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文档简介

管理学一管理学要点管理活动与管理理论1.管理的定义与解释(4)2.管理的职能各项职能的表现形式和相互关系3.管理者的角色与技能(5)4.科学管理理论泰罗科学管理理论的代表著作、主要内容、基本思想、评价5.组织管理理论法约尔的代表著作、主要贡献、“法约尔跳板”6.梅奥与霍桑实验、人际关系学说霍桑实验的主要内容、人际关系学说的主要内容、非正式组织7.现代管理理论的主要学派代表人物、主要观点决策1.决策的定义与理解，决策的类型，如何理解“管理就是决策”，决策的重要性2.决策的原则原则、最优原则应具备的条件和不能满足的原因(5)3.决策的过程4.决策的影响因素决策问题的性质(4)、决策主体的因素5.确定型决策、风险型决策、不确定型决策具备的条件6.定性决策方法与定量决策方法的运用条件(4)6.决策方法头脑风暴法、德尔菲法（基本步骤、特征等）(5)、决策树分析法(6)、不确定分析法计划与计划工作1.计划与决策的关系(4)2.计划的性质(4)3.计划的层次体系层次体系各项内容的含义、各自的一些区别(4)4.计划的编制过程和计划工作的原理5.目标管理提出、基本思想、目标的性质、目标管理的过程6.滚动计划法的基本思想、主要优点组织设计1.组织设计的必要性、任务(4)和原则2.组织设计的影响因素3.组织部门化的含义、各种形式的含义和优缺点重点把握职能部门化、产品或服务部门化、地域部门化4.组织层级、管理幅度的含义及与组织规模之间的关系5.管理幅度设计的影响因素6.扁平式组织结构与锥型式组织结构的优缺点(5)6.组织层级化中的权力的性质与特征几种职权的含义和区分(7)7.集权、分权、授权集权、分权、授权的含义(5)；影响组织分权程度的影响因素(5)；授权与分权的区别；授权的原则。8.职能型（直线职能制）结构与分部型（事业部制）结构的特点、优缺点(7)组织文化1.组织文化的内涵2.组织文化的结构以及三个层次之间的关系(4)(5)3.组织文化的功能领导1.领导的含义2.领导与管理的异同点(4)3.领导的作用4.领导权力的来源5.领导者的类型集权式领导与民主式领导，魅力型领导者、变革型领导者(5)6.领导方式行为论密执安大学的研究、俄亥俄州立大学的研究、管理方格论7.领导方式情景论(7)菲德勒权变理论、领导生命周期理论(5)(7)激励1.激励的含义2.X理论与Y理论、人性假设学说3.激励的内容理论重点掌握需要层次论和双因素理论内容、意义和对组织管理的启示（5）4.激励的过程理论公平理论、期望理论(5)二要点说明以上要点标示有：（4）表示“改错题”的内容（5）表示“简答题“的内容（6）表示“计算题”的内容（7）表示“案例分析题”的内容三考试题型及分数分布1.单项选择题(20小题，每题1分，共20分)2.多项选择题（5小题，每题2分，共10分）3.案例选择题（5小题，每题2分，共10分）4.判断改错题（5小
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