火车票预订小窍门.doc

第一步：确定好行程及乘车日期，准备好系统允许订票的有效证件号码(建议使用二代居民 身份证，以提高订票效率)、乘车站和到达站所在城市电话区号、确定好乘车时间、席别、 张数和所需订票车次。 第二步：拨打电话订票号码：95105105。拨打 95105105 后，按“1”号键，进入订票环 节；按“2”号键，进入取消订单环节，因此按“1”号键。 第三步：根据语音提示，输入相关信息。 1.动车、直达车订票：专订动车组(G、D、C 字头)、直达车(Z 字头)各次列车车票。 2.普通车订票：可订除动车组(G、D、C 字头)、直达车(Z 字头)以外的各次列车车票。 3.各类列车订票：可订各次列车车票。 4.不限车次订票：只订硬席和无座车票。只需输入乘车站、到达站、乘车日期、订票张 数，系统会自动选择有余票的列车。 5.快速订票：可订各次列车车票，订票时可选择发站，到站自动默认为列车终点站。快 速订票仅支持使用二代身份证订全价车票。 6.学生票订票:专订符合发售学生票规定席别的各次列车车票;学生票接受订票日期为 12 月 1 日3 月 31 日、6 月 1 日9 月 30 日。 第四步：订票成功后，电话语音会播放订票单号。请务必及时、准确记录下来。 第五步： 凭订票时使用的证件、订票单号及实际乘车人的有效证件，及时到就近的车站或客票代 售点窗口购买所订的火车票(代售点地址可拨打 95105105 或到中国铁路客服中心网站 查询)。 取学生票时还应出示符合规定的学生减价优惠凭证;取儿童票时不须出示实际乘车人有 效证件;取伤残军人(警察)票时应携带符合规定的减价优待凭证， 至车站售票窗口办理取票业 务。 第六步：订票成功后，请务必于指定时间内取票，否则所订的火车票自动取消。请注意 当地取票点工作时间，以免延误。 电话订票（普通订票）流程示范 1、拨打 95105105 后，按“1”号键，进入订票环节;按“2”号键，进入取消订单环节， 因此按“1”号键。 2、按“4”号键，进入“普通列车订票”环节。温馨提示：所谓普通订票，是可以选择 列车车次的;“3”号键是“不限车次订票” ，由系统根据各个车次出票情况随机分配； “2” 号键是“动车组直达车订票” 。 3、起始站点选择：深圳站，请按“1” ，深圳西，请按“2” ，其他站点，请输入站点所 属区域电话区号，按“#”键结束。 4、输入验证码：系统会自动生成一个 4 位的验证码，输入后按“#”键结束。 5、 输入乘车日期： 输入日期格式是 4 位的， 比如 2012 年 12 月 17 日， 应该输入 “1217” 。 6、输入终点站：输入站点站所属区域电话区号，按“#”键结束。比如，终点站是西安， 需要输入“029#” 。温馨提示：如该电话区号含有多个到站，则根据语音提示选择到站。如 您输入“010” ，系统会提示“：北京西，：北京” 您可按“”键选择北京西；不限 ， 乘车范围请按*。 7、选择席别： “1”号键：硬座;“3”号键：硬卧;“4”号键：软卧。温馨提示：一张 证件，最多能订到同一站点、同一车次、同一席别的车票 3 张。 8、车票类型选择：分为成人票，儿童票，残疾人优待票等类别，按“0”键，选择成人票。 9、选择车次：系统会依次报出可以供选择的车次，根据提示音进行按键选择(比如：深 圳-西安，按“1”号键选择 K446 次列车)。温馨提示：系统将根据您输入的信息进行订票处理。如果订票不成功，则表明您需要的车票已售完，您可以尝试预订其它日期或其他车次的 车票;订票成功后，系统将要求您输入证件号码。 10、确认车次：系统会将票务信息重新播报一次，包括：订票时间、订票车次、车票类 型等信息。如果确认，按“1”号键。 11、订票证件类型选择： “1"号键，二代居民身份证;“2”号键，一代身份证;“3”号键， 其他类别证件。 12、证件号码输入：认真核对，输入证件号码后以“#”号结束。温馨提示：中间如果有 字母的，需要用“*”按键代替。 13、证件号码确认：您还有一次修改证件号码的机会，如没问题，可以直接确认。 14、生成订单号：语音将会自动生成一个 9 位订单号，如“351184692” 。 临近年关，一年一度的春运即将开始。2012 年的春运时间从 1 月 8 日开始，至 2 月 16 日结束，共计 40 天。今年除了传统的售票方式外，铁道部新增了网上售票的渠道，大家可 以登录铁路客户服务中心 进行网上订票。为了防止到时网站打开缓慢或者不 方便上网，还是要做好电话订票的准备，了解一下电话订票的流程。话订票流程繁琐，用时 较久，需提前查好所需车次。 订票热线：95105105(铁通)、96020088(网通) 订票电话受理时间：2012 年 1 月 1 日起，电话订票受理时间调整为 06:00-23:00。 订票证件类型：可使用“中华人民共和国居民身份证(含一/二代)”“港澳居民来往内地 、 通行证”“台湾居民来往大陆通行证”“护照” 、 、 、四种有效证件进行订票。提示：帮他人代 购车票的，需使用乘车人身份证件购买车票。 预售期：从 2012 年 1 月 1 日起，电话订票、互联网售票预售期 12 天（含当天） 。 取票办法： 1.凭订票时使用的证件、订票单号及实际乘车人的有效证件，至就近的车站或客票代售 点窗口进行取票。 2.取学生票时还应出示符合规定的学生减价优惠凭证；取儿童票时不须出示实际乘车人 有效证件；取伤残军人(警察)票时应携带符合规定的减价优待凭证；至车站售票窗口办理取 票业务。 3.车票购买后，必须于 24 小时内到各代售点取票。取票时，按规定，需交 5 元手续费历年以来，春运期间，预订火车票都是一件“大”事，如何在一票难求的这个“缺票” 时代，特别是在 2012 春运大军即将“杀”来的时候，如何顺利地购到 2012 春运火车票，使 自己能立于不败之地，是有很多学问和技巧的。 购买春运火车票有很多的方式方法，今天 114 票务网为各位朋友讲解购买 2012 春运火 车票的一种方式电话预订火车票，供各位朋友研究参悟。 招数一：未雨绸缪，熟悉规则 每年的春运，铁路部门（含铁道部、铁路局及火车站等）都会制定一系列应对春运的临 时规定，要想顺利地买到 2012 春运火车票，熟悉这些规则是前提。所以，在进入正式订票 环节之前，要熟知今年春运的各项规定，包括订票电话号码、预订期、取票时间、取票点、 取票所需证件等等。 招数二：厉兵秣马，分秒必争 在进行电话预订拨号前，一定要事先进行几次演练，即，通过拨打电话，熟悉电话预订 系统的各个流程，同时苦练自己的输入本领，保证输入的准确无误，不然又得 从头输入号 码，这是很浪费时间的。熟悉自己的拨号顺序，这样既能缩短拨号所用时间，又能让自己做 到心中有数，不致于临场出现混乱。 招数三：万事俱备，只待东风 在正式拨打 2012 春运火车票预订电话之前，要准备好纸和笔，以便随时记录电话中