公共图书馆会展服务探索.pdf

第 2 7卷 第 2期 2 0 0 7年 4月 绍兴文理学院学报 J O UR N AL O F S HA O XI N G UN I VE RS nY V0 1 2 7 NO 2 AD r 2 0 07 公共图书馆会展服务探索 高志刚 绍 兴图书馆 浙 江绍 兴 3 1 2 0 0 0 摘要 新形势下 图书馆的社会教 育职 能在 不断延伸 会展 服务作 为公共 图书馆拓展社 会教 育职 能的手段之 一 近年 来有 了飞速的发展 此文针对公共 图书馆开展 会展服务 的一些优 势和特 点 结合 实践提 出了一些建议和思考 关键词 图书馆 会展 社会教育 中图分类号 G 2 5 9 2 2 文献标识 码 A 文章 编号 1 0 0 8 2 9 3 X 2 0 o 7 0 2一 O 1 1 7 一o 4 随着社会的不断发展进步 图书馆除 了其 固有的 自然职能外 其社会职能 日渐显现 在古代社会 图 书馆的主要职能是搜集 整理和保存人类文化遗产 产业革命后 大机器工 业的兴起 要求有与此相适应 的全民文化水平 的提高和普及 图书馆面 向全社会 开放 社会教育就成 了图书馆的主要职责 现代社会 科学技术的突飞猛进 使人们对知识信息 的需求越来越迫切 图书馆又被赋予了开发智力 资源 传递科技 情报的职能 在新形势下 改变公共图书馆传统 的服务理念 服务方式及服务内容 已成为一种必然 的选 择 而会展工作 就是拓展原有服务内容的重要手段之一 近年来 不少公共图书馆纷纷涉足会展业务 这已成为图书馆界 的一个亮点 它通过 时事报告 学术 讲座以及书画 摄影 图片资料 艺术品展览等完全不同于文献信息的内容和服务形式受到了广大读者的 喜爱 呈现出一种良好的发展态势 国家图书馆 上海图书馆 浙江图书馆等单位凭借着各 自良好的社会 形象和综合优势 在当地会展界 已 占据了重要 的地位 绍兴 图书馆会展 中心 社会教育部 成立于 2 0 0 1 年 通过向兄弟图书馆学习 借鉴他们的成功经验 并通过 自己的实践和探索 几年来取得了较为理想的社 会效益和经济效益 这为今后绍兴图书馆会展工作 的持续发展奠定了一个 良好 的基础 笔者以绍兴图书 馆会展工作为主要案例 对公共图书馆的会展工作作一些初步的探索 一 会展 服 务的 概念 1 8 5 1 年 5月 1日世界博览会的举办是现代会展业起步的标志 到 目前 已有 了一 一 个半世纪的历史 它 的出现是市场经济发展到一定阶段的产物 是与市场经济对信息交流的内在要求相 适应 的 会展业 的发 展是经济全球化的必然趋势 也是现代 国际经济合作与交流的重要途径 目前 世界各国 特别是发达 国 家均十分重视会展业的发展 中国的会展业相对这些国家而言起步较晚 改革开放为我国会展业的发展 创造 了条件 使其从无到有 从小到大 经济社会效益逐年攀升 成为了经济增长的助推器和新亮点 1 会展服务的界定 早些年 会展服务 对大多数人来说还是一个全新 的字眼 会展经济 这一提法在 中国出现也是 2 0 世纪 9 0年代 中期的事情 会展服务是一种新颖的信息与产品传播的服务载体 通俗地说会展就是会议和 展览的合称 随着近年来会展业在各地 的蓬勃兴起和迅猛发展 这个词汇也 由陌生而变为人们津津乐道 的时尚词汇之一 但 会展 这种提法却是中国特有的 世界上绝大多数国家都将会议与展览业相对分开 分属于不同的部门管理 当然 采用什么样的提法并不重要 但会议与展览 的进一步融合却是越来越明显 了 因此 中国学术界提出 会展 这个概念 主要也是出于会议与展览 的高度融合 并且这两种活动都伴 随着人员的大规模流动和消费 以及对当地社会经济的拉动等原因 2 会展服务发展 的因素 收稿 日期 2 0 0 7 0 2 0 5 作者 简介 高志刚 1 9 6 8一 男 浙江绍兴人 绍兴 图书馆 助理馆员 维普资讯 绍兴文理学院学报 哲学社会科学 第 2 7卷 首先 稳定的社会环境 活跃的政治活动和繁荣的经济 以及健全和高效的金融 货运 保险 房地产等 为会展业配套的产业活动 是会展业发展的核心驱动力因素 其次 优越的地理位置 独特的 自然及人文旅游景观 方便快捷 的内外交通 现代化的通讯设施 以及 充足的 能满足会展业需求的餐饮服务 这些区位条件和基础设施条件 是会展业发展的外部制约因素 第三 政府倾向性的政策以及开放的文化环境和深入 的会展研究 是会展业发展的软环境 也是会展 业发 展的 引导 因素 第 四 先进的会展中心以及能满足会展业需要的高素质人力资源和科技水平 这些会展业发展的自身 条件 是会展业发展 内部制约 因素 也是影响会展业发展的直接因素 3 会展服务的社会作用 会展服务是开放时代工业文明的产物 目前 已成为世界各国获取信息 交流文化 促进贸易 引进技 术 展示形象的重要手段 越来越受到各国政府的高度关 注 在发达 国家的国民收入 中 会展业 已占有相 当的比重 国际会展界有 1 9 的说法 即举办展览 会议的直接 收入如果是 1的话 那么其所带动的相关 社会效益是 9 巨大的关联带动作用 使会展服务被誉为刺激经济增长 的强劲引擎 改革开放以来 随着 我国市场经济的逐步确立和完善 经济总量的不断扩大 会展业得到 了长足的发展 逐渐发展成为我 国的 一 个新兴产业 日益繁荣的会展服务有力地拉动了各地 的旅游 购物 餐饮 住宿和交通运输等相关产业 的发展 因此 会展业 已成为 2 1 世纪的朝阳产业和前瞻性产业 二 公 共 图书馆 开展会 展服 务 的优势 会展服务以其显著的社会效益和经济效益成为开展文化宣传和商品宣传的窗 口 同时 也是人们吸收 新知识 了解新思潮 感受新时尚的有效途径 它适应 满足 了公众求新 求知 求趣的文化心理需求 而 公共图书馆作为文献资源的集散中心 以及开展社会教育的文化机构 完全有理 由 有能力搞好会展服务 近年来在文化产业迅猛发展的大潮推动下 公共图书馆 的会展服务得到了稳步发展 已逐步形成了 自己的 特色 拥有了相对稳定的客户网和观众网 取得了一定的经济效益与社会效益 完全具备了开展会展服务 的各种条件和优势 1 优 越的地 理位 置 优越的地理位置是会展活动取得成功的重要因素之一 城市公共 图书馆一般说来均位 于市 中心 即 使个别位于较偏远的地区 也往往处在当地的文化 中心 绍兴 图书馆这几年的会展工作之所 以有较大的 进展 也得益于绍兴图书馆位于绍兴市区的文化中心 周边聚集着绍兴博物馆 鲁迅故里 沈园以及一些 中 小学校和培训机构 文化氛围浓厚 闹中取静 交通便捷 有利于人流 物流的畅通进出 这无疑能让人们 方便地前来参观展览 参加讲座 使会展活动最大限度地发挥其宣传和教育的功能 2 高雅的文化氛围 文化是图书馆与生俱来的最传统 最本色的功能 是图书馆存在与发展的基石 公共 图书馆服务的核 心内容充分肯定了公共图书馆作为地区文化中心的地位 其 内部环境既要与知识殿堂相称 又要与社会文 明进步的趋势相符 比普通场所具有更高的艺术水平 更突出的文化特征 注重以充满艺术特色 的室 内装 潢来营造浓浓的书香气 而会展文化不是抽象的文化 是具体地孕育于会展举办地点的独特背景下 与参 展单位特色文化相互取长补短之后 形成的一种特有的文化氛围和文化特质 公共图书馆 良好 的内部环 境使身处其中的展厅随之也拥有一定 的文化环境优势 对 于举 办文化展览 的客户 图书馆展厅 当然是首 选 绍兴图书馆近年来举办的 毛泽东遗物展 绍兴 图书馆馆藏精 品碑帖展 中国戏曲音像光盘展 景 德镇精品陶瓷艺术展 德国建筑景观展 书画作品展 以及这两年开展得红红火火的 越州讲坛 创建 学习型城市系列讲座 等 所有这些活动无不深深地打上了文化的烙印 给广大读者 以心灵 的启迪 和震撼 3 相对稳定的客户 网 图书馆会展业务的开展与社会 同行业相 比 已形成了自己的特色 在一座中等规模的地级市 公共图 书馆以其政府文化机构的身份坐拥会展业大户优势 拥有相对稳定的客户 网和群众 网 以往较大规模 的政 府行为的展览 会议也大多在图书馆举行 在本地区具有一定的影响力 口碑不错 基础较为扎实 良好的 基础对图书馆会展业务的发展能起到决定性的作用 维普资讯 第 2 期 高志刚 公共图书馆会展服务探索 l l 9 4 高素质的员工队伍 会展工作是一项十分专业 的工作 不同于图书馆一般的业务工作 所以一般来说图书馆尚缺乏从事会 展工作的专业人员 绍兴图书馆会展中心成立之初 在全馆公开招聘了四名对会展工作感兴趣的员工 虽 然他们对会展的专业知识和能力是在后来的实践中逐渐摸索 培养起来 的 但是他们原先具备的 良好素质 为他们尽快地转换角色提供了基本保障 做好会展工作 就员工的素养而言 有三个方面是必须具备 的 第一是专业知识 会展人员的文化素质和会展方面的专业知识是策划 组织会展活动的基础 第二是公 关能力 一般来讲举办一次展览或讲座 需要与合作方 新闻界 专家教授及相关单位打交道 没有 良好的 公关意识及应变能力 是难以胜任此项工作的 第三是奉献精神 会展活动常常是社会关注度较高的大 型活动 因此 工作的要求较高 任务繁重 时常需要加班加点 如果没有一种一丝不苟的工作态度 也是难 以达到理想效果的 绍兴图书馆会展中心 目前在硬件上与众多的类似机构相比 没有太多的优势 而会展 服务之所以能够不断创新并获得持续发展 在很大程度上是由于有 了一支专业而敬业 的员工队伍 三 图书馆会展工作创新发展的几点思考 公共图书馆会展服务工作经过近几年的开拓 发展 已初显声势 在此基础上 如何在未来的发展中 不断创新 不断注入新 的活力 笔者结合本单位的工作实际 提出以下三点看法供大家探讨 1 发挥优势 树立品牌 图书馆的会展配套场地和设施 纵向比较有 了明显的改善 而与大型的会展中心相 比 则在功能上或 是专业性上都是无法相提并论的 但 图书馆深厚的文化积淀和浓厚的文化氛围 以及旺盛的人气资源 都 为会展活动提供 了理想的背景烘托 这是 图书馆开展会展服务最大的优势所在 现代社会 图书馆 已被定 位为社会信息服务业和学术性文化公益事业 因此 以信息和文化为主题来吸引人们的目光 这是图书馆 的特色 也是 图书馆会展业务的定位及发展方向 图书馆要充分利用 自己的文化优势 扬长避短 做 出自 己的特色 形成 自己的品牌 绍兴图书馆这几 年举办的展览 如 毛泽东遗物展 建党八十周年图片展 绍兴图书馆馆藏精品碑帖展 中国戏曲音像光盘展 景德镇 精品陶瓷艺术展 德 国建筑景观展 以色 列风光摄影展 等等 无不与文化有关 品牌与文化结合 尤其与 民族文化紧紧联系在一起更容易让大众 产生共鸣 因为它们凝聚着本民族深刻而又丰富的文化内涵 图书馆在打造会展服务品牌时 还须广泛地 吸收各种文化要素 不盲 目办展 而应根据 自身的文化特点 明确宗 旨 选准主题 使会展活动与当地 的城 市理念 城市文化相结合 使活动的形式与城市的风格及人文特征相吻合 这样 会展活动才能为图书馆 的形 象锦 上 添花 2 展览与讲座的有机结合 展览和讲座作为绍兴图书馆会展 中心的两大块工作 目前 都取得了一定 的成绩 相对而言 展览起步 较早 但讲座工作经过这两年的努力 已有了长足 的进步 获得了广泛好评 由绍兴 图书馆举办的 越州讲 坛 还被列入了 绍兴市建设学习型城市规划纲要 2 0 0 5年 一2 0 1 0年 但是 如何使展览和讲 座有机地 结合 一直是我们思考的问题 纵观图书馆的会展服务 我们 始终把公众教育作为会展活动的最终 目标 重 视作 品与观 众 的交 流 侧重 艺术 作 品单 向带 给 观众 的美 感 和 精 神享 受 这样 的交 流空 间过 于狭 窄 不 能 给展览营造广泛的社会效应 因此 除了作品与观众的交流 还应包括艺术家与观众的交流 而展览与讲 座的有机结合则为这种交流提供了可能性 我们曾经举办过一次 王冬龄书法作 品展 期 间为配合这个 展览举办了由王冬龄先生主讲 的 书法艺术专题讲座 王冬龄先生系中国美院教授 王先生 向前来听讲 的 3 0 0多位书法爱好者分享了他个人 的书法艺术 tl 得和如何欣赏书法作 品的观点 王先生宽广 的视野 人木三分的演讲 使听众对于展出中的书法作品有 了更为深入 的理解 许多 书法爱好者听完讲座再去欣 赏作品 都感到收获巨大 这次有益的尝试取得 了预想不到 的效果 让我们从 固有的操作模式 中解脱 出 来 使展览和讲座相辅相成 相得益彰 极大地发挥 了活动的整体效益 3 寻求多方合作 促进会展发展 公共 图书馆举办的会展活动 不同于一般纯市场化模式运作 的商业 活动 它是一项社会系统工程 需 要社会各界的支持 首先是领导对活动的重视 绍兴图书馆 为响应绍兴市委 市政府提出的建设文化强 市 打造学习型社会的号召 积极策划 组织了 越州讲坛 越都书市 等大型公益性活动 受到了市领导的 维普资讯 1 2 O 绍兴文 理学 院学报 哲学社会科学 第 2 7 卷 高度重视和大力支持 有关领导多次询问并亲临现场指导工作 还下拨部分专项经费予以扶持 领导的关 心和重视是对我们工作的最大支持 同时也是顺利开展工作的重要保证 其次是办展经 费的保证 图书 馆会展服务是一项相对花费较大的读者服务工作 作为主要体现 图书馆公益性服务 的会展服务 其大多 数的展览 讲座都是免费的 为了发展图书馆的会展服务 或者说为了图书馆会展工作能得到可持续的发 展 就需要增加投入 这些投入除了图书馆 自己的事业经费 还需要政府 的专项财政补贴 也可 以由活动 合作方出资 或 由企业界予以赞助等 绍兴图书馆正是通过多渠道 多方面的合作 才保证了会展活动的 经费 确保 了这些活动的正常开展 满足了广大公众的需求 第三是媒体的宣传报导 林肯曾经说过 舆 论就是一切 得到舆论 的支持 任何事情都不会失败 因此 充分利用电视 报纸 网络等媒体的宣传 是图 书馆会展活动获得知名度 影响力效果最快 最好也是最大的方式 绍兴图书馆举办的 越州讲坛 其 中 两家主办单位就是绍兴 1 3 报社和绍兴广电总台 市 内两大主流媒体的加盟 为扩大 图书馆讲座 的社会影 响 提高社会声誉 赢得公众支持 提供了有效的帮助 随着公共图书馆会展服务的进一步展开 一方面让更多的市民通过展览 讲座获得知识 陶冶情操 并 借此认识 利用图书馆 另一方面图书馆也宣传了自我 扩大了影响 提升了图书馆的社会形象 图书馆应 充分利用各种资源 努力在文化上做好文章 力争为一个城市乃至一个地区的信息与文化搭建一座演示与 沟通的平 台 营造出与社会上其他会展机构不同的氛围 强调会展服务的公益性和政府权威性 相信通过 大家的共同努力 公共图书馆的会展服务一定会 以它 自身的魅力吸引更多的读者 并成为图书馆创新服务 的一个亮点 参考文献 1 王芳玲 屈红 艳 新时代 图书馆的职能与服 务模式 A 知识经济 时代 图书馆 的发展趋 向 c 北京图书馆 出版社 2 0 0 2 2 王春雷 冯翔 中国会展 业发展的基本 问题 趋 势和对 策 A 2 0 0 5 中 国文 化产 业发展报 告 R 社 会科 学 文献 出版社 2 0o 5 3 王云玺 会展 管理 M 上 海交通大学 出版社 2 0 0 4 4 尚庄 会展服务 公共 图书馆服务 新途径 A 知识 经济 时代 图书馆的发展趋向 c 北京 图书馆 出版社 2 0 0 2 5 王世伟 图书馆展 览服务初探 A 首届 全 国公共 图书馆展 览资源共建共 享交流研讨会论 文集 c 2 0 0 6 6 陆映秋 公共 图书馆环境 下会展 的文化功能与服务 创新 A 首届 全 国公共 图书馆展 览资源共建共享 交流研 讨会论 文集 c 2 0 0 6 7 石焕发 李红 王开学 开辟新视 野 创造新文化 山西 图书馆展 览工作的 回顾 与思考 A 首届全 国公共 图书馆展 览 资源共建共享交流研 讨会论文集 c 2 0 0 6 8 柯静 对公共 图书馆展 览业务 的思考 J 图书馆 杂志 2 0 0 2 2 9 金辉 会展概论 M 上海人 民 出版社 2 0 0 4 Ex p l o r i n g Co n f e r e n c e E x h i b i t i o n S e r v i c e s f o r Pu b l i c L i b r a r y Ga o Z h i g a n g L i b r a r y o f S h a o x i n g S h a o