SPSS在问卷调查结果中应用初探.doc

SPSS统计软件在问卷调查中的应用初探摘要：SPSS是目前全球最为流行的统计软件之一，广泛运用在各个领域。市场调查发现，SPSS技术集数据录入、数据管理、统计分析、报表制作、图形绘制为一体，为市场调研的统计分析提供了有力的支持和实用的方法，是市场调研分析的良好工具。关键词：SPSS，问卷调查，数据分析Abstract: Now in the society of science and technology, as one of the most popular statistical soft wares, SPSS is widely used in many fields. Having finished market surveys on SPSS, it can actually draw the conclusion that: the technology of SPSS, powerful and easy in hand, as an excellent tool of market researching, supports us for solving kinds of statistic analysis, which covering data input, data management, statistical analysis, report generation and graphic plotting.Key words: SPSS, Questionnaire survey, Data analysisSPSS是一种集成化的计算机数据处理应用软件，是目前世界上流行的三大统计软件之一，除了适用于社会科学之外，还适用于自然科学各领域的统计分析。将其应用于市场调查统计分析的过程，能使研究者以客观的态度，通过对受众的系统提问，收集并分析有关研究数据，以描述、解释或预测问卷调查内容的现象及其各相关因素之间的关系，是市场调查统计分析的良好工具。SPSS软件作为现今世界上最受欢迎的三大统计软件之一，可以进行数据处理，很大程度上取代了传统的手工统计方法。在市场调研中，学习并使用SPSS软件，熟练地运用会很大程度上简化数据统计的过程。近几年来，成都市的经济发展突飞猛进，成都市民的生活也越来越好。具体表现为，成都市民的现代消费观念日趋时尚，实际消费能力有所提高。本人在2006年寒假通过对部分成都市市民消费情况的调查，探讨在春节这一中华民族的传统节日里，成都市民的消费观念消费水平以及对现在春节的看法。本文主要基于2006年进行的对“成都市民春节消费及对春节的看法”调查的数据尝试使用SPSS对调研信息进行统计分析。一、SPSS统计软件介绍SPSS原名为Statistical Package for the SocialScience，即：社会科学统计软件包，随着产品服务领域的扩大和服务深度的增加， 2000年SPSS公司将其改名为Statistical Product and Service Solu-tion，即：统计产品与服务解决方案。它是一种集成化的计算机数据处理应用软件，集数据录入、资料编辑、数据管理、统计分析、报表制作、图形绘制为一体。本文主要基于2006年进行的寒假调查数据介绍SPSS对调研信息的一般性管理，包括数据集的建立和简单处理、数据的统计描述等，虽然office办公软件excel也能进行这方面的数据处理，但作为初级的数据处理软件，不仅在操作步骤上复杂，而且其处理结果的描述也不尽详细，对某些指标不能够计算。二、调查过程(一)调查问卷的制作1月下旬，拟定本次调查的主旨及目的之后，通过查阅一些资料确定具体调查内容，并设计制作出调查问卷“成都市民春节消费及对春节的看法调查表”（见附录）。(二)调查时间的选择本次调查选定的发放调查问卷的时间选定为2月2日至2月6日。因为在2月2日，大部分外出远行的市民已经回到家中，便于问卷的发放调查。而2月5日绝大部分市民开始上班，此时春节长假已过，对于问卷中涉及的春节花费问题他们可以作出比较肯定的选择。(三)调查地点的选择本次调查选定的发放调查问卷的地点选定在成都市太升路部分居民住所和商住两用型大楼（楼中住户包括住家和小型公司）。因成都市太升路旁有不少居民住所，另有数栋商住两用型大楼，每栋大楼里有上百户居民也有数十户小公司，被试者比较集中，也能使被试者的选择更具随机性。(四)调查过程2月2日 本人持学生证与20份问卷对大楼A的用户进行入户发放调查问卷并请被试者填写。上午10:00至11:30共发放问卷6份，入户6户。下午3:00至6:00共发放问卷10份，入户9户。其中一户为公司。经过整理统计，本日共发出16份问卷，有效回收14份。2月3日 大致过程与第一天类似。经过整理统计，本日共发出20份问卷，有效回收19份。2月4日 经过整理统计，本日共发出20份问卷，有效回收19份。2月5日 经过整理统计，本日共发出20份问卷，有效回收20份。2月6日 经过整理统计，本日共发出24份问卷，有效回收24份。(五)问卷发放回收情况本次调查发放问卷100份，回收96份，有效回收率96%。本人对问卷原始数据大致归类后，进行数据统计。三、SPSS数据集的建立以本文所调查的“成都市民春节消费及对春节的看法调查表”情况调查所得部分数据、信息为例，建立SPSS数据集。(一)信息数据化，设计编码手册启动SPSS后，将自动打开SPSS的数据编辑器，在其左下端有两个页标签，其中，“Data View”是数据窗口，“Variable View”是变量属性窗口，前者录入变量值，后者输入变量名并定义其各个属性。以“成都市民春节消费及对春节的看法调查表”为例，如：您的职业？所涉及的可供选择答案共有6种职业。将长假过法、春节花费、花费用途等设为变量，各取变量名。针对每一变量有不同选项的回答，分别用变量值“1”“2”“3”“4”等表示；对于春节花费的各变量，用“1”、“2”等分别表示“7001元以上”、“5001-7000元”等值。确定好这些数据后，即可在“Variable View”窗口依次输入变量名及属性。属性中需要解释的有：Type，是对变量名类型的规定；Width，是对变量长度的规定，Label是对变量的补充说明；单击Values列格中的阴影方框，可以定义该变量的标签。如图1。图1变量定义界面（部分）另外，值得一提的是，对于问卷中多项选择题的处理，可将每一个选项单独与题干组成一题，有“是”与“否”两种答案，并分别用变量值“1”和“0”来表示。以问卷中“花费用途”为例，可供选择的答案有“置办年货”“购买新衣”“购买高档家电或家具”“旅游”“送礼物、红包”“住房”“手机”“书籍”“其他”，可以分拆成不同变量项，将此多项选择题分解为单项选择题。但在实际问卷调查中，某些问题允许选择的答案是多个，也即有两个或两个以上的答案会被同时选中。针对这种多选项问题，利用普通的频数分析或交叉列联分析会比较烦琐，需要手工进行一些额外计算。为此，SPSS专门设计了一个子菜单Multiple Response方便这种变量的统计分析。AnalyzeMultiple ResponseDefine Sets。界面如下：(二)变量值的录入图2变量值输入界面（部分）在定义好变量后，就可以进入“Data View”数据窗口录入变量值。可以看到，变量名会自动显示在电子表格首行表头中，而样本编号会显示在表格左面第一列中。每一横行中所有数据则代表一个样本的全部答案，样本数与数据窗口中行数相等。数据录入力求准确、快速。最后，SPSS用“sav”类型保存其数据集。如图2。四、SPSS在问卷调查统计分析的中的应用统计描述应用模式指在市场调研统计分析的过程中，借助SPSS统计功能将收集到的大量数据进行分析、综合、归纳、列表等处理工作。分别对调查对象职业、春节花费区间人数进行频数统计，具体步骤如下。1.运行SPSS，按AnalyzeDescriptive StatisticsFrequencies。打开Frequencies对话框。2.选定职业、春节花费变量送入Variable (s)栏中。在Charts对话框中选择Histograms。3.在主对话框中单击OK按钮，提交运行。输出结果则可见到类似于下表（见备注）的频率统计表。此表中，从左到右看，分别为变量名称、观测量的频数、百分比、有效百分比、累计百分数。 输出的Histograms类似于（见备注）下图：对于多选题的统计，SPSS专门设计了一个子菜单Multiple Response方便这种变量的统计分析。AnalyzeMultiple ResponseDefine Sets。编辑增加以后。选择AnalyzeMultiple ResponseFrequencies。界面如下：结果如下：由以上两表可以看出，对于不确定项选择的问题可以使用SPSS提供的相应功能解决。因此对于调查问卷的数据分析可以基于SPSS统计分析。五、结论综上所述， SPSS技术集数据录入、数据管理、统计分析、报表制作、图形绘制为一体，为市场调研的统计分析提供了有力的支持和实用的方法，是市场调研统计分析的良好工具。因此，关于SPSS统计软件在市场调研中的应用研究不但具有理论意义，更重要的是具有实用价值。六、参考文献1 卢纹岱SPSS for Windows统计分析北京：电子工业出版社，20062 薛薇SPSS统计分析方法及应用北京：电子工业出版社，2004 3 衷克定数据统计分析与实践:SPSS for Windows北京：高等教育出版社，2005备注：因为原始数据丢失，此论文所引用数据是选择性输入的。原始调查问卷成果如下。2006年寒假调查过程及成果陈攀懿一、前言 近几年来，成都市的经济发展突飞猛进，成都市民的生活也越来越好。具体表现为，成都市民的现代消费观念日趋时尚，实际消费能力有所提高。本人在2006年这个寒假通过对部分成都市市民消费情况的调查，探讨在春节这一中华民族的传统节日里，成都市民的消费观念消费水平以及对现在春节的看法。二、调查过程1调查问卷的制作1月下旬，拟定本次调查的主旨及目的之后，通过查阅一些资料确定具体调查内容，并设计制作出调查问卷“成都市民春节消费及对春节的看法调查表”（见附录）。2调查时间的选择本次调查选定的发放调查问卷的时间选定为2月2日至2月6日。因为在2月2日，大部分外出远行的市民已经回到家中，便于问卷的发放调查。而2月5日绝大部分市民开始上班，此时春节长假已过，对于问卷中涉及的春节花费问题他们可以作出比较肯定的选择。3调查地点的选择本次调查选定的发放调查问卷的地点选定在成都市太升路部分居民住所和商住两用型大楼（楼中住户包括住家和小型公司）。因成都市太升路旁有不少居民住所，另有数栋商住两用型大楼，每栋大楼里有上百户居民也有数十户小公司，被试者比较集中，也能使被试者的选择更具随机性。4调查过程2月2日 本人持学生证与20份问卷对大楼A的用户进行入户发放调查问卷并请被试者填写。上午10:00至11:30共发放问卷6份，入户6户。下午3:00至6:00共发放问卷10份，入户9户。其中一户为公司。经过整理统计，本日共发出16份问卷，有效回收14份。2月3日 大致过程与第一天类似。经过整理统计，本日共发出20份问卷，有效回收19份。2月4日 经过整理统计，本日共发出20份问卷，有效回收19份。2月5日 经过整理统计，本日共发出20份问卷，有效回收20份。2月6日 经过整理统计，本日共发出24份问卷，有效回收24份。三、调查结果及统计分析 本次调查结果及统计分析祥见调查成果：春节期间对成都部分市民的调查报告。春节期间对成都部分市民的调查报告陈攀懿1 前言 时光飞逝，成都市经济正在突飞猛进，成都市民的生活也变得日益美好。成都市民的现代消费观念比较时尚，实际消费能力也有提高。本人旨在通过对部分成都市市民消费情况的调查，探讨在春节这一中华民族的传统节日里，成都市民的消费观念消费水平以及对现在春节的看法。为此，我在2006年2月2日至2月6日主要采用问卷法对成都市太升路部分居民住所和商住两用型大楼（包括住家和小型公司）进行调查。2 方法2.1 被试 通过随机抽样，对成都市太升路部分居民住所和商住两用型大楼共100名被试进行问卷调查。2.2 实验程序 本人分别于2006年2月2日至2月6日在成都市太升路部分居民住所和商住两用型大楼入户请被试填写春节消费及看法调查表（见附录）。 之后本人通过整理数据并查阅相关资料，分析春节期间成都部分市民消费情况和现在对春节的看法。3 结果及分析 本次调查发放问卷100份，回收96份，有效回收率96%。本人对问卷原始数据大致归类后，进行数据统计。3.1 被调查对象3.2 今年成都市民过春节方式及消费总数 从图3.2.1和图3.2.2可以看出，成都市民过春节的方式花样很多，而消费总数集中在1001-5000元之间。l 图3.2.1 过节方式1 在家休息2 外出旅游3走亲访友4 知识充电5 聚会娱乐6 游园灯会庙会等7 购物消费8其他在图3.2.1中，第5项中包括了聚餐、KTV娱乐、看电影等“传统”项目，而第6项除了游园、灯会、庙会以外，今年多了一个新项目：看冰雕冰灯。一些只有在北方冬天才能看到的景象也成了成都市民新型的观赏活动。而知识充电的百分率比较前几年有所提高，状况有改善。 在图3.2.2中,随着成都人均可支配收入的提高。2005年成都人均可支配收入增长12.4%，2005年成都人均可支配收入达到11320元1。市民春节消费集中在范围为3001-5000元的区间，人数比率最高相当于2005年成都人均可支配收入的1/3左右。由此可见市民对春节消费的重视。3.3 消费细节l 图3.3.1 花费主要用途1 办置年货 2 购买新衣等3 购买高档家电或家具4 旅游 5 送红包、礼物6 住房 7 手机 8 书籍9其他 l 图3.3.2 是否购买大件物品1 小汽车 2 住房3 电脑4 高档家电或家具5 没有l 图3.3.2 是否购买大件物品1 小汽车 2 住房3 电脑4 高档家电或家具5 没有由图3.3.1和图3.3.2可见，在春节期间很多市民都进行了大量采购。春节期间的置办年货是必不可少的，而穿着、家电、家具、手机，甚至是小汽车的需求量也比平时大一些。市民都趁着这一年之初，商家推出各式各样的促销活动的热闹之日，不惜花费一年来的几近一半的“积蓄”去购买东西，以求同时也能买个喜庆。商家在春节期间推出的促销活动种类繁多，哪些促销方式最受市民最欢迎呢？成都市民们又常在哪些地方购物呢？本人调查之后绘制了两个图表（如图3.3.3和图3.3.4）。l 图3.3.3 最喜欢的促销方式1 打折 2 降价、特价3 买几送几4 抽奖l 图3.3.4春节间主要购物场所是？1.大型超市（好又多，人人乐，家乐福等） 2.百货商店（人民商场，百货大楼等）3.商业街（春熙路等） 4.网上购物 5.书店（西南书城，购书中心等） 6.其他由图3.3.3可知，成都市民最喜欢的促销方式是降价、特价。打折也是一种市民比较喜欢的方式。被调查的大多市民认为，买的同时送的东西一般不令人满意，而抽奖获奖的几率太小，有些几率大的抽奖活动奖品又不太好。对于打折这一方式，很多市民认为是商家首先提高了商品价格再打的折，没多大实惠，不如直接降价或者是特价让人明白自己到底买的算不算优惠。由图3.3.4可以看出，成都市民的主要购物场所在大型超市、百货商店、商业街、书店。对很多市民来说，四种地方都是主要的购物场所。这里值得注意的一点是：本次调查中，成都市民购物场所中的书店居然比商业街的比率还高。春熙路红星路等处，向来是成都最繁华的地段，也是人流量最大的地方，而本次竟然“屈居”书店之后。2000年7月有人在成都市新华书店做了书面调查，在经常光顾书店的读者中，40%具有大专以上文化程度，70%以上属机关干部、教师和学生等，普通市民屈指可数。有关人士透露说：“成都市民中没逛过太平洋百货的恐怕极少，而不知道西南书城和成都购书中心在什么地方的大有人在。”2西南书城和成都购书中心位列全国十大书城，是分别位处成都市市中市南的大型书店。而从本次调查来看，成都市民的观念正发生着变化。大多数已认识到了知识的重要性，并能在春节这个往日仅仅是玩耍的日子里抽出很多时间去书店进行知识充电。这也正如图3.3.1成都市民花费主要用途反映的情况：百分比占到了51%，并且进入了“三甲”。成都的教育文化程度现在已经较高，市民的对知识重要性的认识也有很大提高。对于网上购物，成都市民大多认为这是平时就可以干的事情，在春节期间更应该享受和体会一下热闹的节日气氛，应该出去多看看。图3.2.1中的主要过节方式和图3.3.1成都市民花费主要用途图中，居第4位的是旅游，占了32%。成都市民现在已经不再满足于仅在这个悠闲的城市玩耍，出外旅游也是一项“有些积蓄”的人的过年方式的首选。这也为春节花费中小汽车成为一大消费项目提供了依据。本人对成都市民多以什么方式出游也做了调查，如图3.3.5。3.4 成都市民消费观念改变 3.4.1 拜年方式 随着科技发展、手机的普及，除了打电话、寄贺卡和上门这些传统方式以外，发短信这一方便快捷的方式已成为过年主要拜年方式之一并且还位居“榜首”（如图）。但作为传统习俗的上门拜年方式，在总体中所占比率最低，可能是因为此次调查的范围有限所致。因此本人专门针对上门拜年的花费情况做了相关调查，如图。 3.4.2 年夜饭有关资料显示，5年前在外面吃年夜饭的市民不足1万人。随着市民观念的转变和生活水平的提高，越来越多的市民都能接受在外面吃年夜饭了，消费者数量每年以20%的速度递增。而且这种方式已经成为一种时尚。今年年前有人预计，除夕夜以及之前几日，成都将有超过10万人在酒楼、饭店、餐馆吃年夜饭3。在本人在调查过程中，获得了以下数据：如图和图。 从图和图的调查数据，证实了报纸上预计的情况。四川省饭店与餐饮娱乐行业协会执行会长何涛分析说：2005年全省经济环境比去年提高很多，在这个大环境下，2005年对于成都市民来说是一个丰收年；随着社会经济的发展，人民群众生活水平逐渐提高，经济条件已允许市民们在除夕夜这一喜庆团圆的日子里出去“奢侈一把”。 成都市民在荷包鼓胀的同时，生活方式和观念也在改变。对于大部分整日忙碌于工作的市民而言，年夜饭的意义在于亲朋好友聚在一起。在外吃年夜饭不失为一种轻松自在的选择。在消费观念上，大部分家庭认为在外吃年夜饭完全可以接受。3.5 市民对春节的看法 本次调查问卷中有两题是调查成都市民对现在春节的看法的。统计如图3.5.1和图3.5.2：l 图3.5.1如何看待现在的春节？1.轻松简单，比传统春节2.缺少传统文化，年味太淡 3.可以找理由多花钱 4.跟其他长假差不多l 图3.5.2过春节是否是一种负担？ 1.花钱太多，经济上有些压力 2.人情关系应酬多，感觉特别累 3.春节过的轻松愉快4.没什么特别感觉4 结论 总的来说，本次调查是成功的，达到了预期目的。考察了解了部分成都市民的消费观念消费水平以及对现在春节的看法。不过，因为调查范围有限和理论支持不够，调查报告做得不够全面和深入，谨以本调查为以后的研究作些铺垫。5 参考资料1 华西都市报2006年1月20日2 四川日报2000年09月27日，“成都人均购书款仅为深圳人的5%”3 成都晚报2006年01月24日，“团年求品位 10万人酒楼摆席”4 6 附录成都市民春节消费及对春节的看法调查表 您好，我是中南财经政法大学（湖北武汉）工商管理学院工商管理专业的一名学生。现利用寒假时间调查关于成都市民的消费观念、消费水平以及对现在春节的看法。下面是调查问卷的内容。为不耽误您更多宝贵时间，问卷全部采用选择题的形式（有多选和单选），请您如实选择您的答案。谢谢合作！1.您的职业？ A.公司职员 B.企业管理者 C.公务员 D.医务人员 E.教师 F.其他2.春节七天长假