通讯促销礼品物流方案.doc

通讯行业促销礼品物流方案一、 项目背景1、行业背景当今的市场是竞争异常激烈的市场, 各路商家为了赢得市场或者说赢得消费者的目光, 用尽了各种促销手段, 市场上除了有让消费者眼花缭乱的商品外, 也有让消费者应接不暇的促销手段。当降价已经成为习惯的时候, 各路商家挖空心思来寻找赢得市场除价格战 以外的方法, 还有一些非典型的促销手段更是赢得了媒体的关注和消费者的目光。而通讯行业也参与到了促销的大军当中。中国移动通信产业经过十余年的发展，已经基本上完成了从“卖方经济”到“买方经济”的转变，消费者在这个转变过程中变得更加成熟、理性与主动，其消费的主体意识也日益增强，伴随着中国电信行业准入制度的逐渐防开，中国电信和中国网通的小灵通业务亦开始叫板移动通信市场，与移动联通一起争夺市场份额，中国移动可谓前后受敌。在这个转变过程中联通公司制定及时有效的“促销”策略，对削弱竞争对手和发展自身实力有着极为重要的意义。2、促销礼品物流需求分析随着移动通信行业竞争加剧，近来，存话费送话费，再送大礼包，等各种移动活动屡见不鲜，随之而来的礼品的采购、配送也成为了移动公司的大问题。市场促销与后勤支撑的天平失去平衡，导致移动公司的促销礼品不是爆仓就是断货，这严重影响到了移动促销活动的效果，需要提供专业化的物流方案。3、通讯公司促销礼品需求特点分析l 时间有效性需求由于通讯公司促销活动是在公司的市场营销计划指导下进行的，而这与市场的变化和时间的周期性密切相关，似的促销礼品具有季节性，促销时效性等特点，例如在节假日期间，对礼品的需求量将大幅度提高。l 不确定因素对应需求通讯公司促销礼品的供货商在其供货中可能会出现突发情况，仓储和配送的物流环节中不可预见的因素，以及区域地址人员变动等使得促销礼品具有不确定因素对应需求。l 顾客心理适应性需求基于通信行业面对的顾客量庞大，这就难免顾客的需求就会差生差异，什么样的促销礼品能更加适应顾客的心理需求，就成为了礼品需求的一大特点。二、目标分析1、 准时性基于信息共享平台，选择合理的运输方式和配送线路，随时了解和控制发货情况，及时了解在途配送信息。使得促销品能够准时的配送的各个促销网点2、 安全性由于部分促销品的特殊性，要对易碎及对包装有特殊要求的货物要采取必要的安全措施，保证物品运输途中安全。对相关管理人员进行安全性管理的培训。3、 准确性因为通讯公司促销礼品的种类繁多，网点分布广，这就对于各网点的促销礼品配送的准确性提出更高的要求。对于送达目的地的货物必须保质保量，如果发生意外情况可以得到迅速解决。三、方案设计思路1、促销礼品的采购模式随着市场竞争从企业间竞争向供应链间竞争转化，采购供应活动已经成为企业的一个重要利润来源。第三方采购模式已经被企业界公认为是一种可以有助于提升企业核心业务竞争力、降低供应总成本和增加供应链的灵活性的采购与供应模式。由于促销礼品涉及的范围广，对通讯公司来说，关键业务并不是采购业务，所以跟专业的第三方采购企业相比在采购方面并不具有竞争力，为了降低其促销礼品采购的成本，应将促销礼品的采购业务交由第三方采购企业进行统一管理，以使得通讯公司可以集中于其核心业务。2、促销礼品的仓储和配送模式 由于通讯行业是专注于通讯领域的，所以对于物流行业不具备硬件设施等条件，如果将其相关物流活动交由专业的物流公司来承办，将会取得双赢的结果。第三方物流是通过契约形式来规范物流经营者与物流消费者之间关系的。物流经营者根据契约规定的要求，提供多功能直至全方位一体化物流服务，并以契约来管理所有提供的物流服务活动及其过程。第三方物流具有服务个性化、功能专业化、管理系统化、信息网络化等特点，使得企业集中精力于核心业务；灵活运用新技术，实现以信息换库存，降低成本；减少固定资产投资，加速资本周转；提供灵活多样的顾客服务，为顾客创造更多的价值。四、具体的物流方案规划1、通讯公司对促销礼品第三方采购企业的选择与评估指标。在选择第三方采购商时，企业应该从长远的战略思想来对待第三方采购企业，本着“双赢”的目标，通过第三方采购企业既能实现企业利益最大化，又有利于采购企业持续稳定的发展，才能达到供需双方双赢的局面。通讯公司根据礼品行业的现状和对第三方采购企业的要求，对实施礼品第三方采购策略的合作伙伴应该设定以下选择和评估的指标：1.1、定性指标定性指标主要使为了反映第三方采购企业一些难以量化的综合素质指标，对于企业的合作伙伴来说，信誉状况、发展潜力、企业文化和合作关系是四个最主要的方面：（1）、信誉状况。对于候选企业的素质的评价，是一种对企业基本面的评估。考察该采购企业在整个行业的历史信誉，反映候选采购企业的运作经验的丰富程度和口碑。（2）、发展潜力。主要使考虑企业以后的发展前景，是否适合长期与该第三方采购企业进行合作，因为长期稳定的协作企业关系可减少建立协作关系的成本，并且又互相了解和信任，可以提高整个供应链系统运行的柔性和可靠性，发展潜力又包括了企业规模，经营理念，战略方向，管理水平等方面。（3）、企业文化。是指企业内部建立的共同价值标准，道德标准和精神信念，从而形成企业的内聚力。在实施第三方采购策略中通讯公司对自己的合作伙伴的文化要求应该主要还包括协作精神、员工素质及管理人员的凝聚力等方面。1.2、定量指标在第三方采购企业的选择中一定要有一些定量的指标，这些指标不仅存在于该第三方企业的历史交易过程中，也是对今后同该企业进行交易的重要具体指标的保证，因此这些指标不仅应该计入选择程序的评价表中，而且应该被写入第三方采购企业的初选期的报价当中。分类标准主要是依照时间，质量，效率，成本这四个方面来阐述：首先是时间指标，时间指标能够最直接的反映第三方采购企业的对业务时效方面的能力，包括第三方采购企业对顾客订单变更的时间的反应能力、准时到达率、顾客抱怨解决时间等。其次是产品和服务的质量水平，是对第三方采购企业评价不可或缺的一个重要方面。可以用来评价的指标有：投诉率、顾客抱怨满意处理率、产品合格率、不良品逃逸率、对产品质量方面的控制能力等。再次是企业经营效率指标，一个企业过去的经营状况往往成为选择和评估合作伙伴的重要因素，其效率可以由其财务指标和市场影响力等来体现。最后是成本指标，企业将采购业务外包给第三方采购公司的一个主要原因就是降低企业的运作成本，提高企业的服务和产品质量。如果进行第三方采购运作的成本高于企业自主采购的成本，那么企业将很难会选择第三方采购。而第三方采购企业作为采购资源的整合者，降低企业的采购成本是其一大优势。第三方采购企业能否提供较低的采购运作成本是企业选择它的一个重要因素。 组成第三方采购企业选择与评价专家会议确定礼品对第三方采购企业评价的标准和原则对潜在候选者发出调查表与邀请报价候选者签订秘密协议发出询盘候选者报价对候选者质量管理体系和采购体系进行考察认证第三方采购企业评价选定第三方采购策略实施并督导定期对获选第三方采购企业进行再评估图1 第三方采购企业选择评价流程2、通讯公司礼品第三方采购的供应平台建设和日常管理在信息技术广泛运用的今天，设计一个有效的供应平台是通讯公司礼品第三方采购策略成功与否的关键。因为供应平台是第三方采购策略供应链中的最核心部分，好的供应平台是对第三方采购过程的拉动，本企业可以通过对该平台的管理，来实现第三方采购模式的价值。该供应平台的运作设计体现着策略实施的规则和程序，成为本企业进行日常管理的手段。为了实现通讯公司礼品第三方采购策略的目标，我们设计的供应平台的功能体系包括： 2.1、用户注册/验证功能 每个通讯的公司内部和外部用户有唯一的ID 和口令，通过系统安全认证，交易中心。提供单一用户进入认证， ID 同时只能有一个用户进入。 2.2、用户管理功能 通过对礼品供应业务逻辑和流程分析，为系统中的不同用户进行管理和权限设定。在通讯公司礼品采购策略的实施过程中，由于签订第三方采购合作协议的主体是通讯公司，而礼品采购的直接被供应者往往是其子公司的内部客户或者外部客户，这些客户往往分布广泛。而且由于产品的特殊性，甚至作为通讯公司本身，可能都很难有机会亲自感受到礼品的质量如何，这同普通的生产物料是非常不同的。因此，如何保证礼品的质量是礼品第三方采购策略在日常管理中的一个难点。第三方采购企业具有良好的质量管理体系是产品质量的首要保证，在通讯公司礼品第三方采购策略中，质量管理体系在产品流中的核心地位由图3体现： 通讯公司第三方采购策略项目部、质量部、各子公司第三方采购企业的质量管理体系对分供应商的质量管理控制下订单给分供应商电子商务供应平台交易礼品规格标准、样品确认检验和送样包装储存和运输图2 第三方采购企业的质量管理体系结构图3、通讯公司礼品第三方采购策略的物流管理通讯公司实施礼品第三方采购策略给了整个礼品采购与供应流程一个可以通过实施物流管理的方式来降低成本和创造价值的机会。下图是通讯公司礼品第三方采购策略的物流过程，其中物流管理的实施主要在于通讯公司利用电子商务供应平台的拉动作用，协同第三方采购企业，进行包括库存管理、配送管理、仓储管理的过程的再造和优化。具体实施的管理方式有：第三方采购企业分供应商配送通讯公司运输仓储第三方物流企业图3 通讯公司促销礼品第三方采购策略的供应链示意图3.1、选用第三方物流公司进行配送服务在通讯公司的礼品需求中，很大一部分是要按照人头为单位，将不同种类的礼品产品集中在一起（比如一只帽子+ 一把雨伞+ 一件衣服），然后以小包裹的形式寄送。如果按照以前的方式，货物需要集中到通讯公司的某个需求部门，然后进行组合、包装和寄送。但是在实施第三方采购的情况下，可以要求第三方采购公司在最靠近生产地点的位置建立仓库或者配送中心，也可以选用第三方物流公司将这些货物进行组合、包装，然后直接选用专业的小包装承运人也是快递承运人，因为数量庞大，他们可以按照固定的价格相对低的服务的费率进行递送。以上这些方式都可以很大程度的减少运输、仓储环节的费用，减少货物的在途时间和风险。3.2、缩短供应商交货时间通过本企业和第三方采购企业的合作，可以从几个方面减少交货时间：（1）、提高了预测水平，因为通过使用通讯公司电子商务供应平台和第三方采购企业的ERP系统的对接，使礼品需求的预测结果更准确； （2）、较短的交货时间带来的一个结果是所需的安全库存更少，不仅包括第三方采购企业的安全库存减少，也包括通讯公司自己的安全库存的减少。 （3）、由于不同种类的礼品产品，以及同下级供应商的对接收、检验、运输和交付产品都由一个第三方采购商来集成，所以从流程设计上也必然会减少整个供应链的交货时间。3.3、通过标准化降低库存购买标准化产品可以衍生出多种好处，购买大批量的标准产品可以减低成本。这不仅包括材料直接成本，还包括过程成本，采购订单、收据、分类贮藏和处理的费用也减少。针对常规的礼品种类，比如公司T恤衫，往往为了应付特殊的会议或者客户需要将这些标准化的产品上印刷上特殊性的标记。而在以前公司自行采购的情况下，往往只能针对每次会议专门下特殊的订单。如果实施了第三方采购策略，本企业可以通过要求第三方企业订购标准礼品的形式，提前建立标准品库存，在需要加印特殊标记的情况下，再临时加印图案，这样既可以减少订货期，也可以因为前期的标准品定购而降低成本。3.4、减少多余或废弃的存货在前面一种建立标准品的库存的情况下，有一种可能就是积压库存。加快存货周转的最简单方法是从库存中清除多余或废弃的存货。首先要做的是识别多余和废弃的存货，接下来的就可以在通讯公司电子商务供应平台上发布积压品的“促销广告”，因为这些产品可以用于公司员工的福利，或者可以将存货卖给雇员，或者将它捐给慈善机构。另外通过提高预测准确性，能够减少库存数量，第三方采购企业可以要求客户提前下达他们的采购计划，当然这样做客户可以得到的好处是给与折扣。本企业也是通过折扣的形式在分享第三方采购企业通过批量订货、同下级供应商谈判和减少安全库存的方式，取得的成本的降低的收益。而且，第三方采购企业还可以考虑季节行情预测，利用可以识别季节型模式的系统，运用市场营销的理论，降低成本。3.5、供应商管理库存供应商管理库存（VMI）就是供应商为顾客承担存货管理的职能，供应商对顾客的需求作出反应，向仓库或零售网点补货。即使货物在客户的设施里，却由供应商保持库存的所有权，直到它被用掉。供应商保有支持库存，在生产需要时及时转运。所有这些方案都要求采购部门与第三方采购企业合作，制定一个减少库存的计划，成功的供应商管理库存方案，不仅仅是把存货转移到供应商那儿去，更确切的说，目标应该是寻求供应商的帮助以减少供应链中的重复和多余的存货。五、方案总结随着市场经济的发展，对于各行各业的竞争考验也随之加大，而作为通讯行业这个特殊的领域也不例外，随着行业特征出现的礼品促销方式成了一种新兴的营销方式深受宠赖。但是接踵而至的是，通讯公司也不例外的要面对由于礼品促销而产生的一系列的例如采购、仓储、配送等一系列问题。这将直接影响其在与同行业竞争优势。本方案就