如何带领下属取得好业绩一二定稿PPT课件.ppt

如何带领下属取得好业绩 主讲人 陈小康 如何带领下属取得好业绩 1 2020 1 15 1 如何与其他经理共事 2 铁杆下属是如何形成的 身为组长以上的管理者 你认为怎样可以更好的带领下属 请举例 2020 1 15 1 2 如何与其他经理共事 3 1 你认为做 坐 作经理的区别在哪里 你现在属于哪一种 还需要怎样提升 思考 2 你听了与上司沟通的七大原则最大的感想是什么 你会如何改变 3 工作中与同级再出现分歧 你们会怎么处理 请写两个以上方法 4 你们觉得这个课程有哪几点是对你们企业有帮助的 写一下你的心得 2020 1 15 1 3 如何与其他经理共事 要有 打群架 的思想 1 不要以自我为中心 2 关注全局 团队为王 横向管理的难点 1 没有强制性 2 背后揭短 3 不主动沟通 4 2020 1 15 1 如何与其他经理共事 治理横向管理难点的对策 1 强化内部客户链 2 找当事人沟通 3 主动沟通 避免猜疑 与同僚相处的原则 面子第一 道理第二 高标处事 低调做人 5 2020 1 15 1 如何与其他经理共事 亲和力 沟通能力 包容能力 表达能力 理解能力 博得同僚好感的三个建议 1 彼此尊重 从我做起 2 保持适当距离 3 懂得分享 勇于担当 6 2020 1 15 1 如何带领下属取得好业绩 一 重视下属员工的个人素质 一 决定下属业绩的要素1 员工的工作态度 2 员工的工作能力良好的工作态度是十分认同企业文化 遵守制度 相信产品的前途 相信未来大有作为 尊敬领导 团结同事 能力是指员工在职能范围内 更快更好地完成上级布置的任务 7 如果一支军队听到枪声掉头便跑 那么这支军队不可能打胜仗 因为将士的态度有问题 如果一支军队的所有士兵不但不怕死 而且很讲究战略战术 那么 这支军队必然无往而不胜 因此 一个军队在战场上能不能打胜仗取决于两个因素 第一 态度 是不是怕死 第二 不怕死的前提下 要有足够的作战能力 企业管理也同样如此 2020 1 15 1 如何带领下属取得好业绩 一 8 人才 人灾 人在 人材 人财 人豺 态度 能力 在实际工作中 有些员工能力很强 但是总认为自己得到的太少 认为领导对自己不公平 因此爱发牢骚 讲怪话 感觉自己委屈 一般来说 企业领导不太愿意把一些重要的任务交给此类人去办 而是防而用之 此类人被称为 人在 即这类人今天在企业 可能明天就被解雇或自己跳槽了 员工工作态度很好 认同企业的制度 认同企业的文化 各方面都全心全意 竭尽全力工作并能很好地完成 此类人就是企业的 人才 是企业的无价之宝 顶梁柱 企业中往往有些人能力很差 而且牢骚也很多 此类人是企业的 人灾 留在企业里面没有作用 是要裁掉的对象 1 能力很强 态度有问题 2 能力很差 态度也有问题 3 态度很好 工作能力缺乏 4 态度很好 能力也很强 二 员工队伍中的四类人 2020 1 15 1 8 9 9 如何带领下属取得好业绩 一 9 无材无德 毒品 有豺无德 无财无德 废品 有才有德 精品 半成品 2020 1 15 1 如何带领下属取得好业绩 一 10 五事一基础 愿干事 善干事 能干事 干成事 群众基础 不出事 无论是3万人的大企业 还是300人的小企业 所有员工都能在由能力和态度组成的坐标系里 找到自己的位置 2020 1 15 1 如何带领下属取得好业绩 一 重视下属员工的个人素质 三 态度比能力更重要1 态度难以转变 江山易改 本性难移 自私的人天生自私 冷漠的人天生冷漠 人的态度一旦形成 往往很难被转变 尤其是能力很强的人如果态度不好 其能力会对企业造成严重的负面影响 甲乙辞退 甲善良 乙投诉 11 2020 1 15 1 如何带领下属取得好业绩 一 重视下属员工的个人素质 三 态度比能力更重要2 主动性 热诚很难培养员工平日工作的主动性 热诚很难被一日培养起来 管理者在用人选人的时候 首先就要考虑到员工主动性的问题 这样后期的工作才能顺畅 否则 麻烦也就接踵而来 12 2020 1 15 1 如何带领下属取得好业绩 一 13 什么叫警察式管理 什么叫教练式管理 2020 1 15 1 13 如何带领下属取得好业绩 一 做教练式经理 1 嫡系部队是培养出来的员工不可能天生态度很好 能力很强 员工对企业的认同 不是在短时间内就能形成的 管理者要求新员工一开始就认同企业文化及企业的产品不太现实 但是随着时间的推移 员工还是对企业没有感情 对岗位没有认同则是不正常的现象 所以中层管理者平时要做好教练 部队 必须由自己培养出来 管理者要做教练式的经理 不能做警察式的经理 要教下属员工如何做事如何做人 而不是像警察一样等员工犯错后再去惩罚 并以此为成就 管理者不能将自己的权威建立在员工犯错误的基础之上 14 2020 1 15 1 2020 1 15 15 如何带领下属取得好业绩 一 做教练式经理 2 教练式经理的程序 16 3 经过一段时间培训 管理者让员工独立完成工作 如果员工仍然难以独立完成的话 那么就应该按照企业现有制度 给予员工相应的惩罚 2 询问员工以自己的工作能力能否按时完成任务 如果员工认为自己的能力不足以完成任务 管理者就应该在一定的时间内对员工进行指导并协助其工作 1 应询问员工是否明白其岗位需要完成的工作 如果员工明白了 管理者应该将任务重复确认一遍 中层管理者要成为教练式经理应做好三个步骤 2020 1 15 1 如何带领下属取得好业绩 一 做教练式经理 3 快乐的进化与痛苦的进化中层管理者一定要想办法迫使自己的下属进化 提升下属的工作能力和工作态度 从而提升部门整体工作业绩 由于每个企业的情况不一样 每个部门的情况不一样 而每个经理下面的员工情况也不同 因此每个部门经理 都应该自己去思考该用何种办法和模式去促进下属进化 迫使下属进化下属的素质差不是你的错但不能提升下属的素质就是你的大错快乐的进化 痛苦的进化 17 2020 1 15 1 18 如何带领下属取得好业绩 一 做教练式经理 图解 进化可以分为两大类 快乐的进化和痛苦的进化 快乐的进化 就是让员工很忘我 很愉悦地提升能力 从而达到管理者的要求 痛苦的进化是经过痛苦蜕变的过程 如凤凰涅磐一般 终于修成正果 18 图 下属的进化 2020 1 15 1 如何带领下属取得好业绩 二 重视制度管理 要提升下属的工作业绩 就必须重视制度管理 制度执行得好 管理者的工作就会很轻松 企业的整体业绩也会随之提高 制度执行得不好 不但管理者会感到非常辛苦 企业业绩无法提高 而且会使企业员工人心涣散 制度就像火炉 人碰到火炉会立即感觉到烫 而且事先知道火炉是不能碰的 制度也是如此 员工违反了制度就要立即受惩罚 但是员工事先应该知道制度是不可以违反的 制度不是橡皮筋可以拉长缩短 虽然人性化管理以人为本 但是也要以遵守制度为前提 不能把人性化与遵守制度对立起来 有的管理者以自我定制度 19 2020 1 15 1 某饭馆门前的空地上经常有人停车 影响了饭馆的生意 于是老板摆出警告的牌子 禁止停车 违者罚款 可是没有起到任何作用 大家都认为饭馆主人没有资格罚款 于是这个制度就成了虚设 没有起到实际的效果 你认为怎样处理可以杜绝这种现象 如何带领下属取得好业绩 二 重视制度管理 1 制度要实用制定企业的制度 应注意制度的实用性 每一个企业情况不同 因此制度可以因地制宜 保证实用 在不同的市场环境和员工数量下 制度也是不同的 实际工作中 每年企业的制度都需要依据企业变化进行改善 因此 制度建设是常改常新的一个话题 制度实用性的出发点就在于为当前形势和任务服务 20 2020 1 15 1 如何带领下属取得好业绩 二 重视制度管理 2 制度要有刚性制度要有刚性 不应留有讨价还价的余地 传统企业员工犯了错误以后 先是口头批评 然后书面警告 写检查 最后开除 这种阶梯状的惩罚措施并不实用 因为存在讨价还价的余地 受罚者会争取最轻量的惩罚方式 21 某企业规定 迟到一次罚款5元 结果员工迟到现象没有得到禁止 因为大家觉得罚5元也无所谓 后来 企业就加大罚款力度 改为迟到一次罚款100元 制度实施以后 员工的抵触情绪加大 认为企业制度过于严厉 你认为怎样处理更合理 2020 1 15 1 如何带领下属取得好业绩 二 重视制度管理 3 制度要有三个假设管理者要充分了解该企业的员工处于什么样的位置 然后设法让员工取得最好的工作业绩 在制定制度的时候 管理者要先进行几项假设 1 假设员工无法独立完成这件事情 那么管理者就要做一名教练 要教导员工如何去做 2 假设员工会做 但却不做 这就需要管理者进行监督检查 3 假设管理者检查了 但是没有用 员工还是不做 那就要加大惩罚力度 22 客户投诉 门卫投诉 火炉 2020 1 15 1 如何带领下属取得好业绩 二 重视制度管理 4 注意情理法之间的综合平衡中国人比较讲究人情 管理者应该以情为先 首先要对下属员工有感情 让员工感觉到有面子 然后由情入理 以理为主 跟员工讲道理 如果员工还是犯错 那么到最后就是法不容情 裁员的处理方式 23 2020 1 15 1 如何带领下属取得好业绩 二 重视制度管理 自检 业务部的小赵和司机小钱出去送货 到客户的工厂时刚好是中午休息时间 他们要等到下午上班以后才能卸货 客户工厂售货员小孙对小赵开玩笑说要求小赵请自己吃饭 小赵是一个直爽大方的人 热情地请小孙吃饭 三个人总共花了68元钱 第二天 小赵来找财务部签字报销招待费 企业规定 业务人员未经企业批准 不得对客户请客送礼 3000元以下的费用 审批由财务部经理全权处理 不用请示老板 作为财务部经理 你会不会给小赵签字报销 24 2020 1 15 1 如何带领下属取得好业绩 二 案例讨论 企业有一名负责电脑硬件维护的员工 职务不高 但资历很深 常常忽视企业的制度 对同事的态度也比较恶劣 爱占企业的小便宜 常常拿私人的打的费报销 让企业很头痛 此人工作中业绩不是很突出 但没有犯大错 请问该如何处理这样的员工 2 讨论和分析 梳理管理制度是否有漏洞 案例中的员工既然资历很深 说明公司里有其长期生存的土壤 这个土壤 很大程度上在于管理不规范 制度上的漏洞有机可乘 管理者应该反思自身的管理意识 观念及企业的管理体制 及时把漏洞堵上 否则 即使辞退该员工 也只能治标 不能治本 25 今天小事 明天大事 一个人交往 2020 1 15 1 如何带领下属取得好业绩 二 案例讨论 2 讨论和分析 加强企业文化建设 如果制度建设是刚性的 那么企业文化的建设就是柔性的 两项建设并举 才能有效解决问题员工的问题 在良好的企业文化氛围中 新老员工都能够准确无误地把握公司弘扬什么 反对什么 提倡什么 杜绝什么 并以此为标准要求自己 26 观察问题员工 监控改进情况 对长期没有改进起色的员工予以辞退 在此过程中 管理者需要考虑此人的可替代性如何 辞退的理由是否有 警示 性 是否能以此为契机对公司进行整顿 并重组员工队伍 2020 1 15 1 如何带领下属取得好业绩 27 发现问题 分析问题 解决问