项目管理知识点.doc

1 项目的概念 ：项目是作为管理对象，在一定约束条件下（时间、资源、质量标准）完成的，具有明确目标的一次性任务。2 项目的特点a) 一次性只能一次性成功b) 独特性唯一性，进度、成本、结果不同c) 具有一定的制约条件时间、成本、资源、环境d) 寿命周期性开始、结束时间e) 系统性3工程项目的特点 具有特定的对象、目标 具有资金、时间、环境等限制 管理的复杂性和系统性 特殊的组织和法律条件4项目生命周期的四个阶段： 决策阶段 规划设计阶段 实施阶段 投产使用阶段5建设项目全生命周期包括整个项目的建造、使用以及最终清理的全过程。向前延伸到可行性研究阶段，向后拓展到运行管理（物业管理、资产管理、运行维护）阶段。6 工程项目系统有哪些？ 目标系统、对象系统、行为系统、组织系统、管理系统7工程项目管理的基本目标 ： 质量目标（Quality） 进度目标（Time） 费用目标（Cost）新增管理目标 ：1、环境目标 2、安全目标 3、健康目标 4、满意度8项目管理的概念 ：综合应用理论和经验知识，在各种资源约束条件下寻找最佳实现预目标的组织安排和管理方法。9项目管理五要素：（1）管理的客体是项目周期。（2）管理的主体是项目管理者。（3）管理的目的是实现项目目标。（4）管理的职能是计划、组织、指挥、协调和控制。（5）管理的依据是项目的客观规律10 计划的要求中符合实际有哪些？ 1）符合环境条件 2）反映项目本身的客观规律性 3）反映工程各参加者的实际情况 11 项目范围管理的概念：是用以保证项目包含且只包含所有需要完成的工作，以顺利完成项目所需要的所有过程。n 产品范围：所交付的产品或服务应该包括什么样的特征 和功能。n 工作范围：为了实现交付的产品或服务所需要完成的工 作内容12工程项目结构分解：是指将项目范围所规定的全部工作分解为便于管理的独立活动的工作过程。 分解所得结果被称为工作分解结构，即WBS。13 工作包是项目结构分解的最小单位，也是项目成本核算和控制的最小单位。各种目标的分解、信息、核算、组织责任要能落实到工作包。14管理层次与管理跨度管理跨度是指一名管理人员所直接管理下级的人数。n 一般地说，管理层次与管理跨度是相互矛盾的，管理层次过多势必要降低管理跨度，同样管理跨度增加，同样也会减少管理层次。15工程项目组织结构的基本形式：直线型 职能型 矩阵型16项目经理部运作的一般过程1、组建阶段;（指导） 2、磨合阶段;（影响） 3、正规阶段;（参与、指导、顾问） 4、成效阶段;（授权） 5、结束阶段。17逻辑关系n 逻辑关系工作包中个工程活动之间以及工作包之间存在的时间相关性n 常见的逻辑关系（搭接关系） FTS，结束开始关系 FTF，结束结束关系 STS，开始开始关系 STF，开始结束关系n 搭接时距搭接所需的持续时间18双代号网络计划：双代号网络图是以箭线及其两端节点的编号表示工作的网络图19 关键活动，即总时差为0的活动。 关键线路是项目最重要的活动集合线。20 进度控制的过程 ：实际上是一个PDCA过程，即计划（Plan）执行（Do）检查（Check）处理（Action）的循环过程。首先编制一个进度计划，然后严格按进度计划去执行，在进度计划执行的过程中经常地去检查，发现问题，分析原因，采取措施加以处理。21 进度拖延原因分析n 进度拖延的原因是多方面的，常见的有：工程项目各相关单位之间的协调配合；工程变更；风险因素；工期及相关计划的失误和管理过程中的失误。22 可以采取的赶工措施1)增加资源投入 2)重新分配资源 3）减少工作范围，包括减少工作量或删去一些工作包。4）改善工具、器具以提高劳动效率 5）提高劳动生产率 6）将原计划由自己承担的某些分项工程分包给其他单位，将原计划由自己生产的结构构件改为外购等。 7）改变网络计划中工程活动的逻辑关系 8）修改实施方案，采取技术措施 23 挣值法 ：克服啦成本模型的局限性，考虑项目的实际工程量完成情况对成本的影响，是对项目进度和费用进行综合控制的一种有效方法。 费用 节支 超支 费用偏差CV=BCWPACWP0 1 0 1 1 24 采购批量的关系：任何工程不可能用多少就采购多少，现用现买。供应时间和批量存在重要的关系，在采购计划以及合同中必须规定何时供应多少材料。按照库存原理，供应间隔时间长，则一次供应量大，采购次数少，可以节约订货成本。但大批量采购需要大的仓库储存，保管期长，保管费用高，资金占用时间长，则储存成本高。25 索赔管理 1）索赔：索赔是对自己已经受到的损失进行追索。 2）反索赔：反索赔着眼于防止和减少损失的发生。25 工程竣工验收过程：1）检查阶段 对工程项目的完整性进行检查；有关的项目文件的检查 2）试验阶段 室内试验 ，室外现场试验 3）移交阶段 26 工程项目风险的特征：1）风险的多样性 2）项目风险的普遍性 3）风险影响常常不是局部的，而是全局的 4）项目风险具有客观性、偶然性、可变性，同时又有一定的规律性。n 双代号网络计划的有关时间参数主要包括： Di-j 工作ij的持续时