知业务员 23 2020 1 15 24 工作流程 结束 与商场有关人员就该次工作所遇到和发现的问题进行再确认对商场有关人员所给予工作上的帮助和协助表示感谢将陈列区整理清洁 补足货源有礼貌地与商场有关人员道别向促销主管汇报工作 24 2020 1 15 25 2020 1 15 26 促销技巧 自信 没有自信 任何销售都无法成功 26 2020 1 15 27 促销技巧 促销步骤 没有自信 任何销售都无法成功 27 2020 1 15 28 促销技巧 客户需求 满足客户需求是销售成功的关键 28 2020 1 15 29 促销技巧 客户需求 29 2020 1 15 30 促销技巧 客户需求 30 2020 1 15 31 促销技巧 客户需求 31 2020 1 15 32 促销技巧 客户需求 32 2020 1 15 33 促销技巧 成交时机 33 2020 1 15 34 促销技巧 成交技巧 34 2020 1 15 35 异议处理 异议产生 推销从被拒绝开始 35 2020 1 15 36 异议处理 处理技巧 推销从被拒绝开始 36 2020 1 15 37 异议处理 处理技巧 推销从被拒绝开始 37 2020 1 15 38 异议处理 处理技巧 推销从被拒绝开始 38 2020 1 15 39 异议处理 处理技巧 推销从被拒绝开始 39 2020 1 15 40 异议处理 处理技巧 推销从被拒绝开始 40 2020 1 15 41 异议处理 异议分类 推销从被拒绝开始 41 2020 1 15 42 异议处理 异议分类 推销从被拒绝开始 42 2020 1 15 43 异议处理 异议分类 推销从被拒绝开始 43 2020 1 15 44 异议处理 异议分类 推销从被拒绝开始 44 202