服务指南.doc

Dear Guest,We take great pleasure in welcoming you to the Santavan hotel Shenzhen.Our number one priority is to make you stay with us as pleasant and memorable as possible. If for some reason we have inadvertently overlooked something, or not catered to a special need, please do not hesitate to contact our staff at extension ? to assist in your comfort.Once again, thank you for choosing Santavan Hotel and we hope your stay will be an enjoyable one. General Manager亲爱的贵客：欢迎入住深圳圣堤湾酒店。本酒店的服务宗旨乃致力为阁下提供亲切舒适而又难忘的商务或度假居停。若有任何查询，敬请与前台职员联系 （内线?）, 酒店职员很乐意为阁下提供协助。多谢台端入住敝酒店，并祝阁下旅途愉快，敬希阁下再次光临。 总经理启目录服务指南旅客住宿须知国际电话直播指南深圳市电话指南安全指引酒店客房物品价目表客户服务 客户服务 内线?本酒店特设24小时客户服务，欢迎致电查询有关酒店之一切资料及服务客户服务包括：宴会服务、餐厅预订及客房送餐服务防务及洗熨衣物服务酒店设施预订及查询（按摩沐足、棋牌、会议室、西餐厅等）叫醒服务中央空调每间客房设有室内温度调节开关，阁下可随意调节室内温度。如有查询，请与客房部（内线?）联系。婴儿床酒店免费提供婴儿床设备，请与客房部（内线？）联系。.宴会服务酒店设有会议室及西餐厅，为各大小不同的商务会议、宴会、视像会议等场合提供完善的设备及场地。我们乐意为阁下安排各项宴会服务，如有任何查询，请致电前台（内线?）餐饮服务位于酒店五楼的XXXX餐厅，为阁下提供不同风味的没事，营业时间？-？。如有任何查询，请致电（内线？）客房送餐服务酒店与早上？-？时提供客房送餐服务，详情请参阅客房餐饮菜单或致电送餐部（内线？）退房/入住时间退房时间为正午12时，入住时间为下午2时。如欲延长退房时间，请与前台（内线？）联系。延长退房需视客房情况而定，并需加收服务费。外币兑换请勿打扰如不想被打扰，请将“请勿打扰”卡挂在房门外。如需选择来电接听，可与前台（内线XX）联系。饮用水请注意不要直接饮用自来水，房间内有电水壶可煮沸后使用。若需服务，请与客房部（内线？）联系。紧急及火警指示遇有紧急情况，请通知前台（内线0）为阁下安全，请熟悉房门后面及本指南之安全指引。传真服务酒店备有图文传真机可供全日24小时使用。如有查询，请与前台联系。客房部24小时服务的客房部将可照顾你的个人及日常所需。详情请与客房部（内线？）联系。互联网本酒店之所有客房均设有免费宽带网供阁下24小时使用，使用细则及有关费用请参阅客房内之宣传单张。钥匙贵客之钥匙卡期限仅限于退房当日之正午12时，如要延长退房，请到前台办理更新手续（所有延长退房或续住，均需联系前台部以更新钥匙卡资料）失物认领请与前台(内线？)联系行李寄存请联系前台（内线？）洗熨衣物服务如需要洗熨及干洗衣物之详情，请参阅洗熨及干洗衣物单。如有任何查询，请与客房部（内线？）联系。客房酒吧客房设有酒吧以供阁下享用。如有任何需求，请致电客房部（内线？）按摩服务阁下可于中午？-？时享用位于酒店四楼XXX之专业按摩服务，舒缓筋骨。按摩服务包括XXXXXX,。欢迎联系XXX（内线？）预约及查询。保险箱服务客房及酒店前台部均设有免费保险箱，供存放私人财物。酒店将不会对阁下留在房内之财物负责。有关之使用细则及详情，请参阅保险箱上之指南。保安酒店24小时保安，请阁下休息前使用防盗门闩及将贵重物品存放于保险箱内。交通服务Xxxxxxxxxxxxxxxxxxx电话服务本地电话欲打本地电话请先按X字，并等候通讯号，听到接通讯号后便可拨本地电话号码。每次通话xxxxxxx国际直播电话Xxxxxxxxxxxxxxx房间直播请先按XXXXXXXXXXXXX电话卡使用电话卡按本地电话收费，另收取人民币15%之服务费。电流供应本地电流供应为220伏特/50赫。如需变压器