运营部门-B2C运营经理岗位工作分析表0513-1.xls

岗岗位位工工作作分分析析 编编号号 YF 003YF 003 一一 基基本本信信息息 职位名称 软件工程师所在部门 研发部 设置该岗位的目的是 在部门主管的领导下 按时完成软件开发任务 积极处理各种产品反馈 升级和维护 对产品改进提出可行建议 积极协助其它 同事完成工作任务 职位定员 人 1 直接上级 研发部总监直接下级 无 二二 工工作作描描述述 所所属属部部门门职职 责责 主主要要工工作作任任务务输输出出成成果果 日日常常性性工工作作 小小时时 阶阶段段性性工工作作 小小时时 周周月月度度 1 项目过程中根据硬件差异 对软件进行改动 完成软 件兼容 接口统一等工作 XX表3 1 针对第三方软件特征同时根据公司产品功能要求添加 下位机接口 并且进行部分协议移植等工作 XX分析报告3 2 因产品硬件差异性问题 协助技术部对工装进行软件 类维护工作 XX表 电子版 4 2 2 0系列产品因现场出现的软件类问题提供技术指导并 给予解决 XX表 纸质版 1 3协助测试部完成软件测试工作XX报告0 3 3日常内部沟通沟通记录0 5 其他XX0 1 常常规规工工作作量量统统计计 常常规规工工作作小小计计6 914 日日常常规规7 26 常常规规工工作作饱饱和和度度90 8 协协岗岗工工作作 XX部门 协助完成其数据统计工作XX文档5 突突发发 临临时时 工工作作 上级交办的其他工作直接上级验收通过2 无 总总工工作作量量统统计计 非非常常规规工工作作小小计计 007 总总工工作作量量7 58 总总工工作作饱饱和和度度94 8 权权限限 在开展工作中 你觉得应该具备哪些权限 会让你的工作更顺畅 1 对本部门工作的建议权 工工作作协协作作关关系系 请请详详细细描描述述该该岗岗位位工工作作中中需需要要接接触触到到哪哪些些岗岗位位 哪哪些些部部门门 哪哪些些外外部部单单位位 协协调调 协协作作对对象象及及较较为为密密切切的的关关系系协协调调 协协作作内内容容 部门内部直接上级 各项工作计划接收 成果汇报等 部门之间 技术部 工装测试 技术指导 测试部 协助工作 产品测试 示示 例例 外部单位无 三三 小小结结 工作中存在 的问题 研发部不能上网会影响新知识和思路的延伸 通过访谈发 现的问题 缺少先进的和新的理论知识学习 岗岗位位工工作作分分析析 编编号号 一一 基基本本信信息息 职位名称 B2C运营经理所在部门 联盟运营部 设置该岗位的目的是 为了发展更多的行业门户加入中搜联盟 根据总部对运营中心的职责与管理办法 依托B2B平台 为行业网站的运营提供运营指导及 支持服务 职位定员 人 1 直接上级 联盟运营部经理直接下级 无 二二 工工作作描描述述 所所属属部部门门职职 责责 主主要要工工作作任任务务输输出出成成果果 日日常常性性工工作作 小小时时 阶阶段段性性工工作作 小小时时 周周 客户服务标准 VIPA VIPB客户日常服务问题沟通工作 通话录音 与客户维持良 好关系 1 客户服务 标准 VIPA VIPB客户的服务工作 撰写客户服务方 案 团队建设 运营方案等 客户服务确认函 或聊 天记录或录音 1 客户服务客户的基础网站维护及专业运营知识的培训 使客户可独立操作一般基 础行的网站运作事宜 2 联盟门户指 标的完成 8个在操作中的门户 每个门户每天发布5条资讯 稳步提升行业门户流量 流量达到300 1 联盟门户指 标的完成 每周统计现有52个门户的数据表现 成功门户 联盟门户的周 报表 0 5 成功门户指 标的完成 成功门户方案撰写 硬性数据指标达成及门户盈利等 操作 第三季度沉淀出1个成功 门户 5 V商大号维 护 配合V商小组对V商大号进行维护工作每个门户要求10条原创信 息 10个互动 3个供求 信息 5 日常工作沟 通 小组内部工作的沟通交流落实具体工作 解决所遇 问题 0 5 日常工作沟 通 总部与分公司之间B2C工作的交流 学习沟通记录2 常常规规工工作作量量统统计计 常常规规工工作作小小计计5 512 5 日日常常规规7 77 常常规规工工作作饱饱和和度度97 2 协协岗岗工工作作 无 突突发发 临临时时 工工作作 客户服务过程中突发事件 问题的沟通 处理聊天记录3 总总工工作作量量统统计计 非非常常规规工工作作小小计计 03 总总工工作作量量8 32 总总工工作作饱饱和和度度104 0 权权限限 在在开开展展工工作作中中 你你觉觉得得应应该该具具备备哪哪些些权权限限 会会让让你你的的工工作作更更顺顺畅畅 对本职工作沟通协调及建议权 对本部门工作的建议权 工工作作协协作作关关系系 请请详详细细描描述述该该岗岗位位工工作作中中需需要要接接触触到到哪哪些些岗岗位位 哪哪些些部部门门 哪哪些些外外部部单单位位 协协调调 协协作作对对象象及及较较为为密密切切的的关关系系协协调调 协协作作内内容容 部门内部 直接上级 各项工作计划接收 成果汇报等 培训 V商及制作部 相关工作的协助 客服部 客户关系维护的沟通 协助 部门之间总部推广及B2C管理部门 工作的指导 交流 外部单位无 三三 小小结结 工作中存在 的问题 暂无 通过访谈发 现的问题 暂无 月月度度 0 0 岗岗位位工工作作分分析析 一一 基基本本信信息息 联盟运营部 设置该岗位的目的是 为了发展更多的行业门户加入中搜联盟 根据总部对运营中心的职责与管理办法 依托B2B平台 为行业网站的运营提供运营指导及 支持服务 1 无 二二 工工作作描描述述 阶阶段段性性工工作作 小小时时 7 77 97 2 8 32 104 0 权权限限 在在开开展展工工作作中中 你你觉觉得得应应该该具具备备哪哪些些权权限限 会会让让你你的的工工作作更更顺顺畅畅 对本职工作沟通协调及建议权 对本部门工作的建议权 工工作作协协作作关关系系 请请详详细细描描述述该该岗岗位位工工作作中中需需要要接接触触到到哪哪些些岗岗位位 哪哪些些部部门门 哪哪些些外外部部单单位位 协协调调