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文档简介
“浪漫满屋”时尚盆栽俱乐部创业计划书 指导教师:宋 伟 班 级:建筑08-3班 团队成员:宋 健 张露凡 于 欣 解 鹏 李 钦 高倩儒 卢清仪职责分配第一部分:执行总结 宋 健第二部分:企业介绍 产品与服务 张露凡 第三、四部分:市场分析 基本战略 于 欣 第五部分:市场营销 解 鹏第六部分:团队管理与组织 李 钦第七部分:财务计划 高倩儒第八部分:风险评估及对策 卢清仪目录第一部分 执行总结41.1 公司简介51.2产品与服务51.3市场方向51.4投资与财务51.5组织与人力资源5第二部分 企业介绍与产品服务62.1公司介绍62.2产品介绍72.3产品优势82.4产品服务8第三部分 市场分析93.1产业分析103.2市场特征103.3市场容量113.4 SWOT分析123.5竞争分析133.6竞争策略14第四部分 公司战略144.1总体战略144.1.1企业使命144.1.2企业宗旨144.1.3企业精神154.1.4服务理念154.2 发展战略164.2.1 初期战略(1-2年)164.2.2 中期战略(3-4年)164.2.3 长期战略(5-6年)16第五部分 市场营销165.1市场营销概述165.2销售渠道185.3销售策略195.4促销和市场渗透205.5产品定价方案215.6市场开发与进入23第六部分 团队管理与组织256.1公司性质256.2公司组织结构256.3公司的价值观276.4员工管理286.5组织管理战略29第七部分 财务计划147.1投资基金的运用307.2长期财务战略307.3产品定价方案31 7.3.1主要产品目录31 7.3.2定价依据和价格结构317.4公司盈亏分析327.5财务分析33 7.5.1销售收入预算33 7.5.2财务报表337.6成本控制系统34第八部分 风险评估与对策358.1外部风险35 8.1.1市场不确定性风险35 8.1.2竞争带来的风险36 8.1.3通货膨胀风险37 8.1.4不可抗力风险378.2内部风险37 8.2.1管理风险37 8.2.2市场风险38 8.2.3财务风险38 8.2.4技术风险38 8.3风险评估39 8.4 风险应对39 8.4.1管理风险防范及应对措施39 8.4.2市场风险防范及应对措施39 8.4.3财务风险防范及应对措施40 8.4.4技术风险防范及应对措施40第一部分 执行总结1.1 公司简介 “浪漫满屋时尚盆栽俱乐部”是一个规划中的由七个在校大学生发起设立的公司。我们以现代社会创意时尚产业迅猛发展的良好形势为背景,以“浪漫满屋”(注册商标)组合盆栽坊起步,并且通过中间商销售制成品为模式,进行专业化经营,是产销结合的创意时尚组合盆栽公司。公司主要从事组合盆栽DIY制作、销售和服务业务的公司;公司采用DIY(Do It Yourself !)经营模式;一方面引导消费者接受组合盆栽和自制模式,另一方面以周到的服务和幽雅的室内设计为顾客提供休闲去处。1.2产品与服务“浪漫满屋时尚盆栽俱乐部”属于健康产业,是一个包括鲜花、种养、休闲、社交和中医养生等项目的一体化的休闲养生俱乐部。在这里,顾客既可以自己动手制作创意组合盆栽和享受专业的服务,发挥自己的创意与动手能力。也可以直接通过公司可以提供的各种途径,如网络、电话、短信等方式定制或购买创意组合盆栽成品;因此,在我们的实体店中,顾客得到的不仅是美丽时尚的产品更有乐趣横生的服务。1.3市场方向我们公司以中、青年人群为主要客源市场。这部分顾客群体数量庞大,消费意识较强,倾向于接受新鲜事物,乐于享受生活,追求生活的便捷性。市场导入的初期,本产品立足鞍山地区市场,以大中城市为核心,以小城市和经济发展水平较高的县镇为触角,构建多层次、立体化的销售网络,力争在较短的时间内站稳脚跟。运用35年时间完善产品系列,开拓东北地区市场,成为东北同类产品的市场领先者。1.4投资与财务公司成立初期共需资金8万元人民币。资金来源全部由核心管理人员投资。1.5组织与人力资源公司成立初期采用直线职能式组织结构。(如下图)CEO宋 健企业部张露凡市场部于 欣人力资源李 钦产品研发解 鹏产品管理卢清仪财务部高倩儒第二部分 企业介绍与产品服务2.1公司介绍 春暖花开,万紫千红。鲜花,不仅是美的象征,更是人类天然的“保健医生”。 在这繁花似锦、鸟语花香的春天,让满室的春意盎然,带我们迈向百花盛开的大自然,去欣赏大自然的红花绿草的美景,便等同于参加了最好的保健运动。“赏花乃雅事,悦心又增寿”,确实,赏花、养花是一项有益于身心健康的活动。 在现代纷扰喧嚣的外界环境干扰下,人们更期盼的是内心的一份安宁与欢愉,更希望体会到陶渊明“采菊东篱下,悠然见南山”的豁然开朗,晏殊“梨花院落溶溶月,柳絮池塘淡淡风”的甜美意境,出于对现代人生活品质的关注和对生活的热爱,我们决定创立“浪漫满屋时尚盆栽俱乐部”。“浪漫满屋时尚盆栽俱乐部”是一个由七个在校大学生发起设立的,以中、青年人群为主要客源市场的。该俱乐部坐落于辽宁省鞍山市的高新区,是本市具有较高消费水平人群集中的地段且临近辽宁科技大学和鞍山师范学院两所高校,年轻客源广。改革开放三十年来,随着物质生活水平的不断提高,人们对于精神生活的要求也日益凸显。现代人的生活方式、生活习惯已经慢慢与世界接轨,各种俱乐部的出现就成了城市最直接的文化标志之一。我们相信建立“休闲型”俱乐部将在该领域掀起高潮。“浪漫满屋时尚盆栽俱乐部”主要从事以花为主的多元化经营,经营范围包括鲜花、种子的零售、批发业务;经营种植花草的用品、用具;提供花艺的自行设计及创意;具备生产、来料加工等技术和设备条件。希望通过我们的努力,缓解客户的紧张压力,为客户打造一份温馨与感动。2.2产品介绍浪漫满屋时尚盆栽俱乐部属于健康产业,是一个包括鲜花、种养、休闲、社交和中医养生等项目的一体化的休闲养生俱乐部。浪漫满屋时尚盆栽俱乐部的建设完全依照我国古代天人合一的核心思想。当你兴致勃勃地欣赏花的色、香、姿、韵,不仅可以陶冶情操,增添生活情趣,而且大大有益于身心健康。世上花卉种类繁多,无处不在。花卉与人的生活有着千丝万缕的联系。既能药用、食用,又能美化净化环境,令人赏心悦目,自然有利于人类的身心健康。古今中外,引人重视。早在三国时期,华佗已用丁香、香草、檀香、红花、菊花之类治疗呼吸道疾病或外伤,疗效满意,方剂已流传至今。古人把松,竹,梅喻为“岁寒三友”,梅,竹,兰,菊,喻为“四君子”,牡丹,海棠,玉兰相配,喻意玉棠富贵。历代的文人雅士们还编制了十二月的“花历”。不仅在中国,世界上许多国家也把各种花卉“人格化”,有其各自的花语。总之花卉与人的生活有着密切的关系,对人的健康也起着一定的作用。鲜花方面突出“因人至宜”的主题。鲜花种类根据不同人群设定,五彩缤纷的花卉,能调节人的情绪,如红色能促进人的食欲;绿色可起到稳定情绪,能除焦虑,消除视觉污染,保护眼睛作用;紫色能使孕妇心情怡静;浅蓝色对发烧病人有良好的镇静作用;红、橙、黄色能使人产生一种温暖的感觉,让人体验热烈和兴奋;青、白、蓝色给人以情爽、宁静、肃穆的感觉。“留爱园”提供种植场地,主要针对学生情侣,房体采用玻璃结构,室内也设置假景,给人一种身在自然,天人合一之感。将网上较为流行的情侣共同种养爱心花草的模式从虚拟转为现实,从种子到幼苗到开花结果,见证爱人的感情成长。浪漫满屋时尚盆栽俱乐部拥有实体“社区”,在这个社区里,定期设立开展茶话会和集体活动、为顾客提供一个良好的现实的社交空间,发展人脉,寻找到志同道合之人。虽然目前中国的休闲俱乐部有所发展,但是还没有形成一个系统的体系,人们对休闲放松和俱乐部的理解还停留在表面。市场上的休闲俱乐部也良莠不齐。借此机遇,建立一个完善的、系统的休闲俱乐部将成为中国市场上休闲俱乐部的典型。浪漫满屋时尚盆栽俱乐部集众家之所长,独树一帜,让人们对休闲养生的认识有了进一步的提高,浪漫满屋时尚盆栽俱乐部将成为一个史上品牌,成为时尚休闲的代名词。2.3产品优势到目前为止,鞍山市场上还没有专业从事盆栽生产及提供组合盆栽DIY服务的企业,我们的市场前景广阔。但是,盆栽产品没有技术壁垒,进入市场的门槛比较低,未来市场上会涌现出很多新的竞争者;况且,盆栽产品有着很多替代品,如鲜切花、假花、传统盆栽、家居装饰产品等。我们将面临这些企业的激烈的竞争。我们在竞争中的优势在于:研发设计上以辽宁科技大学为坚强后盾;独特的DIY模式;高品位的定位;亲手制作,馈赠亲友,意义深刻;产品具有观赏性、趣味性、实用性;租赁、销售、制作等经营模式多样;发挥行业领头人的优势;专门从事盆栽生产销售的企业。生产上我们主要是一种将单元植物经组合培养而成的产品,它周期短、成本低、品种多样化、替代性高、附加价值大;销售上它是一种商品,可针对时令、节庆、对象及价格进行设计,推陈出新创造出受欢迎的品;艺术作品的角度而言,组合盆栽结合植物、容器、环境空间、人文思想,以创新的精神,满足消费者无止境的创意需求;生活用品而言,盆栽因人、事、时、地、物、被塑成调剂身心、美化空间、促进人际关系的物件。2.4产品服务浪漫满屋时尚盆栽俱乐部的服务宗旨是以“以情服务,用心动人,为您架起健康的桥梁”。浪漫满屋时尚盆栽是企业“家”文化的延伸,营造家的感觉,提供家人式的服务。我们将着力打造个性化的服务方式,主要体现在下面两个方面:1、多渠道的服务平台:(1) DIY现场服务指导及外出展览、宣传时现场指导;(2) 本公司网站的在线回答及其群组设置。所谓群组设置就是根据顾客需求建立不同的讨论版,有关于园艺知识、盆栽维护、DIY设计等方面的主题板块供大家交流经验、排难解惑;(3) 通过热线电话、短信平台、网络平台(QQMSNE-mail等)等随时服务客户;(4) 为俱乐部生产的每一款盆栽都设计一个“维护小手册”,以便顾客日常护理;(5) 通过发一些宣传资料和办一些专题讲座普及园艺知识、宣传企业文化、引导大家建立绿色时尚的消费习惯。2、人性化的服务手段:(1) 为每一件(批)产品都提供回执单业务;(2) 公司网站上提供模拟“时尚盆栽DIY制作”的平台。在这个平台上、大家可以充分发挥个人的想象和创造力,去选择自己喜欢的植物、饰品、盆器和组合方式创造出个性化的组合盆栽。如果选材恰当、设计合理的话,我们的专业制作人员就可以为顾客制作出相应的组合盆栽;(3) 对于有特殊要求的顾客或者组合盆栽需要和周围环境紧密搭配的情况,我们将为顾客提供“量身定做”的业务,努力提高我们的服务水平和专业的服务精神;(4) DIY将定期举行主题活动。主题活动可以就本公司的一些系列产品进行讲解,然后由顾客进行现场学习制作;也可以就组合盆栽的专业维护、保养知识进行宣传;还可以通过主题活动推出公司的新系列产品等;(5) 送货上门和有限次的上门维修业务;(6) 合理的赔偿制度。对由于工作人员失误而导致产品和服务不能到位的情况将给与顾客合理的赔偿,以保证公司的信誉。 第三部分 市场分析 商品在市场上的类别,定位,市场占有率,顾客对市场商品的认知和需求;对自己商品的明确定位,自己实力的恰当估量,寻找市场突破口,营造特色营业;3市场分析3.1产业分析我国近年来花卉市场发生明显的变化,盆花、观赏植物渐渐成了消费的主题曲。鲜切花市场不管从供应商的生产技术水平还是潜在消费者的挖掘程度来看都已进入了一个成熟的阶段,市场趋于饱和;而建立在盆花,观赏植物以及园艺美学基础上一项新兴的花卉产品“时尚组合盆栽”却发展迅速,并且一跃成为了时尚的代名词。此时在中国着力推介组合盆栽是相当有市场前景的。首先,影响花卉消费的主要因素是消费者的收入水平。据中国花卉杂志报道,从全国范围来看,全国盆栽花卉的生产面积达到了4.7万公顷,2003年销售量有21.2亿盆,销售额85亿元,相较1990年增长了21.2倍。其次,从一国的花卉消费文化上分析,我们国家注重意韵,喜欢持久的自然美,“国色天香”乃东方人们对花卉的最高赞誉,这就是亚洲国家日本、韩国、台湾地区热衷盆花特别是组合盆栽的原因。随消费水平的提高,盆花消费规模必然也将极大扩增。组合盆栽身为盆花中的佼佼者,必将赢得巨大的盆花市场。组合盆栽在我国国内还处于市场导入期,市场上还很少见到组合盆栽的身影,这与组合盆栽的普及、推广不够,现有商家对组合盆栽的经济价值的挖掘不充分有关。因此,作为一项新生事物,她填补市场空白,在很大程度上有助于花卉文化的发展,有利于提高人们的生活质量,是非常有前景的产业分支。3.2市场特征目前,鲜花主要用于“快餐式”礼品消费,一星期左右凋谢枯萎,不适合家居装饰;盆花主要用于庭院及室内装饰,由于其造型过于朴素、单调,不方便携带,几乎无包装等因素,很少被当作礼品,也无法与现代家居完美融和,不能很好的满足家居装饰需求。而组合盆栽既具有鲜切花的外观特点颜色丰富多彩,具有良好的装饰作用,可组合搭配,并赋予不同的寓意;又具有普通盆栽的生物属性能生长,可长时间摆放,对空气亦有净化作用。因此,组合盆栽既可进入礼品市场,又能进入家居装饰市场,是礼品与家居装饰的桥梁。3.3市场容量家庭月收入在3500元以下的市民及大学生群体认为组合盆栽可接受价格在50-100元之间;家庭月收入在3500-5000元的市民可接受价格主要分布在100-300元之间,送礼、装饰家居都可;家庭月收入在5000元以上的市民可接受价格主要在250-500元之间,一部分该收入阶层的市民认为如果档次再高点的话,价格提高点也能接受;对于同一款产品,在“DIY”制作的定价高于成品定价的情况下,仍有50%的男性市民和50%的女性市民愿意在休闲时段亲手制作组合盆栽,认为亲手制作可包含自己的设计思想,更具保留价值。组合盆栽为非生活必需品,消费者虽有这方面的需求但受收入、住房条件等限制,加上对该产品不熟悉,大部分消费者处于观望状态。而中高收入群体对价格敏感度低, 对生活质量有高层次要求,迫切希望并有能力改善自己的居住环境,他们最容易成为组合盆栽的消费者,也是我公司产品的主要的消费群体。 我公司以DIY经营为切入点,店面销售和网络订购并行,针对高收入群体可采用集中宣传方式,首先打开礼品市场,引领潮流,最终占领组合盆栽市场。综合市场调研结果与组合盆栽的消费特点分析,按收入划分的目标顾客结构如下图所示:高档中档低档家庭月收入5000元以上家庭月收入在3500-5000元的市民家庭月收入3500元以下及大学生群体注:1、面积表示销售额,面积越大,销售额越多。2、高、中、低各档次的销售额依据市场容量估定,故面积不同。3、由于高档组合盆栽制作工艺比较复杂,DIY销售量主要分布在中低档组合盆栽销售量中。 3.4 SWOT分析1 Strength浪漫满屋的优势(1) 初期,同业竞争者出现之前,浪漫满屋的优势有:组合盆栽产品可用于装饰家居或馈赠亲友,不仅可长时间保留更重要的是,若亲手制作,涵义也非一般鲜花可比。浪漫满屋的盆栽具有独具匠心的设计,使产品集时尚,艺术,简约于一体,且风格多样,随意摆放于现代家居和现代办公环境中,皆可成点睛之笔。公司引进优质、健康的盆栽植物,不仅美化室内环境,亦对室内空气起到净化作用。公司采用的硬体材料为素陶盆、花瓷盆及椰壳盆篮、石盆器、玻璃器皿及日常生活中的餐具、杯具等,自然纯真、清新淡雅。公司提供各式原材料,精心细致的技术指导及充满艺术氛围的DIY坊,工艺简单易行,可自主设计,提高盆栽的休闲乐趣。时尚的DIY模式将原来主要由中老年人消费盆栽带进年轻人的市场。(2) 中后期,同业竞争者出现后,浪漫满屋的优势有:连锁经营凸现规模优势,具有品牌效应,拥有大批忠实客户群。培养浪漫满屋自己的设计师队伍,不断推出更多、更新、更好的盆栽产品,保证馨碧盆栽设计引领潮流,也就保证了我们产品的生命力。不断的积累DIY经营模式的经验,更好的服务让顾客体验到组合盆栽DIY地更多乐趣。采用标准化管理,全面保障产品和服务的质量。逐步建立自己的培育植株和制作基地,降低原材料成本,拥有更多价格优势。2、Weakness浪漫满屋的劣势:(1) 浪漫满屋刚刚进入鞍山的花卉盆栽市场,没有知名度,也没有相应的市场经验。(2) 盆栽产品在技术上没有特殊优势。3、Opportunity浪漫满屋的机会:(1) 目前为止,鞍山市场上还没有专业从事组合盆栽生产及提供组合盆栽DIY服务的企业,市场前景广阔。(2) 鞍山地区高收入人群的逐年增加,也就是说将有越来越多的人消费得起高品位、高附加值的组合盆栽产品。(3) 年轻人崇尚时尚,鞍山组合盆栽DIY迎合时尚潮流,能够赢得广大年轻人的喜爱。(4) 组合盆栽产品具有高品位、高趣味性、高附加值、高观赏性等特征,能够为广大高知识、高收入人群(如公司白领、大学教师等)所喜爱。4、Threat浪漫满屋的风险:(1) 组合盆栽产品不是生活必需品,其市场需求复杂多变,成为了浪满屋经营中存在诸多不确定性因素。(2) 组合盆栽产品的原材料和成品都是有生命的植物,有一定的生命周期,其存储、运输的成本很高,有一定的风险。(3) 组合盆栽产品没有技术上的垄断,很容易模仿,会招致大量竞争者,且盆栽产品在现有市场上存在很多替代品(如鲜切花、假花、家居装饰产品、传统盆栽等),存在较大的竞争风险。(4) DIY是一种全新的模式和理念,也是浪漫满屋经营的灵魂,它能否被广大消费者接受还是一个未知数。3.5竞争分析应用波特五力模型分析;图3.1 波特五力模型1供应商的能力分析:(1) 公司主要原材料花卉的供应商较多;(2) 公司其他原材料盆器、饰品等供应商较多;(3) 花卉要求质量较高,对原材料物流要求较高;(4) 盆器、饰品要求种类丰富,个性化强。2潜在进入者的特点:(1) 进入本行业成本较低;(2) 进入本行业不存在技术壁垒;(3) 吸引顾客要凭借优质的服务。3购买者的能力:(1)公司产品面向社会大众.白领阶层是公司的主要顾客群体;(2)顾客需求不稳定,受时间等因素影响较大;4替代者特点:1.替代者主要有花卉、传统盆栽、家具装饰等企业;2.其它产品不如组合盆栽趣味性强、寓意丰富、品位高、质量高;3.替代者不具备DIY的独特模式。5. 行业间竞争特点:(1) 在鞍山地区暂无同业竞争者(即专业从事组合盆栽生产或提供组合盆栽DIY服务的企业);(2) 本行业竞争主要靠产品设计和优质服务;(3) 本行业固定成本低;(4) 本行业在外地有较成熟的同业企业;(5) 本行业国外市场较成熟。3.6竞争策略1. 大力推广DIY模式,因为DIY是其他企业所没有的,也是浪漫满屋打开市场、吸引顾客的金钥匙。公司要保持自己的特色,将DIY进行到底。2. 组合盆栽产品优美、精致的设计是其他产品所不能比的,馨碧会不断推出自己的系列产品,让馨碧的每一件盆栽都是与众不同,以此吸引更多的顾客走到浪漫满屋来。3. 传统盆栽、花卉企业没有售后服务的概念,而浪漫满屋很重视产品的售后服务,为顾客养护盆栽提供专业服务。4. 浪漫满屋热衷公益事业,将有助于提升公司的企业形象。第四部分 公司战略4.1总体战略 公司在2-6年内成为辽宁地区同行业最具创意的时尚组合盆栽公司。4.1.1企业使命 通过与投资方的共同努力,利用高附加值的产品和人性化的服务,以快速占领市场为契机,以长期稳定市场为基本原则,以开发新颖独特的产品作为保障,着力打造浪漫满屋成为组合盆栽行业的航母企业。4.1.2企业宗旨置身绿色世界,设计完美生活。4.1.3企业精神 以勤为本、以忍求和、团结共事、共铸辉煌!4.1.4服务理念浪漫满屋的服务宗旨是以“以情服务,用心动人,为您架起健康的桥梁”。浪漫满屋盆栽俱乐部是企业“家”文化的延伸,营造家的感觉,提供家人式的服务。我们将着力打造个性化的服务方式,主要体现在下面两个方面:1、多渠道的服务平台:(1) DIY作坊现场服务指导及外出展览、宣传时现场指导;(2) 本公司网站的在线回答及其群组设置。所谓群组设置就是根据顾客需求建立不同的讨论版,有关于园艺知识、组合盆栽维护、DIY设计等方面的主题板块供大家交流经验、排难解惑;(3) 通过热线电话、短信平台、网络平台(QQMSNE-mail等)等随时服务客户;(4) 为作坊生产的每一款组合盆栽都设计一个“维护小手册”,以便顾客日常护理;(5) 通过发一些宣传资料和办一些专题讲座普及园艺知识、宣传企业文化、引导大家建立绿色时尚的消费习惯。2、人性化的服务手段:(1) 为每一件(批)产品都提供回执单业务;(2) 公司网站上提供模拟“组合盆栽DIY制作”的平台。在这个平台上、大家可以充分发挥个人的想象和创造力,去选择自己喜欢的植物、饰品、盆器和组合方式创造出个性化的组合盆栽。如果选材恰当、设计合理的话,我们的专业制作人员就可以为顾客制作出相应的组合盆栽;(3) 对于有特殊要求的顾客或者组合盆栽需要和周围环境紧密搭配的情况,我们将为顾客提供“量身定做”的业务,努力提高我们的服务水平和专业的服务精神;(4) DIY将定期举行主题活动。主题活动可以就本公司的一些系列产品进行讲解,然后由顾客进行现场学习制作;也可以就组合盆栽的专业维护、保养知识进行宣传;还可以通过主题活动推出公司的新系列产品等;(5) 送货上门和有限次的上门维修业务;(6) 合理的赔偿制度。对由于工作人员失误而导致产品和服务不能到位的情况将给与顾客合理的赔偿,以保证公司的信誉。4.2 发展战略4.2.1 初期战略(1-2年)在投资方的资金支持下,成立专业公司。公司通过小范围但有效的宣传,在针对客户群中建立一定的影响,最重要的是建立良好的品牌形象,占领作坊周边地区60%的客户群,并且通过有效的公关和宣传活动吸引目标顾客。在技术上储存一定的优势,留待日后不断地吸引客户;逐步建立健全的销售网络;导入企业形象识别(CI),在产品上贴上“浪漫满屋”的企业形象识别标志。4.2.2 中期战略(3-4年)开始宣传攻势,利用公司的优质服务水平和已建立的客户关系网络资源来稳定目标客户,并使边缘客户成为公司的稳定客户。考虑到竞争者的参与,建立一条完整的产品线,考察外地市场。利用已掌握的技术优势,文化优势积极压倒竞争对手,使依托于公司文化的公司集体的形成;进一步完善和健全销售网络。利用已有的品牌效益和已占领的市场份额,使公司努力成为中高端盆栽市场的领头羊,使公司产品争取成为针对客户群中的一种时尚标志。进一步扩大市场影响力,增加市场销售量。4.2.3 长期战略(5-6年)竞争者的增多,市场开发的规模化,要进行新市场新产品的建立,积极寻找新的盈利点;优化销售网络。鉴于此时组合盆栽已不是市场新兴事物,DIY经营模式已将被市场接受与利用,浪漫满屋在继续前期阶段的盈利模式的情况下,凭借雄厚的经济实力和技术优势,结合全面的市场调研与分析,选择全国的部分城市将浪漫满屋组合盆栽向全国推广。第五部分 市场营销5.1市场营销概述浪漫满屋时尚盆栽俱乐部总体市场计划如下:1、从营销区域角度讲,本公司将以鞍山为主,在年筹建第一家浪漫满屋时尚盆栽俱乐部,通过初期的市场开拓,酝酿陆续在三年内开设四家连锁店;经过三年打造浪漫满屋的品牌效应,销售区域从鞍山扩展到沈阳、大连,从第三年末开始分别在两地筹建浪漫满屋时尚盆栽俱乐部,展开新一轮的营销推广,并且在第四年结合市场调研各增开两家分店,形成集聚。由于组合盆栽存在技术上的可复制性,本公司将怀着走向全国的志向,具体分析全国市场状况,进行市场营销的新一轮扩张。2、从营销方式角度讲,本公司针对鞍山目标客户的消费特点,打电视和杂志的媒体组合拳,结合特别企划DIY(do it by yourself)制作体验交流会,树立浪漫满屋“新生活 新感受 高品位”的健康生活传播者的形象。针对沈阳、大连的消费特点,以网络、电视和杂志为主要宣传媒体,结合沈阳、大连的流行Party形式,树立浪漫满屋“时尚、潮流、健康”的新消费方式的形象。3、从市场目标角度讲,结合市场分析与竞争分析,本公司将针对客户群做以下定位:(1) 年轻人具有强烈的好奇心,爱好追赶时髦与特立独行,勇于尝试新事物,但是由于年轻人与其他年龄层相比,耐心不足。因此在初期,本公司以新感受吸引年轻人成为DIY制作的最先尝试者,由于青年人耐心相对不够的特点,浪漫满屋通过“亲手制作献真情”的宣传,开发年轻人的礼品市场和自制市场,同时以青年人为桥梁,将浪漫满屋的产品与感受传达给他们的亲友长辈,去开发与引导中年人与老年人市场。(2) 现代社会的生存压力和计划生育使老年人有子女陪伴的时间变得越来越少;老龄化社会的到来,也使这样的老年人越来越多,相对于旅游等其他休闲方式,在闲暇时间“拈花惹草”是他们易于接受的休闲方式,既健康又方便。针对老年人闲暇时间长、消费水平较低的特点,本公司将会推出价格适中、搭配多样的组合盆栽,培养老年人DIY制作的市场。(3) 现代中年人由于子女和父母的双重压力,对于非生活必需品消费通常持谨慎态度,本公司主要致力于开发中年人的家庭装饰市场,销售组合盆栽成品;对于收入较高的高级白领,本公司通过开发制作过程简易的舒缓型DIY产品和完善的售后服务,开发扩大中年人DIY制作市场;针对中年父母对子女智力开发和教育的重视,宣传DIY制作开发智力和培养动手能力的功用,吸引少年儿童加入DIY制作的行列,少年儿童的团体消费通过与学校联合开发。根据以上的目标市场定位,本公司市场营销计划的预估目标是:产品形象清晰明朗,企业精神深入人心,品牌形象健康丰满;浪漫满屋真正走进人们的生活。本公司预期经过五年的长足发展,在鞍山、沈阳、大连三地成为专业组合盆栽生产和DIY服务的是市场领导者,市场份额预期在35-40%,在三地赢利的发展模式的基础上,逐步向全国推广。4、浪漫满屋的品牌定位于中高档市场,品牌形象,以“健康,情趣,高品位生活”为代表,采用单一品牌战略,扩大浪漫满屋的市场影响力,树立起潮流风向标的市场魅力。5.2销售渠道 本公司的销售渠道以多元化为主要特征,主次分明。销售渠道一:门面直销,以浪漫满屋时尚盆栽俱乐部为销售基地,通过成品销售和体验制作两种方式运营,兼营租摆业务,作坊制作与成品销售总量占4045%。销售渠道二:联合销售,与家居市场联合,将盆栽放在家居市场组合销售成品,销售量占3540%。本公司选择的销售伙伴为宜家家居。这宜家在沈阳,大连地区有稳定的消费群体,良好的企业形象,并且已经形成了一定的规模效应。与他们结成销售伙伴,有助于浪漫满屋组合盆栽打开市场,树立初步的高档高质的市场形象。销售渠道三:电子化市场,建立公司网站,在网上开设网络定购业务,包括个性化的组合盆栽成品和DIY制作的材料。同时提供网络虚拟DIY组合盆栽设计、制作的服务,具体指模仿组合盆栽制作的材料和过程,通过移动鼠标等简单操作将各种材料的图片进行组合,设计新的组合方式。对于GPRS用户,提供将图片下载到手机的服务。这项服务本公司和移动、联通共同开展,协商利润分成。针对模拟设计,在设计合理的前提下,浪漫满屋时尚盆栽俱乐部接受制作业务。电子化市场由于初期资本投入问题,将在资本回收期后开展,预计在第一年底开始。销售量预计占到1020%。5.3销售策略针对多元化的销售渠道,本公司将采用灵活多样的销售手段。1、针对门面直销方式,本公司将采用会员制、折扣制、节日筹宾活动结合DIY制作体验交流会的方法吸引新顾客,稳定老顾客。具体措施如下:(1) 会员制和折扣制结合 一次性在本店消费达400元或累计消费达700元的顾客免费成为本店会员,在原价的基础上享受9.5折的优惠,会员卡的使用不包括节日酬宾活动。 (2) 根据中外节日,特别是春节、情人节、母亲节、父亲节等,推出节日特别组合盆栽系列,并给予优惠。(3) 本店会员在自愿的情况下加入DIY制作体验交流会,该组织初期由本店组织建立,定期策划相关主题活动,配合公司的宣传计划。预计一年后由其成员自主策划主题活动。2、针对联合销售方式,本公司将凭借巨大的利润空间和完善的服务,进行联合营销,稳定和巩固与合作伙伴的关系。具体措施如下:(1) 价格差额 以低于市场价格15%-20%的价格出售成品给家居市场。(2) 对于中高档产品,提供人员给予维护,未卖出的(在生长周期内)可退回,降低家居店的经营风险。(3) 在作坊内定期更换不同风格的家具(家具店有偿提供),作为盆栽的背景,达到双赢的宣传效果。 (4) 进行深入的推销活动策划合作,在广告、公关方面进行共同合作宣传。双方通过两种方式进行合作:一方面在双方各自进行的促销活动中,宣传合作伙伴;另一方面双方一起策划宣传活动,为共同合作承办。 3、针对电子化市场,本公司凭借高端技术人才对公司网络进行维护和定期更新,为网上交易提供安全便捷的平台。措施:(1) 根据浪漫满屋时尚盆栽俱乐部现有品种,自主开发网络虚拟组合盆栽设计软件,力求操作简便快捷,网络支付安全方便,根据浪漫满屋品种变化随时更新;(2) 建立面向客户的服务型界面;(3) 建立在线服务系统和顾客意见回馈系统。 5.4促销和市场渗透1、开展大型现场DIY制作体验交流会浪漫满屋时尚盆栽俱乐部的主要特色在于中高档产品,本公司将于公司开业后1-2月在高级住宅区、市民广场等地开展免费或酌情收取少量费用的制作体验会,将组合盆栽的制作体验需求开发出来,同时展出一批有我公司独特设计的组合盆栽以打开市场,考虑到公司的长期发展要求,我们将在第一年密集筹划6-8场制作体验会,在第二年筹划5-6场制作体验会,在第三年筹划以忠诚客户为主的作品展和制作心得交流会2-3场,预计资金投入将达到十五万元,达到开发和扩大自制需求的目标。2、广告(1)企业形象广告在大众传媒和专业媒体上发布制作精良的企业形象广告,广告力求信息表达准确到位,同时配以产品介绍来取得更好的效果。宣传公司理念:牵手绿色,品味生活。在公司建立初期,利用广播、电视和杂志的媒体组合,建立公司“健康的使者,美丽的生活”高品位的市场形象,在黄金时段在南京电台高频播放,深化企业名称和企业特色。从中期开始,将电视、杂志和网络的媒体组合扩大到沈阳、大连地区,在鞍山强调企业忠诚度和鞍山本土优势,宣传理念“浪漫满屋鞍山,美丽生活的创造者”;在沈阳和大连树立企业特色和市场知晓度,宣传健康品位潮流的理念。到第五年,利用媒体组合将浪漫满屋时尚盆栽俱乐部的企业形象深入人心,将企业“家”文化深入到消费者心中。五年广告预算达到三十万,最多不超过三十五万。(2)产品品牌广告品牌广告可通过多种渠道进行,网络、电视广告传递时间短,提高品牌知晓度;利用报纸,杂志(时尚类)制作具有时尚潮流,色彩绚烂的高品位广告,提高品牌形象;产品品牌形象保持“健康,情趣,高品位”的风格,利用不同的媒体特色,建立全方位、立体的信息传播网,树立起潮流风向标的品牌形象。利用不同的媒体整合,完整宣传产品的销售渠道。第一年产品刚进入市场,利用广播、电视、杂志的媒体宣传组合,对产品进行密集高频率的宣传攻势,将产品定位在“新生活 新感受 高品位”,在市场上树立起不同于以往花卉盆栽消费的新感受形象,开发消费者的组合盆栽消费需求,在短期内分割花卉盆栽原有的市场份额。从第二年开始,预计由于市场新竞争者的加入,浪漫满屋一方面利用媒体尤其是电子化平台宣传“独创的设计,独特的体验”的产品概念,另一方面利用电视和杂志的组合,树立“浪漫满屋组合盆栽缔造者”的市场形象,逐步培养浪漫满屋时尚盆栽俱乐部的市场忠诚度。浪漫满屋时尚盆栽俱乐部在逐步推进沈阳、大连市场时,根据两地的经济与消费习惯,以“时尚潮流,高品位”的形象在两地市场站住脚根,在逐步打开市场的同时,用实证式的广告表述DIY模式的感受,开拓市场;“浪漫满屋组合盆栽缔造者”的广告理念引入沈阳、大连,树立品牌忠诚度。至第五年将浪漫满屋时尚盆栽俱乐部打造成业内首屈一指的品牌。五年内的广告预算将达到三十万,不超过三十五万。(3)公益广告除利用报纸、杂志、广播,电视等传播渠道外,也在社会公益活动中树立公司“热心公益,努力回馈社会”的良好形象,如为大型公益活动义务布置场地,提供盆栽装饰会场;为老年人义务讲解植物养护等方面的知识。五年内,广告预算在十万元左右。5.5产品定价方案1、定价依据和价格结构由于浪漫满屋时尚盆栽俱乐部是组合盆栽市场的先驱,着力于组合盆栽的标准化生产和DIY制作的专业化服务,因此本公司的定价原则是:在产品进入市场初期,将采取获取市场高端用户的“高撇脂定价法”策略,设定较高的价格,高档产品的最终售价为250-500元,中档家居装饰盆栽约在120-250元,小型低档盆栽定位约在40-120元,DIY体验盆栽平均价格定位在180元。定价依据:浪漫满屋盆栽初期进入市场具有产品和服务的独特性、艺术性,利用消费者求新心理、炫耀心理和健康需求,通过产品的高价格传递市场的高质量形象,形成高额的“理解价值”,树立名牌产品的形象,同时为打开市场回收资金。随着本地非同业企业转变为同业竞争者和外地同业企业进入本地市场,浪漫满屋鲜花盆栽的定价策略将进行适当调整,根据竞争者的定价适当调整价格。考虑到消费水平提高、消费方式和消费心理的改变,产品定位在中高档产品。经过一系列的市场调查和弹性分析,得出以上价格。初期各档组合盆栽的定价是依据成本加成定价法综合考虑产品附加值而定,设最终单位产品价格为P,C为单位产品成品(包括产品的固定成本、变动成本、经营成本),R为成本加成率(单位产品预期利润占单位成本的比例),Q为产品的附加值(情感表达、体验、服务、环境一流)。 P=C(1+R)+Q各个档次定价的差距主要体现在C包含的成本费用和Q所包含的附加值中。成本是根据南京临近地区水平不同,同时结合南京居民的消费水平层次而定,经过市场调查具有十分良好的市场接受度。 综合比较成品销售和DIY制作的价格,主要差距体现在:DIY制作使用原料多,门面直销的运营费用、人员的服务费用、DIY制作需求的开发费用比成品的成本高;DIY制作所包含的趣味性和高成就感,亲手制作的盆栽所包含的拳拳情意提高了产品的附加值。因此,对成品各档价格赋予加权值(180 )375*10%+185*40%+80*50%)得出平均价格。(其中加权值是按照预计销售量比例,成品取中间价格。)综合比较各个档次的成品,价格差主要体现在各档组合盆栽设计费用和维护费用的不同,以及不同的售后服务的成本,广告费用的不同,产品包含的内在价值差档次高的产品设计独特,更有个性,更体现品位与地位。 中长期价格定价方法将调整为认知价值法兼尾数定价法,依据是经过初期的开拓,消费者对浪漫满屋时尚盆栽俱乐部的产品和服务已经有较为深入的理解和认知,形成一定程度的品牌效应,此时树立以消费者为导向的定价方法,更能迎合顾客。具体价格将依据市场发展制定,降价幅度控制在2050 元。2、影响价格变化的因素和对策市场复杂多变,浪漫满屋鲜花盆栽在销售过程中价格必然会遇到一些因素(促销措施外),使其产生波动性。这些因素分为宏观因素和微观因素。宏观因素主要包括国家的收入分配政策、公民收入增长状况、产业政策的变动。人们收入水平的变化、收入结构的变化、政府对盆栽原材料产业的监管和限制等都会影响浪漫满屋时尚盆栽俱乐部的经营状况,从而会影响组合盆栽价格一定程度的变动。浪漫满屋时尚盆栽俱乐部将通过全面的信息系统,快速反应,重新调整客户定位和产品定位,适应并且利用宏观环境的变化。微观主要因素包括顾客需求的时令变化和造型变化、竞争对手对浪漫满屋时尚盆栽俱乐部经营模式和产品的模仿、DIY经营模式优势的发挥、外商产品的竞争、替代品竞争、原材料供应、成本和生理风险。针对微观因素,浪漫满屋在价格上坚持“高价告示高位”的原则,坚持以谨慎的态度进行价格竞争,由于初期采用高撇脂定价策略着力于发展初期,中长期后在应对竞争者过程中将合理降价,主要着力于以全面的市场调研、供应链管理、全面质量管理、零库存管理、全力打造核心竞争力,成为一流的制造标准的企业。3、价格管理因为浪漫满屋时尚盆栽俱乐部了门面直销、联合销售、电子化市场销售相结合的方式,因此市场运行过程中可能会出现价格道德问题,适当的价格管理是必须的。对于门面直销和电子化市场,浪漫满屋时尚盆栽俱乐部实现了对零售终端的控制,价格的制定根据两者物流费用和运营费用的不同,通过门面直销与电子化市场出售的产品价格差控制在8%12%。5.6市场开发与进入浪漫满屋时尚盆栽俱乐部采取差异性市场战略,细分定位产品和服务市场,差异化和个性化是浪漫满屋市场开发、开拓的精髓与灵魂。营销策略上注重培养企业和品牌忠诚度,强化企业无形资产的价值。完善企业软管理和硬件配备。1、初期市场开拓策略标准化战略由于处于产品生产初期阶段,即产品导入期;我们的产品填补了国内空白,创造并且满足新的市场需求,居于国内领先地位。浪漫满屋根据市场需求开发、改进产品,设计不同风格、价位、品位的产品迎合顾客对组合盆栽审美的消费偏好。购买专业设计人员的组合盆栽新品种,保持潮流先驱和独特设计的产品特色,实现本公司产品的系列化和个性化。建立较为完善的服务体系。本公司采取规模化经营,提高公司竞争力;由于组合盆栽的原材料有利于农业的产业化发展,因此浪漫满屋将利用国内宽松的环境和产品服务的标准化优势,迅速打开鞍山组合盆栽市场,并与供应商和中间商建立长期稳定的合作关系,实现公司的初期和中期目标。 公司初期的标准化战略建立在高质量的供应商和中间商、差异化的产品、高质量的客户和出色的销售网络基础之上,并以产品自身的特性获得独特的卖点,从而扩大市场份额。2、长期市场开拓战略差异化战略长期,组合盆栽将进入成长期后期、进入成熟阶段,差异化的产品和服务将成为竞争的焦点。结合前期销售经验和信息反馈,浪漫满屋将进行产品的进一步改进和研发。同时本公司将进一步强调便标准化、流程化和人性化的服务,承诺顾客:在浪漫满屋的任何一家店、任何工作时间都能得到上帝般的服务。提高强调员工的服务意识,将服务作为企业生存的要诀与命脉。参考平衡记分卡的方法,结合员工定期的培训,激励员工关注不同类型顾客的不同需求,提高员工满足顾客需求的技能。通过完善服务,树立不同于其他花卉生产销售商的企业形象,将产品的需求者逐步变为品牌的支持者。3 、产品开发战略浪漫满屋在初期市场采取逐步扩大型战略,在原有的八大系列产品上,从研发新的观赏植物品种和改进、增加新的产品系列两方面着手进行开发,主要针对市场上客户需求的发展趋势,进一步满足细分市场的需求。新的观赏型植物与南京农业大学花卉遗传育种试验室合作开发,作为公司独家经营的植株种类。计划在每年的热销季节推出新品种,每年拟开发4-8个新品种。在DIY设计方面,公司每年都会推出各种系列的主题设计风格,大约48个系列。产品开发的发展方向是:(1)中国传统习俗和组合盆栽礼品设计上的融合;(2)具有西方浪漫主义色彩的组合盆栽设计;(3)以星座、生肖等主题系列的组合盆栽设计;(4)结合当地特色、名胜风景,设计具有浓郁的城市化色彩的组合盆栽。(5)个性化的装饰材料与组合盆栽的相互辉映。通过技术开发完成产品的系列化。产品的创新由跨职能型团队负责,主要包括产品研发人员、市场营销人员和终端销售人员、部分客户。生产研发部加强对产品开发的前期管理,包括项目的产生、概念的筛选,以最小的成本最少的时间产出最大的效益。浪漫满屋在中期开始逐渐成长为市场领导者,将采取领先型战略。在完成产品系列化的基础上,根据市场需求,对已有的组合盆栽系列进行筛选,通过转让的方式淘汰一批销量较小的品种。浪漫满屋时尚盆栽俱乐部将重心致力于概念性的组合盆栽的设计,为客户量身定做独创性的组合盆栽,打造专注于高档个性化组合盆栽设计制作的航母型企业。第六部分 团队管理与组织6.1公司性质 本公司以休闲型的俱乐部作为初步公司构想,逐步发展为有限责任公司。6.2公司组织结构公司将采取直线职能式的组织形式,结构图如下:(见下表)初期,公司规模较小,采用直线职能式的组织结构,易明确责任,理清关系;决策执行速度快;同时要求相应的管理人员具有过硬的专业知识和优秀的领导、管理能力。技术部门生产部门营销部门财务部门总经理公司的组织形式并非一成不变,随着生产经营规模的扩大,公司组织形式将会作出合理的调整。董事长顾问公司的组织结构力争实现扁平化,充分发挥人力资源在公司的重要作用。公司管理层将清醒地认识到:“在类似馨碧的高附加值的企业里,最大的资产将是关键成员的定位和解决问题的能力,沟通的能力以及整合不同资源的技巧”。 1、董事会 浪漫满屋时尚
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