师傅带徒弟培训课件.ppt

师傅如何带徒弟 主讲 罗敏 目录 1 为什么要师傅带徒弟 2 师傅带徒弟的作用 3 师傅如何带徒弟 4 师傅带徒弟的流程 5 师傅带徒弟的注意事项 一 为什么要师傅带徒弟 1 提高资深员工的专业技能和责任心 2 让新来的员工更有归宿感 3 让新来的员工更快的上手 4 责任到人 责任到事 二 师傅带徒弟的作用 1 提高资深员工的培训能力 给资深员工增收 2 让新员工快速上手 熟悉公司的专业知识 3 让新员工找到师傅 有人对她负责 三 如何师傅带徒弟 1 师傅带徒弟协议 门店师徒管理作业程序 新员工培训手册 的了解 1 根据 新进BA培训手册 培训好新员工的内容 2 培训完后需考核过关 3 新员工的日常工作板块和老员工息息相关 师傅有责任和义务管理好新员工 4 多鼓励 多关心新员工 1 培训的定律 受培训者能掌握多少 1 所读过知识的10 简章 手册 制度 2 所听过知识的20 解释给他们听 3 所看到知识的30 通过演示 4 所读 所听 所看到的50 5 所读 所听 所看到的 并经过另外一个人解释过知识的70 6 所读 所听 所看到的 并经过另外一个人解释 且自己已经实践过知识的90 什么是加快新人成长最快 最好的方法 对于新人 所有的东西都是新的 必须好好的教 都要讲明白 我们常犯的错误 实施店内培训 认为他应该知道 人际沟通图解 表达 倾听 反馈 2 培训技巧 沟通 CompanyLogo 员工培训指导的四步方法 对做的结果给予适当的回馈 教练手册 培养强烈的销售意识 服务五部曲 NFAB销售法 学好MONEY就赚钱 销售培训的方法 Need 需求 需要 顾客的需求 要求 Feature 特点 属性 商品的特点 属性 Advantage 用处 作用 特点带来的作用 Benefit 好处 利益 是指作用或者优势会给顾客带来的利益 对顾客的好处 Feature特点 Advantage作用 Benefit益处 11 Need需求 最早源于英国剑桥大学金融管理学院 NFAB法则定义 12 Features特点 Advantages作用 Benefit益处 Need需求 它是什么 因为 它能做什么 所以 它能为顾客带来什么利益 因此 顾客所想要的利益 我想要 依照此法则可以形成这样的销售语言表达模式 顾客 我想要 我的 我现在用的 效果不是很好 N需求 销售人员 那我为你推荐用 商品 因为它采用 拥有 的是用 F特点 属性 所以它具有 可以 A作用 功效 因此能够让您 使您 B益处 好处 NFAB法则语言表达模式 四 师傅带徒弟的流程 1 前3天新员工到店熟悉店内的环境和店周边的环境 不安排卫生区域 看所有老店员做事 2 新员工入职3天内资深美容顾问填写 师傅带徒弟申请表 3 3天后师傅按照 新进BA学习手册 给徒弟进行带教 4 一个月内培训部需组织新员工进行集中培训一天 5 新员工学习时间为1个月 一个月后培训部需安排好考核时间 五 师傅带徒弟的注意事项 1 每天按 新进BA学习手册 进行带教 带教后老员工要第二天进行口头考核或做模拟演练 让新员工快速熟悉商品 2 新员工的一切都会受老员工的影响 老员工要注意自己的