售后质量问题报告模板.ppt

1234567899999999 车型 零件 失效模式质量分析报告 质量保证部 报告题目按此模板进行起名字 车型 零件 失效模式 质量分析报告 目录 问题定义原因分析措施及验证风险评估经验总结 问题定义 用圈突出故障点 附照片 失效模式 具体到哪个零件 例如 电瓶亏电失效零件及零件号 零件名称 零件图号涉及车型 SV712 0T自动 手动 制造月范围 XXXX XXXX故障现象 故障现象详细进行描述 例如 车辆无法启动供应商 供应商名称供货历史 自XX车型市以来 供应商变更记录相关车型表现 SV61 SV71类似零件IPTV值多少或是否有此问题 问题定义 IPTV走势 DMS上报案例 结论 根据上诉情况 下结论 上报案例 IPTV走势 2 6MIS监控突跳 加入IPTV走势图 突跳点用圈标出 根据DMS或者SNW的案例 制作EXCEL表需包含VIN维修站故障日期里程制造月故障现象等内容 问题定义 失效数量及里程分析 结论 根据里程分布情况 下结论 一般是无规律 各个里程都可能发生 早期 10000KM以内 可靠性 10000 30000 耐久 30000以上 风险评估中的失效性质就来自于这个里程分布 问题定义 库存时间及里程分析 结论 XXXXX 与库存有关 需梳理车辆库存时间VDC库存 经销商库存 客户使用时间等 结论 如有区域性特性 表现不显著 区域性特征就和环境有关了 需分析环境对产品的影响 问题定义 区域分布 原因分析 基本流程 工艺流程是否正确 CorrectProcess 工具是否正确 CorrectTool 零部件是否正确 CorrectPart 零部件质量 PartsQuality Y Y Y 结论 按7Diamonds流程分析 零件质量符合设计要求 进入复杂问题分析环节 Y N 附前4钻报告 2020 1 16 2010 8 3 2010 11 1 2011 1 10 2011 1 29 原因分析 主要事件记录 2011 1 18 通过时间案例 可以进行相关经验教训总结 分析工作得失进一步提高工作质量 作为内部总结使用 原因分析 鱼骨图 结论 XXXXXXX 料 法 机 环 人 失效模式 识别潜在影响因素 对于第五钻问题 要根据鱼骨图来进一步分析所有潜在影响得失 原因分析 差异 对标分析 差异分析 差异表现 结论 XXXXX 列出主要差异点 措施验证 对于复杂原因 需要模拟再现 遏制措施 NA短期措施 XXXXXBP TBD长期措施 XXXXXBP TBD 解决措施 2020 1 16 风险评估 失效数量 风险车辆数 附清单 失效比例 筛选验证的情况 抽取试验做的失效比例 QTMS系统预测的数据筛选比率或失效原理 模拟实验确定失效比例最根据大失效数量预估 失效后果 XXXXXX 2020 1 16 经验教训 涉及风险车辆 总涉及车辆为XXXX辆 国外XXX台 国内XXX台 工厂XXX台 市场行动策略 2020 1 16 维修方案 XXXX附方案费用预估 XXX附材料市场行动策略 XXXXXXXX 提请批准 20