【高级营销师国家职业标准】.doc

高级营销师国家职业标准一、职业功能：市场调查与分析（一）工作内容：进行市场分析技能要求：1，能够分析组织客户的构成。2，能够根据组织客户购买行为类型、决策过程采取不同对策相关知识：1，组织市场构成的知识2，组织购买行为类型、决策过程的知识（二）工作内容：进行市场选择：技能要求：1，能够进行消费者市场和产业市场细分2，能够制定企业的目标市场涵盖策略3，能够对自己的产品进行市场定位相关知识：1，市场细分的含义与作用2，产业市场细分知识3，目标市场选择的知识4，市场定位的知识二、职业功能：营销策略与营销活动管理（一）工作内容：制定市场竞争策略技能要求：能够根据企业制定并实施差异化的策略相关知识：1，不同类型市场竞争者的知识。2，不同市场竞争策略的知识。（二）工作内容：制定策略联盟规划技能要求：能够建立策略联盟规划、控制与管理相关知识：1，策略联盟规划知识。2，策略联盟运作误区。3，策略联盟控制与管理知识。（三）工作内容：设计市场营销组织技能要求：能够设计市场营销组织相关知识：1，市场营销组织的含义与类型。2，市场营销组织的评价与调整。（四）工作内容：实施市场营销控制技能要求：1，能够进行年度计划控制2，能够进行赢利能力控制3，能够进行效率与策略控制4，能够进行市场营销审计。三、职业功能：产品与价格管理（一）工作内容：产品管理技能要求：1，能够进行年度计划控制2，能够进行赢利能力控制3，能够进行效率与策略控制4，能够进行市场营销审计相关知识：1，市场营销控制的类型和方法2，市场营销审计的含义与内容（二）工作内容：品牌管理技能要求：1，能够进行品牌设计2，能够制定并实施品牌策略相关知识：1，品牌与商标知识2，品派设计的原则与方法3，新产品接受者类型（三）工作内容：价格管理技能要求：1，能够测定需求弹性2，能够选择定价方法3，能够确定基本价格4，能够主动应对变价四、职业功能：渠道管理（一）工作内容：规划物流活动技能要求：1，能够进行物流规划2，能够制定物流策略相关知识：物流的职能和管理知识（二）工作内容：选择直复营销技能要求：1，能够制定直复营销计划2，能够策划直复营销活动相关知识：1，数据库营销知识2，电话、电视营销知识3，直邮营销知识（三）工作内容：管理特许经营技能要求：1，能够制定特许经营计划2，能够管理特许经营活动相关知识：1，特许经营的分类知识2，特许经营的计划、管理知识五、职业功能：促销管理（一）工作内容：广告与宣传策划技能要求：能够制定并实施广告与宣传策划相关知识：广告、宣传策划知识（二）工作内容：销售促进策划技能要求：能够实施销售促进策划相关知识：销售促进策划的知识（三）工作内容：人员推销策划技能要求：能够组织实施人员推销策划相关知识：1，销售队伍建设、管理知识2，销售技术分析知识六、职业功能：销售管理（一）工作内容：客户关系管理技能要求：能够设计并实施客户关系管理系统相关知识：客户关系管理的含义和系统知识（二）工作内容：提高顾客忠诚度技能要求：1，能够制定优质服务措施2，能够协调与顾客的关系3，能够不断提高顾客满意度（三）工作内容：销售督导技能要求：能够有效管理销售人员相关知识：督导工作人员工作职责（四）工作内容：商务谈判的组织与管理技能要求：1，能够制定谈判计划2，能够组织谈判活动相关知识：1，谈判人员组合的知识2，谈判现场布置的知识3，谈判活动管理的知识七、职业功能：网络营销管理（一）工作内容：制定网络营销策划计划技能要求：能够制定网络管理营销策略及计划相关知识：1，网络营销管理的知识2，网络营销管理策划