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文档简介

屈臣氏顾客满意度调查问卷您好，我们是湖北汽车工业学院大三学生，希望通过问卷了解您对屈臣氏的满意程度，本问卷只供我们生产运作课程设计作业使用，无任何商业目的，我们将会对您所填写的全部资料严格保密，请放心填写！请按指示作答。1.你去过屈臣氏买东西吗有无2.你通过哪些途径了解屈臣氏，多选自己知道朋友介绍报刊杂志宣传册其他3.你去屈臣氏消费是定期去特意去但不定期去逛街看到就会去从来都不去4.你有屈臣氏的会员卡吗有 无5.你平常去屈臣氏消费是50元以下50-100元100以上不确定6.您去屈臣氏一般购买哪类产品护肤品化妆品保健品零食日用品其他地方买不到的产品7.使用屈臣氏的产品后感觉如何满意，会继续购买一般，有促销活动时再买不满意，不会再继续购买8.你觉得屈臣氏的结账速度如何迅速一般慢9.如果是屈臣氏的导购小姐向你推销产品，你会购买吗会，导购很热情看情况不会，反感推销10.你喜欢屈臣氏的哪些促销方式，多选买一送一加一元多一件看情况购买50元换购会员卡积分附送赠品11.您对屈臣氏促销活动的总体评价非常满意基本满意一般，可以接受不满意非常不满意12.您对屈臣氏的购物环境感觉如何满意一般不满意13.您觉得额屈臣氏产品的摆设是否符合您的挑选习惯满意，能偶容易找所需商品一般，找店员帮助就能找到不满意，不容易找到所需商品14.您认为屈臣氏店址的选择方便您去购物吗方便一般不方便15.您对屈臣氏产品的定价满意吗非常满意基本满意一般，可以接受不满意非常不满意16.您对屈臣氏产品品种满意吗非常满意基本满意一般，可以接受不满意非常不满意17.你对店员的服务态度满意吗非常满意基本满意一般，可以接受不满意非常不满意18.除了屈臣氏您还去过哪些同类的商场娇兰佳人万宁其他19.您认为屈臣氏如果做哪些改进会吸引更多消费者价格更优惠产品质量品种丰富优质服务购物环境其他20.您在选择屈臣氏购物比较看重哪些原因？请按看重程度选出四项并排序环境好品种多样质量好价格便宜服务态度好交通方便广告效应21.您的性别是男女22.您的年龄18岁以下18-20岁2
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