亚太美容护肤策划方案.doc

亚泰美容护肤中心策划方案前言本方案立足于中心长期发展战略，通过归类分析谈话记录和建议意见，制定本策划，力求使我们企业品牌形象佳，效应强，市场定位高。本策划重点策划品牌宣传推广方案或措施，兼顾品牌实施范围和实施服务品牌战略的建议或创意。本策划经进一步的论证、修编确定实施后，将为中心发展纲要，用于中心管理层和员工统一认识，协力推进工作开展，确保中心发展的持续性和稳定性。一、理念策划1.1品牌建立。我们的设备、技术属省内一流，内在要素已具备。下部重点将是打造中心的品牌。包括服务品牌和诚信品牌。1.1.1服务品牌：主要是护肤美容业务，根据自身发展定位，要提炼出自己的理念，塑造特色。比如伊尔曼以自身独创的“全息养生内调法”，辨证施治，运用独有的全息98式，配合五行锦囊等产品，精彩演绎以内养外、标本同调的神话。黛芙妮尔品牌应行业所需推出的“721新五行经络树养生内调法”，更是开行业先河，真正攻克亚健康，再创业界神话。美丽相约品牌，主推天然果蔬面膜，纯天然滋养，无任何化学成分，无任何不良影响，完全纯自然的呵护，优细胞环境，纯天然补充，促进皮质细胞再生，祛除细纹，舒展粗纹。1.12诚信品牌。护肤美容是非常典型的服务行业，每个消费者都希望自己所享受的服务是最体贴最高级的，要制定完善服务规范、收费规范。祛斑业务是核心利润店，要把握好取舍，许诺会员的提成不能吝啬，让每个会员诚心地为中心做好客户的推介。1.2低成本运作。中心的策划、宣传、客服相关人员，尽量减少职数，采用店内员工兼职，A会员兼职方式，尽最大努力整合社会资源为中心所用。例如，广告策划、网站维护人员可以让其选择兼职薪酬或A会员资格，选择后者后，中心就实现了一人多用，降低了经营成本。二、发展策划2.1美容护肤部：挖掘特色项目，完善服务项目库，规范收费和服务内容，上墙公示或将特色的会员美容服务罗列几条，作成精美的小册子。在启动初期可以按方案二操作，逐步向方案一过渡。2.1.1完全托管经营模式。中心投资者尽量采取以旁观者的身份经营，也就是“托管经营”，不用投入太多的时间和精力，可以做自己的其他工作或事业。（可参考美容连锁店管理模式）店主独自承担美容护肤的宣传推介和日常管理，按销售额（或定额）向中心投资者缴纳费用；推荐祛斑业务提成另计。2.1.2半托管模式。投资者承担店铺所有费用，店长、店员实行底薪+提成，推荐祛斑业务提成另计。投资者负责制定中心的宣传、营销策划和管理。店长承担美容护肤业务，包括店面卫生、店员培训、员工管理、成本控制、促销方案制定、执行。2.2祛斑业务部：根据省市医院治疗价格，按9.5折明码标价，上墙公示或印成精致册子。由于受营业范围限制，除美容护肤推荐客户外，该业务采取会员推荐模式。A会员为亲朋好友、中心兼职人员；B会员为业务单位。会员数量要控制在一定范围。三、宣传策划3.1宣传册：宣传公司服务理念、理疗特色。宣传手册、宣传彩页要做的精美极致，可委托广告公司处理。设计人员可列为A会员，以备有新的宣传策划需要。3.2网站：做网页、写博客、微博。可参考连锁店网页，注意要增加美容养生之类的知识，或在线交流。3.3报纸：与济南市区报纸，联系开办美容知识栏目。3.4活动：举办美容护肤讲座（与单位联合）；聘请知名（养生、美容、心理）专家做讲堂等。然后通过媒体做报道。3.5内刊。中心有自己的月刊或者季刊，介绍美容院的服务、活动和美容的小知识，可以定期送给会员或者在消费者等待的时候提供。四、营销策划目标消费群定位：20-50岁经济良好的女性4.1美容护肤。可考虑一下方案。4.1.1 低门槛法：其政策大致如下：方案一：一天一块钱，顾客只要缴纳365元，就可以享受美容院SPA一个月，主要是利用低价位把顾客吸引进来，再通过全年销售来赚取其它利润。方案二：美容年卡2400元，做满50次以上，年底返1000元。方案三：只要您是新顾客，就可以免费体验的项目(SPA、香薰耳烛、瘦脸、精油刮痧、香薰等)进店即可免费一次。4.1.2 “消费储值”模式：消费储值方式通过变相返点返现的形式，可以提升客户的消费附加值，并可留住顾客长期消费。1、每1000元作为一个储值基底数，以客户名义在银行设立一个户头;2、客户累积(期限2个月)或单次消费满1000元产品，存入客户银行帐户10%现金，存入客户积分卡10%的积分点数，赠送亲情卡2张;3、积分点数金额客户在店内消费服务项目全额抵现金使用，购买产品抵50%现金使用;4.1.3 “政策”模式：1、对比法:其政策大致如下：一种市场价百元的脱毛膏，在美容院中只卖50元，一般市场价都在100元左右的，就顾客而言，当然更喜欢较便宜质量又高的。其实市面上众多的品牌我们都可以拿来做对比。2、体验法：其政策大致如下：体验方法是由最早街边派单衍生转化而来，就拿街边派单来说，到现在还是有很多公司在用，用得还不错，就看有没新意，麦当劳肯得鸡的优惠券，学生卡，网上下载都有此种方法的影子。3、超值法：其政策大致如下：活动期间消费者选购消费美容院产品达300元者，额外加20元，可获赠价值XXX钱的礼包：比如美容院在圣诞节举办 “ 浪漫圣诞好礼大放送” 礼品促销活动。活动规定：凡在12月25日圣诞节当天，在该店享受各种服务的分别 “ 加5元、10元、15元，可获得不同种类的礼品 ”。4.2祛斑业务。在诸多营销手段，成本最低、见效最好的为直销模式，也就是我们的会员销售模式。把会员列为两个等级：A会员为亲朋好友、兼职店员。推荐患者按标价8-9折收费；B会员为业务单位。推荐患者每人提成（）元，患者按标价收费；美容护肤部推荐患者按标价收费。以电话通话为准，提成当天银行拨付或面交；美容护肤部随工资结算。五、管理策划中心的日常运营、财务和客户管理要实行微机管理，做到规范有序。需购置2套软件、会员卡2类若干个。5.1美容院会员管理软件：主要负责美容护肤业务管理，由店长负责。要求：提供会员积分管理；收费管理-支持储值卡、折扣卡、计次卡，会员提醒（包括生日提醒），会员来电提示，短信群发；提供会员消费统计，充值统计和分店营业统计等功能。5.2进销存管理软件