发展圣境公司物业管理的论文.doc

发展圣境公司物业管理的论文 一、优秀项目展示 该项目位于曲江行政商务区核心地段坐拥曲江CBD双核心区位为曲江行政商务区的地标性建筑大厦楼高99.7米总占地面积7762.9平方米总建筑面积59835平方米大厦地上最高25层地下2层绿地率达35%入住单位有目前入驻的企业有微软（中国）有限公司、中视科华有限公司北京新闻技术服务分公司、西安华商网络传媒有限公司、西部电影频道等多家优秀企业并即将迎来柬埔寨王国、泰王国驻西安领事馆自圣境物业公司介入项目物业管理工作以来以高起点、高标准建立了高端化、特色化物业服务体系得到了各业主单位好评树立了圣境物业在高端写字楼物业服务方面的标杆项目 二、企业管理特色 近年来圣境物业公司在快速发展的过程中在宏观战略的指引下关注细节、注重服务探索企业发展提升、转型之路并凭借人才梯队战略、服务标准化和项目节能管控等三大支撑走出了一条独具特色的发展之路 (一）人才决定服务的维度 公司自成立以来十分注重高素质人才队伍建设管理团队成员专业化基础和追求卓越的理念使得企业始终关注行业发展的最新动态力求通过服务标准化推行持续创造和保持一流的工作业绩；通过开展多样性培训、组织员工活动、基层调研、企业文化宣传等多途径增强员工的企业归属感和向心力积极探索与实践“产学结合”为企业不断培养与锻造一大批学习型专业化的物业经理人和中坚力量继续坚定不移的落实“全国注册物业管理师“考试激励政策拓展物业高端人才的引进渠道形成一支稳固的高素质人才梯队截止截止XX年10月底共计引进18名管理培训生80名本科以上管理人员圣境物业公司还确立了人性化管理思路坚持“以人为本”打造一支“快乐工作快乐生活”的健康向上的员工队伍在团队建设过程中先后紧跟集团公司步伐做好党群建设工会围绕为客户提供优质服务这一中心任务坚持党课等活动学习曲江的“塔山精神”在广大员工中树立了“热爱圣境”、服务是光荣的、“甘做一片绿叶”的崇高的责任感和使命感保证了圣境物业公司的物业服务品质 （二）厉行节约提升服务的精度 曲江文化大厦是一座5A智能化甲级写字楼为了管好大厦圣境物业在提供优质服务的基础上十分重视大厦的节能减排主要体现在以下几方面: 1.年公司尝试性投入120万现代化设备如扫地机、清洗机、抛光机等运用科学技术提高工作质效降低人力成本的投入的同时减少用工风险； 2.完善机制实现管理节能针对设施设备运转情况先后为大厦量身定制了公共区域照明控制管理规定等用制度保证了节能的持续性； 3.宣传节能引导员工和客户一方面向员工宣贯节能减排知识另一方面开展了一系列节能宣传活动向客户进行宣传张贴节能提示影响、带动了更多客户加入到节能行动中曲江文化大厦推行的节能降耗工作创新了物业服务的内涵取得了员工和客户的支持提升了物业服务的客户满意度 （三）精标准定义服务的高度 作为一家物业服务企业日常接触的都是细微繁杂的琐事如何化繁为简将工作干好圣境物业推行了精细化的标准管理方式“把复杂的事情简单化把简单的事情流程化把流程化的事情定量化把定量的事情信息化”细化标准管理的过程是一个通过精益求精强化执行的过程是一个提高组织管理效能实现追求卓越管理目标的过程通过“三标体系”推广、“8S”目视化管理以及精细化管理方案的实施提高全体员工质量意识在全公司范围内塑造“品牌建设离不开品质提升”的品质服务理念大大强化了企业服务标准的执行力栽下“标准”的梧桐树引来了“项目”的金凤凰几年来圣境物业公司的项目规模不断壮大截至XX年年收入达7000万余元服务业主6万余人在管项目20个累计管理面积近500万平方米同时圣境物业公司所管辖的曲江文化大厦获得“全国物业管理示范大厦”称号成为业内高端写字楼的服务标杆之一；曲江文化创意大厦项目获得“XX年度省级示范项目”、翠竹园小区项目获得“XX年现代文明物业示范小区”、公司圣卡纳小区项目获得“文明小区”圣