降低电梯设备故障率电子文本.doc

机电工程科 给力圈给力圈成立于2012年6月25日，是机电工程科为更有效地解决工作中的问题，响应全院提高品质管理的目标，而成立的一个工作团队。团队以机电工程科科长朱永根同志为辅导员，机电工程科科长助理朱志文同志为圈长，以钟炜强、苏志华、梁锦森、何启行、吴福源、苏威共6位志同道合的同事为圈员组成。给力圈全家福给力圈圈员年龄最小的21岁，最大的57岁，平均年龄40岁。学历最高为大专，最低为中专。虽然是学历不高年龄高，但完全不影响各位圈员开展品管活动的决心和动力。有感是：不管你的学历是否给力，不管你的年龄是否使你有心无力，只要你有信念、有决心、有毅力，就一定能把事情办好。目前给力圈正在开展题为降低电梯设备故障率的品管圈活动，意在通过自下而上的品管活动，开拓圈员们的思维，集思广益，充分发挥其专业技能，解决电梯设备故障率偏高的问题，还一个安全稳定的电梯使用环境给医护人员和广大病患者，为医院的稳定发展作贡献。同时也使圈员们的自身素质能得到有效的提升降低电梯设备故障率一、 主题选定(一) 选题过程某医院机电工程科组圈开展QCC活动，共有成员7名。通过头脑风暴，对工作现状进行剖析，提出以下问题，采取评价法选定主题：主题评价题目上级政策重要性迫切性圈能力总分顺序选定改进热泵供水系统稳定性3.93.61.02.711.26降低电梯设备故障率5.04.74.43.617.71提高水木工的服务质量4.73.03.33.314.34加强分体空调的维保工作3.63.92.74.414.63优化照明系统，保障光照度3.33.32.43.012.05优化机电维修服务质量4.63.63.03.614.82提高照明系统节能率4.13.31.61.010.07评价说明分数上级政策重 要 性迫 切 性圈能力1分很少听说过不太重要以后慢慢解决多部门合作3分有听说过重 要开始计划解决单个部门合作5分常常听说很 重 要需马上解决可自行解决注：以评价法进行主题评价，共7人参与选题过程；各项票选分数取7人总分的平均值；第一顺位为本次活动主题。本期改善主题为“降低电梯设备故障率”。(二) 名词含义电梯故障率：电梯设备在使用过程中所出现的故障概率。衡量指标：平均每月的故障次数。(三) 选题理由1. 对医院而言：是重中之重的安全保障措施之一。2. 对患者而言：是其切身安全利益的保证。3. 对科室而言：是团队合作的一次充分考验。4. 对个人而言：是提升自身业务技能，体现自我价值的好机会。二、 活动计划拟定 XX圈活动计划表年月日周次步骤2012年7月2012年8月负责人13日14日16日17日18日19日20日21日23日24日25日26日27日28日30日31日1日2日3日4日1周2周3周27日28日29日30日31日主题选定朱、钟计划拟订朱、苏现况把握朱、钟目标设定何、朱解 析何、朱对策拟订 钟、何对策实施与检讨钟、朱效果确认苏、何标 准 化苏、梁检讨改进何、梁成果发表朱、钟注： 表示计划线 表示实施线三、 现状把握1. 电梯故障情况记录。日期故障项目故障原因备注2011.3运行中急停控制机内相序继电器损坏5号楼不能运行VDX接触器损坏2号楼7梯轿厢门故障双槽轮部分损坏2011.4桥厢内无法传呼，无显示桥厢内抗干扰板损坏2号楼8梯2011.5电话、照明、对讲电源故障应急电源损坏1号楼2、3、5梯应照明、对讲机电源故障应急电源损坏1号楼4、5、6梯2011.6梯门只是单触板加装光幕2号楼8梯1楼梯门不能关门轿厢门挂轮损坏2号楼7梯轿厢无风风扇坏5号楼9F、11F无显示显示板损坏2号楼8梯开关门按钮失效开关门按钮损坏3号楼开关门不畅轿厢门挂轮损坏3号楼9F下呼按钮失效按钮损坏2号楼3梯14F上呼按钮失效按钮损坏2号楼6梯2011.7关门不畅轿厢门挂轮损坏3号楼1F不能关门轿厢门挂轮损坏3号楼15F无显示显示板损坏2号楼6梯关门不畅轿厢门挂轮损坏2号楼6梯运行中有异响电梯主机减速箱连轴器坏1号楼3梯2011.8轿厢门故障双槽轮部分损坏1号楼3梯双槽轮部分损坏2号楼5梯轿厢门挂轮损坏1号楼3梯轿厢门挂轮损坏2号楼5梯2011.9开关门按钮失效开关门按钮损坏3号楼2011.10 轿厢门故障光幕损坏1号楼2梯时常消号不运行VDX-2板损坏2号楼2梯11F无显示显示板损坏2号楼7梯例行检查更换电梯主机齿轮油1号楼3、5梯时常消号VDX-2板损坏2号楼4梯2011.11 轿厢内无显示显示板损坏2号楼7梯不开门轿厢门挂轮损坏2号楼1梯无法开关门轿厢门挂轮、双槽轮部分损坏2011.12 无应急照明应急照明电源损坏6号楼2梯2012.3不能运行抱闸开关损坏2号楼1梯2012.4轿厢门故障轿厢门挂轮、双槽轮部分损坏2号楼1-8梯电话失效电话电缆损坏1号楼3梯对讲机失效应急电源损坏1号楼3、5、7梯开关门异响轿厢门立柱被撞移位6号楼2梯应急系统失效应急电源损坏2号楼1、2、6梯2012.4停一楼不能运行电梯门机板损坏2号楼5梯不能运行10F门锁损坏2号楼7梯2012.5不能运行辅助触头损坏2号楼4梯轿厢无风风扇坏电梯运行时变“-” 光电感应器损坏电梯冲顶继电器损坏6号楼轿厢门故障轿厢门挂轮、双槽轮部分损坏2. 数据收集结果分析 本圈通过查阅2011年3月至2012年5月的电梯情况记录表，统计结果见下表。检查汇总表项目故障数量百分比累计百分比轿厢门故障2440.68%40.68%通信照明系统故障1322.03%62.71%运行不稳定故障1118.64%81.35%无显示故障58.47%89.82%按钮故障46.78%96.60%其他23.39%100.00%故障数量合计次数59每月故障平均次数3.933. 改善前柏拉图（图1-1）。图1-1 改善前柏拉图4. 结论 根据80/20法则，造成电梯故障率高的主要故障是轿厢门故障、通讯照明系统故障和运行不稳定故障。因此活动的改善重点是降低上述3类故障的故障率。四、 目标设定1. 目标值设定（图1-2）。改善前电梯的故障次数为3.93次/月目标值=1.63次/月改善幅度=58.5%图1-2 目标设定柱状图2. 设定理由 依选题过程中的圈能力得分，本题圈能力应为72%（评价后的分数是3.6分，占总分5分的72%）。目标值=现况值改善值 =现况值（现况值改善重点圈能力） =3.93（3.9381.35%72%） 1.63五、 解析系统图（图1-3、图1-4、图1-5）注： 表示要因图1-3解析系统图 1注： 表示要因图1-4解析系统图 2注： 表示要因图1-5解析系统图 3经过各圈员的打分评选，得出双槽挂轮损坏、挂轮损坏、对讲机电源损坏、应急照明电源损坏、电源电路板工作环境温度高、控制电路板工作环境温度高共6个要因。经过合并归类，最终得出4个要因如下：1. 主机工作环境温度高 2. 应急电源损坏3. 挂轮损坏 4. 双槽挂轮损坏六、 对策拟定电梯设备故障对策拟定表问题原因分析对策方案评价提案人负责人执行时间要因说明可行性经济性效益性得分选定电梯设备故障的原因电梯主机工作环境温度高环境温度达到40度或以上，超过35度以下的标准多开窗户，加强空气对流9271147梁XX朱XX加装分体空调机35293599当选朱XX7.26-8.26加装排风扇13251755梁XX应急电源故障电源电量损失大或失效加强维保管理，提高巡查力度33352593当选钟XX钟XX换用高质量电池，提高电池寿命2772559苏XX6.26-8.26多更换电池972339苏 X挂轮故障磨损较大，导致轿门故障发生规范操作规程，避免不当操作21352177何XX换用高质量挂轮，提高挂轮寿命2772357钟XX双槽轮故障磨损较大，导致轿门故障发生规范操作规程，避免不当操作21352177何XX换用高质量挂轮，提高挂轮寿命2772357钟XX注：全体圈员就每一个评价指标以5、3、1分进行评分，圈员共7人参与评分，总分105分。根据80/20/法则84分以上为施行对策，共选定2个对策。七、 对策实施对策一对策名称加装分体空调机主 要 因电梯主机工作环境温度高改善前：电梯机房的环境温度达37-40度，高于35度的安全标准。对策内容：1、对7个电梯机房加装3-5匹柜式空调。2、对因环境限制而无法安装空调的3个电梯机房加装排风扇。DPCA3、对因空间较大2个电梯机房，需待减少使用空间后再安装空调。对策实施：负责人：朱志文实施时间：2012年7月26日-8月26日实施地点：各电梯机房对策处置：经由效果确认该对策为有效对策，通过降低电梯机房环境温度，减少电梯故障的发生次数。对策效果确认：电梯发生故障次数由每月3.93次降至每月1.67次。对策二对策名称加强维保管理，提高巡查力度主 要 因应急电源故障改善前：应急电源故障导致通讯照明系统发生故障。对策内容：1、指定两名有良好技术经验和责任心的技术员专职负责各电梯的维修保养工作。2、落实每月2次例行检查及工作单确认制度。DPCA3、落实限时到场抢修，提高工作效率。对策实施:负责人：钟炜强实施时间：2012年6月26日-8月26日实施地点：各电梯对策处置：1、经由效果确认该对策为有效对策，通过加强维保管理，提高巡查力度，减少电梯故障的发生次数。2、上述规范落实到规范化管理制度中。对策效果确认：电梯发生故障次数由每月3.93次降至每月1.67次。八、 效果确认1. 有形成果1) 改善后与前年同期故障率对比（图1-6）。时间11年12年6月故障次数827月故障次数518月故障次数42图1-6 改善后与前年同期故障率对比2) 改善前后故障率对比（图1-7）。项目改善前改善后故障次数3.931.67调查时间6.26-8.26资料来源维修记录单图1-7 改善前后故障率对比3) 目标达标率。目标达标率=（改善后改善前）（目标值改善前）100% =（1.673.93）（1.633.47）100% =0.98100% =98%4) 进步率。进步率=（改善前改善后）改善前100% =（3.931.67）3.93100%=0.58100=58%2. 无形成果（图1-8）无形成果评价表评价项目活动前活动后活动成长合计平均合计平均解决问题能力152.1 304.3 2.2 责任心182.6 324.6 2.0 沟通协调182.6 334.7 2.1 自信心162.3 294.1 1.8 团队凝聚力172.4 304.3 1.9 积极性142.0 294.1 2.1 品管手法81.1 314.4 3.3 和谐度182.6 334.7 2.1 注：每项最高5分，最低1分，有7位圈员进行评分，总分35分。图1-8 活动前后雷达图九、 标准化类别：流程改善提升质量临床路径名称：电梯维保管理规程编号：QCC-2012-01主办部门：机电工程科一、目的：提高电机维保管理效能，确保电梯机房温度达标，加强巡查管理力度，保障电梯各项设备的运行安全和稳定。二、适用范围： 机电工程科的各有关管理及技术人员。三、说明：（一）每月由两名专职专业技术人员负责对全院16台电梯进行检查和保养。重点检查机房环境温度、应急电源、挂轮及双槽轮，以及其他易损配件的使用情况。发现问题，及时上报处理。检查完毕需主管人员签名确认。做好定期年检，领取检验及格证。（二）落实好20分钟内到故障现场抢修，一般维修3小时内完成，中修1天内完成，大修3天内完成的限时维修制度。四、注意事项： 相关管理人员需陪同技术人员一同进行定期检查工作。五、附则：（一）实施日期 相关标准化制度于2012年9月1日正式全面实施。（二）修订依据 若相关管理制度有所变更，则本标准随时修正。修订次数：核定朱XX审核钟XX主办人苏XX梁修订日期：制定日期：2012-8-30十、 检讨与改进活动项目优点缺点或今后努力方向主题选定如何降低电梯的故障率对医院而言是重中之重的安全保障措施之一，对患者而言是其切身安全利益的保证在保障乘客安全的前提下，还需对电梯环保节能方面提出更高的要求活动计划拟定可行性高，目标明确在成果确认方面还需多给时间验证现况把握多年的数据积累，可靠性高项目内容还需再细化目标设定目标与理想值很接近提高对每个环节精确性解 析开拓思维，找出问题根源还有其他方面的信息未反映对策拟订集思广益，群策群力策略应再系统化对策实施与检讨自我检讨，反馈于实施，能及时改进各部门还可再优化协调效果确认数据直观易懂，胜利的果实充分体现无形成果的意义同样强大和影响深远标 准 化使智慧的成果得以传承部分措施标准化困难圈会运作情形提高了圈员的团队凝聚力还需提高积极性和自信心遗留问题如何提升电梯驾驶员的专业技能和服务质量十一、 心得体会通过品管圈活动使我们学习了丰富的品管手法，提升了自我管理水平和责任心，团队的沟通协调和解决问题能力都得到有效的提升。有感是，不管你的知识水平是否给力，不管你的年龄是否已使你有心无力，只要你有信念、有决心、有毅力，就一定能把事情办好，为医院、为患者提供更好的优质服务。对本科开展品管圈的点评很感谢我们的团队成员能积极响应医院开展品管圈活动的号召，主动参与组圈和开展有关的工作，并且能将饱满的工作热情体现在日常的实际工作中。通过这一阶段的努力，也能够较好地向院领导交上了一份满意的答卷。俗话说：“没有最好，只有更好！”期望通过我们的努力，能更好地为我院的临床医疗工作不断并且及时地提供必要的后勤保障服务！我们给力圈的口号是：“给力给力、同心协力、保障有力，喔.我们行！” 朱 永 根 2012年10月9日给力圈圈长感言给力圈圈长：朱志文从给力圈成立到第一期课题完成，给我感触最深刻的是圈员们的冲劲与勇于探索的精神。要知道我们圈圈员的年龄跨度较大，从