走访市场汇报.doc_第1页
走访市场汇报.doc_第2页
走访市场汇报.doc_第3页
全文预览已结束

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

市场走访汇报九月初为了推广新佩诗产品，我跟发廊部业务走访了约80个客户，关于新佩诗的市场反映，肖遥会另做报告，我总结一下客户的反馈意见及我个人的一些看法。影响我司产品销售主要原因有以下几点：一、市场竞争大，我司产品没有强有力的宣传攻势，导致产品知名度不高，难以让消费者用高价位去购买我司产品。建议公司每年需要列支一笔宣传费用，做一些小的试用品或礼品，派送给消费者以提高品牌知名度。而且现在我们为发廊做的海报各式各类，成本较高，业务员按笔值能派送的不多。我觉得应该做一些通用的宣传海报，做几款，几个尺寸的，大批量生产，这样能把费用节省下来，也能多送几个客户，宣传力度也能提高。二、我司未能带领潮流。现在大品牌公司都会不时推出潮流性的东西，例如现在潮流什么烫，什么颜色，不管是否真实，大力催谷，能让顾客感到此品牌的时尚。而我司只会不断地大面积促销，没有重点，没有能带出潮流，让客户觉得不是一线品牌。三、我司新产品欠缺。现在热销的产品基本上都是佩诗第一代产品，例如绿茶发膜、大直膏、水份洗护等，但这些产品已经陪伴顾客五六年了，已经有了审美疲劳，新品又没特色，令客户没有了购买欲望。四、物流服务欠佳。由于我司采用物流配送，故服务态度上有所欠缺，对客户有一定的影响。物流公司的行规是要求在十五分钟内验货付款，但客户要的是服务，不能催收货，而且经常出现没钱要物流下次再送等情况，故此矛盾是很难协调的。但在走访的80个客户，只有5个客户对物流有意见，其他客户还是觉得物流配送是不错的方式。就更换物流公司问题，我也尝试让东莞仓库主管去物色更好的物流公司，但回复是，张健强先生说现在生意较淡，不可能选择更高价位的物流公司，而同档次的物流公司基本上都没有哪家愿意放几万元保证金在我司，能找到这家已经不容易了。五、业务员更换频繁。我司业务员由于流动性大，造成工作断链，服务不到位，客户对此非常不满。六、业务团队不够强大，缺少主心骨，没有掌舵人。1、市场上仍有客户在使用我司产品，但并不是向我司业务员订货的，虽然名正言顺代表着天龙公司，但仍未能与师姐、师兄们较量。那这些不是我司业务员接单的货品的来源是哪里呢，这也是影响业务员士气的一个因素。2、在走访客户时发现，业务员基本上都是没有事前跟客户进行沟通的，去了出现客户不在，甚至店铺暂停营业的现象。3、业务员工作上不够认真、投入。业务员对客户情况不了解，客户购过什么产品、与客户签订的协议内容都不清晰，甚至哪些产品曾经推销过给客户都不清楚。客户有投诉也没有与公司反映解决。有一客户就是因为投诉了半年都没有去解决，在我们去拜访时，当场退了几十盒电发水给我们的难堪事情。4、部门带头人（Joke）作用没有发挥出来，没有引导业务员如何去攻占市场，只是每个月给出大量的促销，遇到难题没能帮业务员去解
人人文库> 全部分类> 应用文书 > 技术指导

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论