电脑工作站之健康危害及预防对策探讨.doc

資訊生活：健康資訊 電腦工作站之健康危害及預防對策探討 作者:李正隆 編按：本文主要內容為電腦工作站作業對使用人員可能造成在健 康上的影響，其可能的主要危害可概括為下述五方面：視覺機能的 負擔；局部骨骼肌肉系統的負擔；輻射線問題；工作壓力與神經精 神系統的負擔；其他如皮膚症狀等，以及預防的對策。感謝醫務室 呂嘉偉小姐提供本文資訊及行政院勞工委員會安全衛生研究所同意轉載。目錄壹、前言1貳、健康問題2一、視覺機能的負擔2二、局部骨骼肌肉系統之負擔3三、輻射線問題3四、工作壓力與神經精神系統的負擔3五、其他如皮膚症狀4參、改善與預防對策4一、減輕視覺負擔的對策4（一）視距4（二）視線角度5（三）螢幕品質51.螢幕色彩對比與亮度52.閃爍度及其他因素5（四）螢幕反光5二、減低局部骨骼肌肉系統負擔的對策5（一）工作站設施的改善6（二）坐姿的建議6(三)作業時間的管理6三、避免輻射線的對策6四、降低工作壓力與神經精神系統的負擔之對策7五、其他如皮膚症狀7肆、結語7 壹、前言 科技與資訊日新月異，加上國內產業升級，各行各業自動化程度 提高，電腦使用十分普及，人們不論在工作上、生活上與電腦之間 的關係日趨密切，工作時如文書處理、生產製程控制、電腦輔助設 計與製造、資料統計處理、企劃案編撰、公文處理、緊急應變處理 、電子郵件(e-mail)等，生活上如生活資訊網路、電腦遊戲等。電 腦的使用日益增多，在工作效率上固然發揮無比效能，然而，長期 下來，對於人體的健康、舒適感以及生產力，逐漸地出現反效果現 象，也因此電腦與人之間的關係日益受到重視與探討。 貳、健康問題 在文獻及研究上，關於與電腦工作之相關環境所常使用的專 業術語，包括視覺顯示終端機(visual display terminal, VDT)、 影像顯示終端機(video display terminal, VDT)及影像顯示單元 (video display unit, VDU)等，有時亦稱為電腦終端機工作站 ，在本文為方便說明起見，以電腦工作站或電腦簡稱之。 電腦工作站作業對操作使用人員可能造成在健康上的影響，曾陸 續被廣泛討論，這一類的研究在國外方面起步相當早，但深入研究 也是近十年來的事，而在國內方面相關的研究則較少；依據相關研 究文獻，其可能造成的主要危害可概括為下述五方面： 一、視覺機能的負擔； 二、局部骨骼肌肉系統的負擔； 三、輻射線問題； 四、工作壓力與神經精神系統的負擔； 五、其他如皮膚症狀。 一、視覺機能的負擔 由於操作電腦時，眼睛必須近距離注視螢幕，以接收電腦所提供 的資訊，是否造成眼睛疲勞或其他視覺上影響，為電腦使用者最關 心的問題之一。文獻資料指出，若長時間使用電腦終端機，又缺乏 適當休息，眼睛難免會感到疲勞，一般常抱怨的尚包括眼睛模糊、 閃爍不清、眼睛酸、乾澀等現象；有時為避免電腦螢幕反射的光線 ，操作人員往往採取不自然的姿勢工作，長久下來，除可能造成斜 視等現象，也容易引發局部性骨骼肌肉系統的傷害。 基本上，視覺系統的壓力及負擔與電腦工作周遭環境狀況、工作 站的佈置，以及個人因素等有關。電腦螢幕畫面的品質如閃爍度與 抖動，色彩對比、及亮度設定等均會影響眼睛閱讀能力與效率。倘 若眼睛與螢幕及與欲繕打之文件間的距離不同，則在每次移動視線 時，眼睛即需要對焦一次，費時且費力，易造成視覺疲勞，因此欲 繕打文件之擺放位置亦是影響視覺負擔的因素。 電腦工作站之週邊光線，例如天花板上的日光燈、由窗戶射進的 自然光線，常會造成螢幕反光現象，而螢幕反光，容易造成眼睛疲 勞及姿勢不正確，又如容易反射光線的白色牆壁、窗簾及家具等， 亦是視覺負擔的因素。 二、局部骨骼肌肉系統之負擔 基本上電腦操作人員的動作具有高度重複性，且大部分集中於鍵 盤及滑鼠操作、以及螢幕與文件之注視，對於從事資料鍵入與文書 處理工作者尤甚，同時電腦操作屬於靜態作業，且常以坐姿方式進 行。長期處於這種狀況，容易出現局部性骨骼肌肉系統的負擔，例 如眼睛、肩膀、手部與手腕（如腕道症候群）、上臂及背部與頸部 等的疲勞、酸痛、麻木甚或僵硬，有時還容易引起多種併發症，如 關節炎、腱帶發炎等。 這些局部性骨骼肌肉系統方面的症狀與電腦工作站的設施（如工 作檯的組合結構、視覺人體工學、鍵盤結構等）、工作形式與組織 管理（任務性質、工作期間、休息長短、彈性化與否）以及電腦操 作者姿勢正確與否均有關。 三、輻射線問題 在電腦作業的可能傷害方面，由螢幕所產生的輻射線問題，最引 人爭論。電腦產生的輻射線包括可見光輻射、無線電波、低頻電磁 波、靜電與超音波等，以輻射狀況區分，可分為游離輻射與非游離 輻射二種；游離輻射來自布朗管（映像管、螢幕），而非游離輻射 則來自電腦終端機之電子零件內之電流、電壓。 依據歐美等國家的研究，不論那種輻射，在一般正常操作情況下 ，電腦操作者的暴露量均遠低於法規之容許標準，其劑量都不足以 對人體產生危害。許多國外文獻曾針對女性電腦操作人員與其他相 同年齡、膚色、及社會經濟狀況的婦女們進行比較與探討，以瞭解 是否女性電腦操作者較易發生流產現象，研究結果並無法由流產之 生理或物理原因中，於電腦的使用與流產增加之間找到關聯性。到 目前為止，沒有任何使人信服的流行病學或動物實驗的調查研究證 據，可證明電腦的使用可能造成婦女流產或畸胎。 四、工作壓力與神經精神系統的負擔 電腦工作站作業是一種單調重複性的工作，且在科技進展神速與 工商發達的今日，所面對的是眾多的市場競爭者，不論來自上司或 自我的要求，均會形成無形的神經精神系統負擔與工作壓力，這與 傳統社會所面臨者完全不同。 美國心理治療家(psychotherapist) C. Bord，曾就因與電腦關聯 所造成之壓力現象，形成之工作場所不適應症候群，命名為 technostress。日本產業醫科大學產業生態科學研究所人間工學（ 即人因工程）講座教授神代雅晴(Masaharu kumashiro)定義 technostress為由於高度尖端科技之引入，隨之變化之勞動，誘 發對生活型態之對應原因的生理性、心理性與社會性之壓力。此 種壓力可解釋為身心之不調和或身心之健康障礙。 這種新興之technostress所引發的特徵與現象可列舉如下： 1.心無旁騖地專心於工作，且因此未意識到時間之經過； 2.啟動電腦後，對目標之達成慾望極高； 3.對業務之被迫中斷感覺無奈； 4.焦慮、沮喪、頭痛； 5.神經緊張； 6.不易控制情緒等。 神經精神系統負擔與工作壓力對於電腦操作者本身以及工作效率 會產生不良影響。 五、其他如皮膚症狀 周圍空氣中有益於人體的陰離子會因靜電而吸附於螢幕表面，因 而使電腦作業人員操作環境中陰陽離子不平衡，導致電腦操作者症 候群(video operation distress syndrome, VODS)，易引起頭痛、 疲勞、呼吸器官病痛、臉部起紅疹等；瑞典與娜威專家對電腦的使 用是否可能使皮膚症狀增加，曾作相關研究，但這類報告仍有限。 某些流行病學的研究指出，女性電腦操作員出現一般性皮膚症狀較 多，如青春痘、紅斑、脂漏性皮膚炎等，其機轉至今仍不明。有認 為是因為環境濕度或工作壓力，或兩者共同作用所致，亦有認為是 電腦產生的靜電場所引起，然而目前研究仍無法證實皮膚症狀的多 寡與這些因素直接相關。 參、改善與預防對策 一、減輕視覺負擔的對策 國際標準組織建立一項運用人因工程的觀點來探討使用視覺顯示 終端機的作業與設計規範（ISO-9241)，該規範所謂人因工程觀點係 以（一）人員工作績效；（二）使用者的安全與衛生（但不包括電 器安全與輻射問題）；（三）使用者的舒適性等三方面來衡量。目 前該規範應用範疇限於辦公室作業(offiec tasks)，對於特殊工作 場所在引用時，需加以注意其工作特性的異同點，並適當修正。規 範共計分為十七部份，其中第三部份(ISO-9241-3）對於視距、字寬 高比、字元距離、字距等文字安排及照明、視線角度等環境佈置問 題均有所建議。有關文字安排上，規範中所探討的僅限於拉丁字、 希臘字、俄文字、與阿拉伯數字等，因此關於中文字之規範，需參 考國內相關研究。 （一）視距 依據以往研究的了解，眼睛與螢幕間的距離（視距）較近時，眼9 睛疲勞程度較高。在建議上，文件與螢幕能置於同一高度，以避免 視線移動後的眼睛再對焦，且視距約為【6070公分】之間為較佳，作法 上，可由操作人員面對螢幕，將手臂水平伸直，一隻手臂的距離為 最佳距離。 （二）視線角度 眼睛與螢幕間的角度（視線角度）應適當，建議電腦終端機螢幕 應位於眼睛水平線下約【1020度】間，最低處不超過30度，並使螢幕與 視線成【90度】為佳，即螢幕面應稍【向上仰】。 （三）螢幕品質 1.螢幕色彩對比與亮度 螢幕色彩對比指的是螢幕背景色與字體顏色搭配。一項研究由色 彩心理學的角度探討不同顏色搭配之電腦營幕，對操作者作業續效 的影響，實驗的對比色包括黑底白字、藍底白字、黑底綠字、黑底 橘色字、黑底金黃色字等五種，研究結果指出，其中黑底白字是令 電腦操作人員眼睛最舒適且續效最佳的作業環境（黑色與白色是互 補色，可減輕視覺的負擔且黑底白字的色彩辨識度也特別高），藍 底白字其作業績效位居第二名，這說明了白色系列的字體，無論搭 配的背景色為黑色或藍色，都有不錯的工作效果。而於黑底綠字螢 幕前工作績效最差。至於亮度的設定則需講求柔和且不刺眼。 2.閃爍度及其他因素 電腦螢幕的品質好壞，可由外表略知一二。螢幕看起來要覺得 舒適、柔和，而閃爍度的頻率要在72Hz以上（愈高愈好，因為眼睛 愈不會感到閃爍），然而這一方面，確切之比較需要儀器來量測， 憑肉眼的感覺並非很準。有的螢幕如果伸手靠近螢幕，會有靜電吸 附的感覺，這是因為螢幕未做防靜電處理。同時最好能選用低輻射 線電腦螢幕。而螢幕外殼的材質也是比較容易被忽略的，應選用具 防火、無毒的材料。 （四）螢幕反光 電腦工作站週邊的設計應避免螢幕反光，如其設計無法避免，則 調整螢幕的擺設位置，使反射的光線最少，以避免視覺的負擔及操 作姿勢的不自然。 二、減低局部骨骼肌肉系統負擔的對策 電腦工作站設施（如工作檯的組合結構、鍵盤結構）、工作形式 與組織（任務性質、工作期間、休息長短、空間規劃、彈性化與否 ）以及電腦操作者姿勢正確與否，會造成局部骨骼肌肉系統的負擔 。因應對策上，近年來於專業研究方面，常應用人因工程學（或稱 人體工學，human factors engi- neering or ergonomics)進行探 討與改善。 （一）工作站設施的改善 一般而言，工作桌的選擇需視電腦工作站的使用特性，諸如單純 的文書處理、資料鍵入、或電腦補助設計及製造，又如在工作時需 接聽電話、書寫、或放置相關配備（如印表機等）於工作桌上。工 作站可依其實際需要設計為 L型或U型。 工作椅坐墊前端應稍微下滑如瀑布狀，並需具有靠背，以能支撐 腰椎者為原則，避免操作人員脊椎曲線變形，造成局部壓力。工作 桌及工作椅高度的設定與相互間的配合，在電腦操作前應依個人體 型，配合正確坐姿與視線角度等要求，作適當調整。而扶手則屬可 選擇性，應適合工作性質，且以不妨礙使用者的肘部，當使用扶手 時，應避免操作人員太靠近鍵盤。 （二）坐姿的建議 上臂：處於自然垂直位置。 前臂：與上臂成【90度】，或略向上約1020度。 腕部：應與前臂保持同一水平位置，避免手腕過度彎曲，造成腕部傷害。 大腿：應與椅面成水平，若腿部感覺到壓力，則使用一腳凳(footrest)。 小腿：約與大腿成【90度】。 (三)作業時間的管理 關於工作與休息時程的安排，依本土研究指出，分散式的休息可 以減少視覺疲勞與局部骨骼肌肉傷害，因此在總休息時間相同的條 件下，分散式者較佳，特別在工作配時較長時，操作者有較充裕的 時間調整自己的姿勢。目前本會新修正之精密作業勞工視機能保 護設施標準已將電腦或電視影像顯示器之操作或檢視列入精密作 業中，規定於連續作業二小時給予作業勞工至少十五分鐘之休息。 在管理上，應依電腦工作形態如工作性質、工作期間、休息長短 、彈性化與否，以及正確姿勢的要領等進行研究探討，擬定一合理 規範供其遵循，同時對於電腦操作人員應施以必要之訓練，避免造 成視覺負擔與局部骨骼肌肉傷害的發生。 三、避免輻射線的對策 雖然目前的研究結果顯示，電腦產生的輻射線暴露值均遠低於法 規之容許標準，亦不足以對人體產生危害，但仍應正視輻射線這一 問題。在選用電腦螢幕時，最好能購置低輻射螢幕，除可減少輻射 的暴露外，尚可消除心理負擔。研究顯示，螢幕後面與側面是輻射 的主要暴露來源，因此應調整方向，避免坐於電腦螢幕側方或後方 。當暫時不需使用電腦時，可以將螢幕電源關掉（而維持主機仍是 開著的）。 四、降低工作壓力與神經精神系統的負擔之對策 基本上，工作壓力與神經精神系統負擔的減輕，可先由改善前面 所述的三大問題做起，即降低視覺機能負擔、局部骨骼肌肉系統傷 害，及避免輻射汙染等，同時亦能由環境的舒適化、任務分擔的劃 分、工作量的適當分配、人事評估的公平性、適切的獎勵等，藉以 緩和電腦操作人員的情緒與不安感，舒解工作壓力。 五、其他如皮膚症狀 目前依據相關研究文獻，無法證實皮膚症狀等與電腦操作間之直 接相關性，然而，注重工作站環境的改善、空氣的流通、溫濕度的 控制、及工作壓力的消除，乃必需的手段，同時也可避免勞工可能 產生的疑慮。 肆、結語 電腦的使用，雖然促進了產業的升級，也改變了人們的生活型態 ，帶來許多的便利與生活品質的提昇，然而在享受這些美好的果實 之際，對於可能引起人體健康上的困擾，亦必須加以正視，並積極 研擬改善預防之道，以確保身心健康。 對於電腦工作站作業，本所近年來除積極收集與整理國內外文獻 資料，並藉由相關研討會加強宣導，同時亦規劃系列研究，目前完 成簡易護腕之療效評估探討、電腦作業人員疲勞及生理狀況研究、 及人因工程應用手冊之編印等，本年度正執行電腦終端機工作站安 全衛生設計規範研擬、簡易護腕在電腦文書作業之改良研究，並預 定於明（八十六）年四月辦理電腦工作站與人因工程研習會，冀能 提供事業單位與操作人員相關研究資訊並推廣落實，保護勞工健康 。 （本文轉載勞工安全衛生簡訊，19期，行政院勞工委員會安 全衛生研究所出版，85年10月）常用电脑的你是否觉得眼睛总是干涩酸痛？ 小心，这可是电脑爱好者和网迷们的最大问题。在电磁波辐射、荧光屏闪烁、照明不佳、坐姿不良的情况下，会造成视觉疲劳，长期如此，会影响视力。 有资料指出，若长时间使用电脑，又缺乏适当的休息，眼睛难免会感到疲劳，一般常会出现眼睛模糊、闪烁不清、眼睛酸、干涩等现象；有时为避免电脑屏幕反射的光线，电脑操作人员往往采取不自然的姿势工作，时间一长，还可能造成斜视等现象。 基本上，视觉系统的压力及负担与使用电脑者所处的环境及个人因素等有关。电脑的显示器的质量如分辨率、色彩对比度及亮度的设定等均会影响眼睛的阅读能力和效率。如果眼睛与屏幕及要处理的文件之间的距离不同，则在每次移动视线时，眼睛都需再对焦一次，费时且费力，容易造成视觉疲劳，因此要处理的文件的摆放位置也是影响视力的因素之一。 摆放电脑的地方的光线，如天花板上的日光灯、由窗户射进来的自然光线，常会造成屏幕反光现象，容易造成眼睛疲劳和姿势不正确。又如容易反射光线的白色墙壁、窗帘及家具等，也是影响视力的因素。 建议和措施： 为了保护你的视力，我们特提出以下建议： (1)定期作眼科检查，及早发现问题，作适当的治疗或矫正。 (2)建议每工作两小时，休息十五分钟，以减少眼睛疲劳。 (3)安装过滤镜，以防止反射光。 (4)减弱背景光线。为方便阅读文件，可装置辅助照明设备。 (5)电脑显示器背后至少应有一米的空间，且工作环境色彩应柔和，让使用电脑者的视线可以离开屏幕休息。 (6)显示器屏幕位置应在视线以下10到20度之间，且距离在0.60.7米之间。 (7)显示器应定期检查，并选择设计更科学的显示器。 (8)若在近距离内使用电脑（一米内）连续使用电脑，每天的工作时间不宜超过四小时。 相关资料： 显示器的色彩对比度和亮度 对比度指的是屏幕背景色与字体颜色的搭配。 一项研究从色彩心理学的角度探讨了不同颜色的搭配对电脑使用者的工作效率的影响，研究结果指出，黑底白字是令电脑使用者眼睛最舒适且工作效率最高的（黑色与白色是互补色，可减轻视觉疲劳。而且黑底白字的色彩分辨度也特别高）。 至于亮度的设定则需要讲求柔和且不刺眼。这确实是一个科学问题，或者说先科学后美学的问题，其实科学了才美，一般情况下不美的也不大科学，嘿嘿，变态心理除外哈，所以我说通常意义上的事情，应该有个通常的结论。从科学角度讲，黑白问题应该涉及到光学，生理学和心理学，这三个学我都没有深入研究过，但我想从常识性的知识就应该可以解释这个问题了。这正如上面很多前辈已经给出的意见，我斗胆综合自己的意见总结一下：针对不同承载物有不同结论。纸张上还是白地黑字好。电脑屏幕黑地白字也不错。纸张的光反射有限，不如屏幕，白纸放在我们的桌子上通常不会刺眼，哪怕盯着一个小时不眨眼。而屏幕上的白色是屏幕最大功率发光的结果，可以说白光比任何在屏幕上显示的其他颜色光强度更大，也就是更刺眼。所以说看一小时白光屏幕，肯定比看一小时白纸要辛苦很多。写在白纸上的黑字对光是无任何反射的。屏幕上的黑字同样是不发光的，二者对人眼都无刺激。我们辨识黑色文字是依靠发光或反光的白色底色与不发光或不反射的黑字的对比产生认识的。对比越小识别性越差，比如蓝底黑字读起来肯定就特别困难。那什么情况属于白地和黑字的对比度正好适合人的眼睛阅读呢？这个不好界定，现在很多图书使用的是偏黄色的纸张，减弱黑白对比，减弱眼睛的疲劳度。我们且假设白纸和黑字的对比是1，那么屏幕白色和黑字对比姑且算做3，其实0.8已经很舒服，3肯定会容易产生疲劳。虽然我这是一个自说自话非科学“试验”，但是我相信用光学仪器作同样的实验，结论应该是相同的。从心理学角度来考虑这个问题是这样的，在纸面上，黑相对于白是扩张的，你们肯定看过那个很多个黑方块的图片，黑方块之间好像有灰色的图形，其实这是心理错觉，纸上根本没有灰色图形。那么黑方块变成文字，黑色的文字在白纸上通过我们的眼睛其实是放大的，虽然只放大一点点，但确实更容易识别，如果反过来，黑地白字，如果字号小，黑地会压迫白字，尤其细小的笔划，看着好像断掉了，不好识别，对于断掉的，不均匀的压迫，心理是排斥的，读起来潜意识是拒绝的，因此很多摇滚歌星的海报阿，现代派的什么什么啊，都爱用黑地白显示酷，显示注重自我的个性，至于读者也觉得刺激。但作为通常读物的使用是不可行的，说得罗嗦点，如果真的这样做了，世界发展都会放慢很多年。而屏幕上就不同了，屏幕上的黑同样会压迫白色，尤其小白字，但是上面说了，屏幕是发光体，白色是最强光，黑色是不发光，发光物在我们眼睛晶体里是会产生光晕的，正像黑夜里的明灯一样容易识别。如果在屏幕上，使用白地黑字，白色面积大，光能也量大，容易让眼睛疲劳，如果用黑地白字，白光能量减少，眼睛就不会那么容易疲劳，且白字发光，容易识别，更减轻眼睛识别白字的负担。其实有些网页用黑地浅黄色字看着更舒服，因为黄色比白色光能量要少一些，且恰到好处。而在纸张上黄色纸张比白色纸张更刺眼。同时，我觉得文字只有字号大小才更影响我们的黑白问题，至于字体不会有太大影响，字体更多影响心理。不同人喜欢不同字体，因为每个人都是不同的。但是通常我们的书籍更多使用宋体（台湾叫明体吧）或等线体，中庸而流畅，我想也只有这种字体才不会给人某种趋向性的心理是暗示吧屏幕上的白色和紙張上的白色是完全不能相提並論的。屏幕上的無論白字的白或白底的白，它都是會發光的，紙張上是不能呈現的。因此說紙張白底黑字好，屏幕就黑底白字好，這類推表面文字上合理，但在科學上、心理上、個人經驗上都不合理的。科學上尤其要想到，紙張上的配色和光的配色是完全相反的原理。再如，雖說水彩的三原色理論上可以配出任何顏色，但我試過無論如何無法配出金色，以及螢光筆的螢光黃色。拿屏幕白底來比紙張白底，就像拿螢光黃比普通的黃一樣，根本不是同一回事。我自己的網站也是在幾次修改之後，為了易讀性的原因選了黑底。黑底白字的問題與解決其實之前也有人提過：完全的黑底白字（就像本文中的 demo 版本）反差太大，有時反而比白底黑字更不舒服在我來說比較舒服的方式是黑底與淺色字BBS 的顏色事實上是黑底灰字（白字則需另外加上編碼才能顯示）印象中 000 底與 ccc 字是個還算舒服的組合。（雖然不確定是否與 bbs 的條件相同）（我自己的網站則是近黑的深藍色與淺藍色組合）另外，在黑底時，原本連結預設的藍和紫色會變得不適當，太深而不顯眼。（在我的站上我是用了橘色吧它們替換掉）在傳統編輯對部落格新手一文裡有建議把連結修改到與內文幾乎相同。原本我也那麼作，但後來我讀了網站親合力裡的建議，認為超連結應該要易於查覺而不是藏起來。所以改成不同的顏色。也看了一下最開始所附的英文連結事實上它的兩個版本都不是純粹黑白（即使白底版本，使用的也是灰字）所以或許易讀的訣竅在於適當的對比（太強刺眼，太弱則難以辨讀）而不是誰當底誰當字？从心理上，白底黑字更具有可读性，因为普遍的印刷品都是白底（或浅色底）黑字；从生理上，黑底白字更具有可读性，因为计算机屏幕是自发光的，书本是反射光；摘要:以年轻学生作为被试，采用迫选法和主观评价法，考察了年轻学生对计算机操作界面的颜色偏好(包括背景色及其与前景色的搭配)。结果表明：1)蓝色、紫色、灰蓝色和青绿色比较适宜作为操作界面的背景色，其中蓝色是最受欢迎的颜色；2)在以蓝色、紫色和灰蓝色作为背景色时，被试对前景色的偏好表现出一定的规律性，即以白色、黄色系和绿色系为主。目标背景色的配合对彩色CRT显示工效