全球通VIP车主俱乐部入会说明FAQ(2012).doc

2012年全球通VIP车主俱乐部一、 入会时间2012年4月1日2012年12月31日二、 入会对象所有移动有车客户三、 入会方式会员可通过扣减积分、开通“交通秘书”业务及按年缴纳俱乐部信息业务费的方式入会，业务配置及服务回报标准如下：卡类级别资费标准（元）业务配置车主会员产品服务包信息服务实物回报（任选其一）车务服务回报全球通VIP车主俱乐部活动回报注册卡积分会员8000积分扣减8000积分交通秘书12次洗车或停车服务1次免费车辆年检代办2次火车站贵宾厅体验1次免费车辆检测1次车辆季度养护业务会员10元/月1、每月最低消费40元；2、开通10元“交通秘书”12个月。基础卡3001、120元充入12580移动商城后台账户；2、180元分12个月返还至用户新业务账户，每月返还15元；3、每月最低消费40元，不达标不返还；4、开通10元“交通秘书”12个月。同上1、13次洗车服务；2、100元移动商城币；3、100元ETC过路费4、其他实物。采购价不超过100元1-4为任选其一基础卡核心车务服务1、1次车辆季度养护；2、1次短途自驾游；3、1次会员交流。高级卡畅享卡6001、360元充入12580移动商城后台账户；2、240元分12个月返还至用户新业务账户，每月返还20元；3、每月最低消费90元，不达标不返还；4、开通20元“交通秘书”12个月。同上1、26次洗车服务；2、200元移动商城币；3、200元ETC过路费4、其他实物。采购价不超过200元1-4为任选其一畅享卡核心车务服务1、2次车辆季度养护；2、2次短途自驾游；3、1次会员交流。至尊卡20001、1520元充入12580移动商城后台账户；2、480元分12个月返还至用户新业务账户，每月返还40元；3、每月最低消费250元，不达标不返还；4、开通30元“交通秘书”12个月。同上1、900元加油卡及24次洗/停车服务；2、960元移动商城币及24次洗/停车服务；3、一套ETC设备及600元过路费4、其他实物。采购价不超过960元1-4为任选其一至尊卡核心车务服务1、2次车辆季度养护；2、2次短途自驾游；3、1次会员交流；4、1次长途自驾游。四、 车务核心服务内容车主会员车务核心服务（苏州） 会员类别 会员权益至尊卡畅享卡基础卡独享服务独享商品独享价购买会员独享商品独享价购买会员独享商品独享价购买会员独享商品预约服务营业外时间提前2小时电话预约营业外时间提前4小时电话预约营业外时间提前6小时电话预约火车站贵宾厅体验服务6次/年4次/年2次/年生日独享生日当天凭车主身份证来名骏门店可享受用品特价75折（电器及特价商品除外）生日当天凭车主身份证来名骏门店可享受用品特价75折（电器及特价商品除外）生日当天凭车主身份证来名骏门店可享受用品特价75折（电器及特价商品除外）车辆维修全车综合安全检测免费不限次免费不限次免费4次四轮定位免费不限次50元/次80元/次普通补胎（含平衡）免费不限次免费不限次按实际价格收费冲氮气免费不限次免费不限次免费不限次更换机油三滤免工时费免工时费工时费5折维修保养工时费5折工时费7折工时费8折紧急救援24小时紧急救援免费不限次（指定范围内）免费不限次（指定范围内）50元/次（指定范围内）现场故障排除免费不限次（指定范围内）免费不限次（指定范围内）50元/次（指定范围内）更换备胎免费不限次（指定范围内）免费不限次（指定范围内）50元/次（指定范围内）专业拖车免费不限次（指定范围内）免费不限次（指定范围内）150元/次（指定范围内）车险超市特惠车险同城保险购买同比最低价同城保险购买同比最低价同城保险购买同比最低价协助交通事故处理免服务费免服务费免服务费省心定损省心全程代办车险理赔省心全程代办车险理赔省心全程代办车险理赔车务服务车辆年检免服务费免服务费80元/辆车况评估免费评估全车折旧状况免费评估全车折旧状况免费评估全车折旧状况旧车收购免手续费代会员出售车辆免手续费代会员出售车辆免手续费代会员出售车辆上门接送车免服务费（指定范围内且洗车除外）免服务费（指定范围内且洗车除外）50元/辆（指定范围内且洗车除外）自驾游免服务费免服务费免服务费提醒服务保险提醒免费免费免费年检提醒免费免费免费保养提醒免费（设立VIP客户车辆病历）免费（设立VIP客户车辆病历）免费（设立VIP客户车辆病历）备注：1.抢修指定范围：东至金鸡湖，西至金枫路（包含金枫路），南至越湖路（包含越湖路，北至太阳路（包含太阳路） 超出范围现场抢修统一按照2元/公里收费，拖车统一按照8元/公里收费 五、 常见问题1 请问如何加入车主俱乐部？ 答：您可以可通过扣减积分、开通“交通秘书”业务及按年缴纳俱乐部信息业务费的方式入会。2 请问如何办理车主俱乐部会员？答：您可以在移动公司各主营业厅进行办理，针对基础会员及高级会员我们开设的办理网点为干将西路二楼全球通VIP专区、园区国检大厦及火车站贵宾厅。您也可以通过拨打10086或12580进行预约，我们将会安排专人与您联系。3 请问我加入了车主俱乐部后车务常态服务如何实现？答：针对车务常态服务，我们将通过二维码（彩码）形式下发到您的手机上，您可以凭借短/彩信到指定网点享受服务。4 请问车主俱乐部所提供的服务是否有有限期，有效期多长？答：所有车主俱乐部会员档次所提供的服务都有有效期，有效期均设置为一年。5 请问全球通VIP车主俱乐部是不是只有全球通用户才能参加？答：不是的，只要您是移动用户并且符合俱乐部会员各业务档次的要求都可以加入车主俱乐部。6 请问如果二维码（彩码）在手机上不小心删除掉了怎么办？答：不用担心，您可以通过发送“CF至10658615”重新获取。7 请问无法接收彩信怎么办？二维码（彩码）如何使用？答：对于每项服务会员都将收到短、彩信各一条，对于无法接收彩信的会员可以通过输入短信内的代码来实现服务。每种类型的服务都会通过一条二维码（彩码）来实现，如：基础会员中的10次洗车服务，对同一条二维码（彩码）可重复使用10次，使用有效期仍然设定为一年。8 请问我加入了注册卡中的业务会员如何享受洗/停车服务？答：业务会员中的洗/停车服务主要是根据您开通的10元“交通秘书”业务和每月最低40元的消费来确定的。如：5月份您业务及话费都达到了要求，我们将在6月份出账后通过二维码（彩码）的形式给你下发服务。9 目前有哪些服务网点可以提供洗、停车服务？答：苏州地区目前服务网点分布如下（待完善）：地区服务类别特约会所服务网点地址客服热线苏州洗车苏州名骏百盛汽车维修服务有限公司新区玉山路一站式汽车服务中心店苏州高新区玉山路30号（金玉良缘大酒店对面）400-116-9066园区东振路一站式汽车服务中心店园区东兴路与通园路交叉口往东300米（热公馆对面）相城春申湖路一站式汽车服务中心店苏州相城区春申湖西路901号（春菊电器对面）吴中龙西路一站式汽车服务中心店苏州吴中区龙西路48号（长桥交管所内）园区金鸡湖路一站式汽车服务中心店苏州工业园区金鸡湖路188号（康福加油站内）吴中区东吴南路与澄湖路交叉口一站式汽车服务中心店苏州吴中区东吴南路与澄湖路交叉口（苏州康立医院南侧）停车苏州市观前物业管理有限公司苏州市碧凤坊停车库（地面、地下）苏州观前街核心商角浜地下停车场苏州市顺昌经营服务部富仁坊人防地下停车山洗车昆山新康威汽车服务有限公司昆山市震川中路15-1号昆山市震川中路15-1山市昆北路126号昆山市昆北路126号昆山市马鞍山路259号昆山市马鞍山路259号昆山市同丰路1号昆山市同丰路1号张家港洗车张家港五羊车艺特约会所张家港五羊车艺(人民路店)张家港市人民东路105号(张家报社旁)4001103980张家港五羊车艺(东门店)张家港市长泾路250号(世纪星南大门右侧)常熟洗车常熟市车乐福车饰总店常熟市车乐福车饰总店常熟市青墩塘路130熟市车乐福车饰3号店常熟市车乐福车饰3号店常熟市梦兰物流园西大熟市车乐福车饰黄河路店常熟市车乐福车饰黄河路店常熟市黄河路248号（欧尚超市对面，消防大队东侧江洗车靓车坊汽车美容养护中心靓车坊汽车美容养护中心江兴西路563号(沃尔玛西150米江大厦洗车店吴江大厦洗车店吴江行政审批中心北双板桥洗车店双板桥洗车店吴江市双板桥路缘车汽车美容服务中心缘车汽车美容服务中心吴江市垂虹路151号荣盛车坊荣盛车坊运东大道809号晨西汽车美容晨西汽车美容梅里公寓大门口（原时代车艺）汇鑫车璞汇鑫车璞云梨路1099号（如家酒店1楼）特福莱汽车美容装饰特福莱汽车美容装饰吴江松陵江兴西路595号龙诚汽车美容装潢店龙诚汽车美容装潢店同里镇迎燕东路166号贵族车饰贵族车饰囤村东路533号特福莱汽车美容特福莱汽车美容黎里镇人民东路285号支峰汽车用品装潢支峰汽车用品装潢黎里施家浜南路5号（名门花园西侧100米）小松洗车养护中心小松洗车养护中心北厍梅墩十字路口向西100米车族美饰汽车养护车族美饰汽车养护金家坝金厍路869号华夏汽车俱乐部华夏汽车俱乐部横扇镇文广路文化广场东300米吉祥车饰吉祥车饰横扇镇环湖路1280号（羊毛衫商城西100米）我爱我车汽车装潢美容店（分店）我爱我车汽车装潢美容店（分店）盛泽镇舜新南路星海汽车美容星海汽车美容盛泽镇盛坛路（盛利纺织）诚信汽车服务中心诚信汽车服务中心盛泽镇红安路与如意路交叉口（镜湖花园3号商铺）顺达汽车空调装潢部顺达汽车空调装潢部宛坪创业路（金色年华旁）吴江七都镇庙港峰顺美容养护店吴江七都镇庙港峰顺美容养护店庙港庙震路768号平望杨师傅汽车养护中心平望杨师傅汽车养护中心平望镇通运北路4幢5号新起点汽车美容新起点汽车美容平望镇学才路35号车博世汽修养护美容中心车博世汽修养护美容中心平望镇学才路82号（中心小学后门对面）爵士汽车美容中心爵士汽车美容中心芦莘大道100号（家家惠大型停车场内）三一八汽车维修服务站三一八汽车维修服务站汾湖镇芦墟浦北路258号靓洁车饰界靓洁车饰界七都镇人民路9749号万事吉汽车服务会所万事吉汽车服务会所七都镇望湖路1508号（人民桥南堍）卧龙汽车美容装饰服务中心卧龙汽车美容装饰服务中心七都镇望山路（得意楼大酒店对面）车之秀汽车美容装饰中心车之秀汽车美容装饰中心七都镇望山路（中国银行南侧）车洁士汽车装潢美容中心车洁士汽车装潢美容中心震泽镇八都社区八七路11号特福莱汽车美容装饰吴江震泽加盟店特福莱汽车美容装饰吴江震泽加盟店震泽震桃路红绿灯南50米（朝西）名车之旅震泽店名车之旅震泽店震泽镇浜路口61号吴江市震泽小明汽车服务中心吴江市震泽小明汽车服务中心震泽镇镇新南路1333号驰加震泽汽车服务中心驰加震泽汽车服务中心震泽镇震桃公路（肯德基南200米，朝西）吴江市杰品汽车修理厂吴江市杰品汽车修理厂震泽镇镇南路实验小学西侧吴江市青云金鑫车饰吴江市青云金鑫车饰青云镇青云路901号（金色花园大酒店对面）一路发汽车俱乐部一路发汽车俱乐部桃源镇桃花源大道695号兴隆汽车美容装潢兴隆汽车美容装潢桃源镇名都房产（派出所东20米）车美饰汽车俱乐部车美饰汽车俱乐部铜罗府前路369号（交警中队斜对面）太仓洗车太仓市交广汽车俱乐部有限公司交广汽车美容太仓店上海西路31-2号（武陵宾馆隔壁）电话：5353511382708270新百元专业汽车装饰弇山路毛太路口 电话车堡车饰世界滨河路168-8号 电话: 53238488康阳汽车美容中心向阳东路花园小区1号楼电话：53588981宣太汽车养护中心宣太汽车养护中心县府东街交通局隔壁12-1013812901677美车捷汽车美容中心美车捷汽车美容中心朝阳东路158-28号 53586326圣达汽车装潢美容中心圣达汽车装潢美容中心浏河镇浏太路(汇金酒家西侧车坊 名车坊 陆