中高层管理人员管理技能提升.ppt

1 中高层管理人员技能提升 管人 管事 管理者应该干的事情 管理实践中 管理技能分别在管人管事管好自己 管好自己 4 新的时期 对管理提出新的挑战 需要合格的干部 合格职业的员工 组织好自己 角色认知 时间管理 自我认知 组织好部属 目标管理 绩效管理 人员管理 团队管理 计划管理 在职辅导 解决问题 授权 年终绩效评估 激励 沟通 员工职业生涯规划 建立有效的工作网络 5 6 成为合格干部的职业素养与意识 大局意识 风险意识 奉献 分享 意识 成本意识 团队 合作 意识 追求完美 改善 意识 以身作则意识 1 2 3 4 5 6 7 测评标准 要点说明 是否以更全面的视角而非个人利益视角看待问题 是否起到模范带头的作用而非仅仅要求别人做到 自己做的很少 是否不断改善各项工作 并能够让出现的问题不再出现第二次 是否能够宽容对待他人并主动和别人合作而非个人情绪影响工作 是否主动将自己的各种心得分享给大家而非一个人提高他人不进步 是否能够在花费公司资金和资源时候尽量节省而非只管化不考虑成本 是否对影响企业安全和发展的要素做好预案管理而非事后诸葛亮 成为合格职业经理人的核心技能 目标计划能力 资源整合 配置 能力 任务分解与授权能力 沟通协调能力 监控能力 识别与使用人才 分工实现人尽其才 决策准确性 无为而治 8 管理活动也是分层完成的 其角色与定位也不同 领导者和管理者的差异显现出来 方针管理 组织与文化建设 资源建设 促进决策和发展 目标管理 组织气氛建设 资源管理 绩效改进 任务管理 团队气氛营造 资源维护 流程规范与开发 方针与任务 团队建设 资源投入 日常经营 自上而下 自里向外 横向管理 自下而上 事业心 进取心 责任心 资源整合者 核心人才选任者 决策者 政策与组织规则制定和完善者 成为优秀领导者角色 创新与营销 实现社会角色与价值 10 信息沟通者 执行者 决策者 随时成为上级的助手为上级决策提供合理化意见 对同级要起到支持与服务的责任 落实上级目标分级承担上级任务坚决执行与落实 对下属承担他们失误的责任 干部的职业角色 11 系统化人才管理的模型5P 识人 认识与了解人 下属 的心理和行为规律 洞察人的心理需求变化 它是人才管理的基础 选人 依据企业宗旨 战略 文化特征选择企业合适的人才 用人 配置好人才 实现人员能力促进企业发展 育人 培养与开发员工工作素质 培养人才 实现业余选手向职业选手转变的过程 留人 通过各种手段留人 留心地留住核心人才 12 13 成为合格的管理干部 对能力素质的要求也有所不同 专业能力 概括能力 人际能力 职务 技能要求 能力特征 职务晋升 14 不同职务序列人员素质特征也有所不同 专业技术人员 管理者 领导者 成就导向 亲和力 影响力 成就导向 亲和力 影响力 成就导向 亲和力 影响力 举例 经过研究发现人较难改变的内容包括 思维方式 工作风格 兴趣爱好 工作价值观 人才的价值与作用符合20 80定律 因此评估与开发核心人才与关键人才成为企业中重要的核心课题之一 帕雷托的20 80法则 人数 人力资源 人力资本 有作用 有价值 未经本人同意不得私自传播 认识下属 知道下属人才是分层分类的 唯一性 普遍性 低价值 高价值 核心人才 通用人才 独特人才 辅助人才 18 赫斯博格双因子理论告诉我们钱不是唯一的激励因素 保障因素 激励因素 成就感 赏识 工作本身 行政管理制度 工资 工作条件 同事关系 成长 公平的理解 公正 不偏不倚 一般是指所有的参与者 人或者团体 的各项属性 包括投入 获得等 平均 公为公正 合理 能获得广泛的支持 平指平等 平均 公平一般是在理想状态实现的 没有绝对的公平 现代社会和道德提倡公平 公平也是各项竞技活动开展的基础 但真正意义上的公平是不存在的 公平一般靠法律和协约保证 由活动的发起人 主要成员 制定 共同参与和共同的遵守 一个得到人民爱戴的组织首先是公平与正义的组织 因此许多国家都在尽可能加大公共服务和社会保障力度的同时 高度重视机会和过程的公平 社会公平就是社会的政治利益 经济利益和其他利益在全体社会成员之间合理而平等的分配 它意味着权利的平等 分配的合理 机会的均等和司法的公正 其中程序公平主要影响与组织有关的效果变量 20 公平理论 OP 对自己报酬的感觉Oa 对别人所获报酬的感觉IP 对自己所作投入的感觉Ia 对别人所作投入的感觉OH 对自己过去报酬的感觉IH 对自己过去投入的感觉 组织管理中的公平理论 亚当斯的公平理论又称社会比较理论 由美国心理学家约翰 斯塔希 亚当斯 JohnStaceyAdams 于1965年提出 员工的激励程度来源于对自己和参照对象 Referents 的报酬和投入的比例的主观比较感觉 该理论是研究人的动机和知觉关系的一种激励理论 侧重于研究工资报酬分配的合理性 公平性及其对职工生产积极性的影响 公平理论的基本观点是 当一个人做出了成绩并取得了报酬以后 他不仅关心自己的所得报酬的绝对量 而且关心自己所得报酬的相对量 因此 他要进行种种比较来确定自己所获报酬是否合理 比较的结果将直接影响今后工作的积极性 比较有两种 一种比较称为横向比较 一种比较称为纵向比较 其基本内容包括三个方面 1 公平是激励的动力 环境要求2 公平理论的模式 即方程式 Qp Ip Qo Io 比较投入与产出心理3 不公平的心理行为 当人们感到不公平待遇时 在心里会产生苦恼 呈现紧张不安 导致行为动机下降 工作效率下降 甚至出现逆反行为 科学家的游泳实验 结论 比较才能公平因此 企业应该 1 建立机会公平的氛围 重要事项的程序公平与公开 重要岗位选拔机制 较大资源配置及金额发放 较大违规事项处理 2 重视员工个人绩效面谈的沟通 从工作表现中谈绩效 引导他正确认识自己的价值与作用 例如 海尔为例 其人才观是 赛马不相马 说的并不是不需要量才而用 是说不以领导对个人的评价作为竞争评价标准 而是以一套公正透明的人才选拔机制 用个人在工作中的实际绩效作为评价机制和评价标准 目标绩效管理体系 目标设定 过程检查 评估与反馈 战略性 互动性 人岗匹配性 频次 机制保障 评价人与事 沟通的艺术 23 24 个体绩效 企业进行绩效管理体系的建设的目的是提升个体绩效和组织绩效 组织绩效 25 绩效在企业管理和人力资源管理中都是一个非常重要的概念 绩效管理中的 绩效 究竟是什么含义呢 从字面上理解 绩效就是业绩与效率 利润提高 成本降低 质量更可靠 效率增强 26 企业各层管理体系对组织业绩的影响 绩效产生的原因 激励产生绩效 训练产生绩效 组织产生绩效 文化产生绩效 人力资本 人的知识 经验技能与才华的综合 监督产生绩效 要求产生绩效 27 28 提升组织效率的三个层面模型 资源整合计划与流程 组织结构 管理授权与分工 业务流程与管理流程 岗位说明书 职业化操作手册 29 设定绩效考核目标的基本模式 公司的总目标 分公司 事业部目标 部门目标 个人目标 30 科学评价 岗位 任职 业绩 评估要素的选择 不同岗位的差异的要素 同岗位多劳多得的差异 同岗位胜任与才能的差异 激励产生绩效的模型 激励 绩效 需求 物质激励 精神激励 负面激励 责任机制 竞争机制 不进则退机制 收入模式 收入结构 表扬与认可 授权与信赖 晋升 培养 33 激励的个人总结 及时激励比长期激励更有效 精神激励比物质激励更有持久 鼓励是最省钱的激励 激励与约束对等时最公平 34 通过有效激励实现企业三种人的绩效转化 损人利己 合法利己 无私奉献 假设 投入 回报 投入 回报 投入 回报 无私奉献者 合法利己者 损人利己者 逃离 转化 看齐 无私奉献者 合法利己者 损人利己者 进入 看齐 转化 分配合理时 分配不合理时 35 股票期权方案的设计因素 激励对象 股票期权的赠予数量 股票期权的分配 股票期权的赠予时机 股票期权的行权价格 股票期权的等待期 股票期权的有效期 股票期权的不可转让性 股票期权的结束条件 执行方法 又称行权方法 行权时机 税收规定 图5 6所示的12个期权计划的因素包含了所有的股票期权激励要素基础 36 激励的作用 改善绩效 提升能力 提高效率 承担责任 激励能否起到效果 37 观点的误区1 上岗不代表合格 努力不代表业绩 考核不能替代管理活动 当上领导就是领导了 我已经努力了 业绩不好不是我的责任 给下属下达目标 鼓励他