参考答案校园安全与突发事件处理.doc

1、危急管理是在应急管理工作中，对（）的管理。（ 6.67 分）A一般事件? B极端性、危急性的事件C领导交待事件D上访事件正确答案 :B2、在面对愤怒的公众时， “双向沟通模式 ”为基本策略，下列不属于这一策略的是（ ）。（ 6.67 分）? A注意倾听，鼓励双方共同寻找解决问题的方案B愿意与公众分享权力，增进彼此的信任C一定要赞同愤怒公众的激进的行为D一定要赞同愤怒公众的激进的行为正确答案 :D3、在风险管理中，要坚持预防为主，下列这一描述不正确的是（）。（ 6.67 分）A必须做好风险分析工作B必须做好应急资源的普查和整合? C应急预案只要领导满意就可以，不必具有可操作性D必须加强培训和演练正确答案 :A4、危机管理，首先始于（ ）管理，且危机管理的重点是现实的危机处理。（ 6.67 分）A政府危机B个人危机C国家危机? D企业危机正确答案 :D5、实际上危机管理的重心在（）。（ 6.67 分）A危机处理? B危机防范C危机缩小D影响降低正确答案 :B多选题1、下列属于危机管理任务的是（）。（ 6.67 分）A处理事故B控制事态C协调关系D重塑形象正确答案 :A B2、据美国危机管理机构IcM 的界定，任何危机可分为（）（ 6.67 分）A事件危机B突发危机C积发危机D事件冲突正确答案 :A B C3、如何应对愤怒的公众？（）。（ 6.67 分）A组织并不需要赞同愤怒的公众的激进行为，但必须对问题表示关切，承认公众所关心的事项。B注意倾听，鼓励双方共同寻找解决问题的方案C愿意与公众分享权力，增进彼此的信任D显示责任感，承诺降低公众的损失。E牺牲短期利益，把焦点集中在长期关系的建立上正确答案:ABCDE判断题1、危机随时可能发生，零风险是不存在的。（6.67 分）? A正确B错误正确答案 :正确2、危机虽然具有突发性和隐蔽性，但通常有其征兆信号。（6.67 分）? A正确B错误正确答案 :正确3、危机一般分为三个等级， 即一般事件、紧急事件和危机事件。（6.67 分）? A正确B错误正确答案 :正确4、有效的策略能减少危机的影响。 我们不可能改变已经发生危机的事实，但可以通过与媒介的沟通， 改变媒介和大众对已经发生的危机事实的看法。（ 6.67 分）? A正确B错误正确答案 :正确5、在应急管理中，为了能够获得上级领导的满意，不必坚持以人为本、依靠法制。（ 6.67 分）A正确? B错误正确答案 :错误6、为了防止媒体胡乱猜测，在应急管理中，没有必要向他们提供透明的信息，而应等危机处理完毕之后再向他们通报。（ 6.67 分）? A正确B错误正确答案 :错误7、应急管理应以预防为主。（6.62 分）? A正确B错误正确答案 :正确1、危急管理是在应急管理工作中，对（）的管理。（ 6.67 分）A一般事件? B极端性、危急性的事件C领导交待事件D上访事件正确答案 :B2、危机管理，首先始于（ ）管理，且危机管理的重点是现实的危机处理。（6.67 分）A政府危机? B个人危机C国家危机D企业危机正确答案 :D3、实际上危机管理的重心在（）。（ 6.67 分）? A危机处理B危机防范C危机缩小D影响降低正确答案 :B4、现代危机处理正从 “讨个说法 ”走向 “（ ） ”。（ 6.67 分）A减少缩小? B缩小影响C摆平理顺D降低损害正确答案 :C多选题1、下列属于危机管理任务的是（）。（ 6.67 分）A处理事故B控制事态C协调关系D重塑形象正确答案 :A B2、危机管理的三个阶段是（）。（ 6.67 分）A防范B处理（迅速反应）C善后（复原）D安抚正确答案 :A B C3、据美国危机管理机构IcM 的界定，任何危机可分为（）（ 6.67 分）A事件危机B突发危机C积发危机D事件冲突正确答案 :A B C4、如何应对愤怒的公众？（）。（ 6.67 分）A组织并不需要赞同愤怒的公众的激进行为，但必须对问题表示关切，承认公众所关心的事项。B注意倾听，鼓励双方共同寻找解决问题的方案C愿意与公众分享权力，增进彼此的信任D显示责任感，承诺降低公众的损失。E牺牲短期利益，把焦点集中在长期关系的建立上正确答案:ABCDE判断题1、危机随时可能发生，零风险是不存在的。（6.67 分）? A正确B错误正确答案 :正确2、危机虽然具有突发性和隐蔽性，但通常有其征兆信号。（6.67 分）? A正确B错误正确答案 :正确3、危机一般分为三个等级，即一般事件、紧急事件和危机事件。（6.67 分）? A正确B错误正确答案 :正确4、有效的策略能减少危机的影响。我们不可能改变已经发生危机的事实，但可以通过与媒介的沟通， 改变媒介和大众对已经发生的危机事实的看法。 （ 6.67 分）? A正确B错误正确答案 :正确5、一般情况下，今天大众看到的事实是“媒介化的事实 ”。（ 6.67 分）? A正确B错误正确答案 :正确6、为了防止媒体胡乱猜测，在应急管理中，没有必要向他们提供透明的信息，而应等危机处理完毕之后再向他们通报。（ 6.67 分）A正确? B错误正确答案 :错误7、危机事件是不能预防的。（6.62 分）A正确? B错误正确答案 :错误1、危急管理是在应急管理工作中，对（）的管理。（ 6.67 分）A一般事件? B极端性、危急性的事件C领导交待事件D上访事件正确答案 :B2、在应急管理工作中，有关新闻发布的说法不正确的是（）。（ 6.67 分）A要充分利用各种工具、各种形式组织和动员公众? B危机事件开始的前期，可以不进行新闻发布，等政府已经处理完毕时再和新闻媒体充分沟通C在危机事件中，新闻发布要做到准确把握、正确引导、讲究方式、注重效果、遵守纪律、严格把关D保证信息透明，减少媒体和群众猜测正确答案 :D3、在面对愤怒的公众时， “双向沟通模式 ”为基本策略，下列不属于这一策略的是（ ）。（ 6.67 分）A注意倾听，鼓励双方共同寻找解决问题的方案B愿意与公众分享权力，增进彼此的信任C一定要赞同愤怒公众的激进的行为? D一定要赞同愤怒公众的激进的行为正确答案 :D4、在风险管理中， 要坚持预防为主， 下列这一描述不正确的是 （ ）。（6.67 分）? A必须做好风险分析工作B必须做好应急资源的普查和整合C应急预案只要领导满意就可以，不必具有可操作性D必须加强培训和演练正确答案 :A5、危机管理，首先始于（ ）管理，且危机管理的重点是现实的危机处理。（6.67 分）A政府危机B个人危机C国家危机? D企业危机正确答案 :D6、（ ） :营造合意氛围、合意主题、共通的意义。（6.67 分）? A营造合意空间B共通空间C危机空间D事实空间正确答案 :A7、现代危机处理正从 “讨个说法 ”走向 “（ ） ”。（ 6.67 分）A减少缩小B缩小影响? C摆平理顺D降低损害正确答案 :C多选题1、危机管理中，传播管理的目标是（）。（ 6.67 分）A协助媒体将报道重点放在事实和组织的积极作为上。B对媒体采取强硬的管理C刻画细致、负责、周到的组织形象D使公众对组织抱有信心正确答案 :A C D2、危机的定义是（）。（ 6.67 分）A对组织的正常活动造成重大干扰B导致媒体大量报道C引起公众关注D从政府干预 /法律纠纷 /经济损失等多方面对组织产生影响正确答案:ABCD判断题1、危机随时可能发生，零风险是不存在的。（6.67 分）? A正确B错误正确答案 :正确2、危机一般分为三个等级，即一般事件、紧急事件和危机事件。（6.67 分）? A正确B错误正确答案 :正确3、国家突发公共事件总体应急预案中，将突发公共事件分为：事故灾难、公共卫生事件、社会安全事件三类，不包括自然灾害。（ 6.67 分）A正确? B错误正确答案 :错误4、有效的策略能减少危机的影响。我们不可能改变已经发生危机的事实，但可以通过与媒介的沟通， 改变媒介和大众对已经发生的危机事实的看法。 （ 6.67 分）? A正确B错误正确答案 :正确5、一般情况下，今天大众看到的事实是“媒介化的事实 ”。（ 6.67 分）? A正确B错误正确答案 :正确6、在应急管理中，为了能够获得上级领导的满意，不必坚持以人为本、依靠法制。（ 6.62 分）A正确? B错误正确答案 :错误1、危急管理是在应急管理工作中，对（）的管理。（ 6.67 分）A一般事件? B极端性、危急性的事件C领导交待事件D上访事件正确答案 :B2、在风险管理中， 要坚持预防为主， 下列这一描述不正确的是 （ ）。（6.67 分）? A必须做好风险分析工作B必须做好应急资源的普查和整合C应急预案只要领导满意就可以，不必具有可操作性D必须加强培训和演练正确答案 :A3、实际上危机管理的重心在（）。（ 6.67 分）A危机处理? B危机防范C危机缩小D影响降低正确答案 :B多选题1、下列符合危机中传播管理原则的是（）。（ 6.67 分）A当危机发生时，公共利益至上。B当危机发生时，局部利益付出整体利益。C当危机发生时，组织应立即成为第一消息来源，掌握对外发布信息的主动权。D当危机发生时，不要过多的和媒体沟通，只发布对自己有利的信息。正确答案 :A B C2、下列属于危机事件特征的是（）。（ 6.67 分）A破坏性B突发性C紧迫性D公众性正确答案 :A B3、下列属于危机管理任务的是（）。（ 6.67 分）A处理事故B控制事态C协调关系D重塑形象正确答案 :A B4、管理危机事件的方式会对组织、机构的（）带来巨大影响。（ 6.67 分）A声誉B可信任度C业绩D合作关系正确答案 :A B5、危机管理的三个阶段是（）。（ 6.67 分）A防范B处理（迅速反应）C善后（复原）D安抚正确答案 :A B C6、危机的定义是（）。（ 6.67 分）A对组织的正常活动造成重大干扰B导致媒体大量报道C引起公众关注D从政府干预 /法律纠纷 /经济损失等多方面对组织产生影响正确答案:ABCD7、据美国危机管理机构IcM 的界定，任何危机可分为（）（ 6.67 分）A事件危机B突发危机C积发危机D事件冲突正确答案 :A B C8、如何应对愤怒的公众？（）。（ 6.67 分）A组织并不需要赞同愤怒的公众的激进行为，但必须对问题表示关切，承认公众所关心的事项。B注意倾听，鼓励双方共同寻找解决问题的方案C愿意与公众分享权力，增进彼此的信任D显示责任感，承诺降低公众的损失。E牺牲短期利益，把焦点集中在长期关系的建立上正确答案:ABCDE判断题1、有效的策略能减少危机的影响。我们不可能改变已经发生危机的事实，但可以通过与媒介的沟通， 改变媒介和大众对已经发生的危机事实的看法。 （ 6.67 分）? A正确B错误正确答案 :正确2、在应急管理中，为了能够获得上级领导的满意，不必坚持以人为本、依靠法制。（ 6.67 分）A正确? B错误正确答案 :错误3、应急管理应以预防为主。（6.67 分）? A正确B错误正确答案 :正确4、危机事件是不能预防的。（6.62 分）A正确? B错误正确答案 :错误1、危急管理是在应急管理工作中，对（）的管理。（ 6.67 分）A一般事件? B极端性、危急性的事件C领导交待事件D上访事件正确答案 :B2、在应急管理工作中，有关新闻发布的说法不正确的是（）。（ 6.67 分）A要充分利用各种工具、各种形式组织和动员公众B危机事件开始的前期，可以不进行新闻发布，等政府已经处理完毕时再和新闻媒体充分沟通C在危机事件中，新闻发布要做到准确把握、正确引导、讲究方式、注重效果、遵守纪律、严格把关? D保证信息透明，减少媒体和群众猜测正确答案 :D3、在面对愤怒的公众时， “双向沟通模式 ”为基本策略，下列不属于这一策略的是（ ）。（ 6.67 分）A注意倾听，鼓励双方共同寻找解决问题的方案B愿意与公众分享权力，增进彼此的信任C一定要赞同愤怒公众的激进的行为? D一定要赞同愤怒公众的激进的行为正确答案 :D4、危机管理，首先始于（ ）管理，且危机管理的重点是现实的危机处理。（6.67 分）A政府危机B个人危机C国家危机? D企业危机正确答案 :D5、实际上危机管理的重心在（）。（ 6.67 分）A危机处理? B危机防范C危机缩小D影响降低正确答案 :B6、（ ） :营造合意氛围、合意主题、共通的意义。（6.67 分）? A营造合意空间B共通空间C危机空间D事实空间正确答案 :A多选题1、管理危机事件的方式会对组织、机构的（）带来巨大影响。（ 6.67 分）A声誉B可信任度C业绩D合作关系正确答案 :A B2、危机管理的定义是（）。（ 6.67 分）A最大限度地减少危机对社会和组织/机构的潜在伤害B帮助组织控制危机局面C尽最大可能保护组织的声誉D最大程度限制消息的流通正确答案 :A B C3、危机管理的三个阶段是（）。（ 6.67 分）A防范B处理（迅速反应）C善后（复原）D安抚正确答案 :A B C4、危机的定义是（）。（ 6.67 分）A对组织的正常活动造成重大干扰B导致媒体大量报道C引起公众关注D从政府干预 /法律纠纷 /经济损失等多方面对组织产生影响正确答案:ABCD5、据美国危机管理机构IcM 的界定，任何危机可分为（）（ 6.67 分）A事件危机B突发危机C积发危机D事件冲突正确答案 :A B C判断