P中高呼叫失败类型和掉话的分析处理.docx

上海纳纬信息技术有限公司PCMD中高呼叫失败类型和掉话的分析处理谈开国上海纳纬信息技术有限公司目录1、PCMD概述12、PCDM数据打开和查看13、PCMD数据分析23.1数据筛选23.1.1 OMP上筛选数据23.1.2 定制软件MyGlass筛选33.2 掉话43.2.1掉话类型(CFCQ分类)说明43.2.2常见掉话问题分析53.3 接入失败103.3.1 终端问题，CFC=3、4113.3.2 ECP相关问题，CFC=5、6113.3.3DCS相关问题，CFC=7、8123.3.4基站相关问题，CFC=10、9123.3.5其他不确认原因导致的主被叫建立失败，CFC=11、12、13134、PCMD中的PSMM消息134.1 Add a Call Leg144.2 Drop a Call Leg151、PCMD概述PCMD主要用来追踪每一条通话记录，进而通过实时分析有问题的通话记录来定位网络故障并排除故障，是我们分析网络现状的有力手段之一。PCMD收集每次通话的所有信息，可以结合DT数据、ROP、SPO等数据一起分析网络问题。PCMD可以判断掉话、连接失败等网络问题的大致原因，并对各类问题根据触发原因的不同进行分类。PCMD会收集终端每次通话过程中接受的第一个和最后一个PSMM，这可以为评估网络（在DT的前提下）的无线覆盖状况提供很有用的信息2、PCDM数据打开和查看PCMD原始数据是以分号分隔的数据，需要用专门的软件分析，原始数据用UE打开如下我们通常也可以在EXCAl中通过“分列”将数据分隔并添加表头来分析，如下图所示表头信息，详情请查看手册401-612-510：3、PCMD数据分析3.1数据筛选3.1.1 OMP上筛选数据登录到OMP对应的文件夹下（/omp-data/logs/pcmd）omp rftech cd /omp-data/logs/pcmdomp rftech ls09020709.PCMD.gz 09020721.PCMD PERF_12.TXT09020710.PCMD.gz BHCA_SUMMARY.TXT PERF_13.TXT09020711.PCMD.gz PERF_00.TXT PERF_14.TXT09020712.PCMD.gz PERF_01.TXT PERF_15.TXT09020713.PCMD.gz PERF_02.TXT PERF_16.TXT09020714.PCMD.gz PERF_03.TXT PERF_17.TXT09020715.PCMD.gz PERF_04.TXT PERF_18.TXT09020716.PCMD.FAILED.gz PERF_05.TXT PERF_19.TXT09020716.PCMD.gz PERF_06.TXT PERF_20.TXT09020717.PCMD PERF_07.TXT PERF_21.TXT09020717.PCMD.FAILED.gz PERF_08.TXT PERF_22.TXT09020718.PCMD PERF_09.TXT PERF_23.TXT09020719.PCMD PERF_10.TXT09020720.PCMD PERF_11.TXTomp rftech gzcat 09020711.PCMD.gz|grep ;*;/home/rftech/*.txt（*为测试终端的手机号码或者min号）注意：如果是PCMD的文件为未压缩的文件，比如09020720.PCMD，则采用的命令为： grep “;*;” 09020720.PCMD/home/rftech/*.txt下载后，用excell打开，进分列，需要剔除一些不对的记录和数据呼叫的记录：在第30列req. service中删除33的记录（ service type33为3G1x data call）3.1.2 定制软件MyGlass筛选打开MyGlass新建工程后，打开PCMD数据,如下图所示：导入数据后，就直接可以导出掉话数据：Pcmd表头较多，所以导出后生成两个文件，有一个是psmm数据，后面有详解。3.2 掉话在PCMD中CFC（Call Final Class）=2的通话都是掉话。3.2.1掉话类型(CFCQ分类)说明通话过程中任何一个环节的问题均可能造成掉话，而PCMD数据则为我们系统分析掉话原因提供了依据，从PCMD中可以对如下掉话原因进行分类：a) 系统掉话（CFC Qualifier=100）b) 手机关闭（CFC Qualifier=101）c) 传输中断（CFC Qualifier=102）d) 基站稳定清除（CFC Qualifier=103）e) 基站挂断-切换完成超时（CFC Qualifier=104）f) DCS故障（CFC Qualifier=105）g) 链路丢失（CFC Qualifier=106）h) 余额不足（CFC Qualifier=107）i) 语音处理器协议故障（CFC Qualifier=108）j) 释放确认失败（CFC Qualifier=109）k) 呼叫取消（CFC Qualifier=110）l) 未知原因掉话（CFC Qualifier=111）m) RNC分配故障（CFC Qualifier=112）n) 呼叫时被转移到其他频点，因为频点间负荷均衡（CFC Qualifier=113）3.2.2常见掉话问题分析3.2.2.1系统掉话（CFC Qualifier=100）此类掉话是由于系统侧事件造成的，和空口终端之间的无线释放无关。掉话是在在业务信道确认后，传输连接已建立，无线链路上是稳定的。 具体系统侧的故障可以对应下表查询120列的CP Failure Reason：Values值Additional CP Failure Reasons800NO ADDITIONAL INFORMATION没有附加信息801CE ACTIVATION FAILURE CE激活失败802CE DE-ACTIVATION FAILURECE DE-激活失败803CODE CHANNEL ACTIVATION FAILURE编码信道激活失败804CODE CHANNEL DE-ACTIVATION FAILURE编码信道 DE-激活失败805LAYER 2 ACKNOWLEDGE FAILURE层2应答失败806MOBILE REJECT 手机被拒807RELEASE FAILURE 释放失败808ACQUIRE MOBILE FAILURE 获取手机信息失败809ACQUIRE FRAME SELECTOR FAILURE 获取帧选择器失败810HANDOFF COMPLETE TIMEOUT切换完成超时811TRANSFER ACKNOWLEDGE TIMEOUT传送确认超时812CE ALREADY IN USECE 已使用813CE MOD FAILURECE MOD失败814CE NOT AVAILABLECE不可用815CC TRANSFER TIMEOUTCC传送超时816ACT SET FAILUREACT设置失败817TRAFFIC CHANNEL UPDATE FAILURE业务信道更新失败818CLOCK ADJUST IN FRAME SELECTOR FAILURE时钟调整帧选择器失败819HANDOFF ACKNOWLEDGE TIMEOUT切换应答超时820SERVICE CONNECT COMPLETE FAILURE服务连接完成失败821SERVICE REQUEST FAILURE服务请求失败822SERVICE REQUEST PROPOSE FAILURE服务请求计划失败823MOBILE RELEASE REQUEST SERVICE OPTION手机释放请求服务选择824SERVICE RESPONSE FAILURE服务应答失败825SERVICE RESPONSE NOT ACCEPTED服务应答未被接受826TRAFFIC CHANNEL UPDATE CONFIRMATION FAILURE业务信道更新确认失败827CCC CE HANDOFF INFORMATION FAILURECCC CE 切换信息失败828ECVP MODE ACKNOWLEDGEMENT TIMEOUTECVP 模式确认超时829FRAME SELECTOR RELEASED BEFORE CE FAILURE在CE失败前帧选择器释放830CCC PACKET PIPE LOADING COEFFICIENT FAILURECCC包传输加载系数失败831CCC DYNAMIC SKEW GROUP FAILURECCC动态歪斜群失败840CR_CPFAIL INVALID REASONCR_CPFAIL无效原因841SHUTDOWN BAD MESSAGE停止由于错误的消息842SHUTDOWN UNEXPECTED MESSAGE停止由于意料之外的消息843SHUTDOWN INTERNAL ERROR停止由于内部错误844SHUTDOWN TIMEOUT停止由于计时器超时845SHUTDOWN MOBILE REJECT停止由于手机被拒846SHUTDOWN CE SHUTDOWN停止由于CE停止847SHUTDOWN CTP INTERNAL ERROR停止由于CTP内部错误848SHUTDOWN AUDIT ERROR停止由于审计错误849SHUTDOWN HOCMPLT L3 TIMEOUT停止由于HOCMPLT L3 超时850SHUTDOWN ABORT HANDOFF停止由于中止切换851SHUTDOWN SCM_CMPLT TIMEOUT停止由于SCM_CMPLT超时852DATABURST L2 ACKNOWLEDGE FAILUREDATABURST L2应答失败853CLONE MOBILE关闭手机854SHUTDOWN RECEIVED DROP FROM FS停止由于从FS收到的挂断指令856SHUTDOWN METER PULSE L2 ACKNOWLEDGE FAILURE 停止METER PULSE L2应答失败857Reserved保留858Reserved保留859Reserved保留860CR_SHUTDOWN INVALID REASONCR_SHUTDOWN 无效原因861CR_LOSTFAIL LOST REVERSED TRAFFICCR_LOSTFAIL丢失反向传输862Reserved保留863Reserved保留864Reserved保留865Reserved保留866Reserved保留867Reserved保留868Reserved保留869Reserved保留870CR_LOSTFAIL INVALID REASONCR_LOSTFAIL 无效原因871MGXACTFAIL_C INVALID REASONMGXACTFAIL_C 无效原因872PREMATURE MOBILE ACQUIRE FAILURE预手机获取失败873Reserved保留874Reserved保留875Reserved保留876Reserved保留877Reserved保留878Reserved保留879Reserved保留880Reserved保留881INTERNAL ERROR BY EITHER SIDE内部错误882TIMEOUT BY EITHER SIDE超时883STRAY MSG INVALID CP CALL ID BY EITHER SIDE任何一边的偶然的MSG无效CP CALL ID884INVALID MSG TYPE BY EITHER SIDE任何一边的无效MSG类型885MSG WITH BAD DATA BY EITHER SIDE任何一边的坏消息的MSG886AUDIT FAILURE BY EITHER SIDE任何一边审计失败887TRANSIENT CLEAR BY EITHER SIDE任何一边短暂清除888ECP STABLE CLEARECP稳定清除889CDMA TO CDMA HANDOFF ABORTED AT ECPCDMA到CDMA切换失败的AT ECP890HANDOFF TIMEOUT WAITING TO ACQUIRE MOBILE等待获取手机时切换超时891CALL SHUTDOWN CAUSED BY CDMA KILL CALL因CDMA取消呼叫而呼叫停止3.2.2.2手机关闭（CFC Qualifier=101）非用户主动发起的手机关闭，譬如电池没电终端关机,一般是用户终端故障。3.2.2.3传输中断（CFC Qualifier=102）因在基站和DCS之间的传输通信丢失而造成的掉话，需联系交换工程师确认基站传输状况。3.2.2.4基站挂断-切换完成超时（CFC Qualifier=104）该掉话是由于切换完成超时，呼叫挂断。对于此类掉话通过查询PCMD后面的PSMM消息，找到切换扇区，再通过SPO、SMART统计扇区之间的切换成功率，查找故障原因。3.2.2.5 DCS故障（CFC Qualifier=105）因DCS报告故障而掉话，如果是大范围的此类掉话，请及时联系相关工程师。3.2.2.6链路丢失Lost Call（CFC Qualifier=106）无线侧链路丢失造成的掉话，可能是终端的原因，更多的是由于无线信号覆盖不足造成的掉话。需要检查基站周边有无覆盖盲区3.2.2.7语音处理器协议故障（CFC Qualifier=108）因基站和DCS中的语音处理器通信协议故障而呼叫挂断。3.2.2.8释放确认失败（CFC Qualifier=109） 因手机没有确认释放命令，被认为掉话。无线信号覆盖不足也会造成此类掉话。3.3 接入失败3G1X语音呼叫建立流程从上述呼叫流程可以看出，终端、基站（包含空口）、DCS和ECP任何一个环节的问题均可能造成呼叫建立失败，而PCMD数据则为我们系统分析呼叫建立失败原因提供了另外一种可能，从PCMD中可以对如下失败原因进行分类：3.3.1 终端问题，CFC=3、4常见问题包括：a) 呼叫限制（CFC Qualifier=200或CFC Qualifier=300）b) ESN不匹配（CFC Qualifier=201或CFC Qualifier=301）c) 被盗终端拨号（CFC Qualifier=202或CFC Qualifier=302）d) 无漫游权限（CFC Qualifier=203或CFC Qualifier=303）e) 终端欠费（CFC Qualifier=204或CFC Qualifier=304）f) 未分配号码（CFC Qualifier=205或CFC Qualifier=305）g) 错误拨号（CFC Qualifier=206）3.3.2 ECP相关问题，CFC=5、6此类失败的原因主要是因为ECP内部定时器超时等软件问题。常见问题包括：a) ECP内部错误（CFC Qualifier=401）b) 未授权的3GHSPD尝试（CFC Qualifier=402）c) 数据库错误（CFC Qualifier=403）d) 被叫失败后后续处理失败（CFC Qualifier=404）3.3.3DCS相关问题，CFC=7、8此类失败的原因主要是因为DCS相关的一些不确定原因导致，此外语音处理器的申请失败或者协议等问题也会影响呼叫建立。常见问题包括：a) 无空闲语音处理器（CFC Qualifier=500）b) 语音处理器请求失败（CFC Qualifier=501）c) 语音处理器激活失败（CFC Qualifier=502）d) 语音处理器协议错误（CFC Qualifier=503）e) 语音处理器与基站之间的分组管连接错误（CFC Qualifier=504）f) DCS与基站之间的的分组管连接错误（CFC Qualifier=505）g) 服务选项缺乏匹配的语音处理器被拒绝（CFC Qualifier=506）h) DCS内部阻塞（CFC Qualifier=507）i) DCS中继阻塞（CFC Qualifier=508）j) PSTN数据路径建立失败（CFC Qualifier=509）k) 其他未知DCS/网络失败（CFC Qualifier=510）3.3.4基站相关问题，CFC=10、9此类失败是呼叫建立失败的常规原因的最主要的部分。 常见问题包括：a) 业务信道确认失败（CFC Qualifier=600）b) 业务信道激活失败（CFC Qualifier=601）c) CE阻塞（CFC Qualifier=602）d) PP阻塞（CFC Qualifier=603）e) Walsh码阻塞（CFC Qualifier=604）f) Back-Haul 服务器阻塞（CFC Qualifier=605）g) 功率过载（CFC Qualifier=606）h) 没有分配语音处理器（CFC Qualifier=607）i) 振铃消息确认失败（CFC Qualifier=608）j) 基站内部处理错误（CFC Qualifier=609）k) Multi-Link Group阻塞（CFC Qualifier=610）针对基站相关的TCCF（CFC Qualifier=600）失败，可通过以下工作优化：n 对于Idle下发邻区的精细优化n 接入参数核查，对高底噪区域和前反向不平衡基站进行针对性的接入参数优化，确保接入探针可以成功接入。建议所有交换机均开通AHO和AEHO功能n 对弱覆盖和导频污染区域进行针对性优化，减少因为无线环境原因引起的呼叫建立失败n 对相邻基站的负荷在可能的情况下进行均衡，避免在高负荷小区产生大量的TCCFn 检查寻呼参数和登记参数设置，以防止引起寻呼信道负荷和接入信道负荷明显偏高，对于寻呼信道或接入信道占用过高导致的接入或寻呼失败的问题需提出方案进行处理。n 增加寻呼信道发送CAM的增益（ceqface表中参数Paging Channel Gain Offset pgchl_gnoff取值范围为0 to 6dB in steps of 0.5 dB默认0 dB）3.3.5其他不确认原因导致的主被叫建立失败，CFC=11、12、13此类建立失败需结合其他信息进行分析判断。4、PCMD中的PSMM消息通过PCMD中的psmm消息我们可以知道以下信息：1、 切换类型2、 导频强度3、 切换结果4、 各个导频的RTD5