一对一一学期授课服务流程.doc

一对一一学期授课服务流程第一周1. 首次课后，要打电话跟家长沟通。沟通板块可以包括“反馈孩子上课表现上课内容及孩子掌握情况了解孩子在家及学校的表现等。第一次课，尽量多说孩子表现好的地方，给予家长信心。2. 学校给孩子建立档案盒，方便收集好老师给学生做的每次测试卷分析及教学计划，为后续开家长会续费工作做铺垫。第二周1. 孩子上完第二次课之后，对孩子的学科的知识及性格方面有了一定了解，老师根据孩子的性格及学科知识给孩子做教学计划。第三周1. 孩子过来上课，顺便约家长过来学校聊聊孩子的学习情况，跟家长介绍孩子接下来的教学计划。2.通过跟家长面对面的沟通服务，可以更好的挖掘家长的需求，同时可以跟家长建立熟悉感及信任度。第四五六七周1. 正常电话服务板块：每两个星期至少给家长电话沟通服务一次，每次服务完要写反馈表。2. 每次孩子阶段测试临近，老师一定要跟孩子沟通，考完试老师要收集试卷做试卷分析，让孩子考后帮忙复习一份或拿回家让家长拍照片下来，以免孩子第二天上交。同时也要打电话跟家长沟通，让家长协助提醒孩子拿试卷回家，让家长和孩子都感受到老师的用心。3.如孩子阶段考试成绩取得优异，要及时表扬肯定孩子的进步并跟家长了解孩子其他科的成绩，如家长觉得数学或语文等科目考的不是很理想，这时老师可以建议家长拓课补习，同时让家长看身边有没有需要补习的孩子，让家长转介绍。第八周1.第八周进入期中考试复习阶段， 帮孩子梳理重点的知识点及做题技巧的讲解，让孩子期中能取得优异的成绩。第九周 1. 期中模拟测试及试卷分析讲解2. 根据孩子期中模拟测试情况，电话跟家长沟通反馈孩子对知识点掌握情况，根据孩子的情况，老师预计能考多少分，提前给家长做好铺垫，这样成绩考的不好话，让家长提前有心理准备。第十周1. 一定要跟踪好期中考试成绩，同时收集好期中试卷做试卷分析，收集试卷方法同上。2. 如孩子考试成绩取得优异，那可以了解孩子其他科的成绩，如家长觉得数学或语文等科目考的不是很理想，这时老师可以建议家长拓课补习；同时让家长转介绍。3.如孩子考的不好，要及时了解孩子这次考的不好的原因。是否因为这次考试试卷难度加大，那我们可以了解孩子在班上排名即可得知；还是因为孩子考点没掌握好。所以老师要及时收集试卷做试卷分析，再约家长过来开家长会，分析这次考的的原因及后续的解决方案，给予家长信心。第十一二三四五六周1日常电话服务板块：每两个星期至少给家长电话沟通服务一次，每次服务完要写反馈表。2.每次孩子阶段测试临近，老师要及时收集试卷做试卷分析，收集试卷方法同上。3.老师做试卷分析完之后，要及时跟家长反馈孩子孩子哪个版块薄弱，及后续解决方案。第十七八周1.第十七八周进入期末考试复习阶段， 帮孩子梳理重点的知识点及做题技巧的讲解，让孩子期末能取得优异的成绩。第十九周1. 根据孩子期末考试试卷，提前一周给孩子期模拟测试及试卷分析讲解2. 根据孩子期末模拟测试情况，电话跟家长沟通反馈孩子对知识点掌握情况，根据孩子的情况，老师预计能考多少分，提前给家长做好铺垫，这样成绩考的不好话，让家长提前有心理准备。第二十周1. 及时跟踪好孩子期末考试成绩，如学校有发期末试卷下来，要孩子帮忙收集好期末试卷做试卷分析，收集试卷方法同上。2. 如学生取得优异成绩，