医院内儿科优质护理服务工作方案.doc

医院内儿科优质护理服务工作方案 为了进一步推广优质护理，根据省卫生厅xx年推广优质护理服务工作方案要求，结合全国卫生系统开展的“三好一满意”活动，决定在内儿科全面铺开优质护理服务，现将工作方案制定如下： 一、指导思想 为贯彻落实科学发展观、深化医疗卫生体制改革，坚持“以病人为中心”服务理念，进一步规范临床护理工作，切实加强基础护理，改善护理服务，提高护理质量，保障医疗安全，努力为广大患者提供安全优质、满意地护理服务。 二、活动目标 全科病房开展优质护理活动，以患者满意、社会满意、政府满意的目标，提高本科室的护理质量水平。 三、活动主题 落实基础护理，提供满意服务。 四、成立科室领导小组 组长： 副组长： 成员：全科护理人员 为达到优质护理的工作目标现将内儿科现有护士15人，病床50张分为两个区，即内1区、内2区，有两个主管护师担任组长。 （一）病区划分，人员分配 组长： 成员： 床位分配： 2、内2区：病床2548床总计：24张 组长：巫建川 成员： 床位分配： 五、职责要求 各级护理人员、要求认真履行护理职责，并认真成立以下各项护理工作。 （一）入院护理 1、建立良好的护患关系，要求护士面带微笑，起立迎接新入患者。 2、备好床单元，完成生命体征的收集、护送至床前、通知医生。 3、主动自我介绍，向患者及家属介绍主任、护士长、主管医生及护士、病区环境、呼叫铃的使用，作息时间，次日各项检查的准备及时间等有关规定。 4、病人的主诉症状、自助能力、心里状况。 5、鼓励病人及家属拨打自己的需要和顾忌，消除陌生感建立信赖关系。 （二）晨间护理 1、采用消毒湿毛巾清洁床单元，必要时更换床单元。 2、备好洗漱用水，必要时协助洗漱。 3、晨间交流，询问夜间睡眠情况及病人的活动能力、通知病人吃早餐，做好各项治疗前地准备工作。 （三）晚间护理 1、床单元，必要时更换、理顺各种管理，对不能自理的患者进行口腔护理，睡前排便等护理。 2、保持周围环境安静、便于患者入眠。 3、危重症患者病室禁止锁门，便于观察病情。 4、夜间护士应做到走路轻、说话轻、关门轻、操作轻。 （四）饮食护理 1、根据医嘱给予病人饮食指导、告知起饮食的内容， 2、积极主动协助患者打饭、要求鼻饲管注食的患者，应做好饮食指导注意调配、卫生、温度、速度、并观察患者进食的反应。 （五）排泄护理 1、做好大小便失禁的护理，及时更换潮湿衣服，保持皮肤干燥。 2、长期肾置尿管的患者，应进行膀胱功能锻炼，每月会阴护理2次。 （六）卧位的护理 1、长期卧床患者，根据病情选择舒适卧位，并指导协助患者进行床上活动及肢体的功能锻炼。 2、按需要协助患者翻身、拍背、排痰、必要时给吸痰，指导有效咳嗽。 3、加强巡视褥疮高危患者，发现异常，应及时采取有效的预防措施。 （七）舒适护理 1、每周给患者剪指趾甲一次。 2、生活不能自力着，协助洗头、更换衣服。 3、病房净化从哪个开窗通风，保持空气新鲜。 （八）出院护理 1、根据病情进行出院指导：协助办理出院手续，药物指导，饮食及功能锻炼。 2、耐心听取患者在住院期间的意见和建议，做好出院登记。 3、做好床单元的终末消毒处理工作。 六、落实检查 由护士长及两个病区的责任组长，每周检查1次，检查护士履行职责的执行情况，护士对分管患者的病情，治疗、