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客户关系管理系统  开发工具的选择Microsoft Visual Basic 6.0作为前台的开发工具，用Microsoft ACCESS 2003作为后台支持数据库，通过VB6.0的数据库控件来连接ACCESS 2003中并对其编程来实现各种功能。，因为ACCESS与Visual Basic用的同为Microsoft  Jet数据库引擎，有着最好的兼容性。1.3.3 开发工具概述1.3.3.1 VB 概述    Visual Basic （以下简称VB）的前身是QBASIC，语言基础是BASIC。自从微软推出VB后，便成为了程序开发人员的首选工具。据统计，仅在数据库系统开发领域，VB就占了90的份额。VB是基于对象的可视化程序开发工具，它的优点在于能够快捷、简易地建立Windows应用程序。1998年8月，微软推出了VB 6.0的版本，进一步加强了部件开发的功能。以适用人员来分，可有以下三个版本：1. 标准版 针对一般程序设计人员,适合普通应用系统的开发。2. 专业版 针对专业程序开发人员，它在标准版的基础上提供了对数据库和Internet的支持。3. 企业版 适用于专为企业设计应用软件的程序开发人员。使用VB不需要追求完美的算法和精密的逻辑，而只要充分发挥你的想象力和创造力，就能利用VB开发出各种实用的软件了，不论是小游戏还是大型的客户端/服务器端应用程序，都变得非常简单。可视化编程的一个突出特点就是其开发环境就像一个百宝箱，很多功能都集成在其之中，这就是IDE（Integrated Development Environment），即集成开发环境。IDE是指在相应的开发平台中集成了编辑器、编译连接工具、控件器箱辅助工具。例如在VB的集成开发环境中就包括了以下一些主要元素：工具栏、工具箱、工程管理器窗口、属性窗口、窗体设计器、代码编辑器窗口等；和VB类似，Delphi的IDE中具有主控制窗体、对象查看窗口和窗体设计器。同时IDE的设置是很灵活的，开发人员可以按照自己的编程习惯来配置IDE。从简单的文本文件到各种复杂的关系型数据库，数据库应用程序需要面对各种各样的数据源。Visual basic 6.0提供ADO(Active Data Objects)作为应用程序和OLE-DB连接的桥梁ADO,即Active数据对象（Active Data Objects）：实际是一种提供访问各种数据类型的连接机制。ADO设计为一种极简单的格式，通过ODBC的方法同数据库接口相连。用户可以使用任何一种ODBC数据源，即不仅适合于SQL Server、Oracle、Access等数据库应用程序，也适合于Excel表格、文本文件、图形文件和无格式的数据文件。ADO是基于OLE-DB之上的技术，因此ADO通过其内部的属性和方法提供统一的数据访问接口方法。Microsoft在Visual Basic 6.0以后的版本都集成了ADO。它与以前Visual Basic的DAO、RDO相比有了很大的提高。DAO(Data Access Objects)即数据访问对象，是一种面向对象的界面接口。通过DAO/Jet功能可以访问ISAM数据库，使用DAO/ODBC Direct功能可以实现远程RDO功能。RDO(Remote Data Objects)即远程数据对象，为使用代码来创建和操作一个远程ODBC数据库系统的各个部件提供了一个框架。RDO是ODBC API的一个浅层界面接口，是专为访问远程ODBC关系数据源而设计的。ADO集中了DAO和RDO的优点，可以通过简单的编程实现和各种数据结构进行连接。使用ADO的目的是进入数据源，使得修改、更新数据成为可能。ADO提供一系列的类和对象来完成各种操作。1.3.3.2  Microsoft ACCESS 2003 数据库简介过去的一些数据库软件，在操作上、数据库建立、维护等等，都相当复杂且不易使用，但是在具备了窗口的GUI（图形用户界面）特性的ACCESS数据库推出之后，数据库的建立不再是困难的事情，我们可以在PC上简单而快速的建立出一套符合自己的数据库。不但如此，在ACCESS 2003 推出以后，我们发现数据库的建立更加的快速，但是功能却更加强大，用户不用再去记忆那一大堆的文件名称，或是为数据库的文件管理大费周章，通过ACCESS的人性化管理接口把数据库的管理整理，便于维护；此外，在报表的制作上也是相当容易的，完全的视觉开发向导设计，让人使用起来很舒服。但是美中不足的是ACCESS对于主从式结构的安全性管理不足，由于ACCESS可以快速的通过ODBC连接到数据库服务器上（Database Server）,并浏览所有表格或是相关对象转成HTML基本上，ACCESS对建立一个数据库所具备的每一个对象，其中包括了表、查询、窗体、报表、宏、模块。其功能分别叙述如下： 表对象打开已经存在的表格、对已存在的表格字段数据进行修改、新建表格。 查询对象可以用直接拖放的方式，建立表格之间的关联与对应关系，自动产生SQL语法查询出我们想要的数据。 窗体设计对象可以设计用户接口，用来输入并处理数据。 报表对象利用视图向导的开发方式，简单、快速的建立出需求报表或标签。 宏对象提供许多的宏功能，您可以把这样的宏连接到窗体设计中的任一个对象，以达成一些复杂的功能。 模块对象撰写VB的程序模块，处理较复杂的问题与需求，该功能是采用事件驱动的模式，类似VB的处理方式。 概 述: 高职院校英语教学越来越注重的是学生的英语实际才干,口语是其最大的培育方向,本文将口语课堂教学分为五个阶段,论述了如何在口语课堂上一步步提高学生的口语才干。中心词汇: 计算机毕业网 高职英语 口语教学 五阶段高职院校是培育适用技艺型人才的基地,英语口语课又是一门实际性很强的课程, 因此高职英语专业中的口语教学是英语教学中最为重要的一个环节,虽然其看似复杂,但想富有成效,操作起来并不轻易,方法不当,往往会使得口语课堂或许变成教员的口语练习课、学生的听力练习课,或许变成毫无实效的重复练习课。如何提高高职学生的口语才干,如何使口语课堂像其它课程一样有条理、有逻辑、有顺序地停止,我以为可以从五个阶段着手。一、发音练习阶段虽然学生早已学习过语音语调,但中学的学习侧重于学习语法,搞题海战术,招致很多学生的发音缺乏系统性,语音语调存在很多顽症。特殊 是我们作为母语的汉语是口腔前部发音,而英语是口腔后部发音,形成正确的英语发音习气很难养成。很多高职学生反映有过这样的懊丧阅历,很轻易听懂中国人说的英语,同窗之间也能用英语停止普通的交流,但一和英美人对话,对方经常很入耳懂自己在说什么。这至少证实 了两点:一是中学的口语教学存在误区;二是中国人在英语发音上存在许多特性的错误。所以在大学的第一学年,我以为教员在口语授课方案中可以包括24个课时的发音练习课,由教员对学生停止针对性教学,停止发音纠正,使其懂得从何下手,怎样“说”,什么才是正确的“说”。二、朗诵背诵阶段懂得了正确的发音之后,就可以进入朗诵背诵阶段,言语是没有规则性的、无法解释的事物,所以当你问一些人言语为什么是这样的时分,他会回答你:“没有道理,只是觉得是这样。”这就是所谓的语感,那么如何培育语感呢?读与背是最好的决窍,读得多,背得多,自然语感就越好。所以在口语教学初期阶段,教员应要求学生每日朗诵英文,并且经常做一些背诵练习。朗诵时语音语调很重要,要把握 好元音的丰满度。在读一些从句时,在衔接词如that等处要轻读并且在读这个词之前要有一个小停顿。另外,朗诵背诵阶段要克制一个效果就是害臊心思。害臊心思一方面源于性情,普通性情内向的人,讲话时易小声小气,这对学习英语语音语调很不利,要留意克制。另一方面是源于自大心思,总以为自己英语水平太差,不敢启齿,尤其是当与口语水平比自己高的人对话时,更易出现这种状况。克制这种心思阻碍,是学好口语的前提。三、复述阶段复述属于口语练习中的第三个阶段,用自己的话复述所听到或读到的故事。这个阶段,教员可以要求学生先对文章有一个片面的了解,然后让他们从不同的角度来复述故事,可以先用原文中的用语,然后开展到用相似的表达手法来停止替代,自己组织言语、组织故事,并且进一步开展为对故事停止补充扩展,以此锻炼学生的复述才干、言语组织才干。复述是一种很好的自我练习 口语,记忆单词、句子的方式。复述有两种罕见的方法,一是阅读后复述,二是听磁带后复述。我以为后种方法更好些,这种方法既练听力,又练口语表达才干。同时,可以提高留意力的集中水平,提高听的效果,而且可以提高记忆力,克制听完就忘的缺点。具体方法:要墨守成规,可由一两句末尾,听完后用自己的话(英语)把所听到的内容说出来,一遍复述不上去,可多听几遍,越练重听的次数就越少。在刚末尾练习时,因言语表达才干、技巧等方面缘由,往往复述接近于背诵,但在基础逐渐打起来后,就会渐渐放开,由“死”到“活”。在保证言语正确的前提下,复述可有越来越大的灵敏性,如改动句子结构,删去一些不大有用或过难的东西,长段可以延长,甚至仅复述大意或作内容叙要。复述的内容要有所选择,普通来说,所选资料的内容要具体生动,有明白的情节,生词量不要太大,可选那些知识性强的小短文。末尾时可以练习复述小故事,有了基础后,复述的题材可扩展开些。复述外表上看慢,实践上对英语综合才干的培育很有协助。假设时间较充足,可以在行动复述的基础上,再用笔头复述一下,这样做可以加深把握 言语的准确水平,提高书面表达才干。 四、情形模拟阶段情形模拟是口语教员最常用的方法,普通来说先给学生设定好一个场景,比如说,问候、引见、购物、问路、用餐、住宿、告别等,然后给出相关场景能够用到的表达用语,可分三个步骤停止:回答相关效果依据设定场景停止模拟练习发扬自己的想象,发明出相关的情形停止扮演。在课堂上,为了让学生练好各种句型,教员要创设言语环境,留意情形对话,不孤立教学单词,努力培育学生讲英语的良好习气。在情形模拟练习 中,总会有一局部学生含羞,发生不敢讲、不愿讲等心思阻碍,教员应采用鼓舞的方法,协助学生消弭心思阻碍。(1)在面对全体中要有所侧重。在练习 中,教员要把侧重点放在有心思阻碍的学生身上,除了鼓舞、指点外,应给他们较多的锻炼时机,使他们逐渐由羞怯变为敢说。同时,教员一方面给他们做示范,一方面对他们要有耐烦,态度和蔼,营建宽松谐和的课堂气氛。(2)在练习 中多给些幽默的话题。高职学生生动、猎奇、好表现、善模拟、喜欢交际。因此,在练习 活动中教员要多创设一些风兴趣的对话内容。(3)要及时纠正练习 中出现的错误。在练习进程中,特殊 是口语活动中,错误是不可防止的。因此,教员要仔细、细心、及时地纠正学生在言语、语调上出现的错误,或让学生间相互纠正。五、自在输入阶段这是口语教学中用到的初级阶段,当学生已能停止自在表达的时分,教员就只需求发明出一个好的口语环境,让学生能发扬自己的想象力停止自在地“说”。比如说,可以直接给出一个主题,让学生自己讨论,最后作总结;或许给出话题停止争辩,充沛地调动学生的积极性,自在地表达自己的观念,以求拓宽学生的知识面,提高其口语表达才干和发明性思想。 摘要：本文介绍了我院计算机公共基础课程开放实验室建设的实践。我院对基础课程的教学实践新模式进行研究与探索，对现有的教学实践在系统性、拓展性、综合性等方面进行改革尝试，以“基础实验一拓展实验一综合设计实验一团队竞赛”的教学模式来组织教学实践，提高了基础课实验室的建设和管理水平，提高了基础课程的教学效果。关键词：开放实验室；自主学习；创新能力；实践能力1建设目标基于计算机公共基础课程开放实验室建设的总体目标是将计算机公共课程应用性教育的理论与实践紧密结合，规范实验室开放的相关管理制度，完善实验室开放的运行机制，丰富实验室开放的项目及内容，培养学生自主学习、创新精神和实践能力，提高以创新能力为核心的综合实践能力。1.1硬件环境建设通过院、校级项目资金，为开放实验室配置门禁系统，实现刷卡上机、智能管理；配置监控系统，实时反馈、安全监管。1.2软件环境建设通过树立面向应用的计算机公共课程体系教学方案，建立校外网、计算机中心局域网等立体化教学学习资源平台，建立较完善的学习资源及多元立体化实践资源体系。1.3管理制度建设完善各种管理规章制度，建立有效的运行机制和保障制度，规范开放项目的考核标准。2建设内容2.1开放课程学习资源和分层次的实验资源立足应用需求，将已建设的“大学计算机基础”、“Access数据库技术及应用”和“VB程序设计”3门课程的全部学习资源(包括教学大纲、教学进度、教学课件、实验题目和素材、综合实验设计要求与样例等)和分层次的实验资源开放，学生可以通过计算机中心网页、局域网教学辅助平台和开放实验室本地磁盘三个平台来下载学习。计算机中心局域网教学辅助平台提供了3门课程的分章在线测试(理论和操作)，学生可随时到开放实验室进行测试。在测试理论知识点过程中可以随时点击评分了解对错和参考答案，有利于提高学生对知识点概念的理解；操作题测试可以提供解析，了解自己的操作问题，有利于提高学生的操作和应用能力。每门课程确立了“基础实验一拓展实验一综合实验”三个层次的实践内容，通过对计算机公共基础课程实验及拓展内容开放，丰富实验室开放内容。2.2增加课程自主设计综合实验项目实现自选课题、自主设计的综合实验项目开放，课程中增加了3门课程自主设计综合实验项目。为培养学生的综合应用及创新能力，“大学计算机基础”综合实验项目中增加了模拟毕业论文设计，让学生利用所学Word应用技能对长篇模拟毕业论文进行各种内容及格式的设计，从而为毕业之际撰写论文打下良好的基础。为使学生能够依托专业、学以致用，针对“Access数据库技术及应用”和“VB程序设计”两门课程的综合实验环节，通过走访和问卷形式在各系专业教师中展开大范围深入调查，了解各专业对Access数据库技术和VB程序设计技术的需求，拟定面向专业的综合实验设计题目。有利于培养学生的创新思维，促进学生综合实验能力发展。2.3班级形式开展课程综合实验设计作品竞赛实现团队合作项目开放。制定了计算机公共课程综合实验设计作品竞赛章程，提供部分与专业结合的团队项目，开展以班级形式的3门公共课程综合实验设计作品竞赛，培养团队、协作精神，促进学生创新能力与团队协作能力的提高。2.4学生社团活动、社会服务开放实验室可为学生社团或兴趣爱好者协会提供机器。实验室在完成教学任务和校内开放的前提下，面向社会承接各类培训及考试，充分利用资源，服务校内外各类人员，如接受全国计算机等级考试，全国专业技术人员计算机应用能力考试等。2.6全力保障实验室开放时间在2个计算机公共基础课实验室近100台微机的条件下，学生在开放时间可以自由上机，实验室提供办公自动化、程序设计、数据库等多种软件，学生可进行自主学习。2007年2月到2008年7月，承担教学内人时数17.2147万和教学外上机人时数2.1184万，合计19.3331万人时。2.7细化岗位职责，大力提升实验室管理水平坚持以人为本，为学生提供耐心细致的指导与服务，对学生实验设计成果认真检查评定，细致归档保存。我们还严把质量关，认真查找雷同设计，强调独立创新，并挑选出优秀作品，通过计算机中心网页及教学辅助平台向学生展示。细化了实验室管理条例，明确了实验室技术人员、管理人员和专业教师的职责，所有人员各司其职，各尽其责以确保开放实验室有序运转。3开放实验室主要成果3.1建设拓展开放实验室项目立足应用需求，建设3种教学、学习资源平台，完善教学、学习资源，开放3门课程的学习资源和分层次的实验资源。设计基础实验、拓展实验和综合实验设计的实验分类，逐级提升计算机应用的深度与广度。各层次实验的要求及素材可通过计算机中心网页、教学辅助平台、学生机本地磁盘等多种渠道获得，学生可以在校内校外随时方便地进行计算机应用能力的训练。建设了3门课程的分章在线测试系统并开放使用；通过评分、解析提高学生自主学习能力，提升学生操作应用能力，为学生提供辅助学习的有效测试工具。整理并开放“Access数据库技术及应用”和“VB程序设计”两门课程的675个自主综合实验设计题目，用于启发学生设计自主题目，使自选研究课题开放项目更加丰富。3.2教学学习资源和分层次实验资源的开放，受到学生好评学生通过开放实验室进入教学学习资源平台进行学习、练习及分章在线测试，提高了学习兴趣、学习效果和应用能力，培养了自主学习能力、创新精神和团队协作精神，提高了学生的综合素质。3.3开放实验室的资源得到了充分利用自2007年9月以来，接收6类社会考试，合计9751人次，心理咨询测试339人次，全国计算机等级考试1829人次，全国专业技术人员计算机应用能力考试7020人次，中国银行业从业人员资格认证考试542人次，企业信息管理师考试18人次，广告设计师考试3人次，开放实验室的资源得到了充分使用。3.4完善的开放制度保障了实验室各项任务的顺利实施我校对开放实验室的各项规章制度再次进行查漏补缺，逐条推敲、细化明确、责任到人，并在原有的实验室日常工作制度、实验室工作人员守则、实验室任课教师守则、学生上机守则、实验室安全责任制度、实验室赔偿制度等各类要求的基础上，新增加了具体的自由上机学生守则，从而保障了实验室各项任务的顺利实施。 摘要：本文分析了实践教学对应用型人才培养的必要性，指出目前信管专业人才培养面临的问题，并介绍了我院的教改实践。关键词本文来自：计算机毕业网 ：教学；实践；专业；信息管理；信息系统 1专业培养目标信息管理与信息系统专业是综合运用信息科学、管理科学、系统科学、数学、计算机科学及工程方法，解决社会、经济、工程等方面信息管理问题的一门综合性极强的学科。本专业要求学习经济管理、信息管理、信息系统等方面基本理论和基本知识，注重于信息资源的组织管理和安全管理，信息系统分析与设计、测试与维护的基本训练，具备将信息技术和经济、管理知识综合应用于经济管理的基本能力。毕业生应获得以下知识和能力：(1) 掌握现代管理学、工程经济学的基本理论、基本知识；(2) 掌握信息系统的基本理论、基本知识；(3) 掌握信息管理的基本理论、基本知识；(4) 掌握计算机技术的基本知识和应用技能；(5) 具有信息系统的分析、规划、维护、管理、评价和实施的基本能力；(6) 具有信息收集、检索、组织、分析、研究、开发利用的基本能力；(7) 具有一定的综合运用所学知识分析问题和解决问题的能力；(8) 了解本专业相关领域的发展动态；(9) 掌握文献检索、资料查询、收集的基本方法，具有一定的科研和实际工作能力；(10) 掌握一门外国语言，并具有一定的阅读、翻译、利用外国语言的能力。2实践教学改革由于培养目标是应用型高级专门人才，因此如何实现“应用型”就成为该专业教学改革的重要问题。为解决该问题，首先要分析该专业人才培养目标所要求的应用能力，然后探讨具体实施方案。2.1实践能力分析本校信管专业的实践教学包含多个实践教学环节：课内实验、课程设计、生产实践、综合实践和课外实践，而不同实践环节又包含不同的实践教学内容。其中，依附于理论课程的课内实验所包括的验证性、设计性和综合性课程实验，是整个实践教学环节的基石。此外，上述实践教学环节涉及的内容多、时间跨度大，牵涉的课程多、教师多、实践平台多，因此必须从系统角度出发，科学制定实践教学框架。鉴于此，我们提出以“四年不断线、一年一个台阶”作为基本思想，制定了信管专业的实践教学应用能力的培养台阶图，如图1所示。图中横坐标是以学期为度量单位的时间轴，纵坐标是以实践教学类型、内容为基础的实践应用能力轴，图形按照专业培养能力要求，将其中应用性能力按照学期分解到各个不同的实践教学类型以及相关的教学内容之中，从而形成了应用能力台阶。按照这样的台阶培养模式，学生可以四年不间断地得到应用能力的培养，并逐级加强、拾级而上，最终达到培养目标。图1 实践教学体系实践应用能力培养台阶示意图 2.2综合性实验改革方案综合性实验包括课程设计、课组课程设计和毕业设计等教学环节，是由教师提供参考实验题目和实现目标，不对实验过程做硬性要求，由学生自己设计实验方案、完成实验过程、分析设计结果。此类实验是在学生完成一定数量的课内实验基础上，时间安排在大四(上)学期，属于综合性的课程设计性实验。在该实验过程中，教师作用是“导师”，主要为学生实验过程提供咨询、引导、服务和安全性提示，操作流程如图2所示，图中几个主要步骤说明如下。图2 综合性实验操作流程图协作研讨：通常以小组形式进行，以25人为宜，并按问题难易、工作量大小不同而确定，其中需要注意学生性别和能力、性格不同的搭配，以尽量建立起一种宽松活泼的学习气氛。小组中的交流方式可以采取： 探究式成员讨论、思考，共同寻求问题的答案； 发现式在共同学习过程中发现问题、提出问题、讨论问题，寻求答案； 验证式操作各种现有资源，搜寻新的资源，设计新的“资源”(如小程序、算法、操作技巧等)，共同验证答案； 输理式共同讨论、整理所学知识，形成完整的知识结构，建立小组内相互帮助学习的氛围； “人-机-人”式利用网络进行交流，这样可以跨时间、空间进行，这种能力的培养是21世纪需要的，也是教育发展的趋势。确立题目：教师必须通过深入研究教材和博览群书，结合以前教学实践活动和实际科研项目，挖掘教材知识点，根据学生认知水平，设计出可以激发学生学习兴趣的、同时学生能通过自身努力加以解决的题目集。创立此问题题目集时需要注意几点： 层次性。题目要照顾不同层次的学生实际情况； 多样性。题目所涵盖范围需要广泛，尽量覆盖满足实验目标的多个应用方向； 实际性。提倡选择具有实际背景的题目，鼓励教师将自己的科研题目转换成实验题目，按照本校的实际和培养目标，要弱化而不能强化理论研究类题目； 公开性。题目按照一定规范在网络发布并接受学生的选择，此时要注意掌握公布题目的学生容量与实际学生数量的比例，一般掌控在1.1-1.2:1为佳。题目太分散会浪费教师大量时间来指导，从而影响实验效果； 难度性。题目不能太简单或太难，要适中，还需要照顾实验成果的可评比性。展示考评：展示是为了建立一种竞争学习的氛围，提供满足学生成就感的一种途径，以此激发学生的学习积极性、树立起自信心，同时更重要的也是向学生提供一种其他小组的解决思路、方法、手段，以此拓展学生的思维。考评需要注重的是实际过程，而非结果，最好采用五级而非百分记分制。最后，教师要对各小组成果、过程进行点评。 参考文献1 吴焕贤. 论信息管理人员的信息素质及其培养J. 教育理论与实践,2003,(8).2 查先进. 信息管理与信息系统专业人才培养方向和课程体系探索J. 情报学报,2003,(4). 摘要:本文探讨了培养合格的网络工程应用型人才的关键问题,提出不仅要完善教学大纲,更新教学内容,改进教学方法,还要构建工程化案例实践教学体系,将工程化案例实践教学应用于整个教学过程。关键词:工程;案例;互动;团队合作中图分类号:G642文献标识码:A1国内外相关研究现状美国、法国、德国等发达国家在20世纪 7090 年代,就开始发展应用型本科教育,积极推进实践教学体系改革与研究。较为典型的有德国FH“企业主导型”实践教学模式、加拿大“能力中心的课程开发型”实践教学模式、英国“资格证书体系推动型”实践教学模式及香港“工业训练中心型”实践教学模式。其实践教学体系和教学方法,注重学生的个性发展、注重职业技能训练、注重创新精神的培养等方面,推动了高等教育大众化和普及化的进程,从而促进了经济、科技和社会的发展。国内自进入21世纪以来,越来越多的高等学校对实践教学体系进行了改革与研究。如武汉理工大学在实践教学改革中,将电气信息类专业实验教学体系分成三个层次展开,不同层次实验教学的实验目的、实验方法、实验特点和适用范围各不相同。第一层次是指课内实验教学系列,将深化理论知识、掌握实验基本技能和基本研究方法的实验教学环节作为课内实验教学系列。第二层次是指从传统课程中剥离出来的独立设课实验教学系列,将强化基本训练、实验理论、实验知识和实验技能的实验教学环节作为独立设课的实验教学系列,主要以专业技术骨干课程和应用性较强的课程为主。第三层次是指针对课程群制定的设计性、综合性和创新性实验教学系列,以培养学生综合运用系统知识、分析与解决实际问题、提高自主实验意识的能力为主。2实践教学体系改革的必要性随着计算机网络技术的高速发展与应用的广泛普及,社会对网络人才的需求量迅猛增加,对他们的应用能力也提出了更高的要求。然而,业界普遍认为现在计算机网络专业的学生理论有余而实际动手能力不足,真正能够胜任网络规划与设计、网络管理与维护工作的人才较少。因此,在应用型本科计算机网络专业的教学过程中,如何加强实践性教学环节,提高学生的实践知识和实际动手能力,适应社会对应用型网络人才的要求,是相关院校努力探索和亟待解决的问题。近年来,许多高校在这方面进行了有益的探索与尝试,取得了一些宝贵经验。我院在2007年首批招收本专业本科生以来,非常重视实践教学,积极开展网络工程专业实验教学改革的研究,根据专业的工程特点和培养目标,汲取了重点大学的先进办学理念和经验,结合我校实际,提出了该专业的实验建设方案并逐步创造条件予以实施。根据应用型人才的定位,我们提出了“以应用为先导,强化学科基础,突出实践能力,重视创新潜质,素质协调发展”的人才培养思路,并将技术应用与技术实践能力、技术应用层面的创新能力作为实践能力培养的核心与特色。初步实践结果表明,该实施方案有利于促进该专业的实践性环节建设,能够达到提高教学质量,为社会培养高质量的合格的网络工程技术及网络应用人才。3教学体系的规划与设计在课程与教学内容体系的规划与设计过程中,我们应主要解决教学作用与地位、教学内容选择、教学内容组织三方面的问题。3.1实践教学的作用与地位 实践教学在应用型人才的技术应用与实践能力培养上有着理论教学不可替代的作用。因此,在处理理论与实践教学的关系时,必须强调实践教学的相对独立性和相对主动性。相对独立性是指实践教学不作为理论教学的依附,而是作为不可替代的独立部分存在。相对主动性是指实践教学在脱离了作为理论教学依附的地位后,在培养学生实践能力上可以发挥更为主动的作用。3.2教学内容选择 我们分“块”、“域”、“点”三个层次进行教学内容选择。“块”是对应于教学内容的功能域所进行的划分,实践能力的功能构成是进行分块的主要依据。相应地,我们将教学内容分成网络工程、网络应用开发和网络安全三个“块”。“域”是指“块”内的教学内容选择,实践能力的技术构成是我们进行“域”选择的主要依据。以“网络工程”块为例,根据其所涉及的技术分支,提供了IP组网与IP服务、无线网络、路由与交换、IP多媒体网络、网络安全等多个“域”。“点”是指围绕某个特定“域”所进行的具体教学内容选择。在“点”的选择与设计上,体现了“有所为,有所不为”的原则,避免片面强调教学内容覆盖度或技术细节的面面俱到。在有限学时内,遍历技术的所有应用点或所有技能点,既无必要也不现实。从技术发展的角度,网络技术的发展非常快,期望全覆盖或全包容是根本不可能的:从教学资源的配置角度,过度追求“点”上的面面俱到,会造成教学资源(包括实验设备与师资)的过量投入。相反,应通过学习能力和实践创新能力的培养,使学生具备以不变应万变的适应性。(1) 在课程与学时数上,以“块”为基础建立课程群,以“域”为基础设置课程,并根据“基本技能初步综合技能高级综合技能创新技能”的梯度模式。 (2) 在课程性质上,属于核心或主流技术领域的教学内容,采用必修课;属于新兴技术领域的内容,采用选修课;属于能力外延扩展或深度提高的教学内容,采用课外的开放实践。(3) 在课程形式上,分成课内实验(训)、实践课程、开放实践三大类。涉及基本技能和初步综合技能的教学内容,采用与理论教学捆绑的课内实验(训)形式,涉及高级综合技能和创新技能的教学内容,依托课程设计、专业实习、毕业设计和开放实践等独立设置的实践教学环节。其中,开放实践是一类不占计划学时的课外教学活动,除了不受课内计划学时总数的限制外,它采用开放实验、项目开发、学科竞赛、职业认证等多种形式,在内容上可适应技术的最新变化进行灵活调整与扩充,学生可以根据个体的兴趣、特长或未来职业导向自主选择不同的技术主题,是实施基于个性的扬长教育与创新能力培养的良好载体。(4) 在教学方法上,涉及基本技能和初步综合技能的实验(训)教学采用问题、任务和小型的工程化案例来驱动,涉及高级综合技能和创新技能培养的实践教学,如课程设计、开放实践等则采用中大型工程案例或项目方式实施。 4实践教学体系的架构计算机网络专业的实践教学,就是在该专业与网络相关课程的实践教学中,以计算机网络工程为背景,结合计算机网络规划设计、安装、运行与维护的实际开展各种网络实践教学活动。要将工程化实践教学贯穿教学过程的各个教学环节,包括各相关专业课的实验课,课程设计,专业实习,毕业实习和毕业设计,从而形成工程化实践教学体系。实践教学体系的构架中包含四个层次,如表1所示。(1) 基础层 基础层是整个体系的基础,也是实践教学的基础,为各种实验、实习与实训提供条件,是实现网络工程实践教学的关键。它包括基础实验室网络实验室,校外实习基地和高素质/双师型教师队伍。(2) 实验层 实验层为实践教学提供实践技能和经验,包括了相关课程的主要实验。这些实验包含在计算机网络原理,网络工程和网络管理与网络安全课程中。除网络原理与网络技术实验属于验证性实验外,其他实验都是设计性或研究性实验。这些实验都与工程密切相关,都要在工程化网络实验室进行。 (3) 实践层 实践层是在学完相关课程并完成了必要的实验之后而进行的实习或实践,是重要的工程化实践性教学环节。课程设计是独立开设的实践课程,也是专门为提高设计能力和实践能力而开设的课程,课程设计还是在工程化网络实验室进行,要求每一组学生(大约七人)设计并完成一个课题。专业实习和毕业实习都要到校外实验基地进行,要在实习单位老师或师傅的带领下,参加实际网络工程建设过程,这是学生学习工程实践技能提高工程实践能力的有效途经。(4) 设计层 设计层的任务是完成毕业设计。这是学生在学校的最后一次综合性实训机会,要求学生利用四年所学知识完成一个实际网络工程项目或以实际工程为背景的网络工程课题。这是一次直接与将来工作接轨的实践训练,也是一次走向工作岗位前的实战演习。相信经过工程化实践教学体系训练的学生,将成为合格的适应社会需要的应用型人才。5工程化教学的性质和实验方式工程化教学是教师根据课堂教学目标和教学内容的需要,通过设置具体工程案例,引导学生参与分析、讨论、表达等活动,进而提高学生分析问题和解决问题的能力的一种教学方法,其本质是理论与实践相结合的互动式教学。与传统教学方法不同,工程化案例教学不单指向教,而且也涵盖学。其可贵之处在于从来自社会实践的案例中的问题出发,启动特有的教学程序,而在教学系统结尾,又回归到问题的解决之上。与传统的“从概念到概念”的灌输、填鸭式教学方法相比,案例教学法显示出理论联系实际、促使学生尊重社会实践的优越性。鼓励学生自主学习,网上模拟训练和实验室的开放活动结合到课程中。通过任务,项目书引导学生自主思考和工程实践。根据企业对网络操作系统的最典型应用按照教育规律设计出实验内容。实践教学包含单人实验和小组配合实验两部分内容。单人实验侧重于基本的安装配置训练,实验指导书中给出了详细的实验任务和参考步骤,实验课上由主讲教师专门辅导。小组配合实验的目的是对学生进行项目训练,侧重培养学生职业岗位的综合应用能力,以及团队合作精神。整套实践教学方案,兼顾基础性、职业性和综合性,有效地培养了学生的分析问题、解决问题的能力。通过任务单,项目书引导学生自主思考和工程实践。另外,可鼓励学生参加相关的网络认证考试,以加强其动手能力和缓解就业的巨大压力。如我院和锐捷网络大学合办了锐捷网络学院,学生可利用业余时间参加活动小组,加强实践能力,考取相关的证书,如RCNA、PCCP等,在毕业实习和就业时可优先到相关的公司进行工 编者按：在2008年11月15日召开的“第四届全国计算机教育论坛”上，一位从大洋彼岸远道而来的特殊嘉宾为我们带来了西方的教育教学理念，引起了普遍关注。他就是美国纽约市立大学布鲁克林学院(CUNY)计算机与信息系教授David M. Arnow。David教授是计算机科学课程改革的主要倡导者，主要研究领域包括实验性分布式计算软件和计算机科学教育。在这次论坛上，他详细介绍了自己开发的基于Web的交互式程序设计编程语言学习系统CodeLab，与各位老师交流了自己的教学经验和体会，赢得与会者的好评。本刊记者(以下简称记)在会议期间采访了David教授(以下简称D)，就计算机教育教学等内容进行了深度访谈，以资国内同行了解和借鉴。记：CodeLab系统的反馈设计理念是什么？ D：CodeLab系统有针对用户提出的问题而设计的反馈和建议板块。有时学生提交的代码总是通不过测试评估，他们很懊恼，会通过这个板块提交意见，发泄一下，以为这样的反馈意见反馈给了商业开发大机构，实际上他们并不清楚是直接提交给我本人了。我们开发教师会这样亲切地引导他们：“你最好是以一个礼貌的方式进行交流”，这名学生才恍然大悟。去年暑期，我们以2003年来学生提交的3000万条代码为基础，分析他们的反馈问题及产生错误的原 因，充实系统反馈信息和指引，如对逻辑错误和编译器错误信息的分析。在2006年秋季至2007年春季的时间里，反馈信息数量从600多条下降到60多条，这是因为我们引进了新模块：“Markup-注释”。它收集了1300万条提交的代码，对正确或错误的方案进行分析设计，增加了红色小箭头提示和阴影区域指引可以称之为“Google效应”。我想，如果CodeLab有中国用户，我们所收集的代码量绝不仅仅是1300万条，而是一亿三千万条了。这个功能大大减少了老师和学生的询问信息，效果还是很好的。我们提供的反馈信息越好，得到用户支持需求的邮件越少。我们积极地改进系统提示分析信息，得到更好的反馈！记：您如何运用CodeLab成绩册来评估学生学年的分数，如何量化？D：我的方式是：学期总成绩由五部分组成。即10% CodeLab；30% 期末考试；20% 期中考试；20%课堂提问和出勤；20% 程序设计。当然，我也很重视学生的思考和表达。在20%的课堂提问和出勤分数中，如果学生每堂课出勤并得到小测验满分，但是从来不发言或提问，那么只能得到总分20分里的16分。虽然CodeLab成绩只占10%，但它是基础，其他90%的成绩受益于基础知识的掌握，课堂的小测验来自课本预习和CodeLab的习题。在CodeLab花名册评分记录中，红色为零分，绿色为满分，黄色为半分。在规定的300道练习中，如果学生100道题准时完成提交，100 道题延迟提交，100道题未完成提交，就只能获得150分因为有1/3的题目迟交了。记：学生使用CodeLab的效果如何？老师和学生们对它的评价如何？D：根据学生使用CodeLab的反馈表明，一些学生很喜欢这个学习系统；一些根本就不喜欢，因为做练习枯燥；一些接受但不喜欢：一些学生认为这个系统很棒，比阅读教材和听讲座的兴趣要高涨得多。总之，CodeLab是一种学习工具，也是一种学习资源，大多数学生能够意识到CodeLab对它们的学习是有帮助的，因此持接受的态度。还有老师发来不满意的报告说他的学生做CodeLab的兴趣比听讲课和读课本高得多了。威斯康星大学的Michael Schultz老师说：“作为一名大学二年级编程入门课程的教师，我现在向其他所有教师和学生强烈推荐使用CodeLab。我终于找到了既可以提供编程练习又可以提供评估支持的软件了。”奥克拉荷马大学的Deborah Trytten教授说：“从2003年1月至今，我一直在“计算机编程导论”课程中使用Java CodeLab，它对那些以前没有编程经验、总出错的学生帮助很大。CodeLab 对学生答案的快速反馈能够引导学生不停地尝试寻找解决方案，而不是放弃或即使写下错误答案也一无所知。与以往相比，学生在编程方面的挫折感明显更少，也更喜欢这门课。我们从Turings Craft得到大力支持，他们对所有合理要求及大部分不合理要求都给出了即时的回复，我非常满意，并打算在今后的编程入门课程中继续使用它。而学生的体验就更多些：Akron大学的Greg M说：“我在学期初注册了CodeLab，以为这又是枯燥的工作，但是它却对我在C语言编程某些概念的理解上给了很大的帮助。”布鲁克林学院Enthan A说：“使用CodeLab后，我看到了自己测试成绩有了实实在在的提高。它将编程概念分解为简单的步骤，帮助我看清这些概念是如何结合在一起的，我可以更轻松地完成作业。”奥克拉荷马大学的N.G.说：“我喜欢CodeLab，它让我熟悉编程词汇。我不仅学会了如何通过编程获得结果，还学会了与其他专业人员沟通的必要词汇，让别人知道我在做什么。CodeLab还给我带来更多的实际编程经验，它好像家庭作业和编程项目的一个交汇点，让我一边熟悉词汇、语法，一边又在项目编程中乐此不疲。”记：您对编程语言入门课程教学设计的未来有何展望？D：我的班级教学已经是“课堂内外颠覆”。我为课堂教学准备了视频，学生在课堂外就可以收看并学习；学生通过CodeLab的实践练习巩固他们所学到的基本知识；而在课堂上，我提供额外的讲座，但大多数时候，学生将时间花在做实验室项目上这和25年前的教学完全相反。那时候，学生只能在课堂外做实验项目；而在课堂内仅有讲座而已，更没有CodeLab。记：计算机科学技术发展日新月异，您如何看待教学、研究与开发的关系？D：总体上讲，我们今天教授的理论技术知识，在十五年前大多数是不存在的。今天教