优秀导购员培训.ppt

狼道公司服装有限公司AD部魏子鉴2010 7 1 如何成为一名优秀的导购员 培训前期望 空杯心态手机置静音勿开小会举手发言积极讨论认真听取他人发言记笔记 要点 领悟 行动 不轻易进行负面评价 培训内容 一 企业文化二 面料知识三 导购销售技能四 员工守则 一 企业文化 品牌的诞生与发展 WOLFZONE品牌1995年由现任狼道服饰 中国区 设计总监刘奕群先生在香港创立 通过在香港两年的企业资源整合 自营模拟测试及市场营销理念衔接 1997年6月17日 WOLFZONE正式在中国大陆注册 成立狼道服饰 中国 有限公司 同年8月 狼道服饰在当今中国休闲服装名城 石狮成立狼道服饰品牌运营中心 随之开设第一家品牌专卖店 制定明确的营销拓展策略 先立足福建 浙江 江苏 广东沿海四省 由南往北向云南 广西 山东 安徽 湖北 四川 湖南等省延伸推广WOLFZONE品牌 经过十多年的发展 如今的WOLFZONE品牌专卖店已经覆盖北京 上海 天津 成都 南京 杭州 武汉 广州 柳州 昆明 福州 厦门 泉州等40多个国内一 二 三线主要城市 并陆续在广州 杭州两地设立直营分公司 截止目前 狼道服饰旗下已有WOLFZONE品牌终端连锁店达100余 品牌文化 品牌定位 时尚 个性 休闲男装品牌 对于注重自我感受的现代都市男性而言 WOLFZONE以其个性时尚化的男性休闲服饰 满足了他们对时尚 具有个性休闲生活的向往 品牌的愿景 成为国际化 专业化 个性化的中国男性时尚休闲服饰主导品牌品牌风格 个性时尚 张扬而不浮夸 追求细节独特与完美品牌主张 懂得感恩的人是快乐的产品定位 注重原创设计和精良品质 运用印花 贴布秀 贴标 水洗的产品细节来展示个性魅力 风格独树一帜的男士休闲服装及配套的服饰品 终端SI卖场形象 WOLFZONE的终端专卖场是现实生活当中的太空隧道 为客户提供一个联想 舒适 释放自我的购物地带 消费者定位 WOLFZONE的核心消费群体为18 35岁的现代都市男性 他们追求时尚 上进心强 喜欢创新 个性独立 懂得为生活中一些细节而感动 对生活充满着希望 企业大事记 为了方便庞大潮人网民购买WOLFZONE服饰 WOLFZONE已在品牌官方网站中开设 狼道商城 同时与百纷网携手创立了 情景式终端购物网店 2008年3月 WOLFZONE登上了 SOCOOL YOHO 杂志 搜狐网 中国服装网等国内潮流先驱传媒 进一步在年轻时尚群体中宣传推广新一代的WOLFZONE锐尚 雅酷男装 2008年3月28日 狼道服饰首次成功组团参加了CHIC中国 北京 国际服装服饰博览会 会后 WOLFZONE极具潜力的男装风格深受中国时装界内知名人士 时尚主流媒体及 服饰导报 中国服饰报 等权威报刊媒体的青睐 面料知识 成份 棉 优点 有良好的吸湿性 透气性 手感柔软 不起静电 保暖性好 耐热耐光性好 防皮肤过敏缺点 长时间暴晒会引起退色和弹力下降 经常摩擦易起毛头 耐酸性差 易霉变 洗涤保养 手洗 机洗皆可 手洗时请将洗涤剂充分溶解后 再放入衣物 浸泡时间不超过30分钟 不可烘干 棉纤维弹性较差 顾洗涤时需要轻洗 切勿大力搓洗 以免衣物变形 影响尺寸 忌使用硬毛刷刷洗 以衣物表起毛 水温最高30度 请勿使用漂白剂 低温蒸汽熨烫 烫时最好在织物上垫一块湿布 适宜阴干 不可拧干 避免阳光暴晒 注意防潮防霉 春夏季较薄的棉 尽量轻揉手洗 以免衣物变形深色的衣服要与浅色的分开洗涤 以免染色 不可漂白 浅色的衣物洗后要多冲洗几次 以免日久容易泛黄 友情小技巧 洗涤时 水中可加一匙盐 衣物不容易褪色 成份 麻 优点 韧性强 有很强的吸湿性 透气性缺点 更易皱 硬且弹性较差 易缩水 洗涤保养 手洗 机洗皆可 不可烘干 麻面料顾洗涤时需要轻洗 切勿大力搓洗 以免衣物变形 影响尺寸 忌使用硬毛刷刷洗 以衣物面料损坏 注 春夏季较薄的棉 尽量轻揉手洗 以免衣物变形 羊毛 毛混纺织衣物 优点 保暖性强 透气缺点 不宜暴晒 缩水率高及湿洗后衣物易变形 易虫蛀 起静电 经常磨擦会起球 洗涤保养 1 如果使用洗衣机来洗 不要使用波轮洗衣机 最好使用滚筒洗衣机来洗 而且只能选择柔和程序 如果手洗最好轻轻揉洗 不可使用搓衣板搓洗 2 洗涤剂要一定要选择中性的 如 洗洁净 皂片 羊毛衫洗涤剂 不易使用洗衣粉或肥皂 否则衣服很容易发生缩水 3 洗之前最好用冷水短时间浸泡 10 20分钟 这样洗涤效果会更好 水温尽可能低 绝对不允许超过40度 否则洗的时候衣服很容易缩水 4 洗涤时间不宜过长 3 5分钟 以防止缩水 用洗衣机脱水时应用干布包好才能进行脱水 以一分钟为宜 5 衣服洗好人工排水时 应把它叠起来 大把的挤掉水分或是用毛巾包卷起来挤水 此时用力要适度 绝对不允许拧绞 以免衣服缩绒 6 把过净后的衣服放入加有2 3滴醋的水中浸泡5分钟 再用清水净1 2次 中和衣物中的碱 使毛织品颜色鲜明 质地柔软 7 晾晒时应在阴凉通风处晾晒 不可挂晒 只可半悬挂晾干 以免走形 不可以在强烈日光下曝晒 以防止织物失去光泽和弹性从而减低衣服的寿命 8 高档全毛料或毛与其他纤维混纺的衣物建议干洗 夹克类及西装类须干洗 羊毛 毛混纺织衣物日常保养 1 穿过的服装因换季 需储存时 要洗干净 以免因汗渍 尘灰导致发霉或生虫 2 储藏时 最好不要折叠 应挂在衣架上存放在箱柜里 以免穿着时出现褶皱 应放置适量的防霉防蛀药剂 以免发霉 虫蛀 3 存放的服装要遮光 避免阳光直射 以防褪色 4 应经常拿出晾晒 不要曝晒 在高温潮湿季节晾晒次数要多些 拍打尘灰 去潮湿 晒过后要凉透再放人箱柜5 如果羊毛衣服变形 可挂在有热蒸汽处或蒸汽熨斗喷一下悬挂一段时间就可恢复原状 如 出差住宾馆时 褶皱西装悬挂在有蒸汽的浴室内1个小时 6 在整形熨烫时 不可直接用熨斗熨烫 要求垫湿布熨烫 以免起亮光 腈纶衣物 纯腈纶或带有腈纶成分的衣物 优点 腈纶耐热性好 不发霉 不怕虫蛀 缺点 耐磨性差 穿着时有点痒 洗涤保养 可手洗 不可机洗 机洗容易增加摩擦与揉搓程度 造成衣服变形 起球和缩水 手洗时要轻柔 轻搓 不可用搓板搓洗 建议 腈纶毛织衣物要与棉质衣物分开洗涤 以免腈纶纤维粘落到棉质衣物上 涤纶 纯涤纶或带有涤纶成分的衣物 优点 涤纶是一种聚醋纤维 弹性优良 面料挺括抗皱 尺寸稳定保形性好 具有良好的耐磨性 洗涤保养先用冷水浸泡15分钟 然后用一般合成洗涤剂洗涤 洗液温度不宜超过45 领口 袖口较脏处可用毛刷刷洗刷 可轻拧绞 不可强力拧 置阴凉通风处晾干 不可曝晒 不宜烘干 以免因热生皱 氨纶 面料特性具有独特的高伸长 高弹性 可伸长4 5 8倍 有较好的耐酸耐碱 但耐光 耐磨性 吸湿性差 洗涤保养避免曝晒 不可机洗 避免用力摩擦 洗涤水温30度以下 避免水温过高织物变形 平铺晾晒 皮 工艺特征以绵羊皮和山羊皮为主 面料特性有良好的挡风雨 防水 防污功能 面料高档 挺括 有特殊质感和发泡手感 优良回弹性 吸湿透气性仿皮无法比拟 洗涤保养不可水洗 干洗 只可湿布轻轻擦洗 不可熨烫 烘干 不可接触尖硬物 避免剧烈磨擦 不可接触明火 不可贴上粘性物 接触化学品 不可折叠包装 必要时送专业干洗店护理 仿皮面料 工艺特征经优质基布与高档PU胶复合或涂层加工而成 面料特性有真皮的质感 柔软滑糯 富有弹性 光泽柔和 免烫性优良 抗老化 经久耐穿 具有良好的挡风雨 防水 防污功能 洗涤保养不可机洗 不可重搓 不可烘干 不可接触尖硬物 避免剧烈磨擦 不可接触明火 不可折叠包装 熨烫温度100度以下 垫布蒸汽小心熨烫 洗后反面朝外凉干 锦纶 面料特性强度高 弹性优良 耐磨性是常见纤维中最好的 手感柔软 但织物硬挺性 保型性 耐热性较差 不耐光 长期日照易发黄 发脆 强力降低 较耐碱不耐酸 洗涤保养避免曝晒 长期日照易发黄 发脆 弹力降低 较耐碱不耐酸 不宜干洗 面料 洗涤要点总体要求 水洗时水温一般宜控制在30度以内 浸泡时间不超过30分钟 棉 麻衣料深浅色分开洗涤 深色衣料不可浸泡太久 以下面料需特别注意 纯棉泡泡纱面料 不可刷洗 牛仔休闲 最好机洗 不可刷洗 麻纤维面料 不可猛搓及用力拧绞 毛绒复合类水洗浸泡时间不超过5分钟 不可机洗 只可轻揉 不可重搓 毛料面料一般需干洗 除西服外水洗