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文档简介
学会沟通和交往 知识整理 知识概览 1 良好沟通要 良好的沟通始于 2 良好沟通要 只有大家都能为对方着想 沟通才能地进行 3 良好的沟通也要讲究 我们还需要注意 用合适的语言表达我们的想法 并注意 不违反基本的要求 以诚待人 真诚 换位思考 顺畅 方法 礼貌待人 礼仪 知识整理 知识概览 情景导入 重难突破 马克 吐温的妙答在一次宴会上 美国著名作家马克 吐温与一位女士对坐 出于礼貌 说了一声 你真漂亮 那位女士不领情 却说 可惜我无法同样地赞美您 马克 吐温说 那没关系 你可以像我一样说一句谎话 言辞委婉 平和 反其意而用之 那位女士听后低下了头 请你思考读了上述小故事 你有何感悟 提示与人交往时 我们要学会沟通 讲究方法 情景导入 重难突破 1 如何实现良好的沟通 1 良好沟通要以诚待人 2 良好沟通要换位思考 3 良好的沟通也要讲究方法 2 沟通时如何做到以诚待人 良好的沟通始于真诚 只有我们抱着真诚的态度 实事求是地把我们的想法和看法告诉对方 才能得到对方的理解 与对方达成一致意见 有些时候 我们可能会被误解 只有真诚地进行沟通 才能化解误会 情景导入 重难突破 3 沟通时如何做到换位思考 在沟通的过程中 从对方的角度考虑一下 设身处地为他人着想 往往可以使我们对沟通的事情有更加全面的认识 只有大家都能为对方着想 沟通才能顺畅地进行 4 沟通要讲究哪些方法 在与人交往的过程中 仅仅有好的想法是不够的 我们还需要注意 用合适的语言表达我们的想法 并注意礼貌待人 不违反基本的礼仪要求 1 2 3 4 5 1 晓静辛苦了一阵子 满以为学习会有起色 不料成绩还是不理想 好朋友都找她谈心 晓静的下列做法中 你认为不妥的是 a 对朋友不屑一顾b 耐心听朋友的意见 不随意打断朋友c 感谢朋友的关怀和关心d 和朋友一起分析原因 注意自己做得不够的地方 a 解析本题考查与朋友交往方式要恰当的知识 朋友相处要相互尊重 换位思考等 a项做法违背这一要求 答案为a项 1 2 3 4 5 2 刘宁在与同学的交往中总是搞不好人际关系 后来 她通过观察 分析发现 主要是因为自己在与同学交往中缺乏一些交谈的技巧 她认识到只有学会交谈 才能更好地与人交往 在下列交谈方式中 你认为最受人欢迎的是 a 经常打断别人的谈话b 专心听别人讲话 适当给予反馈c 说话时夹带粗话 脏话d 交谈中喜欢吹嘘自己 挖苦别人 b 1 2 3 4 5 3 礼貌歌 中唱道 相逢点头笑 握手问个好 感情要真挚 语言要美好 礼貌待人要知道 人人相爱互关照 你也讲礼貌 我也讲礼貌 人人都能讲礼貌 我们的生活更美好 以下言行属于有礼貌的表现是 a 小明和小王自觉遵守图书馆的纪律 安安静静地阅览b 小王给班上一位胖女生起绰号c 小华跟同学交谈时总是指手画脚d 每次爸爸跟小李谈心 小李总是不耐烦 a 解析b c d三项做法均是不尊重他人的表现 违背礼貌交往的原则 排除 1 2 3 4 5 4 阳阳和小明到新华书店买书 阳阳使用了 您好 请您 等用语 很快买到了想要的书 而小明对售货员直呼 喂 快给我拿书 从而受到冷遇 这告诉我们与人交往时要 相互尊重 语言文明 举止端庄 表情自然a b c d a 解析小明的言行是不尊重他人 缺乏礼貌修养 语言不文明的表现 不符合题意 排除 1 2 3 4 5 5 观察漫画 难沟通 难沟通请你为漫画中难以沟通者 提供几个金点子 1 2 3 4 5 答案 良好沟通要以诚待人 良好的沟通始于真诚 只有我们抱着真诚的态度 实事求是地把我们的想法和看法告诉对方 才能得到对方的理解 与对方达成一致意见 有些时候 我们可能会被误解 只有真诚地进行沟通 才能化解误会 良好沟通要换位思考 在沟通的过程中 从对方的角度考虑一下 设身处地为他人着想 往往可以使我们对沟通的事情有更加全面的认识 只有大家都能为对方着想
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