看样部作业流程--------靖京.doc

看样部作业流程 看样部是一家公司再创高业绩的重要部门,其流程可分为以下几点。下面对看样的工作流程做一个详细的讲解.一、 基本流程二、 对以上流程的详细阐述三、后期制作单的填写四、总结一、基本流程（1）、沟通（2）、看样前的质检和电联（3）、引客入坐（4）、浏览单片（5）、选赠品（6）、推荐合理放大（7）、看摸版 （8）、删照片（9）再次推荐特色产品重点（10）、谈优二、对以上流程的详细阐述 （1）、沟通沟通是一个相当重要的环节，是工作人员和客人相互之间的了解，了解客人是什么样的性格，干什么工作、喜欢什么样的风格。同时沟通可分为两种A.是客人在拍照时的沟通（探班），当你进摄影棚时，摄影师会介绍这是我们公司高级选片师XXX（摄影师要包装看样人员）看样人员首先要自我介绍，同时寒暄几句哇！新娘子好漂亮啊等词语。B.是客人在看样前的沟通。与摄影师和化妆师的沟通了解这个客人的消费能力，因为他们是和客人有直接的接触和专业上的技术沟通了解客人喜好。所以说沟通能为后期看样奠定良好的基础。（2）、看样前的质检和电联看样前的质检和电联，要在前一天进行。其目的是让客人准时到店，否则会产生流程上的问题。A、质检是对客人的片子是否到位，把一些明显有问题的照片删除掉。B、电联，是提醒客人准时到，带上相应的单据。其说辞为“XX先生（小姐）！你好我是XXX数码婚纱影城的工作人员，我们定的是明天上午9：30来选照片是吧！，我已经看过你们的照片了很漂亮，请你带上你的预约单在明天上午9：30务必准时到。（3）、引客入坐当客人进店后，首先还是要自我介绍，之后可以说你们的照片我昨天有看过了，那是相当的漂亮，寒暄几句麻！然后带客入坐，同时工作人员要拉凳子，当客人入坐后，看样人员要端抵茶水（4）、浏览单片A、浏览单片其目的是让客人先对整体的照片进行全面的了解，此时和客人核对以下套系内容，把本套餐的内容讲清楚。在这期间也是和客人的沟通，同时要塑造良好的选片气氛，找共同点。建立好关系，让客人把戒备心放下，切记不要让客人感觉到我们就是一个推销者。 B、浏览完之后，带客人到参展区将本套系所有内容做一个详细的讲解，确认。（5）、选赠品赠品就是在前期预约是门市在谈单时所赠送的小礼品、（如：音乐盒、3寸三连水晶、等一些小东西）。选赠品的目的是为了明确套系内容，取得客人的信任感，为选取特色产品打基础。从而先从小东西选.在选片时要从小到大，为什么呢？(6)、推荐合理放大 当客人在选赠品时，我们用专业的眼光给他们提意见和建议，客人已经把心理的戒备心已放下，这样客人信任我们。此时我们需要了解到客人家里、厅有多大建议多大的放大摆那里。在挑选过程中，你们的客厅啊！卧室有多大。如比较大时，那你们的24寸可能小了点。详细的介绍你所推产品的优势。比如是水晶，我们是采用奥地利水晶它比较晶莹剔透，质感相当好。那张片子满适合做，我建议做张30的水晶，比较适合。再回来看片子。同时在次步要把产品价值化。（7）、看模版 当客人从浏览、选赠品、和选放大，都是看的单片，当放大选完后，就要介入摸版，其实在浏览单片是，可以给客人贯穿后面还有我们公司为你免费设计的3D模版。他会有急切的心理想看到，这时可以调节一下气氛，二位不要紧张，放松。打开模版文件夹，首先还是浏览，增加其的欲望，让其选购。提高二消金额。（8）、删照片 删照片的目的是让客人把不喜欢的删除，同时这也是其重点所在，在删照片是看样人员要用专业的眼光、语言不断的给客人讲解。（9）、再次推荐特色产品 在所有片子选完后，在带客人到展区参观，在次推荐最有特色的放大之类的产品。如这张片子相当时尚可以做宽屏数码连动框放客厅，因为你们客厅比较大放这个整体的空间感很好，格局的比例很适合。（10）、谈优 我们的谈优目的是为了鼓励客人的超前消费。 将客人带到桌子后，要做打折谈优的铺垫，我们打折有两个方面A、 是产品上优惠 B、是价位上优惠其次在谈优时，看样员与上级配合一定要紧密。三、后期制作单的填写 在填写时一定细心，准确，否则会在后期取件时带来不必要的麻烦，其标准的表格如下：后期制作单单号： 姓名： 套系： 联系方式： 选片顾问： 相册规格（及）尺寸：看样日期： 预约取件日期：年月日放大类：入册类: 合计备注摄影师： 网传时间：四、总结随着影楼市场的发展，现在影楼也渐渐的重视后期二消的重要性。看样部是企业再创高额利润的重要部门。看样部的整个工作流程大概如上，其实看样主要的