4S店销售经理岗位职责.doc

4S店 销售经理 岗位说明书岗位名称销售经理部门名称销售部岗位编号直接上级品牌项目部总经理直接下级销售主管岗位定员1薪资等级核 准 人填写日期岗位组织结构品牌项目部总经理销售经理销售主管二级网络主管销售支持交车助理岗位描述在品牌项目总经理的带领下，在既定的条件下最大限度的调动部门员工的工作积极性和热情，完成品牌项目的销售任务，提升客户满意度。岗位职责1. 搜集营销信息，分析市场趋势，协助总经理制定品牌项目年度、月度销售计划和各项商务销售政策；2. 根据品牌项目销售计划按区域进行合理分配，监督并指导各区域完成销售目标；3. 负责销售部全面工作，拟定和完善部门内各岗位职责、工作标准、业务管理制度和流程；4. 完成公司和品牌主机厂下达的客户满意度（CSI）指标并不断提升；5. 根据市场销售的不同情况，及时、合理、准确的向上级领导提出调整销售和奖励政策等建议，保证品牌项目经营业绩的完成；6. 负责组织销售部员工业务能力和素质培训：组织相关人员参加各类培训，并负责转训、培训结果的检查和培训人员的管理；7. 经品牌项目总经理批准后，负责向品牌主机厂申报公司年度、季度、月度汽车销售计划并进行经常性业务联系；8. 负责按规定要求及时向上级领导和品牌主机厂反馈所需各类信息、报表；9. 配合市场部进行推广、展示、促销等营销活动；10. 负责品牌区域市场协调管理和二级网点的开发及管理；11. 负责品牌项目客户档案管理等客户关系管理工作；12. 负责部门销售费用使用的审核，严格控制部门费用，合理降低成本；13. 负责部门内人员车辆驾驶的管理（含试乘试驾车辆）；14. 负责部门员工的招聘面试、考核实施工作，协助人力资源部完成员工招聘、异动、离职等人事工作流程手续的办理；15. 负责与公司内部相关单位、部门的沟通与协调，处理相关问题并对处理结果进行反馈；16. 负责处理客户抱怨、投诉和临时突发事件，提升客户满意度，达到集团公司或品牌主机厂制定的SSI考核目标；17. 负责公司政策的上传下达工作，指导部门人员开展工作，接受其工作汇报，协助解决工作疑难，并对其工作进行检查、监督和考核；18. 负责组织、主持部门工作会议，就会议中提出的问题拟定解决方案并组织落实；19. 负责部门工作任务分配和劳动纪律的管理；20. 负责执行品牌项目各销售网点的5S管理，定期、不定期对现场进行监督和检查；21. 负责销售业务部门的生产安全管理和资产管理的工作；22. 参加各类培训并负责转训，参加相关工作会议及工作中的问题提交改进建议；23. 负责公司各项数据、资料的保密，不向无关人员提供资料及数据；24. 遵守公司各项管理规章制度，爱护公司财物，文明服务，爱岗敬业，维护公司良好形象；25. 完成领导交办的其他工作。工作权限l 部门销售任务的分配权和调整权l 各项商务销售政策制定、调整的建议权l 部门费用使用、报销的审核权l 部门内部工作的检查、监督、考核权l 下属员工招聘录用、异动、离职的审核权和晋升、调薪、辞退、奖惩的建议权l 直接下属业务工作的考核、指导、监督权工作协作关系公司内部协调关系：集团公司各职能部门和品牌项目部各部门公司外部协调关系：品牌主机厂和政府相关职能政部门等任职资格教育背景大专及以上学历，汽车类、管理类及其他相关专业经验要求4年以上汽车销售相关经验，2年以上同职位工作经历知识要求具有丰富的汽车知识，接受过财务管理、人事管理、市场营销管理方面知识培训技能能力l 熟悉汽车行业市场现状和发展态势，熟悉湖北汽车市场；l 具有丰富的销售团队管理方面的实战经验，对汽车品牌专营有深刻的理解； l 具备良好的领导能力、观察力、分析力、应变力和计划执行能力； l 善于制定目标和计划，具备一定的组织运作能力和良好的沟通协调能力l 较强的表达能力和独立处理问题的能力，出色的业务拓展能力和谈判能力l 具备较高道德观和社会责任感，有激情、有创新； l 电脑运用熟练，持C牌以上驾照。性格态度l 性格沉稳、大方、诚实、严谨，积极主动，善于处理人际关系l 具有良好的责任感和团队