探究数字环境对图书馆营销的启发论文.doc

探究数字环境对图书馆营销的启发论文 1数字环境对图书馆营销的必要性 图书馆营销依赖数字环境的发展是必要的一方面彰显了图书馆信息服务的价值提高了社会影响力另一方面可以争取政府公众的支持和对经费的投资弥补图书馆经费不足的问题 1.1图书馆属于非盈利性的组织在数字环境下的信息服务过程中采用营销手段要与盈利组织分开其目的和营销不同其只作为一种营销策略满足用户对图书馆信息资源及各种服务的需求在数字环境下更容易发现图书馆潜在的用户从而提高了用户对信息服务的感知度使用户更加方便地获取信息产品和所需求的知识市场营销是一种以消费者为中心的经营手段只作为一种观念但是在数字环境中和市场营销相同的是都更加重视消费者的地位数字环境中的图书馆营销以及信息服务的营销都要转变观念让读者参与图书馆营销过程的所有环节从产品和服务的设计、促销、价格和提供要始终以读者为中心不断开发用户的价值以数字环境为依托实现图书馆为用户服务的宗旨将被动的承受者和消极的接受者转化成为重要的信息源和参与者实现双向交流和沟通 1.2信息技术不断发展数字环境中图书馆不再是唯一的信息服务的提供者其它的不断新生的信息服务机构也可以为之提供有效的信息服务图书馆行业的竞争对手空前激烈图书馆要在数字环境下发展必须增强竞争力引进营销观念提高服务质量和职能图书馆在数字环境下导入营销的功能就要充分研究读者的潜在需求和现实需求一切工作都应该以读者为宗旨实质上也是一种服务营销活动是社会进步和时代发展的必然结果用户信息的需求也是不断变化的在数字环境中因其特点信息的需求量也是不断增加的同时信息需求也会类型发生改变需要进行深层次的信息加工和高质量的信息组合数字环境下的现代图书馆主要通过各种方式和服务实现信息的交流传递利用以信息为服务驱动源泉和服务对象的图书馆将传统图书馆的方式转化为以数字环境为基础的信息服务中心改变了原有的占有信息资源的方式而是联结各类资源和动态开发服务 2数字环境对图书馆营销的影响 数字环境为图书馆营销提供了极大的便利促进了图书馆的发展主要体现在对信息资源和信息技术的影响对信息活动和传播方式的影响这种影响主要体现在三个方面对复杂知识的检索对数字环境的提高和对内隐藏的知识的扩展数字环境下图书馆营销的发展已成为一种趋势网络技术与图书馆信息的结合正在改变传统的经营模式并将在未来的发展中占据主导地位 2.1数字环境下图书馆营销的信息资源和技术以及信息活动和传播方式都受到了改变其也是数字环境下图书馆营销发展的必然结果图书馆只有在数字环境中生存和发展其职能才会得到强化对开拓信息产业发展信息市场会产生深远的影响（1）数字环境对图书馆营销中信息资源和信息技术的影响传统的方式是以书本为传播媒介在新时代下就暴露了其许多缺点数字环境将各种信息资源数字化便于保存有利用在网上对其进行开发和整理更方便传播和使用更好地为读者提供了服务（2）数字环境对图书馆营销中信息活动和传播方式的影响现代的科学技术的发展包括现代通信技术、网络技术和计算机技术它们在图书馆营销中得到了广泛的应用数字环境下的图书馆营销中的信息传播方式发生了改变拓展了图书馆的信息服务空间和信息服务手段信息市场的变化也是快速的所以数字环境符合了图书馆营销中信息主动传递、快速的特点 2.2数字环境和图书馆营销是相互联系的也会相互影响在固定的情况下数字环境是图书馆营销实现目标的有利条件使图书馆营销更加人性化可以让用户获得最准确的信息和资料方便了对信息的搜索节约了用户的时间（1）数字环境对图书馆营销的复杂信息知识的检索功能影响传统的图书馆方式面对庞大的数据和资料时需要时间整合还会出现错误数字环境具有涵盖面宽类型多跨地域性强等特点并且可以自动将信息进行整合和组织不会出现差错任何地点都可以检索到所需要的信息图书馆不再是唯一的选择（2）数字环境对图书馆营销内在隐藏知识的扩展影响对于显性知识来说用户比较容易搜索但是隐性知识影响了查找数字环境下可将隐性知识搜索出来数字环境下可明确读者的需求并根据需求和资料建立信息库挖掘读者的潜力（3）数字环境对图书馆营销质量的提高传统的图书馆营销只是纸质的书本的营销而在数字环境下则开拓出了更多的功能提高了图书馆营销的质量无论是信息服务的内容还是方式在整体服务上都有所改变数字环境为服务营销提供了可营销的产品数字环境对图书馆营销的影响在一步步渗透为图书馆营销提供便利的同时图书馆营销也应当不断的改革寻找发展的机会利用数字环境的平台优化自身的服务 3数字环境对图书馆营销的策略 3.1图书馆管理体系的创新图书馆营销需要依靠一定的组织机构支撑其进行各个部门包括宣传部、公关部、营销部实现其职能寻找用户和市场在数字环境下需要加强网络的数字技术的应用和网络建设充分发挥网络的优势将图书馆信息的营销和网络紧密结合起来需要对图书馆的管理体系进行创新体系是图书馆营销的载体保证图书馆营销工作在数字环境下可以顺利进行 3.2用户信息的使用研究图书馆营销的核心是达到用户满意用户处于主导位置对用户的信息需求要进行收集和记录从整体把握用户需要什么所关注的问题焦点深入了解信息市场的情况可以通过办理借阅证、问卷调查等也可以利用网络的便利条件通过对信息的研究发现潜在的客户资源和信息 3.3定价促销及服务宣传图书馆营销的产品和服务最终要通过商品化的定价来实现服务用户的目的价格影响效益在数字环境下用户可以在网络上查找搜索直到出现能够接受的价格才会购买图书馆的信息服务营销一般都是提供无偿服务的对于特殊的产品价格也不会高于成本宣传也是其中重要的一个环节在数字环境下只有主动地运用促销和宣传的方法才会被用户接受例如使用新闻发布会等方法 3.4实施个性化一站式的信息服务在激烈的市场竞争中用户的需求不尽相同主动为用户推送适合的个性化服务有利于挖掘新的用户让客户满意一站式的信息服务是以方便用户为出发点提供全套方便的服务从搜索查找、上网浏览、