震撼力陈述.docx

震撼力陈述课程与主题大纲90多年来，卡内基训练一直在提供企业人士成功的工具。今日我们更有效的帮助他们在任何听众与状况面前勇敢的沟通。他们可以从我们的训练中学会做强而有力的说明，满怀信心的与各种不同的听众联系，并获得进一步的成长。为了达成此目的，我们找到杰出沟通者的主要特点技巧，态度，行为。然后将此了解融入我们特有的训练过程，也就是一种含四阶段改进循环的方法。态度改变：阶段一重点是强化学习的决心，激励学员对自己的期望。 知识：阶段二要提供资讯，工具，方法与策略。练习：阶段三是要将知识在真实的情况中练习。能力：阶段四运用所学以提升实际简报的绩效。这训练的重点在于如何组合演讲(简报)，建立可信度与推销想法。怎样才能用音调与姿势一致性的呈现，来留下深刻印象。怎样才能作正式演说，即席谈话，或面对具有压力的记者会。企业绩效之所以会有显著的不同多半是训练造成的。你会看得到可衡量的收获，例如能沟通得更好，公司形象获得提升，产品与服务的销售量增加利润也因此增加。宏效演讲班是专为常需要作简报的专业人士所设计的课程，目的是协助学员在简报时发挥个人魅力、表达得更有效率、并赢得听众的支持。由于许多专业或本行知识极为丰富的主管或发言人，面对群众或有压力的情况都会觉得极不自在，所以宏效简报班会帮助学员建立更自信的态度，以及良好的沟通技巧，来克服简报的困难。整个受训过程中，学员需完成七项团体沟通的练习，所有练习过程均录影并由两位讲师给予个人指导，帮助学员面对群众做简报时，得到更好的效果。一、 建立良好的第一印象/介绍你自己、你的工作、职责，还有你希望从本训练中获得什么样的益处。简报目标纲要 建立良好的第一印象沟通时有更高的可信度说明个人的训练目标和听众建立和谐关系表现出专业度与能力作自己表现出我们的独特性善用我们的优点与才能透过范例或事件来描述放轻松，那么听众也会放轻松强调来受训的目标二、介绍公司/以正向的观点介绍你们的公司或你的部门的。 简报目标 纲要 认识创新过程与透过鼓励让想法流畅会主持创新过程，以处理解决问题与持续改善为交换与发表意见交流建立安全的环境用清楚、具体有力的词句叙述愿景找到将愿景变为行动的步骤用清楚并且沟通过的目标来实施一个计划三、说明复杂的讯息/清楚地解释一项技术性或复杂的资讯。 简报目标 纲要 写一份明确显示对工作绩效期望的文件找到工作绩效不可或缺的重要技巧、知识与能力将工作的目标转化为日常工作事项与可衡量的结果创造回应的机会来连接沟通环路证实的有效询问与聆听技巧能增强彼此关系考量各种形式的沟通与影响力四、具震撼力的沟通/说明不熟悉的题材 演讲目标 纲要 透过表情、手势与声音调度来增加演讲的弹性表现出对于陌生题材的拥有感用令人着迷的方式来说明书面题材改善说明书面题材的技巧克服限制我们弹性的障碍表达时具备自信与感情与听众保持目光接触避免逐字背诵演讲稿运用表情与手势使新题材更多变与更生动文字加强-强调关键字、措辞和想法停顿-停下来可增加了解程度速度-在表达的速度上加以变化声音调度-音调上有所变化措辞-语句连接、表达某一想法动作-强调重点、与内容相关的手势五、激励他人采取行动/诉诸于逻辑与情绪来激励他人采取行动 简报目标 纲要 说明时以结果为导向说服听众采取行动提出确实、可证明的证据简单、明了，引发听众的兴趣具有说服力的沟通指出听众要采取的行动说明采取行动对听众的益处写下内容的重点提出支持主要论点的证据实用具有说服力的语言六、压力下的沟通/在高度压力下回答具有挑战性的问题简报目标 纲要 在压力下保持专业的镇定传达简单、明了，正向的讯息推销策略性的想法，推销自己与公司表现出能力与自信表现出处理压力的领导力决定想表达的主要内容为何预测听众可能会提出的问题准备好支持论点的证据避免表现出防御态度特别注意仪容七、感动他人接受改变/题材推销一个可能遭到反对的想法简报目标 纲要 向听众诉诸逻辑