中国联通集团IT集中系统操作手册-营业受理分册-合约惠机操作手册.doc

联通ESS用户操作手册1 开户1.1 业务描述按照正常开户流程，选择套餐时，请注意选择相应的套餐（现在环境已配置76元，106元和136元套餐）。其中请注意，当渠道不同（自有渠道和社会渠道）和开户身份不同（一般纳税人和非一般纳税人）时，费用收取和发票会有所不同：自有渠道工号，一般纳税人 打印终端零售价，非一般纳税人，自有渠道，打印合约套餐费，社会渠道打印预存款1.2 窗口说明点击【营业受理-开/销户-开户】，如图所示：1.3 操作步骤1. 登陆系统，点击【营业受理-开/销户-开户】，进入开户菜单，“业务类型”选择为“移动网业务”，点击选好屏，选择号码，选好后点击确定。如图所示：2. 可以通过4种方式定位到产品：推荐活动、热销产品、产品目录、产品别名查询，以产品别名查询为例：1）在产品别名的输入框中输入关键字（76,106或者136），并点击查询。2）在查询出的产品中，选择一个要办理的产品，点击下一步。1）点击需要选择的产品名称前的复选框，选中该产品；如果需要办理附加产品，同样选中该附加产品前的复选框。（基本产品只可以选择一个）2）点击基本产品和附加产品旁边的“放大镜”按钮，展开产品，选择相应的服务和优惠。如果某个包下元素过多，不方便查找，可以点击包旁边的“小房子”按钮，弹出“元素查询”对话框，然后输入你要选择元素的名称（支持模糊查询），点击“查询”，在列表中选中你要选择的元素，点击“确定”按钮。4. 完成以上操作后，可以选择参加活动，来办理购合约惠机活动，如图所示：选择一个活动类型，选择合约惠机，选择担保类型（此活动无担保），选择终端类型，输入终端串号，点击查询活动，选择一个活动，然后点击下一步，如图所示：4、进入信息录入界面后，输入相应的信息，点击下一步1） 点击右上角放大镜，选择相应的发展人和渠道，选择之后点击下一步。6.到信息录入界面，可以直接点击下一步。7. 邮寄信息设置1）点击“邮寄信息”下拉框，选择是否要邮寄。2）如果选择邮寄，点击“邮寄周期”下拉框，选择邮寄周期。3）选择“邮寄内容”和“邮寄方式”（可以多选）。4）根据选择的“邮寄方式”，在相应的文本框输入相应的信息。5）完成以上操作后，点击“下一步”8. 亲情关系设置1）如果用户需要加入亲情号码，点击“亲情业务办理方式”下拉框，选择“创建亲情”。2)点击“亲情类型”下拉框，选择亲情类型。3)点击“亲情产品”下拉框，选择亲情产品。4)点击“副卡网别”下拉框，选择亲情号码用户网别。5)在“副卡号码”文本框输入亲情号码，点击“新增”。6）完成以上操作后，点击“确定”按钮。（支持一次加入多个亲情号码）8. 费用收取1) 在这里请点击“打印免填单”，查看免填单内信息，如下图所示：其中免填单会有相应的套餐信息，服务他用户办理的业务，其中需要注意的是这次新增的两个信息：1.是终端名称 2是“执行机卡比对政策”9.执行现场写卡。这个页面中业务号码会自动填好，直接点击查询即可，然后填写SIM卡号，或者直接“读写卡”，点击确定。请注意，当渠道不同（自有渠道和社会渠道）和开户身份不同（一般纳税人和非一般纳税人）时，费用收取和发票会有所不同：自有渠道工号，一般纳税人 打印终端零售价，非一般纳税人，自有渠道，打印合约套餐费，社会渠道打印预存款，如下图所示社会渠道，非一般纳税人由于是社会渠道并且为非一般纳税人，所以费用和发票会有不同，在发票中只会有预存款的信息，不会展示终端款的信息。自由渠道，一般纳税人由于是自有渠道一般纳税人，所以发票和收取费用和上面的会有不同，在这里，发票上会显示所有的费用信息，但是只有终端款是可以选择的，其他的都是灰色不可以选择的，只能打印终端款。10.最后查看后台数据，竣工该号码11.查看后台数据select t.*,t.rowid from ti_o_sms t where t.sms_send_object=;填写手机号码，查询短信信息1.4 注意事项1. 请注意渠道和用户身份，渠道不同，是否一般纳税人会对发票有所影响2. 免填单的两条新增信息3. 短信中业务全称叫做“合约惠机终端合约计划业务”2 移网产品服务变更2.1 业务描述1. 对用户的产品服务进行变更（测试数据为自有渠道，一般纳税人）2.2 窗口说明点击【营业受理-业务变更-移网产品服务变更】，如图所示：2.3 操作步骤1.输入服务号码，点击查询，会显示相应的用户产品和客户信息。2.选择76元套餐，如下图所示：3. 完成以上操作后，可以选择参加活动，来办理购合约惠机活动，如图所示：4.选择一个活动类型，选择合约惠机，选择担保类型（此活动无担保），选择终端类型，输入终端串号，点击查询活动，选择一个活动，然后点击下一步，如图所示：5、进入提交界面，查看免填单信息，如下图所示：6点击提交订单，查看发票信息。（这里是自有渠道一般纳税人，只能打印终端款）7.最后查看后台数据，竣工该号码8.查看后台数据select t.*,t.rowid from ti_o_sms t where t.sms_send_object=;填写手机号码，查询短信信息2.4 注意事项无3 合约计划续约3.1 业务描述1. 合约计划续约是需要找“到现在为止6个月内要到期”的用户进行该操作，为他们续上新的合约（即合约惠机），这里测试的是社会渠道，非一般纳税人。3.2 窗口说明点击【营业受理-业务变更-合约计划续约】，如图所示：3.3 操作步骤1.登陆系统，点击【营业受理-业务变更-合约计划续约】，填写业务号码，点击查询。如图所示：2.选择76元套餐，如下图所示：3. 完成以上操作后，可以选择参加活动，来办理购合约惠机活动，如图所示：4.选择一个活动类型，选择合约惠机，选择担保类型（此活动无担保），选择终端类型，输入终端串号，点击查询活动，选择一个活动，然后点击下一步，如图所示：5.点击确定，进入与提交界面。6.查看免填单7查看发票，这里是社会渠道，非一般纳税人。只打印终端款。3.4 注意事项续约因为不会次月生效，没有短信提示。4 2，3转44.1 业务描述1. 23转4,即2,3G用户相转变为4G用户，用户需要参加合约，这里选择合约惠机这里测试的为（自有渠道非一般纳税人）。4.2 窗口说明点击【营业受理-业务变更-23G转4G】，如图所示：4.3 操作步骤1.登陆系统，点击【营业受理-业务变更-23G转4G】，填写业务号码，点击查询。如图所示：2在产品别命中填写76，点击查询，之后下面会出现76元套餐信息，点击选择，进行下一步。3点击选择76元套餐。4.点击参加活动，在活动类型中选择合约惠机，担保类型为“无担保”，终端类型为4G终端，填写相应串号，点击查询活动，并且选择。点击下一步，进入提交界面。5.点击确定，进入与提交界面。6.查看免填单信息，其中也有 终端信息【新增】，和“执行及卡比对政策”。7.打印发票（自有渠道非一般纳税人）所以打印的是合约套餐。8到后台竣工该号码，在短信表中会有相应短信提醒 4.4 注意事项无5 公众客户合约计划解约5.1 业务描述1. 此业务是为了将用户的合约解约。5.2 窗口说明点击【营业受理-业务变更-公众客户合约计划解约】，如图所示：5.3 操作步骤1.登陆系统，点击【营业受理-业务变更-公众客户合约计划解约】，填写业务号码，点击查询。如图所