专卖店的常识.doc

专卖店的常识、搞好专卖店（专柜）的分类分级管理 1.将专卖店（专柜）按标准进行分类分级； 1.1店大、形佳、业绩好、加配合度高划为A级. 1.2.店般、形可、业绩般、加配合度高划为B级. 1.3.只做单品的散客划为C级. 2.每个区域锁定重点店面5-8家开展重点服务和跟踪. 2.1.要求加盟商反馈每月销售报表和库存报表,以便分公司能及时掌握加盟商的销售及库存情况,进行有针对性地指导加盟商铺货、备货。 2.2.要求加盟商反馈当地的气候情况、兄弟品牌的销售情况、产品结构、畅销款式、产品价格、促销方案的信息。 2.3.指定专员定期对重点客户进行重点服务和跟踪.二、指导分公司制定年度经营计划和年度工作计划 1核算分公司的“目标利润点销售收入” 2根据分公司的“目标利润点销售收入”制定分公司的年度销售计划指标。 3将年度销售计划指标分解到各网点和季、月、周、落实到人。 4根据四季产品的销售比例和平均零售价格、核算分公司的年度进货量、额，制定年度进货计划。 5跟踪分公司的和划的落实的过程.三、指导分公司搞好内部管理 1.工作流程及运作表格的规范化;日、周、月销售报表、库存报表、票据单、客户档案的规范化。2.合理设置组织架构。1.销售与市场分离,指定2-3销售销售人员对销售和库存负责,市场人员对市场规范化及开拓进度负责.b.销售人员与市场人员定期举行会议,交流信息等. 四、指导分公司搞好市场的拓展和综合管理1.市场细分、目标市场的选择深入了解市场结构和同行信息，锁定目标市场。 2. 市场调研、拓展招商2.1.根据分公司的进行空白市场的考察、拓展。2.2.参与分公司品牌推广活动（包括：订货会、培训会、发布会等）的策划、实施。2.3.给代理商引荐新客户.2.4.协助代理商进行重点客户、商场的洽谈和合作合同的拟签。3.规范检查、市场监督3.1.检查区域市场“单店单品”的落实达标情况，并对违反行为进行及时处理。 3.2.搞好区域市场品牌形象的维护,检查店面形象达标情况.3.3.及时发现、果断处理各种假冒伪劣、“未可贴牌”的事件。3.4.监督分公司对销售、管理、形象不达标的网点进行整改规范。3.5.妥善处理跨区域经营等市场纠纷.五.如何拓展新的加盟商1.在保持大原则不变的情况下.如何增强政策(合同)的吸引力1.1.总公司、分公司的管理与服务1.2.道具的灵活支持政策.1.3.供货方式的灵活支持政策.2.新市场考察的注意事项2.1.店铺（商场）的位置、面积、门面尺寸2.2.店铺所在商圈情况。2.3.当地市场的商圈分布及未来商圈的可能转移情况。3.新客户具备的条件3.1.资金实力。3.2.社会关系。3.3.经营理念。3.4.品牌操作经验。4.店铺开店的流程网点规划-走访目标市场-收集信息-整理信息-卖场选择-达成合作意向-鉴订协议-装修支持-配货-验收-开业准备-营业-监督管理-考核评估六.店铺运作管理及人员培训计划1.店堂（橱窗）基本陈列讲解1.1.橱窗的陈列、配饰、灯光、模特的运用1.2.店堂布置草图绘制1.3.店堂分区（前、中、后）、打折区1.4.货品的陈列（出样）、灯光运用。1.5.基本陈列量、基本需货量的计算。2.营业员基本导购知识培训2.1.基本服务礼仪2.2.产品推荐技巧2.3.顾客购买意向的观察、分析、提升购买欲2.4.着装要求3.店铺管理基本知识3.1.考勤管理3.2.人员分工、协作、管理3.3.货品安全管理3.4.财务管理3.