推行品管圈筹备工作坊PPT课件.ppt

品管圈QCC 推行品管圈筹备工作坊 QCC是一种解决问题的方法 QCC QualityControlCircle 利用团队的智慧解决问题 同一工作现场的人员为解决工作问题 自发形成 自主改善的小团体 其活动构成品管圈 你想挑战吗 正方形 任务 把右侧的图形变成一个正方形 要求 只能直着剪两刀 原图形中的每个部分需得到利用 答案 QCC的基本原理 QCC活动的宗旨 提高员工素质 激发员工的积极性和创造性 提升全组织员工解决问题的能力 改进质量 降低损耗 提高经济效益 建立文明的 心情舒畅的生产 服务 工作现场 QCC的效益 个人 提升个人解决问题的能力 活动必需与同事们合作 可藉此增强人际关系 意见被重视 获得自信心 增加成就感 QCC的效益 组织 促进员工间人际关系 提高工作士气 培养员工积极的工作态度 改善工作现场 加强沟通与协调 培养干部领导统御才能 增进公司形象 如何开展QCC活动 1 组圈2 选定题目3 拟定活动计划4 现况分析及收集数据5 设定目标6 要因分析7 对策拟定 如何开展QCC活动 8 登录9 对策实施10 效果确认11 活动检讨12 效果维持13 成果发表 一 组圈 原则 组圈人数3 10人参与人员对品管圈有兴趣同一工作场所人员中途不要变更有共同的课题自动自发的开展活动 圈长产生 圈长是推行品管圈活动的原动力 是整个圈的灵魂人物 圈长人选可依下列原则选定 1 刚开始推行品管圈活动时 最好是以主任级以上管理者为圈长 2 品管圈活动已稳定下来时 圈长以互相推选有领导能力 具有实力者为圈长 3 品管圈活动已推行成熟 圈员水准有相当高时 也可以采用每期轮流当圈长 圈长的职责 领导品管圈活动 决定品管圈活动的进行方向 建立全体圈员的良好人际关系动 指导圈员有关固有技术 改善方法 统计方法等 圈员的职责 热心参加圈会 积极地参与活动 圈会时活跃地发言 协助圈长建立活泼的开会气氛 热心地分担进行所分配的实施项目 部门主管的职责 培养圈员积极自主的活动气氛 提供明确的目标和具体的方针 积极说服高阶层 促使鼎力支持品管圈 对于活动进行状况能完全了解和关怀 协助选定有意义的活动题目 尽力援助品管圈解决困难 经常表扬推行有功人员以激励士气 并对活动结果予以适当评价 辅导员职责 促使品管圈活动与部门内之日常业务完全结合 充分掌握圈员对于品管圈活动的想法和做法 正确地指导其应用QC手法 以提高活动能力 选定品管圈活动改善的问题 对于品管圈本身无法处理的问题 给予协助和精神上的鼓励 辅导时机选定 活动遭遇到困难 活动没有进展 未能达到预期的工作进度或目标 未能充分发挥圈员的能力 行为表现不适当 不负责任或意气用事 圈员彼此间不能和睦相处 品管圈圈会 圈会的任务 由圈员全员的意见决定品管圈活动的进行方向 透过圈会达成圈员相互之意见调整 思想统一 透过圈会充分发挥圈员的能力 如何开好圈会 会前 要确定会议时间地点 主题要明确 并通知到每个参加会议人员 会中 会议人员应保持开放心胸 尊重别人的不同见解 圈会务必达成决议 并确定行动计划 会后 追踪各项决议执行情况 提高质量 降低成本 设备管理 提高出勤率 工时利用率和劳动生产率 加强定额管理 开发新品 开设新的服务项目 安全生产 治理 三废 改善环境 提高顾客 用户 满意率 加强企业内部管理 二 选定题目 发掘问题 三 拟定活动计划 三 拟定活动计划 合理排配活动时间考虑自己 本部门 的工作量变化每步骤确定负责人按照实际活动情况不断检讨活动计划排配是否合理 收集好资料才能对现状有一个较好的了解 后续的追查原因更有针对性 才能订定更确实的目标 四 现状分析及数据收集 收集 分析现状资料 充分把握现况 五 设定目标 目标必须明确简洁直观 便于检查 适合全体圈员能力 能够量化 能达成50 以上的目标达标率 值得长期研讨的问题则不妨分段分期制定目标 从实际出发 从自身能力出发 就调查后掌握的现状 发动全体组员集思广益 依靠已掌握的数据 选用适当的QC手法 层别法 查检表 因果图 直方图 排列图 散布图 管制图等进行分析 找出问题的原因以及主要原因 六 要因分析 不批评别人的意见 欢迎自由奔放的意见 欢迎奇特的构思 欢迎搭便车 方法一 脑力激荡法 方法二 5个 WHY 法 连续追问5个WHY直至找到问题的根源 六 要因分析 六 要因分析 将脑力激荡法发掘出的主要问题在鱼骨图上按照大要因 重要因 小要因填写 彻底分析原因并确定出主要原因个 标注出主要原因 4 6 七 对策拟定 时间 在预定时间内是否能完成 成本 是否能够减少或避免 人力 是否圈员都能参与 圈员是否足够能力完成此项工作 效益 是否能达到预期的经济效果 是否具有推广价值 可行性 对策要有可操作性 并能稽查核实 描述较具体并可以细化 注意事项 八 登录 组织 生产部QCC推行委员会登录 圈名 圈员 圈长 辅导员活动主题目标 九 对策实施 步骤 考虑到公平性与活动效果 将工作分派给有能力胜任工作的圈员 制定详细的实施计划 工作项目 完成时间 负责人 地点 设备 作业方法 材料 费用 协调事项等 需要与其它部门协调 协助和沟通事项需及时反映和上报 将活动进度张贴公布 让圈员周知 并及时更新最新的活动进度 圈长和辅导员要对活动实施情况进行跟催 九 对策实施 对活动效果和实施情况定期检讨 无效或者效果不佳者进行检讨 不断修正和完善 并制定对策 PDCA 圈长负责各圈员工作之间的协调和沟通 活动过程中 要收集相关数据 以监测效果 经费和设备 技术方面的支持和协助要及时向相关部门和上级主管提出 完成情况及时向主管和相关部门通报 以利活动展开 注意对潜在问题的预防 十 效果确认 措施实施后 应进行效果检查 效果检查是把措施实施前后的情况进行对比 看其实施后的效果 是否达到了预定的目标 如果达到了预定的目标 小组就可以进入下一步工作 如果没有达到预定目标 就应对计划的执行情况及其可行性进行分析 找出原因 在第二次循环中加以改进 十一 活动检讨 通过活动取得了一定的成果 也就是经过了一个PDCA循环 这时候 应对遗留问题进行分析 并将其作为下一次活动的课题 进入新的PDCA循环 十二 效果维持 达到了预定的目标值 说明该课题已经完成 为了保证成果得到巩固 小组必须将一些行之有效的措施或方法纳入工作标准 工艺规程或管理标准 经有关部门审定后纳入企业有关标准或文件 如果课题的内容只涉及本班组 那就可以通过班组守则 岗位责任制等形式加以巩固 十三 成果发表 让大家都知道你是多么出色 十三 成果发表 发表的作用 1 交流经验 互相启发 共同提高 2 鼓舞士气 满足小组成员 自我实现 的需要 3 现身说法 吸引更多员工参加品管圈活动 4 提高品管圈成员科学总结活动成果的能力 5 使评选优秀品管圈和优秀成果具有广泛的群众基础 给你一个大勋章 你准备好了吗 回顾 如何开展QCC活动 1 组圈2 选定题目3 拟定活动计划4 现况分析及收集数据5 设定目标6 要因分析7 对策拟定 P 8 登录9 对策实施10 效果确认11 活动检讨12 效果维持13 成果发表 D A C 回顾 如何开展QCC活动 品管圈活动程序 四个阶段 八个步骤 QCC与工作改善 QCC推行委员会 职责负责制定QCC推行计划并实施 负责组织实施相关培训计划 对员工进行相关制度 知识 方法的培训 负责对QCC活动进行指导 检查与提高 负责提供QCC注册 并保持相关记录 负责审批QCC活动成果 负责组织QCC成果发表会 生产部QCC推行委员会 序 岗位 姓名 部门 1 顾问 颜建章 生产部 3 秘书 王桂蓉 生产管理部 5 委员 李忠 保健食品厂 7 委员 刁爱兵 工程部 9 委员 郑德清 保健食品厂 11 委员 日用化妆品厂 13 委员 颜九凤 品质保证部 15 委员 祝峰马 工程部 序 岗位 姓名 部门 2 主委 潘联顺 生产管理部 4 委员 黄宏霞 品质保证部 6 委员 日用化妆品厂 8 委员 保健食品厂 10 委员 日用化妆品厂 12 委员 童峰 品质保证部 14 委员 杨宁 工程部 16 委员 关胜军 物料供应部 范云飞 韩春龙 王琪 丁国平 生产部QCC推行委员会 QCC活动实施管理办法 一 目的开展品管圈 以下简称QCC 活动 是具体运用全面质量管理的思想 方法 实现全面 全员 全过程质量管理的有效途径 也是调动广大员工的积极性和创造性 发挥其聪明才智与经验 不断提高团队精神 质量意识和管理水平 经济效益的好办法 为了广泛 深入 扎实地开展QCC活动 更好地发挥QCC的作用 特制定QCC活动管理办法 生产部 QCC活动实施管理办法 二 适用范围本办法适用于生产部推行QCC活动的管理 三 职责QCC推行委员会负责组织各级人员的培训 QCC推行委员会负责QCC活动的归口管理和指导 各部门主管负责组织本部门QCC活动的开展 四 QCC和课题的注册登记QCC由各部门员工自动自发组建或相关主管指令组建 并推选一名圈长 同时确定圈名 填写QCC注册登记表 经部门主管审核 报QCC推行委员会秘书处登记备案 对注册后不能正常开展活动的QCC 各级主管要关心帮助 如注册登记后 连续半年未开展活动 应予以注销 一年没有成果的小组视为自动解散 已注册登记的QCC每年进行一次登记确认 QCC注册登记表 五 QCC活动的基本要求QCC要定期开展活动 每月不少于两次 每项活动都必须认真 如实 及时记录 有活动考勤 并注重各种方式基础资料的收集 整理和保管 QCC取得成果 应撰写 XXX验证 改善报告 QCC每年至少选定一个课题开展活动 课题难度要适当 一般以半年之内能结束为好 大课题可分解为若干小专题 力求一年能完成一个专题 QCC活动必须充分发扬民主 广泛征求成员的各种意见 并建立QCC活动标准化的工作制度 确保正常活动秩序 提高工作效率 QCC每开展一项专题研究 改善活动 都应严格遵循 计划 实施 检查 处理 即PDCA循环的科学程序 注重数据和信息的搜集 整理 处理和数据统计工具等各项科学方法的应用 验证背景验证目的验证范围验证地点验证对象验证设备验证试验所评估的指标验证试验的阶段分布 验证过程验证结果汇总验证结论验收成员实施安排部门主管审核附件一 附件 验证报告 目录 改善背景 5W3H What何事 物 Who何人 Where何处 When何时 Why为何 How如何 HowMany数量 频次 HowMuch严重性 耗费 可附照片 图表 流程图 改善目的 预期效果 目标设定 问题 要因分析 因果图4M1E Man人 Machine机 Material料 Method法 Environment环 5WHY 可附照片 图表 流程图 对策拟定及实施 对策表 甘特图 Plan方案制定 Do对策实施 效果确认 数据确认 直方图 折线图 柱形图 饼图 正态分布图 Cpk制程能力指数等 事实证明 可附文字 照片 视频等 Check检查 评估 效果维持 Action总结 持续改进 效益确认 效果维持的支持性文件 程序文件 作业指导书 操作规范 管理规定等 改善报告 目录 六 QCC活动的基本程序选题 根据公司方针目标和核心工作 现场存在的薄弱环节 根据客户 包括下道工序 的需要来确定QCC活动课题选择 QCC的选题范围涉及公司各个方面工作 如 提高质量 降低成本 设备管理 提高劳动生产率 安全生产 改善环境 提高顾客 用户 满意率和加强企业内部管理等 设定目标 课题选定后 应确定合理的目标值 目标值的确定要注重目标值的定量化和注重目标值的可行性 收集数据 为了解课题的目前状况 要认真做好现状调查 在进行现状调查时 应根据实际情况 应用不同的QC手法 如查检表 层别法等 进行数据的搜集整理 现况分析 对调查后掌握到的现状 要发动全体组员动脑筋 想办法 选用适当的QC手法 如因果图 排列图等 进行分析 找出问题的原因 要因分析 经过原因分析以后 从多种原因中找出主要原因 在寻找主要原因时 可根据需要应用排列图 层别法等不同分析方法 对策拟定 主要原因确定后 制定相应的对策 明确各项对策的具体措施 要达到的目的 谁来做 何时完成以及检查人 对策实施 按对策措施分工实施 圈长要组织圈员 定期或不定期地检讨实施情况 随时了解课题进展 发现新问题要及时采取措施 以达到活动目标 效果确认 对策措施实施后 应进行效果确认 看其实施后的效果 是否达到了预定的目标 如果达到了预定的目标 就可以进入下一步的工作 如果没有达到预定目标 就应对措施的执行情况及其可行性进行分析 找出原因 在第二次循环中加以改进 效果维持 达到了预定的目标值 说明该课题已经完成 但为了保证成果得到巩固 QCC必须将一些行之有效的措施或方法纳入工作标准 工艺规程或管理标准 经有关部门审定后纳入企业有关部门标准或文件 如果课题的内容只涉及本班组 则可以通过班组守则 岗位责任制等形式加以巩固 活动检讨 QCC通过活动取得了一定的成果 也就是经过了一个PDCA循环 还应对遗留问题进行分析 将其作为下一次活动的课题 进入新的PDCA循环 成果发表 对QCC活动的成果进行总结 是自我提高的重要环节 也是成果发表的必要准备 还是总结经验 找出问题 进行下一循环的开始 七 QCC品管圈活动成果报告与发表QCC活动成果报告应包含的内容 小组概况 包括人员组成 QCC培训平均时数 本课题累计活动人次及时数等 发表课题名称及发表人 选题理由 尽可能给予定量的表述 现状分析 找出主要原因 分析原因 制定对策及实施情况 效果检查及标准化措施 完成课题的主要体会及下一步活动目标设想 QCC品管圈活动成果发表应注意的事项 发表的成果 材料 必须以活动记录 如会议记录 活动内容等 为基础 进行必要的整理 要的整理 成果发表者 必须是熟悉本课题活动的小组成员 凡是要发表的成果 必须经过一段时期的考证 要实事求是 要正确 灵活应用数据统计方法 由QCC推行委员会每年举办一次QCC品管圈活动成果发表会 QCC推行计划 序 过程 步骤 完成日期 1 知识准备 团队解决问题之道 系列培训 2009 12 02 2010 01 07 负责人 生产管理部 2 对基层干部