建立自己的“人情账本”.doc

建立自己的“人情账户”来源：办公伙伴 发布时间：2008年3月8日 在人际交往中，见到给人帮忙的机会，要立马扑上去，像一只饥饿的松鼠扑向地球上的最后一粒松子。人情就是财富，人际关系一个最基本的目的就是结人情，有人缘。要像爱钱一样喜欢情意，方能左右逢源。施恩术是人情关系学中最基本的策略和手段，是开发利用人际关系资源最为稳妥的灵验功夫。帮助别人时，要掌握以下基本要领：给人情，留后路战国时代有个名叫中山的小国。有一次，中山的国君设宴款待国内的名士。当时正巧羊肉羹不够了，无法让在场的人全都喝到。有一个没有喝到羊肉羹的人叫司马子期，此人怀恨在心，到楚国劝楚王攻打中山国。楚国是个强国，攻打中山易如反掌。中山被攻破，国王逃到国外。他逃走时发现有两个人手拿武器跟随他，便问：你们来干什么？那两个人回答：从前有一个人曾因获得您赐予的一壶食物而免于饿死，我们就是他的儿子。父亲临死前嘱咐，中山有任何事变，我们必须竭尽全力，甚至不惜以死报效国王。中山国君听后，感叹地说：给与不在乎数量多少，而在于别人是否需要。施怨不在乎深浅，而在于是否伤了别人的心。我因为一杯羊羹而亡国，却由于一壶食物而得到两位勇士。这段话道出了人际关系的微妙。给人好处别张扬生活中经常有这样的人，帮了别人的忙，就觉得有恩于人，于是心怀一种优越感，高高在上，不可一世。这种态度是很危险的，常常会引发反面的后果，也就是：帮了别人的心，却没有增加自己人情账户的收入，正是因为这种骄傲的态度，把这笔账抵消了。所以，帮忙时应该注意下列事项：第一，不要使对方觉得接受你的帮助是一种负担；第二，要做得自然，也就是说在当时对方或许无法强烈地感受到，但是日子越久越体会出你对他的关心，能够做到这一步是最理想的；第三，帮忙时要高高兴兴，不可以心不甘、情不愿。总之，人际往来，帮忙是互相的，且不可像做生意一样赤裸裸地，忽视了感情的交流，这会让人兴味索然，彼此的交情也维持不了多长时间。天下没有一次性人情生活中有许多人抱着有事有人，无事无人的态度，把朋友当作受伤的拐杖，复原后就扔掉。此类人大多会被抛弃，没人愿意再给他帮忙；他去施恩，大概也没人愿意领受他的情。要让人觉得有人情味，应注意以下几点：（1）与朋友多待在一起，最好是同泡苦水。人们在一起共事时，大家同舟共济，共同的命运把彼此连在了一起，只要采取合作态度，互相支持、互相帮助、互相关照，就容易产生感情认同。特别是在困难环境中，彼此相依为命、共度难关、情谊深厚，可能终身难忘，交情将更为牢固。（2）培养与朋友的共同兴趣，以达趣味相投的高度。有时候共同的爱好、兴趣，也可能成为彼此交情的纽带。比如，都爱下棋，在路边棋场相识，相互成了棋友；都爱垂钓，在湖边相遇成了钓友这样共同的东西把彼此召唤到一起，在共同切磋中，便结下了友情。（3）杜绝一次性交际的心态及行为。在某些实用型人物的眼中，所谓的人情便是你送我一包烟，我给你几元钱，就像借债还钱，概不赊欠。这种一次性的交际行为看似洒脱，实则包含了太多的困惑与无奈。事实上非一次性的交际行为能够赢得更大的人情效应，即使受助者一时无力给你回报，但你的行为风范，你的崇高秉性，已被更多的人所知晓。口渴以后再送水雪中送炭是施恩的一大特征，别人有难处才需要帮忙，这是最起码的常识。我们内心都有一些需求，有紧迫的，也有一时不重要的，而我们在急需的时候遇到别人的帮助，则内心感激不尽，甚至终身不忘。濒临饿死时得到一只萝卜和富贵时得到一座金山，就内心感受来说，完全不一样。人对雪中送炭之人总是怀有特殊的好感。这种方法，有几点技巧：（1）饮足井水者，往往向高井而去，所以你应该适度地控制，让他总是有点渴，以便使其对你产生依赖感。一旦对你失去依赖心，或许就不再对你毕恭毕敬了。（2）老板刺激下属享受的欲望又不去全部满足，而是一次一点，以使其保持干劲、继续卖命。（3）对人的恩情过重，会使对方自卑乃至讨厌你，因为他一来无法报答；二来感到自己的低能。交际中的“冷热水效应”来源：阿里巴巴商人论坛 发布时间：2008年3月8日一杯温水，保持温度不变，另有一杯冷水，一杯热水。当先将手放在冷水中，再放到温水中，会感到温水热；当先将手放在热水中，再放到温水中，会到温水凉。同一杯温水，出现了两种不同的感觉，这就是冷热水效应。这种现象的出现，是因为人人心里都有一杆秤，只不过是秤砣并不一致，也不固定。随着心理的变化，秤砣也在变化。当秤砣变小时，它所称出的物体重量就大，当秤砣变大时，它所称出的物体重量就小。人们对事物的感知，就是受这秤砣的影响。人际交往中，要善于运用这种冷热水效应。运用冷热水效应去获得对方好评人处世上，难免有事业上滑坡的时候，难免有不小心伤害他人的时候，难免有需要对他人进行批评指责的时候，在这些时候，假若处理不当，就会降低自己在他人心目中的形象。如果巧妙运用冷热水效应，就不但不会降低自己的形象，反而会获得他人一个好的评价。当事业上滑坡的时候，不妨预先把最糟糕的事态委婉地告诉别人，以后即使失败也可立于不败之地；当不小心伤害他人的时候，道歉不妨超过应有的限度，这样不但可以显示出你的诚意，而且会收到化干戈为玉帛的效果；当要说令人不快的话语时，不妨事先声明，这样就不会引起他人的反感，使他人体会到你的用心良苦。这些运用冷热水效应的举动，实质上就是先通过一二处“伏笔”，使对方心中的“秤砣”变小，如此一来，它“称出的物体重量”也就大了。有个朋友，暂且叫他老张吧，每月都能做50万的营业额，深得公司经理的赏识。由于种种原因，老张预计到这个月只能做到30万。深懂人性奥妙的老张对经理说：“由于银根紧缩，市场萧条，我估计这个月顶多做20万。”经理点了点头，对他的看法表示赞成。没想到一个月过后，他竟然做了32万，公司经理对他大大夸奖一番。假若老张本月可以做20万不说，或者事先对此不说，结果只做了20万，公司经理会怎么认为呢？他会强烈地感受到老张失败了，不但不会夸奖，反而可能指责。在这个事例中，老张把最糟糕情况顶多